Семинар Сарафанное радио

1,523 views

Published on

Интернет-статистика, текущие интернет-тенденции, маркетинг социальных сетей (WOMM)

Published in: Education, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,523
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Семинар Сарафанное радио

  1. 1. КТО Я ТАКАЯ? Представление <ul><li>Ген директор www.tulp.ru Таисия Кудашкина: </li></ul><ul><li>ОМГУ (1999-2004) </li></ul><ul><li>“ Cisco Inc”, Калифорния (ведущий аналитик отдела) </li></ul><ul><li>“ Blue Shield”, Калифорния (менеджер продукта/маркетолог) </li></ul><ul><li>“ 3DFun”, старт-ап интернет-игры (директор по маркетингу) </li></ul><ul><li>Ген директор www.tulp.ru </li></ul>
  2. 2. ФОРМАТ СЕМИНАРА Представление <ul><li>Интернет-статистика </li></ul><ul><li>Сарафанное радио - значение </li></ul><ul><li>Сарафанное радио-механизм работы </li></ul><ul><li>Сарафанное радио-основные техники настройки </li></ul><ul><li>Сарафанное радио-как использовать? </li></ul><ul><li>Сарафанное радио-как конкретно применять? </li></ul><ul><li>Little Quiz </li></ul><ul><li>Примеры </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Полугодовая аудитория интернета старше 18 лет, составляет - 42 000 000 человек (около 35% населения). </li></ul><ul><li>Через 10 лет 76% жителей РФ станут пользователями Интернета, а к 2040 году – 95% (данные исследования А.А. Давыдова) </li></ul>ИНТЕРНЕТ СТАТИСТИКА РОССИИ Прогнозы на будущее
  4. 4. <ul><li>Интернет имеет отчетливое влияние на выбор потребителем источников объективной информации, способов поиска и приобретения товаров и услуг, а также обмена реальными впечатлениями с другими пользователями до и после покупки. </li></ul><ul><li>90% интернет-пользователей США верят рекомендациям своих знакомых, 70% говорят, что доверяют отзывам анонимных потребителей, размещенным в Интернете (25 тысяч опрошенных). </li></ul><ul><li>85% пользователей интернет-магазинов считают контент, созданный реальными потребителями, в особенности рейтинги, мнения и отзывы, решающим фактором при выборе нового товара либо услуги (глобальное исследование Nielsen). </li></ul>ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Статистика США/мира
  5. 5. <ul><li>86% россиян считают рекомендации знакомых и друзей самым благонадежным источником информации о товарах и услугах, и 55% − онлайн-отзывам других потребителей (апрель 2009,данные ComScore) </li></ul><ul><li>Для сравнения: </li></ul><ul><li>реклама в моб. телефонах (ей доверяют 7%), </li></ul><ul><li>баннерная реклама (ей доверяют 9% ), </li></ul><ul><li>онлайн видео-ролики (ей доверяют 13%), </li></ul><ul><li>реклама в поисковиках (ей доверяют 16%).  </li></ul><ul><li>Главный тренд − переход контроля за распространением информации о товаре и услуги к потребителям − находит свое подтверждение и в России. Однако это единственный вид рекламы, доверие к которому у российских онлайн-пользователей возросло по сравнению с результатами 2008 года </li></ul>ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Онлайн-поведение россиян
  6. 6. ТЕКУЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕНДЕНЦИИ Cтатистика социальных сетей России <ul><li>Россияне — самые активные пользователи социальных сетей в мире. Они проводят в них вдвое больше времени, чем все человечество в целом.Россияне тратят на социальные сети 6,6 часов в месяц, посещая за это время 1307 страниц. </li></ul><ul><li>vkontakte 40 млн пользователей </li></ul><ul><li>оdnoklassniki 20 млн пользователей (По данным comScore) </li></ul>
  7. 7. ОБЪЕДИНЕНИЕ ЗНАНИЙ СТАТИСТИКИ И ТРЕНДОВ Маркетинг социальных сетей ( WOMM) стремительный рост количества пользователей интернета в россии + кол-во людей в социальных сетях + тенденция по увеличению доверия людей к онлайн-отзывам и рекоммендациям = маркетинг сарафанного радио (WOMM)
