1. Metodología de desarrollo de Sistema de Información
Según Jeffrey Whitten
(Basada en el Libro “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”. 2003
Por Jeffrey Whitten. y Otros)
Teniendo entonces una idea clara de los conceptos, relaciones y diferencias entre
datos, información y conocimiento, se hace entonces importante, mencionar
algunos conceptos tales como “sistema”, “sistema de información” y “sistema de
información informático” ya que aunque sus definiciones puedan parecerse e
incluso superponerse, poseen mínimos detalles que marcan la diferencia.
La palabra sistema significa “Conjunto de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objeto”. Es importante enfocarnos en
una palabra determinante en este concepto: ordenadamente, este vocablo se
define como “la forma en que están organizados o dispuestos los distintos
elementos de un sistema, a esto se le llama también configuración” y más tarde
“conocer el propósito o resultado que se desea obtener de un sistema es el primer
paso en la definición de la manera en que se configurarán sus elementos” por lo
tanto la salida de un sistema estará intrínsecamente relacionada con la
configuración del mismo.
Tomando como base este simple pero general concepto de lo que es un sistema
podemos centrarnos en dialogar sobre que es un sistema de información, y
aunque su definición quizás no diste mucho de la anterior y nos ofrece una idea
más específica de lo que en realidad estamos buscando.
Los Sistemas de Información han sido conceptualizados por distintos
investigadores y expertos del área, los definen como “un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización”.
Una definición mucho más concreta se podría dilucidar como “un conjunto de
personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para

2. recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto
funcionamiento de la organización”.
Entonces, podemos extraer de dichos conceptos los elementos fundamentales de
un sistema de información:
- Información: La información es la base, la materia prima sobre la cual se mueve
todo el engranaje de un sistema de información, es todo lo almacenado,
procesado y distribuido en la organización por el sistema.
- Las personas: Son los encargados de interactuar con la información, quienes la
introducen, utilizan y valoran su importancia en las distintas tareas relacionadas
con esta.
- Medios para la interacción con la información: Activos tangibles e intangibles
de interacción con los usuarios para el tratamiento de la información, pueden ser
archivos, documentos, hardware, software, redes de comunicación, intranets,
etcétera.
- Normas y/o técnicas de trabajo: Métodos utilizados por las personas y las
tecnologías para desarrollar sus actividades.
Este último concepto expresa también la síntesis de un sistema de información
informático, o basado en computadora cuando coloca como parte de sus
elementos la utilización de las ventajas ofrecidas por las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC) para dar un tratamiento automático a lo
procesos de entrada, procesamiento y distribución de la información.
Los sistemas de información informáticos pueden ser un subsistema del sistema
de información general o ese último puede basarse completamente en las
tecnologías informáticas para dar cumplimiento a las metas propuestas.
Los sistemas de información basados en computadoras son llamados a menudo la
“infraestructura tecnológica”. Los sistemas de información informáticos cuentan
con algunos elementos además de los que poseen sus pares manuales:

3. - Hardware: Todas las piezas físicas de la computadora y sus periféricos, dígase
teclado, monitor, tarjeta madre, y los demás elementos que conforman el equipo.
Este equipamiento es utilizado para llevar a cabo las tareas de entrada,
procesamiento y salida.
- Software: Son los programas de computación mediante los cuales se dirige las
operaciones de una computadora.
- Bases de Datos: Una Base de Datos es una colección de datos organizados en
celdas. Este elemento se encuentra entre los más importantes de un sistema de
información informático.
- Redes: Se denomina así a la interconexión entre computadoras u otros equipos
informáticos para hacer posible la comunicación electrónica, este elemento es muy
importante ya que puede ser determinante en la efectividad del sistema de
información informático.
Un aspecto importante en el desarrollo de un sistema de información es la
implementación de una metodología que describa paso a paso el método
necesario para crear dicho sistema de información.
Una metodología es una versión amplia y detallada de un ciclo de vida completo
del desarrollo del sistema que incluye: (1) tareas paso a paso para cada fase; (2)
funciones individuales y en grupo desempeñadas en cada tarea; (3) productos
resultantes y normas de calidad para cada tarea, y (4) técnicas de desarrollo que
se utilizarán en cada tarea.
A continuación se detallan las fases de esta metodología para el desarrollo de los
sistemas de información.

