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Como Fazer Seu Site Trazer Mais Clientes - FiveCon

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Aumente a taxa de conversão do seu site com estas dicas de eficiência cientificamente comprovadas.

Apresentação realizada no FiveCon, em Belo Horizonte - MG.

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Como Fazer Seu Site Trazer Mais Clientes - FiveCon

  1. 1. Como Fazer Seu Site Vender Mais RAFAEL DAMASCENO
  2. 2. EU Em 2005 FILIPE REIS Há muito tempo nós sonhamos em trabalhar focados em otimização de conversão. Em 2013, conseguimos.
  3. 3. Brazil, we have a problem.
  4. 4. Funil de Venda Mandamos bem Precisamos melhorar
  5. 5. Nós sabemos fazer sites “legais” http://www.awwwards.com
  6. 6. OBJETIVO DOS NOSSOS SITES: Gerar Leads e Clientes "agregar valor à marca" (branding)
  7. 7. EM MERCADOS MADUROS: Branding = Bullshit
  8. 8. TRADUZINDO
  9. 9. Nem mesmo nossos e-commerces são feitos para vender.
  10. 10. A realidade da maioria dos nossos e-commerces: ‣ Layout ridículo. ‣ Navegação confusa. ‣ Descrições de produto péssimas. ‣ Lentidão extrema. ‣ Nenhuma sensação de segurança. ‣ ...
  11. 11. Mas então... Como conseguir mais leads e clientes?
  12. 12. 1 Seja Rápido
  13. 13. 1% de aumento no faturamento a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento. http://bit.ly/9qsO7V
  14. 14. 1% de aumento no faturamento a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento. http://bit.ly/xfvPMC
  15. 15. http://bit.ly/xfvPMC
  16. 16. 12% de aumento no faturamento ao diminuir o tempo de carregamento em 4,8s. http://bit.ly/9qsO7V
  17. 17. 60 milhões de downloads adicionais por ano ao diminuir o tempo de carregamento em 2,2s. http://bit.ly/9qsO7V
  18. 18. 100% GARANTIDO: Site mais rápido = Mais leads/vendas
  19. 19. ‣ Quanto tempo você dedica a deixar o seu site mais rápido? ‣ Qual a prioridade disso nas páginas que você cria? ‣ É normal você abrir mão de algum recurso visual “legal” para aumentar a velocidade de carregamento do seu site?
  20. 20. 2 Seja Móvel
  21. 21. A situação atual não é boa: ‣ 46% dos usários de aparelhos móveis tem dificuldade em interagir com uma página. ‣ 44% acha a navegação dos sites difíceis. http://bit.ly/NWDu4S
  22. 22. Seu usuário já exige solução: 48% dos usuários dizem que se abrirem um site que não funciona bem em mobile, eles acreditam que a empresa simplesmente não se preocupa com eles. http://bit.ly/SmQGF8
  23. 23. Acredite: funciona! 62% das empresas que fizeram versões específicas de seus sites para aparelhos móveis notaram um aumento nas vendas. http://bit.ly/12gjhAg
  24. 24. 3 Seja Confiável
  25. 25. Você compraria uma “camisa oficial” dele?
  26. 26. Você investiria em uma empresa dele?
  27. 27. As pessoas só fazem negócio com quem elas confiam.
  28. 28. Na internet, ser confiável é ainda mais importante.
  29. 29. Citações na mídia
  30. 30. Endereço e telefone visíveis
  31. 31. Fotos da estrutura física
  32. 32. Testemunho social
  33. 33. Depoimentos
  34. 34. Selos de Segurança e Certificados
  35. 35. Clientes
  36. 36. 4 Seja um Galã
  37. 37. Tentar fazer uma venda complexa na primeira visita é como entrar em uma boate e pedir uma desconhecida em casamento.
  38. 38. O Modelo Clássico VISITA COMPRA
  39. 39. Um Modelo Mais Legal VISITA CONTEÚDO RELEVANTE E-MAILS RELEVANTES COMPRA DOWNLOAD DE MATERIAL
  40. 40. Este é o modelo clássico de funil para Inbound Marketing.
  41. 41. Mais Sobre Funis Complexos: http://www.rafaeldamasceno.com/2013-07/funis-de-conversao-longos/
  42. 42. 5 Seja Dinâmico
  43. 43. Pessoas diferentes vem ao seu site com objetivos diferentes. Quero comprar Seu Site Vim conhecer o blog Já sou cliente Quero saber mais sobre o produto
  44. 44. Você não precisa ter o “mesmo site” para todos os tipos de visitantes.
  45. 45. Hubspot Smart Content http://www.hubspot.com/products/smart-content-old
  46. 46. Esta é a home da Hubspot para quem acessa pela primeira vez.
  47. 47. Esta é a mesma home da Hubspot. Mas quando acessada por clientes.
  48. 48. SiteApps (antigo BTBuckets) http://siteapps.com/ Uma opção mais barata (ou até gratuita).
  49. 49. 6 Use Bem as Palavras
  50. 50. Este é o corredor da Target somente para ÁGUAS. Concorrência extrema.
