Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Slide Chapter 17

899 views

Published on

Apa itu komunikasi pemasaran terpadu?

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Slide Chapter 17

  1. 1. Disusun Oleh:  Vinnie  Silvia  Yanti  Claudia  Putrianti  Devina  Michelle  Chandra  Hanny
  2. 2. Komunikasi pemasaran terpadu adalah koordinasi upaya promosi untuk memastikan informasi yang maksimal dan dampak persuasif pada pelanggan.Tujuan utama dari komunikasi terpadu adalah mengirim pesan yang konsisten untuk customer.Komunikasi pemasaran terpadu menyediakan sebagai organisasi dengan cara untuk mengkoordinasikan dan mengelola upaya promosi untuk memastikan bahwa pelanggan menerima pesan yang konsisten.pendekatan ini mendorong tidak hanya jangka panjang hubungan pelanggan,tetapi juga efisiensi penggunaan sumber daya promosi
  3. 3. •Sebagai alat penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat •Promosi memiliki kemampuan untuk melihat minat semua orang yang menjadi target sasaran agar sasaran mau melakukan pembelian •Tercapainya Informasi dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan oleh suatu perusahaan.
  4. 4. Promotional mix merupakan gabungan dari berbagai jenis alat promosi yang ada untuk suatu produk yang sama agar hasil dari kegiatan promosi yang dilakukan dapat memberikan hasil yang maksimal. empat unsur utama dalam bauran promosi :
  5. 5. UNSUR UTAMA DALAM BAURAN PROMOSI ADVERTISING PERSONAL SELLING PUBLIC RELATIONS SALES PROMOTION
  6. 6. 1. IKLAN Bentuk komunikasi non individu dengan sejumlah biaya dengan media tertentu yang dilaksanakan oleh perusahaan, organisasi non laba ataupun para individu 2. PENJUALAN PRIBADI Usaha untuk memperkenalkan suatu produk melalui komunikasi langsung (tatap muka) agar konsumen tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. 3. PROMOSI PENJUALAN Promosi penjualan merupakan insentif yang diberikan dalam jangka pendek, untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. 4. HUBUNGAN MASYARAKAT Berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.
  7. 7. Tipe-tipe dari iklan berdasarkan tujuan. Tergantung dari tujuan & pesan iklan diklasifikasikan menjadi : primary demand, selective demand, atau Institusional.
  8. 8. Primary – demand advertising adalah iklan yang mengarahkan untuk meningkatkan permintaan dari semua merek dari produk dalam sebuah industri yang khusus.
  9. 9. Selective- demand advertising adalah iklan yang digunakan untuk menjual sebuah merek khusus dari produk . Iklan selektif ini bertujuan untuk membujuk konsumen untuk melakukan pembelian dengan waktu yang pendek disebut respon iklan langsung. Iklan perbandingan yang mana menjadi lebih populer lebih dari 3 dekade , membandingkan karakteristik yang spesifik dari 2 atau lebih merek yang sama. Iklan perbandingan adalah ikan komperative tidak diterima atau dianggap ilegal di beberapa daerah.
  10. 10. Institusional advertising adalah ikalan yang didesain untuk meningkatkan gambaran tentang reputasi perusahaan.
