1.
Como Fazer Seu Site
Vender Mais
RAFAEL DAMASCENO

2.
EU
Em 2005
FILIPE REIS
Há muito tempo nós sonhamos em trabalhar focados
em otimização de conversão. Em 2013, conseguimos.

3.
Brazil, we have a problem.

4.
Funil de Venda
Mandamos bem
Precisamos melhorar

5.
Nós sabemos fazer sites “legais”
http://www.awwwards.com

6.
OBJETIVO DOS NOSSOS SITES:
Gerar Leads e Clientes
"agregar valor à marca"
(branding)

7.
EM MERCADOS MADUROS:
Branding
=
Bullshit

8.
TRADUZINDO

9.
Nem mesmo nossos e-commerces
são feitos para vender.

10.
A realidade da maioria dos nossos
e-commerces:
‣ Layout ridículo.
‣ Navegação confusa.
‣ Descrições de produto péssimas.
‣ Lentidão extrema.
‣ Nenhuma sensação de segurança.
‣ ...

11.
Mas então...
Como conseguir
mais leads e
clientes?

12.
1
Seja Rápido

13.
1% de aumento no faturamento
a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento.
http://bit.ly/9qsO7V

14.
1% de aumento no faturamento
a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento.
http://bit.ly/xfvPMC

15.
http://bit.ly/xfvPMC

16.
12% de aumento no faturamento
ao diminuir o tempo de carregamento em 4,8s.
http://bit.ly/9qsO7V

17.
60 milhões de downloads adicionais por ano
ao diminuir o tempo de carregamento em 2,2s.
http://bit.ly/9qsO7V

18.
100% GARANTIDO:
Site mais rápido
=
Mais leads/vendas

19.
‣ Quanto tempo você dedica a deixar o seu site
mais rápido?
‣ Qual a prioridade disso nas páginas que você
cria?
‣ É normal você abrir mão de algum recurso
visual “legal” para aumentar a velocidade de
carregamento do seu site?

20.
2
Seja Móvel

21.
A situação atual não é boa:
‣ 46% dos usários de aparelhos móveis tem
dificuldade em interagir com uma página.
‣ 44% acha a navegação dos sites difíceis.
http://bit.ly/NWDu4S

22.
Seu usuário já exige solução:
48% dos usuários dizem que se abrirem um
site que não funciona bem em mobile, eles
acreditam que a empresa simplesmente não
se preocupa com eles.
http://bit.ly/SmQGF8

23.
Acredite: funciona!
62% das empresas que fizeram versões
específicas de seus sites para aparelhos
móveis notaram um aumento nas vendas.
http://bit.ly/12gjhAg

24.
3
Seja Confiável

25.
Você compraria uma “camisa oficial” dele?

26.
Você investiria em uma empresa dele?

27.
As pessoas só fazem negócio
com quem elas confiam.

28.
Na internet, ser confiável é
ainda mais importante.

29.
Citações na mídia

30.
Endereço e telefone visíveis

31.
Fotos da estrutura física

32.
Testemunho social

33.
Depoimentos

34.
Selos de Segurança e Certificados

35.
Clientes

36.
4
Seja um Galã

37.
Tentar fazer uma venda
complexa na primeira visita
é como entrar em uma boate
e pedir uma desconhecida
em casamento.

38.
O Modelo Clássico
VISITA
COMPRA

39.
Um Modelo Mais Legal
VISITA
CONTEÚDO
RELEVANTE
E-MAILS
RELEVANTES
COMPRA
DOWNLOAD DE
MATERIAL

40.
Este é o modelo clássico de funil para Inbound Marketing.

41.
Mais Sobre Funis Complexos:
http://www.rafaeldamasceno.com/2013-07/funis-de-conversao-longos/

42.
5
Seja Dinâmico

43.
Pessoas diferentes vem ao seu
site com objetivos diferentes.
Quero comprar
Seu Site
Vim conhecer o blog
Já sou cliente
Quero saber mais
sobre o produto

44.
Você não precisa ter o
“mesmo site” para todos os
tipos de visitantes.

45.
Hubspot Smart Content
http://www.hubspot.com/products/smart-content-old

46.
Esta é a home da Hubspot para quem acessa pela primeira vez.

47.
Esta é a mesma home da Hubspot. Mas quando acessada por clientes.

48.
SiteApps (antigo BTBuckets)
http://siteapps.com/
Uma opção mais barata (ou até gratuita).

49.
6
Use Bem as Palavras

50.
Este é o corredor da Target somente para ÁGUAS. Concorrência extrema.

51.
Is it just us or do clouds get a bad rap? While we admit
they're not as great to have around on a beach day, as
say, the sun, clouds are unsung heroes because they
contain nature's purest source of water. Meanwhile,
spring water comes from the ground and contains
random stuff and whatever else the animals that swim
in it leave behind. That's why we copied our white puffy
friends by creating Smartwater. It's vapor distilled so it
is in its purest original state, but, we don't stop there.
We one-up the clouds by adding electrolytes. It's a
difference you can taste - unless, of course, you have no
tastebuds (then you're on your own).
Essa água especificamente me chamou a atenção pelo seu texto no rótulo.

