Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Cómo optimizar tu estrategia personal y profesional en redes sociales

1,240 views

Published on

Las redes sociales forman parte de nuestro día a día. Ya sea a nivel personal o profesional, es muy importante que hagamos las cosas con sentido común.
Por eso he desarrollado una metodología para hacer una auditoría de tu situación actual y definir tu estrategia en redes sociales.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Cómo optimizar tu estrategia personal y profesional en redes sociales

  1. 1. Cómo optimizar tu estrategia personal en redes sociales
  2. 2. Presentación – Tristán Elósegui @tristanelosegui He realizado dos masters: MBA Part Time y Comercio Electrónico y Marketing Directo y soy Licenciado en Marketing tristanelosegui.com y curso de marketing online Fundador y consultor de marketing online Conferenciante internacional y profesor desde 2.010 Primer colaborador externo en el blog de Google España TRISTÁN ELÓSEGUI Desde1.999 Colaborador puntual en acciones sobre User Experience e IBM Watson
  3. 3. Situación de partida y puesta a punto Tristán elósegui - @tristanelosegui
  4. 4. El objetivo es acumular seguidores, likes, tráfico…
  5. 5. El ‘postureo’ está llegando a las redes sociales profesionales
  6. 6. Y todo esto, ¿para qué? ¿fama? ¿molar?
  7. 7. Los ‘números’ pueden ser un indicador, pero sin la base adecuada no sirven para NADA
  8. 8. #noseasfamoso - unicef Las redes sociales son una gran herramienta, pero debemos aprender a usarlas en nuestro beneficio
  9. 9. Lo primero es hacer una auditoría de nuestra situación actual
  10. 10. 5 pasos para optimizar tu estrategia personal en redes sociales
  11. 11. 1. Mapa de identidad digital 123456 1 2 3 4 5 6 Profesional Personal 1. Definir - 2. PPSM – 3. Repetir
  12. 12. 2. Eliminar todo lo que no aporta valor Redes sociales, apps, juegos, procesos…
  13. 13. Necesitamos nuestro “rincón” privado 3. Separar lo personal de lo profesional Personal profesional
  14. 14. Lectura, creación y difusión 4. Optimizar procesos
  15. 15. Lo que no se mide no se puede optimizar 5. Medición y optimización
  16. 16. Plan personal de social media Tristán elósegui - @tristanelosegui
  17. 17. Plan Personal de Social Media
  18. 18. Mapa identidad digital Perfil audiencia Objetivos movimiento Estrategia Plan táctico Medición* Plan personal de social media
  19. 19. 1. Mapa de identidad digital 123456 1 2 3 4 5 6 Profesional Personal Retomamos el mapa inicial
  20. 20. • Es la parte más importante de toda la metodología para definir una estrategia de marketing. • Si hacemos bien esta parte, el resto de la estrategia saldrá ‘sola’. “Cuánto mejor conozcamos a nuestra audiencia, mejor sabremos venderles”. 2. Definición del perfil de audiencia
  21. 21. Definición del perfil de audiencia Propuesta valor Customer journey Perfil audienciainsight
  22. 22. Insight de compra Es la raíz de todo Nos señala la dirección, define la base de la intención de compra. Es el motivo por el que nos compran, pero no nos lo dirían
  23. 23. • Un insight implica percepción, entendimiento y conocimiento, una conclusión nos habla de resolución, resultado y decisión. • Son cosas parecidas, pero su implicación es totalmente diferente. Cuando hayamos un insight hemos encontrado la raíz del problema, la oportunidad, a través de datos deducidos y no gracias a información “visible”. • Con una conclusión tomamos decisiones en base a datos ya conocidos. Confundimos insight con conclusiones
  24. 24. La mejor definición de insight Lo que la gente dice que hace Lo que realmente hacen Porqué hacen lo que hacen
  25. 25. Perfil de audiencia o buyer persona Ya no hablamos de ‘targets’ Descripción limitada a datos socio demográficos