  51. 51. Is it just us or do clouds get a bad rap? While we admit they're not as great to have around on a beach day, as say, the sun, clouds are unsung heroes because they contain nature's purest source of water. Meanwhile, spring water comes from the ground and contains random stuff and whatever else the animals that swim in it leave behind. That's why we copied our white puffy friends by creating Smartwater. It's vapor distilled so it is in its purest original state, but, we don't stop there. We one-up the clouds by adding electrolytes. It's a difference you can taste - unless, of course, you have no tastebuds (then you're on your own).  Essa água especificamente me chamou a atenção pelo seu texto no rótulo.
  52. 52. É impressão nossa ou as nuvens têm uma reputação ruim? Mesmo admitindo que elas não são tão boas de ter por perto em um dia de praia como, digamos, o sol, nuvens são heroínas anônimas porque elas possuem a fonte mais pura de água da natureza. Enquanto isso, a água mineral vem do solo e contêm todo tipo de coisa e seja lá mais o que os animais que nadam nela deixam para trás. Por isso nós copiamos nossas amigas felpudas criando a Smartwater. Seu vapor é destilado para que fique no seu mais puro sabor inicial, mas, nós não paramos aí. Nós superamos as nuvens ao adicionar eletrólitos. É uma diferença que você pode sentir - a não ser, é claro, que você não tenha paladar (então você está por sua conta e risco).  Em um parágrafo ela consegue se diferenciar brilhantemente de TODAS as concorrentes.
  53. 53. No Brasil, nós nos preocupamos com os textos dos nossos sites?
  54. 54. Nos preocupamos “tanto” que... ‣ ...quando um cliente recebe um site da sua agência, muitas vezes ele escuta que já está tudo pronto e agora ele “só precisa inserir o conteúdo”. ‣ ...não é sempre que os projetos tem prazo no cronograma para criação de conteúdo. ‣ ...às vezes refazemos um site completamente e... REPETIMOS O CONTEÚDO do site antigo.
  55. 55. Nós não estamos na era do “Marketing de Conteúdo”?
  56. 56. Antes de se preocupar em dominar o mundo com seu blog/eBook/etc, preocupe-se com os textos do seu site.
  57. 57. Qual o elemento mais importante de uma página?
  58. 58. 20% das pessoas leem. 80% das pessoas leem.
  59. 59. Seu título é 4 vezes mais lido do que qualquer outro elemento na sua página.
  60. 60. No título: 1. Não esqueça de fazê-lo! 2. Convença o usuário a ficar na página. 3. Mostre para quem você é relevante. 4. Cuidado com os superlativos.
  61. 61. Não escreva como um acadêmico irritante.
  62. 62. O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos” tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado. Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet? Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail, apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A Cauda Longa”. A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
  63. 63. X O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos” tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado. Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet? Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail, apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A Cauda Longa”. A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
  64. 64. Aprenda com Tarantino. Escreva de forma leve e flúida. Como se estivesse conversando com o leitor.
  65. 65. Quanto texto escrever?
  66. 66. Preço do produto Baixo + = Quantidade de Conteúdo Alta ++ +++ Baixa Complexidade / inovação do produto Alto + ++
  67. 67. Mas, independente da situação, diga tudo que você tem que dizer.
  68. 68. 7 Seja Elegante
  69. 69. Alguém inventou que sites com “design” assim convertem bem.
  70. 70. Seu site Seu vendedor =
  71. 71. Seu site Seu vendedor =
  72. 72. Mas eu tenho um site horroroso que converte bem!
  73. 73. Um site horroroso que converte bem é... ...um site horroroso que poderia converter mais.
  74. 74. 8 O Que NÃO Fazer
  75. 75. Não engane as pessoas.
  76. 76. Hmm... Será mesmo?
  77. 77. Site Y Site X Produtos diferentes que “curiosamente” tem os exatos mesmos resultados e depoimentos.
  78. 78. Não minta ou não prometa o que não pode garantir. Isso é CRIME.
  79. 79. Agora sim o R7 passa a Globo.com!
  80. 80. Mais alguns erros comuns: Promessas “complicadas” Depoimentos falsos ou imagens não autorizadas Erros grosseiros de português
  81. 81. DICAS FINAIS
  82. 82. Aprenda mais sobre Otimização de Conversão: http://www.rafaeldamasceno.com/ciencia-da-conversao/
  83. 83. Você é um designer ou programador DE PRIMEIRA? Cadastre-se no nosso banco de freelancers: http://eepurl.com/It6d1
  84. 84. Obrigado :) www.rafaeldamasceno.com www.facebook.com/rafaeld.contato Gostou? Então compartilhe com quem você acha que também vai gostar!

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