  11. 11. Advertising Media Media iklan adalah variasi bentuk dari komunikasi yang iklannya menjangkau pendengar. Newspapers Pengecer menggunakan iklan surat kabar dengan luas karena relatif murah dibandingkan dengan media lain. Magazines Iklan majalah lebih bereputasi daripada surat kabar dan memberikan kualitas reproduksi yang baik. Kerugian utama iklan majalah adalah Biaya yang tinggi dan kurang waktu, terutama majalah yang penuh warna. Direct Mail Iklan surat langsung adalah bahan promosi yang dikirimkan secara langsung. Keefektifan iklan surat langsung dapat diukur karena pembuat iklan mempunyai catatan yang menerima iklan dan dapat melacak yang merespon iklan. Yellow Pages Advertising iklan halaman kuning adalah daftar sederhana atau iklan yang ditampilkan dibawah kategori produk khusus yang ditampilkan dalam print dan buku telepon online. Pelanggan menggunakan halaman kuning untuk menghemat waktu dalam menemukan produk, menemukan informasi secara cepat, dan untuk belajar tentang produk dan pasar. Tidak seperti media iklan lain,
  12. 12. Out-of-Home Advertising iklan di luar rumah terdiri dari pesan yang pendek pada papan iklan, poster, tanda, kendaraan transportasi. Papan arah dan papan iklan mengizinkan pasar untuk focus pada area khusus serta tidak mahal. Television iklan televise adalah media utama untuk perusahaan besar yang memiliki objektivitas untuk mencapai pasar nasional dan daerah. Informecial adalah lamanya pesan program televisi komersil yang menyerupai hiburan atau hubungan program. Radio Radio adalah iklan yang seperti iklan majalah, radio. Yang menyediakan pilihan-pilihan. Iklan radio dapat lebih murah dari pada media iklan lainnya. Kerugian dari penggunaan radio adalah ketidakadanya gambar visual dan (karena ada banyak stasiun-stasiun) ukuran penggunanya sedikit. Internet Membuat iklan di internet mempunyai peningkatan yang drastis. Iklan di internet dapat mengambil berbagai variasi bentuk. Social Media Dalam beberapa tahun terakhir pengguna social media seperti media iklan telah meningkat secara dramatis. Ini lebih besar disebabkan oleh pemasar dapat mencapai target atau ineraksi dan terhubung lebih pribadi dengan pelanggan-pelanggan melaui social media yang berbeda seperti berlawanan dari media tradisional.
  13. 13. 1.Mengidentifikasi dan menganalisis target audiens Target audiens adalah sekelompok orang yang menjadi sasaran dari iklan yang diterbitkan oleh perusahaan. untuk menentukan target audiens organisasi dan mengembangkan kampanye yang efektif, pemasar harus menganalisis informasi seperti distribusi geografis pelanggan potensial; mereka usia, jenis kelamin, ras, pendapatan, dan pendidikan; dan sikap mereka terhadap produk dan bersaing produk kedua pengiklan
  14. 14. 2.Menentukan Tujuan Periklanan Tujuan dari kampanye iklan harus dinyatakan secara tepat dan secara terukur. Tujuan harus mencakup posisi perusahaan saat ini, menunjukkan seberapa jauh dan ke arah dari titik referensi asli keinginan perusahaan untuk bergerak, dan menentukan periode waktu tertentu pencapaian tujuan goals. Tujuan komunikasi akan menekankan peningkatan produk atau brand awareness, meningkatkan sikap konsumen, atau menyampaikan informasi produk 3.Menciptakan Platform Iklan Sebuah platform iklan termasuk nilai jual penting atau fitur yang pengiklan ingin untuk memasukkan ke dalam kampanye iklan. Fitur-fitur ini harus penting bagi konsumen dalam pemilihan dan penggunaan produk mereka
  15. 15. 4.Menentukan Pemberian Iklan Apropriasi iklan adalah jumlah uang yang ditunjuk untuk iklan dalam suatu periode tertentu. Tahap ini sangat penting bagi keberhasilan kampanye karena usaha periklanan berdasarkan anggaran yang tidak memadai akan terstimulasi permintaan pelanggan, dan anggaran yang terlalu besar akan membuang-buang sumber daya perusahaan. 5.Mengembangkan Rencana Media Rencana media menentukan khususnya media mana yang akan digunakan dalam kampanye dan ketika iklan akan muncul. Perencana media dimulai dengan keputusan media yang umum, pilih subclass dalam setiap media, dan akhirnya memilih kendaraan media tertentu untuk kampanye
  16. 16. 6. Menciptakan Pesan Iklan Isi dan bentuk pesan dipengaruhi oleh fitur produk, karakteristik orang di audiens target, tujuan kampanye, dan pilihan media. Seorang pengiklan harus mempertimbangkan faktor- faktor ini ketika memilih kata-kata dan ilustrasi yang akan bermakna dan menarik bagi orang-orang dalam target iklan. 7.Mengeksekusi Kampanye Pelaksanaan kampanye iklan membutuhkan perencanaan, penjadwalan, dan koordinasi secara luas karena banyak tugas harus diselesaikan tepat waktu.Manajer periklanan harus mengevaluasi kualitas pekerjaan dan mengambil keputusan yang tepat saat diperlukan.
