ソーシャルメディアってなんだ?(メンバーズ社内勉強会)

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ソーシャルメディアってなんだ?(メンバーズ社内勉強会)

  1. 1. page0 社内勉強会資料 モバイルによるマーケティング支援 ソーシャルメディアとソーシャルグラフと オープングラフのインパクトについて 2010年5月28日(金) マーケティング企画・サービス開発室 塚本 洋 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  2. 2. ソーシャルメディアと ソーシャルグラフ
  3. 3. page2 ソーシャルメディアってなんだ? Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  4. 4. あの「グランズウェル」ではどう書かれているか? page3 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  5. 5. あの「グランズウェル」ではどう書かれているか? page4 グランズウェルとは社会動向であり、 人々がテクノロジーを使って、 自分が必要としているものを 企業などの伝統的組織ではなく、 お互いから調達するようになっていることを指す。 ※グランズウェルというのは「世の中のうねり」のような意味で ソーシャルメディアそのもののことを言っている訳ではないです。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  6. 6. あの「グランズウェル」ではどう書かれているか? page5 グランズウェルをマスターするための原則は、 「テクノロジーではなく、関係に焦点を合わせる」 こと Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  7. 7. 「キズナのマーケティング」ではどう書かれているか? page6 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  8. 8. 「キズナのマーケティング」ではどう書かれているか? page7 ソーシャルメディアマーケティングは消費者との 中長期的な「キズナ」作り。 「現実社会での人間関係づくり」と同じ。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  9. 9. page8 「人間関係」に焦点があたったメディア Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  10. 10. もう少し具体的に定義すると・・・ page9 ①コミュニケーションが コンテンツの中心 ②ユーザー同一性の担保 ③ソーシャルグラフの保持 元記事:http://84dialog.blogspot.com/2010/04/blog-post.html Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  11. 11. ①コミュニケーションがコンテンツの中心 page10 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  12. 12. ①コミュニケーションがコンテンツの中心 page11 ウェブは「巨大な図書館」から「巨大な公民館」へと変わり つつあり、時代の主役は「図書館の司書」であったGoogle から「公民館の世話役」であるFacebookへと変わろうとし ているのかもしれない。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  13. 13. ②ユーザー同一性の担保 page12 ≒タイムライン、ダッシュボード、 マイページなどがあるか? Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  14. 14. ③ソーシャルグラフの保持 page13 そもそも「グラフ」とは? グラフ(英:Graph)とは、計算機科学において、ノード(頂点)群と ノード間の連結関係を表すエッジ(枝)群で構成される抽象データ型の 一種である。 (Wikipediaより) Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  15. 15. ③ソーシャルグラフの保持 page14 ↑こういう「グラフ」ではない。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  16. 16. ③ソーシャルグラフの保持 page15 では「ソーシャルグラフ」とは? =人の関係についてのグラフ ※もう少し広く捉えて人+人が関心を持つ事柄のグラフと捉えることもできるが、 いずれにせよ「人」の関係がないグラフはソーシャルグラフとはよばない。 詳しく知りたい人は以下URLをご覧ください。 GoogleのBrad Fitzpatrickという人が公開した 文章です。 http://bradfitz.com/social-graph-problem/ Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  17. 17. Twitterのソーシャルグラフ page16 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  18. 18. Twitterのソーシャルグラフ page17 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  19. 19. Facebookのソーシャルグラフ page18 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  20. 20. Facebookのソーシャルグラフ page19 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  21. 21. まとめ page20 ソーシャルメディアの定義 ①コミュニケーションがコンテンツの中心 ②ユーザー同一性の担保 ③ソーシャルグラフの保持 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  22. 22. 検証:2ちゃんねる page21 ①コミュニケーション ◎ ②ユーザー同一性 × ③ソーシャルグラフ × 判定:ソーシャルメディアにあらず Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  23. 23. 検証:ブログ page22 ①コミュニケーション ○ ②ユーザー同一性 ○ ③ソーシャルグラフ × 判定:ソーシャルメディアにあらず Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  24. 24. 検証:クックパッド page23 ①コミュニケーション ○ ②ユーザー同一性 ○ ③ソーシャルグラフ △ Myニュースに登録という 丌完全な形では所持している 判定:ソーシャルメディアに近い Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  25. 25. 検証:Tumbler page24 ①コミュニケーション ○ ②ユーザー同一性 ○ ③ソーシャルグラフ ○ 判定:ややコミュニケーションが 弱いけどソーシャルメディア Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  26. 26. オープングラフ