52.
É impressão nossa ou as nuvens têm uma reputação ruim?
Mesmo admitindo que elas não são tão boas de ter por
perto em um dia de praia como, digamos, o sol, nuvens são
heroínas anônimas porque elas possuem a fonte mais pura
de água da natureza. Enquanto isso, a água mineral vem
do solo e contêm todo tipo de coisa e seja lá mais o que os
animais que nadam nela deixam para trás. Por isso nós
copiamos nossas amigas felpudas criando a Smartwater.
Seu vapor é destilado para que fique no seu mais puro
sabor inicial, mas, nós não paramos aí. Nós superamos as
nuvens ao adicionar eletrólitos. É uma diferença que você
pode sentir - a não ser, é claro, que você não tenha paladar
(então você está por sua conta e risco).
Em um parágrafo ela consegue se diferenciar brilhantemente de TODAS as concorrentes.

53.
No Brasil, nós nos
preocupamos com os textos
dos nossos sites?

54.
Nos preocupamos “tanto” que...
‣
...quando um cliente recebe um site da sua agência, muitas
vezes ele escuta que já está tudo pronto e agora ele “só
precisa inserir o conteúdo”.
‣ ...não é sempre que os projetos tem prazo no cronograma
para criação de conteúdo.
‣ ...às vezes refazemos um site completamente e...
REPETIMOS O CONTEÚDO do site antigo.

55.
Nós não estamos na
era do “Marketing de
Conteúdo”?

56.
Antes de se preocupar em
dominar o mundo com seu
blog/eBook/etc, preocupe-se
com os textos do seu site.

57.
Qual o elemento mais
importante de uma página?

58.
20% das pessoas leem.
80% das pessoas leem.

59.
Seu título é 4 vezes mais lido
do que qualquer outro
elemento na sua página.

60.
No título:
1. Não esqueça de fazê-lo!
2. Convença o usuário a ficar na página.
3. Mostre para quem você é relevante.
4. Cuidado com os superlativos.

61.
Não escreva como um
acadêmico irritante.

62.
O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos”
tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido
utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado.
Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de
pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado
tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet?
Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que
aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail,
apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A
Cauda Longa”.
A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora
precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda
por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias
voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.

63.
X
O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos”
tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido
utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado.
Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de
pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado
tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet?
Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que
aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail,
apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A
Cauda Longa”.
A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora
precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda
por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias
voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.

64.
Aprenda com Tarantino.
Escreva de forma leve e flúida. Como se estivesse conversando com o leitor.

65.
Quanto texto escrever?

66.
Preço do produto
Baixo
+ = Quantidade de Conteúdo
Alta
++
+++
Baixa
Complexidade /
inovação do produto
Alto
+
++

67.
Mas, independente da
situação, diga tudo que você
tem que dizer.

68.
7
Seja Elegante

69.
Alguém inventou que sites com “design” assim convertem bem.

70.
Seu site
Seu vendedor
=

71.
Seu site
Seu vendedor
=

72.
Mas eu tenho um site
horroroso que
converte bem!

73.
Um site horroroso que
converte bem é...
...um site horroroso que
poderia converter mais.

74.
8
O Que NÃO Fazer

75.
Não engane as pessoas.

76.
Hmm... Será mesmo?

77.
Site Y
Site X
Produtos diferentes que “curiosamente” tem os exatos mesmos resultados e depoimentos.

78.
Não minta ou não prometa
o que não pode garantir.
Isso é CRIME.

79.
Agora sim o R7
passa a Globo.com!

80.
Mais alguns erros comuns:
Promessas “complicadas”
Depoimentos falsos
ou imagens não
autorizadas
Erros grosseiros de
português

81.
DICAS FINAIS

82.
Aprenda mais sobre Otimização de Conversão:
http://www.rafaeldamasceno.com/ciencia-da-conversao/

83.
Você é um designer ou programador
DE PRIMEIRA?
Cadastre-se no nosso banco de freelancers:
http://eepurl.com/It6d1

84.
Obrigado :)
www.rafaeldamasceno.com
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