  17. 17. 8. Mengevaluasi Keefektifan Iklan Sukses kampanye harus diukur dari segi tujuan aslinya sebelum, selama, dan / atau setelah kampanye
  18. 18. Personal Selling adalah cara yang paling mudah beradaptasi dari semua metode promosi karena orang menyajikan pesan dapat memodifikasi sesuai pembeli individu. Namun, Personal Selling juga merupakan metode yang paling mahal dari promosi.
  19. 19.  Order-Getters Order-Getters bertanggung jawab pada sesuatu yang disebut Creative Selling. Creative Selling adalah menjual produk perusahaan kepada pelanggan baru dan meningkatkan penjualan kepada pelanggan sesaat.
  20. 20.  Order-Takers Order-Takers menangani penjualan berulang dengan cara memelihara hubungan positif dengan pelanggan.
  21. 21.  Prospeksi  Mendekati prospek  Membuat presentasi  Menjawab objek  Penutupan penjualan
  22. 22.  Terdiri dari aktivitas atau material yang merupakan dorongan langsung bagi pelanggan atau tenaga penjualan.  Dua metode yang digunakan: 1. Consumer Sales Promotion Method 2. Trade Sales Promotion Method  Tujuan: 1. Menarik pelanggan baru 2. Mendorong percobaan terhadap produk baru 3. Meningkatkan penjualan pada pelanggan sekarang 4. Memperkuat iklan
  23. 23.  Faktor yang mempengaruhi: 1. Tujuan promosi 2. Karakteristik produk dan target pasar 3. Channel distribusi dan reseller yang sesuai 4. Kondisi lingkungan yang kompetitif dan kekuatan orang yang mengatur
  24. 24.  Metode promosi penjualan: 1. Rebate 2. Coupon 3. Sample 4. Premium 5. Frequent-user incentive 6. Point-of-purchase display 7. Trade show 8. Buying Allowances 9. Cooperative Advertising
  25. 25.  Publicity adalah komunikasi dalam bentuk berita tentang organisasi, produknya atau keduanya  New Realease adalah halaman yang diketik sekitar 300 kata yang disediakan oleh suatu organisasi untuk media sebagai bentuk publisitas
  26. 26.  Feature Article adalah bagian yang disiapkan oleh sebuah organisasi untuk dimasukkan dalam publikasi tertentu  Captioned Photograph adalah gambar yang disertai penjelasan singkat  Press Conference adalah pertemuan dimana mengundang personil media yang mendengar pengumuman penting berita dan menerima materi tekstual tambahan dan foto
  27. 27. Public Relation dapat digunakan untuk mempromosikan orang, tempat, aktivitas, ide, dan negara. Public Relation fokus pada pembahan reputasi dari total organisasi yang membuat orang sadar dari produk perusahaan, merk, atau aktivitas dan membuat gambaran spesifik perusahaan seperti keinovativan atau hal yang dapat diandalkan
  28. 28. kampanye promosi adalah rencana untuk menggabungkan dan menggunakan empat metode promosi - iklan personal selling , promosi penjualan , dan publisitas - dalam mis promosi tertentu untuk mencapai satu atau lebih tujuan pemasaran
  29. 29. Dalam merencanakan kampanye promosi , pemasar harus menjawab dua pertanyaan ini : 1. apa yang akan menjadi peran promosi dalam bauran pemasaran secara keseluruhan ? 2. sampai sejauh mana masing-masing akan metode promosi digunakan dalam bauran promosi ?
  30. 30. Promosi secara alami lebih cocok untuk tujuan pemasaran tertentu yang bagi orang lain . misalnya , promosi dapat berbuat banyak untuk memajukan suatu tujuan pemasaran seperti " mengurangi waktu pengiriman dengan sepertiga . " itu bisa, bagaimanapun , digunakan untuk menginformasikan kepada pelanggan bahwa pengiriman lebih cepat . mari kita mempertimbangkan beberapa tujuan yang akan memerlukan penggunaan promosi sebagai bahan utama dari bauran pemasaran .
  31. 31. Providing information tentu saja , fungsi utama dari promosi . dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan target pasar ketersediaan produk baru atau fitur produk . mungkin mengingatkan mereka untuk penawaran khusus atau memberikan lokasi pengecer yang membawa produk-produk perusahaan. dengan kata lain , promosi dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas masing-masing bahan lain dari bauran pemasaran .