  26. 26. BUYER PERSONA FOTO Nombre Variables socio demográficas Objetivo por fase 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Insight de compra ¿por qué nos va a comprar pero nunca nos lo diría? Intereses Además de lo relacionado con la empresa ¿qué otras cosas le interesan? ¿dónde podríamos encontrarle en internet? Internet, móvil y RRSS ¿Qué tipo de usuario es? (avanzado, medio, básico) ¿qué usos les da? ¿en qué redes sociales le podemos encontrar? ¿Qué objetivo tiene? ¿qué está buscando? Perfil personal/profesional Descripción de su situación actual, tipo de personalidad, etc. ¿Cómo compra? ¿Qué le motiva en cada fase? 1. Conocimiento 2. Consideración 3. Acción 4. Fidelización Frenos de compra ¿Cuál es su mayor problema? ¿cómo se lo resolvemos nosotros?
  27. 27. Buyer persona: ejemplo https://xtensio.com/user-persona/
  28. 28. Propuesta de valor Enfrentamos oferta con demanda ¿Qué necesita nuestra audiencia y qué le ofrecemos nosotros? ¿cómo eliminamos sus miedos y reforzamos sus motivaciones?
  29. 29. Propuesta de valor ©Strategyzer.com Perfil de clienteMapa de valor Trabajos del cliente Aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral expresado en sus propias palabras (funcionales, sociales o emocionales) Logros Describen los resultados/be neficios que quieren conseguir Frustraciones Describen los malos resultados, riesgos y obstáculos relacionados con el trabajo de cliente Creadores de logros Describen cómo tus productos/servicios contribuyen s los logros del cliente Aliviadores de frustraciones Describen cómo tus productos/servicios reducen las frustraciones del cliente Productos/servicios Alrededor de los cuales se construye la propuesta de valor
  30. 30. Customer journey ¿Qué hace nuestra audiencia durante el proceso de compra? Definir los puntos de contacto más adecuados
  31. 31. SITUACIÓN No hay necesidad búsqueda Consideración compra fidelización Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción ¿Qué hace? ¿Cómo podemos influir? ¿Qué medios usar? PERFIL NOMBRE Resumen del perfil de audiencia FOTO FRENO COMPRA INSIGHT CUSTOMER JOURNEY
  32. 32. 2. Definición de objetivos ¿Qué queremos conseguir?
  33. 33. Sitio Momento ContenidoCanal Producto La buena estrategia de marketing consigue hacer coincidir los 5 factores
  34. 34. El marketing debe aportar valor al negocio OBJETIVOS ACCIÓN OBJETIVOS FACEBOOK OBJETIVOS SOCIAL MEDIA OBJETIVOS MARKETING OBJETIVOS NEGOCIO
  35. 35. Reach VelocityShare of voice Participantes únicos Núm ero de conversaciones Engagem ent Tasade conversión Tasade interacción Advocates · Nº activos · Influencia · Im pacto Tendencias Sentimiento Impacto de la idea Tasade resoluciónTiempode resoluciónNivelde satisfacción KPI AgregadoresTwitter,InstagamForos Comunidades Facebook,Twitter Blogs/foros Comunidades Twitter, Pinterest Web ForosComunidadesTwitterWeb Foros Com unidades Facebook Blog Foros Comunidades Twitter, Linkedin Táctica (canales) Objetivos de negocio Ingresos Fidelización InnovaciónNotoriedad Servicio al cliente Ventas Diálogo Promover innovación Generar comunidad Objetivos en RRSS Definición de objetivos Gráfico original: John Lovett
  36. 36. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN
  37. 37. S: Specific: específicos M: Measurable: medibles A: Achievable: alcanzables R: Realistic: realistas T: Time based: definidos en el tiempo ¿CÓMO DEBEN SER ESOS OBJETIVOS? 37 Los objetivos deben ser SMART Specific Measurable Achievable Realistic Time based
  38. 38. 4. Liderar un movimiento ‘Es aquel tema de conversación, que permite a la empresa hablar continuamente con su audiencia, sin tener que hablar de si misma’
  39. 39. Aportar valor con un objetivo en mente
  40. 40. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE Empresa de fabricación y venta de ventanas