4. Fase I: Identificación del Problema
El primer paso en toda investigación es saber identificar el problema, es decir,
saber con qué se va a trabajar, qué es lo que se va a resolver o mejorar. Pero este
problema debe ser factible y en realidad cubrir con las expectativas de relevancia,
para ser luego resuelto con ingenio mediante la utilización de personas expertas
en la materia.
Fase II. Análisis del sistema actual.
Bien se describe en el libro haciendo alusión a un viejo proverbio que dice “No
intentes arreglarlo a menos que lo hayas comprendido”. Esta fase consiste en
estudiar y analizar el sistema actual. Se identificaran sus problemas, cómo se
maneja, con quién se interrelaciona y cómo podría solventarse el mismo. Qué es
lo que se necesita para que el sistema trabaje de manera eficiente. Como parte
del análisis del sistema de información se encuentra el análisis de los
requerimientos, de viabilidad, el modelado de datos, procesos, redes y el
diccionario de datos.
Fase III. Diseño o Modelado
El diseño del prototipo de los sistemas de información consta de dos etapas: un
diseño lógico y el desarrollo físico del mismo. El primero se refiere a la
descripción de salidas, entradas, archivos, bases de datos, procedimientos y el
segundo consta de la Programación del sistema y la creación de archivos. El
prototipo proporcionara información con relación a la factibilidad del concepto. Se
tomara como un plan piloto o prueba del sistema. El prototipo diseñado podrá ser
modificado con facilidad y en el momento que así lo requiera según sea el caso.
Fase IV. Diseño de la topología y de los servicios.
A partir de los usuarios involucrados con el sistema, y utilizando diversos
instrumentos y técnicas de recolección de datos, el estudio de datos y formas
usadas por la organización, se ubicaran los requerimientos del sistema a

5. proponer. Esto permite obtener opiniones y requerimientos sobre el sistema
necesario a implantar. Las causas posibles por las cuales suceden las cosas y
algunas ideas en relación con las posibles modificaciones. La versión modificada
se tomará, a su vez, como prueba para obtener información valiosa en el diseño
final.
Fase V. Desarrollo y Documentación
Se elabora lo que realmente es la solución del problema basándose en el prototipo
anterior y del diseño del sistema propuesto a fin de solventarlo. Para poder lograr
esto, se necesitan una serie de pasos como lo son: revisión del prototipo,
desarrollo de la infraestructura del sistema, integración interna, verificación de las
salidas, y documentación paralela de todos estos pasos.
Fase VI. Implantación
El término de implantación de sistemas se refiere a la entrega del mismo a los
usuarios finales que habrán de utilizarlo. Se colocara el sistema en funcionamiento
para que el problema pueda ser resuelto de una manera práctica y fácil. Se debe
instruir a los usuarios finales que estarán directamente relacionados con el mismo
a fin de que puedan entender el nuevo sistema y hacer modificaciones del
software y/o resolver problemas en caso que ocurrieran.
Fase VII. Pruebas.
Una fase muy importante en el desarrollo de todo sistema de información es la
fase de prueba, la cual permite obtener un indicador de que el esfuerzo
desempeñado no fue en vano. Su filosofía es la detección de errores. Aunque el
sistema es probado arduamente por los analistas, diseñadores y programadores
del sistema, es necesario realizar pruebas con los usuarios finales. Durante estas
pruebas, además de hacer las observaciones necesarias durante algunas
consultas reales se usara del sistema de información, también se llenara una

6. bitácora con errores, comentarios, sugerencias a fin de obtener retroalimentación
de la usabilidad, utilidad y fallas del mismo.
Fase VIII Depuración.
La depuración es el proceso metodológico para encontrar y reducir errores o
defectos en un sistema de información o en una pieza de hardware. Esta fase En
general, las tareas de la depuración de errores, suelen ser engorrosas y
agotadoras. Existen aplicaciones que permiten ayudar a analistas, programadores
y diseñadores en estas tareas, pero es la habilidad del mismo el factor más
determinante para la efectividad y eficiencia del proceso de depuración.