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Metricas para startups

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Como saber se seu MVP está indo bem? Nesta palestra você irá conhecer algumas formas de rastrear e mensurar o desempenho de sua startup, bem como reagir a esses indicadores. Conhecerá as métricas e ferramentas mais utilizadas e ouvirá um pouco da experiência de um startupeiro. A palestra se baseia em um estudo sobre métricas para startups que venho trabalhando há algum tempo. A palestra tem como referência principal diversas publicações de Dave McClure (500 startups).

Published in: Entertainment & Humor

Metricas para startups

  1. 1. Métricas para StartupsMonday, July 9, 12
  2. 2. “Se você não pode medir, então não pode gerenciar.” Peter DrukerMonday, July 9, 12
  3. 3. Monday, July 9, 12
  4. 4. “The only metrics that entrepreneurs should invest energy in collecting are those that help them make decisions.” Eric RiesMonday, July 9, 12
  5. 5. AARRR Dave McClure’s Pirate Metrics by @DaveMcClure http://500hats.typepad.comMonday, July 9, 12
  6. 6. Move fastMonday, July 9, 12
  7. 7. Estude primeiro o funil de aquisição e ativação, depois amplie o funil para outros passos até a venda Revenue Usuários que monetizamMonday, July 9, 12
  8. 8. Social Travel Network Key business drives: Advertising and affiliates need large traffic/ pageviews so growth and retention are key É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricasMonday, July 9, 12
  9. 9. ACQUISITION Visit ACQUISITION Request Invite ACTIVATION Create profile ACTIVATION Plan a trip Print plan REFERRAL Invite friends Share trips REVENUE Buy ticketsMonday, July 9, 12
  10. 10. Pense: quantos, quão rápidos, quanto custa e quão bom são seus usuários?Monday, July 9, 12
  11. 11. ACQUISITION Como seus clientes chegam até você?Monday, July 9, 12
  12. 12. Monitore os Canais de Marketing Tudo que faz referência ao seu site! Monitore os tracking parametersMonday, July 9, 12
  13. 13. Analytics período maio/junho FIT Release 2 De Jan a Maio tinhamos Visits: 5,396 Unique Visitors: 3,329Monday, July 9, 12
  14. 14. Analytics período maio/junhoMonday, July 9, 12
  15. 15. Mensure o custo dos visitantes! Custo da Trafego Bouce CPC Duração campanha gerado rate Google R$ 504,00 1.289 * R$ 0,39 87.35% 00:00:10 Facebook R$ 3.906,00 1.822 * R$ 2,14 60.21% 00:04:35 Diferentes canais, taxas de conversão diferente!Monday, July 9, 12
  16. 16. Activation O que seus clientes fazem na primeira visita? Criam conta, deixam email?Monday, July 9, 12
  17. 17. Monday, July 9, 12
  18. 18. Monday, July 9, 12
  19. 19. Monday, July 9, 12
  20. 20. Do total de 382 solicitações em Junho...Monday, July 9, 12
  21. 21. Percentual de uso das features 25% 34% 25% 16% Print Itinerary Organize Trip Quote Trip Create TripMonday, July 9, 12
  22. 22. Desempenho campanhas Facebook e adwors Custo da Trafego Usuários Tx de CAC campanha gerado convertidos* conversão R$4.410 3.111 829 26,6% R$ 5,32 * Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05Monday, July 9, 12
  23. 23. Revenue Usuários que monetizamMonday, July 9, 12
  24. 24. Retention Como fomentar e manter o engajamento?Monday, July 9, 12
  25. 25. Referral Quem recomenda seus serviços?Monday, July 9, 12
  26. 26. Monday, July 9, 12
  27. 27. Funil de conversão Conv Est. Stage Conversion status % Value Visitaram o site 100% R$ 0,97 Acquisition Deixaram email 25% R$ 3,86 Criaram a conta no site 9,5% R$ 10,43 Activation Entraram no site e criaram uma viagem 6,58% R$ 31,25 Retention* Voltaram ao site mais de uma vez Referral* Convidaram amigos Revenue* Usuário comprou viagem pelo site * Ainda não implementadoMonday, July 9, 12
  28. 28. Tips Escolhas métricas que provem sua hipótese do ciclo de vida do cliente É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricasMonday, July 9, 12
  29. 29. Desenvolva bons call to actions Foque na experiência de usuário Teste e evolua continuamente Move fast!Monday, July 9, 12
  30. 30. Mantenha simples!Monday, July 9, 12
  31. 31. Aprendizado contínuoMonday, July 9, 12
  32. 32. FerramentasMonday, July 9, 12
  33. 33. Obrigado! @flavioalvesMonday, July 9, 12
  34. 34. Fontes The Startup Owner Manual - Steve Blank http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html http://vimeo.com/6925856 http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/ http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/ http://tob.in/post/869180999/my-startup-metrics http://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/ http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-time http://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/ http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/ http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/ http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metrics http://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/ Fotos / Imagens http://www.flickr.com/photos/kalexanderson http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/Monday, July 9, 12

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