  41. 41. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE VENTANAS Y VENTA VALOR DE LAS VITRINAS VENTANAS Y HOGAR CREACIÓN DE UN AMBIENTE VENTANAS Y EL TIEMPO HISTORIA DE LAS VENTANAS VENTANAS Y CONSTRUCCIÓN LA VENTANA EN LA ARQUITECTURA VENTANAS Y DECORACIÓN DISEÑO DE ESPACIOS CON VENTANAL VENTANAS Y EL ARTE FAMOSAS VENTANAS EN LA PINTURA
  42. 42. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE Atraemos la atención de personas POTENCIALMENTE interesadas en nosotros
  43. 43. awareness consideration action advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 5. Estrategia digital – visión global
  44. 44. 1. Definir la etapa del funnel en la que os encontráis en Redes Sociales. 2. Definir un objetivo por etapa del funnel de marketing. 3. Definir cuáles son las redes sociales más adecuadas para cumplir con los objetivos, para nuestra audiencia y movimiento. ¿Cómo definimos la estrategia?
  45. 45. LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING Diagnóstico e insights iniciales Máximo alcance entre nuestra audiencia Crear y ser parte de la conversación. Generar recomendaciones de venta Generar valor para la marca Dar servicio y fidelizar awareness consideration action advocacy audience Estrategia para conseguir objetivos
  46. 46. awareness consideration action advocacy audience OWNED MEDIA EARNED MEDIA Blog TW FB Linkd Inst X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Redes sociales + blog Micro objetivo Micro objetivo macro objetivo Micro objetivo
  47. 47. • No solo tenemos que ver el papel de cada red social en cada etapa del funnel, sino la situación de cada una: • Por ejemplo, podemos querer usar Twitter para generar awareness, pero nuestra cuenta aún no tiene el alcance suficiente. • Así que tenemos que ver como hacer crecer Twitter para conseguir que cumpla su papel dentro de la estrategia. • Es decir, estrategia global de Social media y estrategia de cada red social. Definición de roles
  48. 48. 5. Plan de contenidos
  49. 49. Blogs Redes Sociales rss Listas de usuarios Newsletter Grupos temáticos Flipboard Pocket Feedly Email Fuentes de Información Filtrado Lectura Difusión Descubrimiento de contenidos y fuentes Newsletter resumen Twitter, paper.li, Linkedin Today, en portada en FlipBoard… RRSS Buffer Proceso de curación de contenidos
  50. 50. AUDIENCIA ESCUCHA ACTIVA BLO G FACEBOOK LINKEDIN TW ITTER GO O GLE+ INSTAGRAM PINTEREST FORUM S ADECUACIÓN AUDIENCIA Y CANALES TEMÁTICAS FORMATO DEL CONTENIDO OBJETIVO AWARENESS CONSIDERATION ACTION ADVOCACY Plan táctico/contenidos
  51. 51. 6. Medición: redes sociales Facebook Engagement Megaphone: XYZ 2,441 Engagements (Reactions, Comments, Shares) 14k Clicks 815 New Page Likes Engaged Users* 23,719 +483% W/W 16,447 Engagements + Clicks +527% W/W 2,188,058 Total Reach** +57% W/W 4,739,160 Total Impressions +36% W/W Brand Posts User Posts User Mentions 7 23 6 Page Likes Generated Engagements + Clicks 0.7 per Engaged User People Reached 133.0 per Engagements + Clicks Impressions per 2.2 Person Reached How many times did these people engage? How many unique people did we engage? How many saw something on Facebook from or about us? How many times were these things seen? What happened? Who started it? *How can Engaged Users > Engagements + Clicks? Engagements + Clicks considers reactions, comments, shares, and clicks on a page's posts. Engaged Users considers engagements + clicks on a page's posts, as well as other clicks and likes(e.g. liking the page **Numbers will differ from Facebook Insights. The sum of daily Reach is provided for directional purposes. Facebook only provides this metric as a 1, 7 or 28 day trailing figure. *Dashboard de Simply Measured
  52. 52. *Dashboard de Agustín Suárez 6. Medición: visión global
  53. 53. ¡Muchas gracias! Tristán Elósegui @tristanelosegui tristan@tristanelosegui.com

×