  8. 8. «САРАФАННОЕ РАДИО» КАК ПРИЕМ МАРКЕТИНГА Значение для малого бизнеса <ul><li>Как именно «сарафанное радио», избранное в качестве основной стратегии, увеличивает ваш денежный поток: </li></ul><ul><li>Снижаются затраты на рекламу </li></ul><ul><li>Торговый цикл становится короче </li></ul><ul><li>Растет число повторных покупок </li></ul>
  9. 9. МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЯ САРАФАННОГО РАДИО Как работает? «Сарафанное радио» – это результат создания прочной и значимой связи между вами и вашими клиентами и сотрудниками, а также их связи друг с другом. Круг замыкается: Вы стимулируете своих сотрудников. Ваши сотрудники стимулируют друг друга. Они также стимулируют ваших клиентов, которые стимулируют своих друзей, которые становятся вашими клиентами, что, в свою очередь, стимулирует вас – и все начинается сначала =самоподдерживающаяся бизнес-модель.
  10. 10. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ НАСТРОЙКИ Как работает? <ul><li>Вы должны уметь: </li></ul><ul><li>Признавать тот факт, что довольный потребитель – это лучшая рекомендация (энтузиазм) </li></ul><ul><li>Давать потребителям право голоса </li></ul><ul><li>Прислушиваться к потребителям </li></ul><ul><li>Налаживать связи внутри сообщества </li></ul>
  11. 11. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ НАСТРОЙКИ Как использовать? <ul><li>Как использовать в своих интересах: </li></ul><ul><li>Информируйте своих сотрудников о ваших товарах, целях и стратегиях; </li></ul><ul><li>Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений и в обсуждения; делайте так, чтобы продукт волновал их в той же степени, что и вас самих; </li></ul><ul><li>Информируйте потребителей о ваших товарах и услугах; </li></ul><ul><li>Выделяйте людей, наиболее охотно делящихся своим мнением; </li></ul><ul><li>Предоставляйте инструменты, облегчающие обмен информацией; </li></ul><ul><li>Отслеживайте, как именно, где и когда происходит обмен мнениями; </li></ul><ul><li>Умейте выслушивать различные точки зрения и отвечайте как вашим сторонникам, так и противникам, и тем, кто придерживается нейтральной позиции. </li></ul>
  12. 12. ТИПЫ МАРКЕТИНГА САРАФАННОГО РАДИО Как конкретно применять? <ul><li>Типы WOMM: </li></ul><ul><li>Маркетинг слухов (Buzz Marketing) -(привлекательные ресурсы) </li></ul><ul><li>Вирусный маркетинг (Viral Marketing) -(развлекательные материалы) </li></ul><ul><li>Маркетинг сообществ (Community Marketing) -(создание/поддержка сообществ) </li></ul><ul><li>Маркетинг влияния (Influencer Marketing) -(привлечение авторитетов) </li></ul><ul><li>Ситуационный маркетинг (Cause Marketing) -(социально-значимые проблемы) </li></ul><ul><li>Бренд-блоггинг -(создание блогов) </li></ul><ul><li>Инструментарий -(создание инструментов для распространения) </li></ul>
  13. 13. QUIZZ А что сейчас происходит? Как вы думаете,какой из типов маркетинга сарафанного радио я сейчас применяю в данной аудитории?
  14. 14. ПРИМЕРЫ Маркетинг слухов <ul><li>Маркетинг слухов – каждая встреча с потребителем - уникальный, спонтанный личный обмен информацией. </li></ul><ul><li>Начало-разговорные форумы,IM,интернет-блоги </li></ul><ul><li>Пример: </li></ul><ul><li>«Правильные» кафе в Сансет Плаза (невероятно привлекательные байкеры) </li></ul>
  15. 15. ПРИМЕРЫ Вирусный маркетинг: <ul><li>Вызывайте у людей эмоции </li></ul><ul><li>Делайте неожиданные вещи </li></ul><ul><li>Не рекламируйте! </li></ul><ul><li>Хорошая история </li></ul><ul><li>Делайте продолжения </li></ul><ul><li>Разрешайте совместное использование </li></ul><ul><li>Связь через комментарии </li></ul><ul><li>Пример: </li></ul><ul><li>Компания Sony - Bravia TV, самого продукта еще тогда никто не видел – но ролики многие помнят до сих пор (1 млн 800 тыс просмотров) </li></ul>
  16. 16. ВОПРОСЫ?

×