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Fundamentos de Marketing

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Una presentación para un taller de Marketing donde repaso un poco de teoria de motivación, las 4Ps y el modelo de equilibrio dinámico comercial que aprendí en el MBA.

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Fundamentos de Marketing

  1. 1. Marketing: Fundamentos MBA Carlos Mendoza
  2. 2. ¿De qué trata el taller? Ideas básicas Ejercicios grupales Dudas o preguntas
  3. 3. Marketing: Definición
  4. 4. ¿Qué es marketing? Ideas… Hay cosas buenas … y tal vez no tan buenas
  5. 5. Su origen esta en el comercio Cincinnati 1838
  6. 6. Peter Drucker ¿Qué dicen los gurús?Philip RolandoKotler Arellano
  7. 7. “… se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o servicio seadapte perfectamente y se venda por sí mismo.”
  8. 8. El consumismo es la vergüenza del marketing 4w 100w109 años 1000 horas
  9. 9. “El marketing es una disciplina que dice que primero tenemos que conocer el mercado paraluego producir (lo que el cliente quiere/ espera)”
  10. 10. Es casi imposible mantener engañado al consumidor
  11. 11. “Es la ciencia y el arte de explorar, crear yentregar valor para satisfacer las necesidades deun mercado objetivo, y obtener así una utilidad.”
  12. 12. El marketing es el arte deayudar a que los clientes salgan ganando
  13. 13. No todo es negocioMarketing político, social, organizacional…
  14. 14. Abraza la vida Memoria
  15. 15. Necesidades
  16. 16. Psicología Hay ciencias quesirven para conocer Neurología Antropología al consumidor Marketing Sociología Economía
  17. 17. Jerarquía de necesidades de Maslow Autos y maslow
  18. 18. ¿No se puede saltar? Auto-realización Autoestima Aceptación social Seguridad Fisiológicas
  19. 19. Modelo antropológico deJuan Antonio Pérez López Afectivas Materiales Cognoscitivas
  20. 20. El consumidor es una persona (!)
  21. 21. Necesidades Percepción Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas Súper- Citrus Bancos Idiomas mercados Shampoos Desodorantes Rehidratantes UniversidadesGrupos de 4 o 5 5 minutos
  22. 22. Marketing: Gestión
  23. 23. Ok, satisfacer necesidades… ¿Cómo hago?
  24. 24. Marketing: 4P
  25. 25. Precio Promoción Plaza Producto
  26. 26. Producto/ Servicio AtributosMarca Empaque
  27. 27. Producto/ Servicio Categoría Commoditie Market Share
  28. 28. Precio MargenImagen Competencia
  29. 29. Plaza (Distribución) CanalesNegociación Clientes
  30. 30. Promoción/ Comunicación Recordación Acción Consideración Imagen Preferencia
  31. 31. Tu eliges Sorpresa
  32. 32. Un tip…
  33. 33. 4P Percepción Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas Súper- Citrus Bancos Idiomas mercados Shampoos Desodorantes Rehidratantes UniversidadesGrupos de 4 o 5 15 minutos
  34. 34. Mejoras Personal, Procesos, PhysicalPackaging evidence Política y Personal Selling opinión4C pública
  35. 35. Kotler recomienda STP: Segmentación 4P Targeting Posicionamiento
  36. 36. Estrategias genéricas de Porter Costos $6 $6 $5 $6 $6 Nicho Diferenciación
  37. 37. Matriz de Ansoff PRODUCTOS TRADICIONALES NUEVOS TRADICIONALES PENETRACIÓN DE DESARROLLO DE MERCADO PRODUCTOS MERCADOS NUEVOS DESARROLLO DE DIVERSIFICACIÓN MERCADOS
  38. 38. Kenneth Andrews: Estrategia es…
  39. 39. ¿Cómo hacemos que todo funcione?
  40. 40. Modelo de equilibrio dinámico Comunicación MDQCompetencia Segmento Investigación xP $T ColocaciónPAD
  41. 41. Q: prestaciones
  42. 42. D: Diseño
  43. 43. Puma empaqueD: Diseño
  44. 44. M: MarcaPowerade Gatorade
  45. 45. MED Percepción Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas Súper- Citrus Bancos Idiomas mercados Shampoos Desodorantes Rehidratantes UniversidadesGrupos de 4 o 5 15 minutos
  46. 46. Marketing: Marca
  47. 47. ¿Qué es una marca? Ideas… Percepción Más que un producto Posiciona- Identidad mientoDavid Aaker
  48. 48. Percepción Ideas… “Percepción Objetividad es realidad”Imagen de marca Awareness TOM
  49. 49. Identidad Personalidad Extendida FUNCIONALES Símbolo Marca Beneficios EMOCIONALES AUTOEXPRESIÓN Núcleo Confiabilidad
  50. 50. Identidad Disney Castillo Dibujos Amabilidad Juegos Infancia Desfile Magia y diversión
  51. 51. Identidad: proceso Identidad que Consumidor propongo Percepción
  52. 52. Crea tu marca I Imaginación Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas Súper- Citrus Bancos Idiomas mercados Shampoos Desodorantes Rehidratantes UniversidadesGrupos de 4 o 5 15 minutos
  53. 53. Marketing: Posicionamiento
  54. 54. ¿Qué es posicionar? Crear una imagen en la mente del consumidor
  55. 55. Mapas perceptualesPersonas Microempresarios Empresarios
  56. 56. Mapas perceptuales Servicio Familia
  57. 57. Algunas leyes 1 ES MEJOR SER EL PRIMERO QUE SER EL MEJOR 2 SI NO PUEDES SER EL PRIMERO EN LA CATEGORIA CREA UNA DONDE SEAS EL PRIMERO 3 ES MEJOR SER EL PRIMERO EN LA MENTE QUE EL PRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA ‘ 4 EL CONCEPTO MAS PODEROSO EN MARKETING ES APODERARSE DE UNA PALABRA EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORESAl Ries … son 22
  58. 58. Marketing: Lovemark
  59. 59. ¿Cuál es tu lovemark? Opinen…
  60. 60. ConsumerMarketing: Insights
  61. 61. ¿Qué es un insight? “Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas”Cristina Quiñones
  62. 62. Ala Pantene
  63. 63. Mibanco San Fernando
  64. 64. Marketing: Resumen
  65. 65. 1 MARKETING NO ES PUBLICIDAD, NO ES VENTAS, ES PENSAR EN EL CONSUMIDOR2 MARKETING ES SATISFACER NECESIDADES, MEJOR QUE LOS ‘ DEMAS3 LAS 4Ps NO SON SUFICIENTES4 REVISA LA PROPUESTA DE VALOR, QUE SEA COHERENTE5 UNA MARCA ES UNA PROMESA
  66. 66. En resumen
  67. 67. ca.mendoza@gmail.comabout.me/charly.mendoza
  68. 68. Libros:Las preguntas más frecuentes sobre marketing – Philip KotlerBueno, Bonito y Barato I – Rolando ArellanoEvolving to a Model for Dynamic Marketing Balance: a Managerial Tool forOptimizing Advertising Budgets – César Antúnez de Mayolo, Jose Garrido-Lecca &Pedro José de ZavalaProcter & Gamble 165 construyendo una marca – Davis Dyer, Frederick Dalzell,Rowena OlegarioImágenes:http://www.behance.net/gallery/Factory-and-office/875551http://www.flickr.com/photos/antonfomkin/3045744275/http://www.facebook.com/elrincondelpublicistahttp://wallpaperswide.com/desktopslidesv.htmlBlogs:http://www.yorokobu.es/http://consumer-insights.blogspot.com/

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