- Есть ли спрос на санатории в интернете; - структура онлайн-продаж. Основные источники броней у санатория; - принципы работы санатория с агентами. Устаревшие методы и новые подходы; - инструмент автоматизации работы с сайтами агентов; - как сделать сайт санатория эффективным; - преимущества онлайн-бронирования на сайте санатория.

1. Современные инструменты
интернет-продаж санатория.
4 апреля 2016 года.
Расширенное совещание членов Ассоциации
санаторно-курортных учреждений «Санатории Татарстана»

2. Есть ли спрос на санатории в интернете?

3. Есть ли спрос на санатории в интернете?

4. Динамика роста спроса на санатории
Санаторий Запросы за 2014 Запросы за 2015 % Роста
Крутушка 16577 24737 33%
Ижминводы 38938 41126 5,3%
Сосновый бор 10796 13734 21,4%

5. Структура онлайн-продаж
откуда брони приходят в санаторий
Санатории
Татарстана
Booking.com
Система управления
санаторием
Официальный сайт санатория
Турагенты и туроператоры
Санаторий
АСУ «Здравница» и
др.

6. Ваш санаторий должен быть во всех точках
возможного контакта с гостем!

7. 2 принципа работы сайтов-агентов:
Бронирование
по запросу
Онлайн-
бронирование

8. Что такое онлайн-бронирование?
Бронирование
по запросу
Онлайн-
бронирование

9. Современные реалии – массовая автоматизация

10. Старая схема работы сайтов агентов
Запрос
бронирования
Запрос
доступности
номеров
Ответ
о возможности
заезда
Подтверждение
или отказ
бронирования
Санаторий
Агент
Гость
4 этапа до получения
гостем информации

11. Минусы старой схемы работы «по запросу»:
• Длительное ожидание ответа гостем;
• Велика вероятность ошибок персонала;
• Требует вовлечения сразу нескольких сотрудников с обеих
сторон.
ВЫВОД: в скором времени данная модель работы изживет
себя, уступая место более удобному и технологичному онлайн-
бронированию.

12. Схема работы онлайн-бронирования на сайтах
агентов
Бронирование
свободного варианта
проживания
СанаторийАгентГость
Скорость получения
информации и защита от
человеческого фактора
автоматизировано автоматизировано
Мгновенное
подтверждение
бронирования
Отправка информации о
бронировании
Информация о
свободных вариантах
проживания

13. Как оптимизировать работу с
агентами?

14. А если Агентов несколько?... Процесс усложняется
СанаторийПолучение информации о
бронировании
Информация о свободных
вариантах проживания
Личный кабинет санатория
Личный кабинет санатория
Личный кабинет санатория

15. Онлайн-сервис «TravelLine: Channel Manager»
Все каналы управляются из единого личного кабинета channel manager.

16. Сайт — важнейший
канал продаж.
Используйте его, чтобы
повысить доходы санатория.

17. Посещаемость сайта * % конверсии * ср. чек = онлайн-доход
1 500 человек * 0,5% * 32 000 руб. = 240 000 руб.
Онлайн-бронирование на сайте —это
способ поднять прямые продажи.

18. Форма выбора дат привлекает внимание и является
первым шагом к выбору проживания.

19. 1. Доступные номера для
проживания.
2. Стоимость проживания на
выбранное количество дней
для разного количества
людей.
3. Выбор различных условий
проживания:
тарифы/путевки.

20. 1. Выбор различных
условий проживания:
тарифы/путевки.
2. Добавление подробного
описания, что включает
в себя проживание по
данному тарифу

21. Предложите гостю дополнительные услуги

22. Минимум информации о госте

23. Варианты оплаты. Высокая загрузка? Берите предоплату.

24. Чтобы поднять онлайн-доход в 2,64 раза, не обязательно делать что-то
прорывное. Достаточно хоть немного «подкрутить» эффективность сайта,
используя все функции формы бронирования.
1 500 человек * 0,5% * 32 000 руб. = 240 000 руб.
1 500 человек * 1% * 37 000 руб. = 555 000 руб.
Онлайн-бронирование на сайте —это способ поднять
прямые продажи.

25. • С помощью модуля онлайн-бронирования удобно подсчитывать стоимость проживания,
модуль быстро посчитает цены для разных вариантов проживания. Даже если человек уйдет
с сайта, сумма останется в голове. Он сможет обсудить ей с близкими людьми.
ИТОГ. Для чего санаторию онлайн-бронирование на
сайте?
• Удобный инструмент онлайн-бронирования на сайте – ваше важное преимущество
перед сайтами агентов.
• Онлайн-бронирование работает в режиме 24/7 без промедления и ожидания гостем
показывает доступные варианты проживания.
• Связка с АСУ санатория с прямой выгрузкой тарифов и квоты свободных номеров с
получением броней через модуль онлайн-бронирования – минимизация человеческих ошибок
и ручной работы.

26. Кейс санатория «Солотча», Рязанская область
Динамика броней

27. Михаил Кропачев
mikhail.kropachev@travelline.ru
facebook.com/kropachev.mikhail
моб. +7937 116 9646
www.travelline.ru