Usabilidad en las redes sociales

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Presentación del curso Uso de las RRSS para posicionar una empresa celebrado en CAMON Las Cigarreras.

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Usabilidad en las redes sociales

  1. 1. Uso de Redes Sociales para el beneficio de la empresa
  2. 2. Objetivos:•  Mejorar notoriedad de marca•  Mejorar el posicionamiento de la web•  Conocer intereses de los consumidores•  Fomentar ventas de un producto/servicioEn función del producto o negocio y el mercado:•  Facebook•  Linkedin•  Viadeo•  Xing•  Twitter•  Youtube•  Pinterest•  …
  3. 3. ¿Qué vamos a ver?1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti2. Blogs: Blogger y Wordpress3. Redes profesionales: LinkedIn•  ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?•  ¿Cómo funcionan?
  4. 4. Una oferta cada vez más complejahttp://geeksroom.com
  5. 5. http://www.go-gulf.com
  6. 6. •  + de 900 millones de usuarios registrados activos•  + de 90 idiomas Qué es y para qué sirve?•  Herramienta social•  Familiares, amigos, marcas y grupos de interés•  Compartir información
  7. 7. Diferenciar entre:•  Perfil personal•  Perfil de empresa ▫  varios administradores ▫  más de 5000 amigos (límite perfil personal) ▫  estadísticas ▫  siempre visible ▫  contenido propio ▫  invitación por correo electrónico ▫  anuncios ▫  concursos, promociones, ofertas•  Grupo
  8. 8. Elementos Mensajes WidgetsInformación Fotos InteraccionesMuro
  9. 9. Elementoshttp://www.involver.com/applications/
  10. 10. Elementos
  11. 11. Consejos•  Publicación + etiqueta o enlace + imagen•  No borrar comentarios negativos•  Contestar educadamente•  Crear interacción•  No hacer spam•  Impedir que puedan etiquetarte o escribirte•  Conectar con twitter con contenido diferenciado•  Medir y analizar campañas
  12. 12. •  + de 500 millones de perfiles activos Qué es y para qué sirve?•  Autopromoción•  Genera tráfico•  Conecta con profesionales y empresas•  Información de temas y noticias de tu sector•  Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa
  13. 13. ¿Cómo funciona?•  @ + Nombre de usuario ▫  Corto ▫  sencillo ▫  Legible•  Biografía + Link: ▫  160 carácteres ▫  Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, … ▫  Link de web/ blog/LinkedIn, etc•  Foto de perfil y fondo de pantalla ▫  Imagen o logo de tu empresa
  14. 14. ¿Cómo funciona?•  Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres ▫  Enlaces a contenidos interesantes en la web. ▫  Conversaciones en torno a temas de actualidad. ▫  Enlaces a fotos, videos, música… ▫  Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús, etc.•  (#) Hashtag: Marcar tema•  (@) Mención: Mensaje público.•  (DM) Mensaje directo: mensaje privado•  (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona
  15. 15. •  + de 13 millones de usuarios Qué es y para qué sirve?•  Red social española•  Propio perfil•  Añadir amigos•  Intercambiar mensajes•  …
  16. 16. Así se ve un sitio
  17. 17. Así se ve un sitio
  18. 18. Tablón
  19. 19. Consejos•  Actualizar el estado regularmente, sin abusar•  3 / 4 post al día en Facebook•  6 / 8 tweets + RT interesantes y menciones/respuesta•  Piensa antes qué vas a comunicar•  Sé útil = contenido de calidad•  Sé positivo
  20. 20. Blogs•  Sitio web que permite publicar historias, artículos de opinión, fotografías, etc..•  Periodicidad muy alta.•  Sistema de comentarios que permiten a los lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado vs

  21. 21. Elementos•  Dominios personalizados•  Entradas programadas•  Diseñador de plantillas•  Archivo anual, mensual, semanal o diario de entradas de blog•  Etiquetas = Tags•  App móviles•  RSS•  Nº publicaciones ilimitado
  22. 22. Imprescindibles•  Acerca de•  e-mail de contacto•  Botón de suscripción•  Categorías o etiquetas•  Caja de búsqueda•  Archivos•  Fecha de entradas•  Permitir comentarios
  23. 23. Mantenerlo atractivo•  Diseño –  Evitar plantillas recargadas –  Uso de imágenes•  Estilo escritura –  Evitar estilo impersonal –  Entradas concisas –  Ortografía –  Citar autor e incluir links –  Título explicativo (SEO)•  Interacción –  Responder a los comentarios –  Comentar otros blogs
  24. 24. Redes sociales profesionales “Las redes sociales profesionales permiten promocionar una nueva empresa sin realizar una inversión desmesurada, localizar contactos y empleados locales de gran valor y recopilar información de utilidad de cada mercado” http://www.puromarketing.com
  25. 25. ¿Qué es y para qué sirve?•  + de 100 millones de usuarios activos•  Red social para profesionales•  Currículum online•  Crear agenda de contactos•  Privacidad
  26. 26. Objetivos•  Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y de palabra•  Mantener contacto•  Encontrar a proveedores adecuados•  Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online y en persona•  Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca todavía Consejos•  Crear red de contactos acorde con tus intereses•  Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo)•  Completa tu perfil 100 %•  Únete a varios grupos de tu sector•  Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)
  27. 27. •  Segmentación eficiente•  Crea grupos de opinión y subgrupos•  Restrictiva y selecta•  Exige conocimiento mínimo entre usuarios•  Permite recomendaciones•  Perfil en otros idiomas•  Privacidad
  28. 28. Novedad 2012•  Presentaciones = identidad de marca•  Descubrir a personas por su contenido•  Compartir documentos
  29. 29. Fuentes consultadas•  http://www.puromarketing.com•  http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-4%C2%AA- oleada-observatorio-de-redes-sociales/•  http://www.trecebits.com•  http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf•  http://www.cookingideas.es/•  http://alt1040.com/•  http://www.juanmerodio.com•  http://geeksroom.com
  30. 30. Muchasgracias!!

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