  27. 27. 結局、Facebookの何がすごいのか? page26 ①5億人のソーシャルグラフ (ただし日本は100万人) ②グラフのオープン化 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  28. 28. Facebookの戦略 page27 われわれがOpen Graphで目的とする のは、ユーザーがウェブのどこへ行こう と、そのユーザーのソーシャルグラフが 即座に呼び出せ、それに基づいてユー ザー体験をカスタマイズできる機能で す。 ・グラフAPIの提供 ・プラグインの提供 http://journal.mycom.co.jp/column/svalley/364/index.html http://techwave.jp/archives/51437998.html http://jp.techcrunch.com/archives/20100421hacking -the-graph-live-from-facebooks-f8-conference/ Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  29. 29. Graph API page28 常にオープン ユーザーがコネクト(ログイン) すればオープン http://developers.facebook.com/docs/api Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  30. 30. ソーシャルプラグイン page29 http://developers.facebook.com/plugins Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  31. 31. Yelp page30 YelpとFacebookのグラフが結びついた場合、例えば Facebook上での"サンフランシスコ在住"で"週に2回は中 華料理を食べている"というデータを用いれば、Yelpはそ のユーザー向けに効果的にレストランのおすすめをカスタ マイズして提案できる。これまでYelpは、あるメンバーがレ ストラン・レビューを残しても、そのメンバーがレストランを 訪れた理由を正確には把握できなかった。給料日前には 中華のテイクアウトが増える、誕生日にはイタリアン・レス トランに行くなど……Facebookのソーシャルグラフはメン バーとレストランとのつながりの意味を解明する大きな手 がかりになる。 FacebookのGraph API Yelpのレストラン情報、レビューなど http://journal.mycom.co.jp/column/svalley/364/index.html Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  32. 32. Yelp page31 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  33. 33. Levi’s page32 FacebookのGraph API Levi’sのジーンズ http://techwave.jp/archives/51447138.html Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  34. 34. Levi’s page33 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  35. 35. Levi’s page34 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  36. 36. その他にも事例がいっぱい page35 http://developers.facebook.com/showcase/ Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  37. 37. 日本ではどうなるのか? page36 ミクシィ GREE モバゲー Facebookのように圧倒的なユーザー数をもった サービスはない。 Open Graphに対応していない。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  38. 38. 企業がソーシャルメディアを 活用するとはどういうことか?
  39. 39. 企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと? page38 ソーシャルグラフとつながり会話をする。 企業 企業 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  40. 40. 企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと? page39 Proprietary and http://www.communispace.com/community-solutions/customer-communities/ Confidential to Members Co.,LTD
  41. 41. 企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと? page40 企業 企業 Twitterで会話する。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  42. 42. 企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと? page41 企業 企業 ファンサイトで人々とつながる。 Facebook上では、企業やブランド、製品、映画などがページを 持つことができ、ユーザーは友人と「友人関係」を結ぶような方 法で、こうした企業やブランドのページと「友人関係」を結ぶこと ができるようになっている。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  43. 43. 企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと? page42 企業 企業 自らコミュニティを作り会話に参加する。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD
  44. 44. 問い合わせ先 page43 株式会社メンバーズ マーケティング企画・サービス開発室 室長 塚本 洋 tsukamoto.hiroshi@members.co.jp twitter.com/_tsukamoto_ Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD

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