Desarollo de una estrategia de Social Marketing

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Descripción general de una estrategia de medios sociales en los negocios turísticos, mostrando un caso de estudio.

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Desarollo de una estrategia de Social Marketing

  1. 1. ¿Cómo desarrollar una estrategia de medios sociales?<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  2. 2. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio<br />Incrementar el tráfico del sitio web para iniciar conversion de prospectos<br />Incrementar la generación de oportunidades de negocio<br />Incrementar los ingresos de ventas (conversión)<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  3. 3. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio<br />Mejorar el ranking en motores de búsqueda<br />Mejorar la reputación de la marca y productos<br />Incrementar el reconocimiento de marca y productos<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  4. 4. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio<br />Mejorarlasrelacionespúblicas<br />Reducirlos costos de adquisición de clientes<br />Mejorar la calidad en el servicio al cliente<br />Reducir los costos de servicio al cliente<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  5. 5. Autoevaluar: ¿dóndeestamos?<br />Fuente: Marketing Sherpa - 2010<br />
  6. 6. ¿Quées un plan de mercadeo social?<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  7. 7. Los roles para usar medios sociales<br />Blogging: crearvinculos, comunidades, contenidos y conversiones.<br />Microblogging: seguidores, mensajesdirectos, replicar, propagarmensajes y creartendencias,.<br />Social Networking: crearredes de contactos, invitareventos, preguntas y respuestas, encuestas, contenido, monitorearinteracciones.<br />Publicar y compartircontenido: estar en todoslados, suscripciones, generarprospectos, hacerse visible a los motores de busqueda.<br />Marcadoressociales: compartir en sitio web, blogs, votar, reomendar e interactuar.<br />
  8. 8. La estructura para mercadeo social<br />Sitiosconcentradores: contenido y conversión<br />Sitio Web <br />Blog<br />Sitiospublicación: construircomunidades y relaciones<br />Microblog<br />Redessociales<br />Comunidad/Foros<br />Compartircontenido multimedia<br />Suscripción a contenido (Feeds)<br />Marcadoressociales<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  9. 9. El resultado: conversiones!<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  10. 10. Todos alineados!<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  11. 11. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Heliconia Tours<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  12. 12. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Objetivos de adquisición y retención:<br />Crearcomunidad online para el mercado de solteros, parejas, familia y aventureros<br />Mejorar el perfildel cliente<br />Mejorar el trafico en el sitio web<br />Sugerir al cliente que reserve en línea<br />Alentar a los clientes a compartir sus experiencias<br />Crearentusiasmocerca de las temporadas de vacaciones<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  13. 13. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Acciones de fidelización:<br />Encontrar y participar en forosadecuados de viajeros de aventura<br />Identificar en que redes sociales participan y atraerlos a nuestrosmedios sociales<br />Escuchar de lo que hablan, preguntar y nuncabombardearlos con ofertas y promociones<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  14. 14. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Estrategia de contenido:<br />Invitar a los clientes y alentarlos a compartirexperiencias<br />Responder y participar en las conversacionesdandoinformaciónactualizada y noticiasrelevantes<br />Crearnuevosforos e invitarlos a participar<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  15. 15. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Desarrollo de medios sociales y canales:<br />Facebook: página, muro, discusión, actualizardiario<br />Blog Corporativo: actualizacióndiaria<br />TravelPod<br />Flickr<br />Twitter<br />Canal de Youtube para videospropios y videos de clientes<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  16. 16. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Resultadosesperados:<br />Empujar el interés, lealtad y poder de unacomunidadcreciente de clientes potenciales con unapasiónpor la aventura<br />Crear una plataforma desde la que se habla a los clientes y convirtiéndolas en ventas en línea<br />incremento fans en Facebook e incremento de seguidores en Twitter<br />Recibir como mínimo 2 nuevos diarios, fotos y videos de clientes a la semana<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  17. 17. Caso de estudio para un negocio turístico<br />Objetivos de Ventas y Rentabilidad:<br />Incrementar 20% Ventas YTD<br />Aumentar un 25% los ingresos del 3 Trimestreporprograma de referidos<br />Reducir un 15% gastosadministrativos de reservas<br />Reducir un 20% ocupaciónrepresentantes de servicioparautilizarlos en telemercadeo y telepedido<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />
  18. 18. ¿Te gustaríaaprendermás?<br />Visítanos en http://www.mediossocialesenturismo.com<br />y<br />regístrateahoramismo!<br />Mayorinformación:<br />Leonardo Pablo López<br />Cel: (+57) 318 285 56 56<br />Email: leonardo.lopez@bioculturismo.net<br />Twitter:@turismoyweb20<br />www.turismoyweb20.comwww.facebook.com/web20yturismo<br />Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales.<br />leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com<br />

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