  32. 32. Promosi dapat digunakan untuk meyakinkan pelanggan baru untuk mencoba produk tetap menjaga loyalitas produk pelanggan didirikan . iklan komparatif , misalnya, diarahkan terutama pada orang-orang yang mungkin - tapi sekarang lakukan noy- menggunakan produk tertentu . iklan yang menekankan fitur produk juga menjamin mereka yang jadi gunakan produk yang mereka telah membuat pilihan yang cerdas .
  33. 33. Positioning adalah pengembangan citra produk dalam pikiran pembeli relatif terhadap gambar yang mereka miliki produk bersaing. Promosi adalah alat posisi utama . pemasar dapat menggunakan promosi untuk posisi merek dari pesaing untuk menghindari persaingan . promosi juga dapat digunakan untuk posisi satu produk secara langsung terhadap produk lain .
  34. 34. Upaya promosi khusus dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan selama periode slack , seperti " off season " untuk peralatan olahraga tertentu . dengan menstabilkan penjualan dengan cara ini , perusahaan dapat menggunakan fasilitas produksi yang lebih efektif dan mengurangi baik biaya biaya modal dan persediaan . promosi juga usedd sering untuk meningkatkan penjualan produk yang sedang dalam tahap penurunan siklus hidup-mereka. tujuannya adalah untuk menjaga mereka pergi untuk beberapa saat lagi .
  35. 35. Pemasar sering menggunakan beberapa promosi campuran secara bersamaan jika frim sebuah menjual beberapa produk . pemilihan promosi - campuran bahan dan sejauh mana mereka digunakan tergantung pada sumber daya organisasi dan tujuan , sifat target pasar , karakteristik produk , dan kelayakan berbagai metode promosi . Tujuan organisasi juga berpengaruh pada kegiatan promosinya . sebuah perusahaan yang ingin membuat khalayak luas akrab dengan item kenyamanan baru mungkin akan sangat bergantung pada iklan dan promosi penjualan . jika tujuan perusahaan adalah untuk memberikan informasi kepada konsumen - pada fitur peralatan meja , misalnya - maka perusahaan dapat mengembangkan bauran promosi yang mencakup beberapa advertisin , beberapa promosi penjualan untuk menarik konsumen ke toko-toko dan banyak personal selling .
  36. 36. Meskipun kegiatas promosi dapat membantu customer untuk membuat keputusan pembelian yang tepat,grup konsumen,lembaga pemerintah,dan anggota dari masyarakat yang secara umum mempunyai kritik promosi yang sudah lama.Ada 2 alasan utama untuk kritik: Promosi mempunyai sebuah kelemahan dan hal itu adalah aktivitas bisnis yang paling terlihat yang meliputi kehidupan sehari-hari kita.Meskipun sebagian orang biasa nya memprotes karena terlalu banyak nya aktivitas promosi,beberapa isu yang lebih spesifik telah diajukan.Usaha promosi biasa disebut dengan “Deceptive” artinya bersifat menipu.Promosi dituding sebagai akibat dari naiknya harga.kritik lain dari promosi adalah promosi memanipulasi customer untuk membeli produk yang mereka tidak butuhkan,hal ini akan menunutun kepada masyarakat yang materialistik,yang mana customer tidak cukup diuntungkan dari promosi untuk membenarkan tingginya harga dan promosi digunakan untuk memasarkan produk yang berpotensi berbahaya.
  37. 37. Konsep komunikasi pemasaran terpadu telah semakin diterima karena beberapa alasan. Pemasar sekarang dapat mengambil keuntungan dari alat promosi yang lebih tepat sasaran, seperti tv kabel, pesan langsung, dvd, majalah , dan majalah internet. Perusahaan promosi penjualan menyediakan aktivitas promosi penjualan dan material dan organisasi hubungan masyarakat terlibat dalam usaha hubungan publik. sekarang,jumlah dari perusahaan yang berhubungan dengan promosi menyediakan fitur ”One-Stop shopping” kepada client pencari pengiklanan,promosi penjualan,dan hubungan masyarakat. Hingga mengurangi masalah koordinasi untuk perusahaan sponsor. Karena secara keseluruhan biaya komunikasi marketing signifikan, managemment menuntut evaluasi yang sistematis dari upaya komunikasi untuk memastikan sumber daya promosi digunakan secara efisien.

×