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El marketing online más allá del funnel de ventas

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Cuando queremos vender un producto tendemos a centrarnos demasiado en el funnel de ventas. Esto genera consecuencias negativas para los resultados por obviar las fases anteriores y posteriores donde debemos ser capaces de influir en nuestra audiencia.
En esta presentación resumo los cinco pilares del éxito de una estrategia de marketing online

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El marketing online más allá del funnel de ventas

  1. 1. Marketing más allá del funnel de ventas Porqué la estrategia es el paso necesario para obtener buenos resultados
  2. 2. Presentación – Tristán Elósegui @tristanelosegui He realizado dos masters: MBA Part Time y Comercio Electrónico y Marketing Directo y soy Licenciado en Marketing tristanelosegui.com y curso de marketing online Fundador y consultor de marketing online Conferenciante internacional y profesor desde 2.010 Primer colaborador externo en el blog de Google España TRISTÁN ELÓSEGUI Desde1.999 Colaborador puntual en acciones sobre User Experience e IBM Watson
  3. 3. EMPRESAS PARA LAS QUE HE TRABAJADO CONFERENCIAS Y CLIENTES CONFERENCIAS MÁS DESTACADAS: España, México, Perú, Colombia, Chile y Argentina Bogotá +2.300 pers. Lima Madrid
  4. 4. Funnel de ventas para Facebook @vilmanunez
  5. 5. Este funnel es perfecto, pero es una parte no el TODO
  6. 6. El camino tiene muchas etapas Idea Propuesta de valor Contenido Estrategia de marketing Optimización Trabajo duro
  7. 7. Todo con el dinero “fácil” en mente
  8. 8. El camino es más duro de lo que esperabas
  9. 9. ¿Por qué lo haces? ¿Para ganarte la vida haciendo lo que ten gusta o sólo ganar dinero?
  10. 10. Necesitas motivación extra
  11. 11. Si conviertes tu pasión en tu trabajo, el dinero vendrá solo. Pero si tu pasión es el dinero…
  12. 12. Sólo piensas en vender Todas las acciones son para vender y mides el éxito en función de las ventas
  13. 13. Buscas un camino directo que no existe No todo vende, no siempre hay que vender
  14. 14. Debemos trabajar en la conversión final, pero esa es una pequeña parte
  15. 15. No es lo mismo optimizar volumen que calidad No es lo mismo machacar a tu audiencia hasta que te compra, que convencerla de que tu producto es la mejor opción.
  16. 16. No queremos esperar a los resultados de una buena estrategia Preferimos arriesgarnos a tener mayores problemas, y generar mayores ventas a corto plazo.
  17. 17. Necesitas ampliar el enfoque y entender el contexto
  18. 18. awareness consideration action advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X VISIÓN GLOBAL DE LA Estrategia digital ESTA ES LA VISIÓN DEL MARKETING DE MUCHOS “EXPERTOS”
  19. 19. Mi misión Convencer a los expertos en marketing de que la estrategia es el camino para conseguir los resultados * Conferencia en EXMA Colombia ante + 2.300 personas en directo
  20. 20. Análisis situación Perfil audiencia Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Medición* ESTA ES LA METODOLGÍA COMPLETA, PERO…
  21. 21. Te voy a dar los 5 ingredientes principales de mi “receta”
  22. 22. 1. Confianza = Marca personal
  23. 23. Define tu propuesta de valor ¿Por qué me van a comprar?
  24. 24. 2. Propuesta de valor ©Strategyzer.com Perfil de clienteMapa de valor Trabajos del cliente Aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral expresado en sus propias palabras (funcionales, sociales o emocionales) Logros Describen los resultados/beneficios que quieren conseguir Frustraciones Describen los malos resultados, riesgos y obstáculos relacionados con el trabajo de cliente Creadores de logros Describen cómo tus productos/servicio s contribuyen s los logros del cliente Aliviadores de frustraciones Describen cómo tus productos/servicios reducen las frustraciones del cliente Productos/servicios Alrededor de los cuales se construye la propuesta de valor
  25. 25. 3. BUYER PERSONA FOTO Nombre Variables socio demográficas Objetivo por fase 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Insight de compra ¿por qué nos va a comprar pero nunca nos lo diría? Intereses Además de lo relacionado con la empresa ¿qué otras cosas le interesan? ¿dónde podríamos encontrarle en internet? Internet, móvil y RRSS ¿Qué tipo de usuario es? (avanzado, medio, básico) ¿qué usos les da? ¿en qué redes sociales le podemos encontrar? ¿Qué objetivo tiene? ¿qué está buscando? Perfil personal/profesional Descripción de su situación actual, tipo de personalidad, etc. ¿Cómo compra? ¿Qué le motiva en cada fase? 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Frenos de compra ¿Cuál es su mayor problema? ¿cómo se lo resolvemos nosotros?
  26. 26. SITUACIÓN No hay necesidad búsqueda Consideración compra fidelización Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción ¿Qué hace? ¿Cómo podemos influir? ¿Qué medios usar? PERFIL NOMBRE Resumen del perfil de audiencia FOTO FRENO COMPRA INSIGHT 4. CUSTOMER JOURNEY
  27. 27. Obj. REACH Micro- conversión 1 Obj. ENGAG. Micro- conversión 2 Obj. CONV. Macro- conversión Obj. RETENC. Micro- conversión 3 Métricas y KPIs para cada canal PAID OWNED EARNED awareness consideration action advocacy audience 5. Objetivos y estrategia
  28. 28. moraleja El truco es que NO HAY ningún truco “Trabaja duro y la suerte te encontrará” ”Deja de PRE-ocuparte y ocúpate”
  29. 29. ¡Muchas gracias! Tristán Elósegui @tristanelosegui tristan@tristanelosegui.com

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