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Los 5 pilares del éxito de una estrategia de marketing digital inmobiliario

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El sector inmobiliario está sometido a cambios constantes. Es un sector primordial en España y un buen termómetro del estado de nuestra economía. Llevamos años oyendo noticias de su recuperación, ahora incluso de una posible nueva burbuja inmobiliaria, suele estar en las noticias por un motivo u otro.

Con el ánimo de aportar mi grano de arena al sector inmobiliario, participé en la VII edición del Forum Immoscopia en Barcelona, para darles mi visión sobre cómo deberían plantear su estrategia digital (con la metodología y casos prácticos).

Published in: Real Estate
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Los 5 pilares del éxito de una estrategia de marketing digital inmobiliario

  1. 1. Tristán Elósegui - @tristanelosegui LOS 5 PILARES DEL ÉXITO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE https://tristanelosegui.com - @tristanelosegui
  2. 2. ¿Qué es éxito para vosotros? Cerrar operaciones, “casar” a compradores y vendedores, ¿no?
  3. 3. Todo en un sector… Alta competencia, saliendo de la crisis y ¿acercándose a una burbuja?, nuevos actores, intrusismo…
  4. 4. Imagino que esperaréis “Trucos” poner en práctica ya y vender más por internet
  5. 5. Os daré mis consejos, pero antes veamos la realidad
  6. 6. Muchos ven el marketing digital así Como algo “mágico” que trae las ventas solo
  7. 7. Cuando en realidad es así Igual o más difícil que el resto de canales
  8. 8. Buscan un camino directo que no existe
  9. 9. Necesitan ampliar el enfoque y entender el contexto
  10. 10. Para superar estos problemas… Necesitas un plan
  11. 11. Análisis situación Perfil audiencia Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Medición ESTA ES LA METODOLGÍA COMPLETA, PERO…
  12. 12. Te voy a dar los 5 ingredientes principales de mi “receta” exprés
  13. 13. 1. Confianza = Marca Profesionalidad, transparencia, experiencia
  14. 14. ¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Por qué me van a comprar antes que a la competencia?
  15. 15. 2. Propuesta de valor ©Strategyzer.com Perfil de clienteMapa de valor Trabajos del cliente Aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral expresado en sus propias palabras (funcionales, sociales o emocionales) Logros Describen los resultados/beneficios que quieren conseguir Frustraciones Describen los malos resultados, riesgos y obstáculos relacionados con el trabajo de cliente Creadores de logros Describen cómo tus productos/servicio s contribuyen s los logros del cliente Aliviadores de frustraciones Describen cómo tus productos/servicios reducen las frustraciones del cliente Productos/servicios Alrededor de los cuales se construye la propuesta de valor Enfrentar necesidades con propuestas Demanda con oferta
  16. 16. 3. Conocer a tu cliente FOTO Nombre Variables socio demográficas Objetivo por fase 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Insight de compra ¿por qué nos va a comprar pero nunca nos lo diría? Intereses Además de lo relacionado con la empresa ¿qué otras cosas le interesan? ¿dónde podríamos encontrarle en internet? Internet, móvil y RRSS ¿Qué tipo de usuario es? (avanzado, medio, básico) ¿qué usos les da? ¿en qué redes sociales le podemos encontrar? ¿Qué objetivo tiene? ¿qué está buscando? Perfil personal/profesional Descripción de su situación actual, tipo de personalidad, etc. ¿Cómo compra? ¿Qué le motiva en cada fase? 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Frenos de compra ¿Cuál es su mayor problema? ¿cómo se lo resolvemos nosotros?Tanto a nivel personal, como con relación a la vivienda Cómo compra, qué objetivo tiene, frenos y aceleradores de compra…
  17. 17. SITUACIÓN No hay necesidad búsqueda Consideración compra fidelización Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción ¿Qué hace? ¿Cómo podemos influir? ¿Qué medios usar? PERFIL NOMBRE Resumen del perfil de audiencia FOTO FRENO COMPRA INSIGHT 4. Nuestro papel en todo el proceso Conocer a fondo las fases para: saber cómo influir y por qué canal Todo con el contexto de su perfil
  18. 18. Obj. REACH Micro- conversión 1 Obj. ENGAG. Micro- conversión 2 Obj. CONV. Macro- conversión Obj. RETENC. Micro- conversión 3 Métricas y KPIs para cada canal PAID OWNED EARNED awareness consideration action advocacy audience 5. Objetivos y plan de marketing Usar lo anterior para definir nuestro plan de marketing
  19. 19. moraleja El truco es que NO HAY ningún truco
  20. 20. Pero si hilos de los que tirar ¿Cuáles deberían ser las bases del plan de marketing del sector inmobiliario?
  21. 21. Recordemos qué es éxito COMPRADOR Se tiene que ver viviendo allí VENDEDOR Proceso fácil y buen precio
  22. 22. NO BUSCA CASA INICIA LA BÚSQUEDA EMPIEZA A COMPARAR PROCESO DE COMPRA-VENTA MUDANZA Y PRIMERAS IMPRESIONES DEFINICIÓN ESTRATEGIA CONFIANZA + VISIBILIDAD OFERTA, INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO FACILITAR PROCESO SEGUIMIENTO Y RECOMENDACIONES awareness consideration action advocacy audience http://tristanelosegui.com ¿qué podemos hacer en cada fase? Proceso fundamentalmente offline
  23. 23. MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS MEDIOS GANADOS Canal Objetivo Canal Objetivo Canal Objetivo Portal inmobiliario Visibilidad global oferta Web Confianza SEO Visibilidad local Google ads long tail Visibilidad zonas baja competencia Móvil Visibilidad Campañas banner programática Visibilidad oferta gancho Redes Sociales Inspirar Oferta inmuebles Visibilidad, confianza 1. CONFIANZA Y VISIBILIDAD proceso online Objetivo: generar confianza en la primera visita online al inmueble. Claves: facilidad para encontrarla, nuestra web y la información del inmueble.
  24. 24. MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS MEDIOS GANADOS Canal Objetivo Canal Objetivo Canal Objetivo Portal inmobiliario Leads Web, chat, Whatsapp Proceso claro, Contactos SEO Visibilidad local Google ads long tail Visibilidad zonas baja competencia Móvil Visibilidad Campañas banner programática Visibilidad oferta gancho Redes Sociales Inspirar Marketing de afiliación Leads Info inmueble detallada y multimedia Inspiración Social Ads Visibilidad Email alertas Visibilidad Mkt Autom. Seguimiento 2. oferta, info y seguimiento proceso on-off Objetivo: despertar su interés para que nos contacte. Claves: info multimedia, servicios adicionales, canales de comunicación y seguimiento.
  25. 25. MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS MEDIOS GANADOS Canal Objetivo Canal Objetivo Canal Objetivo Web, chat, Whatsapp Proceso claro, atención al cliente Móvil Proceso claro, atención al cliente Redes Sociales Atención al cliente Servicios extra Facilitar proceso 3. Facilitar el proceso proceso offline Objetivo: apoyar el proceso de venta offline. Claves: servicios adicionales y canales de comunicación.
  26. 26. MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS MEDIOS GANADOS Canal Objetivo Canal Objetivo Canal Objetivo Web, chat, Whatsapp Atención al cliente Móvil Atención al cliente Redes Sociales Atención al cliente Mkt. Autom. Seguimiento 4. Seguimiento y recomendaciones proceso offline Objetivo: seguimiento y petición de recomendaciones. Claves: seguimiento personalizado y atención al cliente.
  27. 27. ¡Muchas gracias! Tristán Elósegui https://tristanelosegui tristan@tristanelosegui.com

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