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Il turismo e la rete

Strumenti, strategie e opportunità
3 lezioni con Simone Riccardi
12 febbraio
Google, Facebook, Twitt...
Google, Facebook, Twitter, etc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti.
- accenno a ViaggiVerdi e ad alcune...
Quali Social Media per I B&B?
Google +
Twitter – Facebook?
Pinterest – Instagram
Pubblicazioni programmate
Misurare per conoscere
- utilizzo di CRM per gestire i propri clienti;
- tecniche di intervista;
- basarsi sui dati e non ...
Nuovi modelli di Business
- come posso migliorare la mia attività?
- blue ocean strategy, c'è spazio per tutti, differenzi...
Utilizzo di CRM per gestire
i propri “ospiti”
CRM
=
Gestione delle Relazioni
coi Clienti
Fidelizzazione
Strategie per gestire
una risorsa
Il CRM si spinge sostanzialmente
secondo quattro direzioni
L'acquisizione di nuovi clienti
Aumento delle relazioni con
i clienti più importanti
Fidelizzazione dei clienti che hanno
maggiori rapporti con l'impresa
La trasformazioni degli
attuali clienti in Procuratori
Tecniche di intervista
L’intervista è uno strumento di
ricerca finalizzato
alla rilevazione di dati utili
Un'interazione comunicativa
tra due soggetti
Finalizzata all’acquisizione
di informazioni e caratterizzata
da una forte flessibilità
Le interviste possono essere
classificate in base
a tre differenti criteri
1. la presenza o assenza di un contatto
visivo;
2. la distribuzione di potere tra gli attori;
3. il grado di libertà conce...
Telefoniche o faccia a faccia
Direttive e non direttive
Interviste strutturate
semi-strutturate e non strutturate
Basarsi sui dati e non (solo) sulle
proprie convinzioni
Nel 2009 stava fallendo con
200$/settimana di fatturato
Dopo una settimana
X2 il fatturato
Newsletter ed
email-marketing
Viaggiare in Armonia con la
Natura

Grazie!!!
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Simone Riccardi

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Il turismo e la rete. Strumenti, strategie e opportunità - 2nda Lezione
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Il turismo e la rete. Strumenti, strategie e opportunità - 2nda Lezione

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2nda lezione di webmarketing turistico presentata presso Confesercenti Parma ai soci dell'Associazione Bed and Breakfast locale

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Il turismo e la rete. Strumenti, strategie e opportunità - 2nda Lezione

  1. 1. Il turismo e la rete Strumenti, strategie e opportunità 3 lezioni con Simone Riccardi 12 febbraio Google, Facebook, Twitter, ecc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti 26 febbraio Misurare per conoscere 12 marzo Nuovi modelli di Business   Organizzato da: In collaborazione con:
  2. 2. Google, Facebook, Twitter, etc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti. - accenno a ViaggiVerdi e ad alcune strategie per essere più "green"; - motori di ricerca: ovvero Google, cosa è cambiato? - quali social media per i BB; - piano editoriale e publicazioni programmate.
  3. 3. Quali Social Media per I B&B?
  4. 4. Google +
  5. 5. Twitter – Facebook?
  6. 6. Pinterest – Instagram
  7. 7. Pubblicazioni programmate
  8. 8. Misurare per conoscere - utilizzo di CRM per gestire i propri clienti; - tecniche di intervista; - basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni; - newsletter ed email-marketing.
  9. 9. Nuovi modelli di Business - come posso migliorare la mia attività? - blue ocean strategy, c'è spazio per tutti, differenziamo! - modelli di validazione per testare nuove possibilità di business
  10. 10. Utilizzo di CRM per gestire i propri “ospiti”
  11. 11. CRM = Gestione delle Relazioni coi Clienti
  12. 12. Fidelizzazione
  13. 13. Strategie per gestire una risorsa
  14. 14. Il CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni
  15. 15. L'acquisizione di nuovi clienti
  16. 16. Aumento delle relazioni con i clienti più importanti
  17. 17. Fidelizzazione dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa
  18. 18. La trasformazioni degli attuali clienti in Procuratori
  19. 19. Tecniche di intervista
  20. 20. L’intervista è uno strumento di ricerca finalizzato alla rilevazione di dati utili
  21. 21. Un'interazione comunicativa tra due soggetti
  22. 22. Finalizzata all’acquisizione di informazioni e caratterizzata da una forte flessibilità
  23. 23. Le interviste possono essere classificate in base a tre differenti criteri
  24. 24. 1. la presenza o assenza di un contatto visivo; 2. la distribuzione di potere tra gli attori; 3. il grado di libertà concesso all’intervistato .
  25. 25. Telefoniche o faccia a faccia
  26. 26. Direttive e non direttive
  27. 27. Interviste strutturate semi-strutturate e non strutturate
  28. 28. Basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni
  29. 29. Nel 2009 stava fallendo con 200$/settimana di fatturato
  30. 30. Dopo una settimana X2 il fatturato
  31. 31. Newsletter ed email-marketing
  32. 32. Viaggiare in Armonia con la Natura Grazie!!! Keep in Touch simone.riccardi@gmail.com Simone Riccardi +39 327 226 2120

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