En los próximos 30 minutos …<br />+ 100 K<br />Búsquedasrelacionadas al Turismo se van a llevar a cabo en América Latina<b...
Nuevosmedios, nuevostiemposLa visión de Google<br />Matías Cheszes<br />SolucionesComerciales<br />Google América Latina<b...
La agenda<br />
La revolución digital y los momento de Internet<br />5<br />Distribución, Comercio<br />Información<br />Comunicación<br /...
El mundo conectado<br />Digital es masivo<br />Digital es funcional<br />Digital esmulti-plataforma<br /><ul><li>80% de la...
200M de personas online en América Latina
80% de la gente que se conecta a Internet lo hace todos los días
El acceso de banda ancha crecerá hasta el 70% en algunos países en los próximos dos años
La penetración de smartphones superará el 60% para el 2014</li></ul>Sources:<br />D’Alessio, IROL, “La performance de Inte...
Pero América Latina es diferente…. ¿lo es?<br />“…la penetración de Internet en América Latina esbaja…”<br />35%<br />“…el...
Había un modelo de decisión que guiaba al Marketing en viajes…<br />1) Tener un buenproducto….<br />2) Contárselo a tuaudi...
El modelo mental tradicional del Marketing<br />Estímulo<br />Segundo Momento de Verdad<br />Primer Momento de Verdad<br /...
El nuevo camino a la compra<br />11<br />78% de los usuarios de Internet en EstadosUnidosbuscaninformación online sobrepro...
El nuevo camino a la compra<br />12<br />The New Yorker - 1998<br />Antes que nada, hacen una búsqueda online<br />
El nuevo modelo de 4 momentos<br />Second Moment of Truth<br />Stimulus<br />First Moment of Truth<br />Pre-shopping | In-...
Los consumidores de turismoutilizan en promedio 10 fuentes de información antes de tomarunadecisión de compra.<br />10.2 s...
Un estudio llevado a cabo en Estados Unidos revela la importancia de Online en las decisiones de viajes<br />Fuentes utili...
Las razones principales por las cuales los compradores consultan Internet<br />Q8	¿Cuál de lassiguientescosashizodurantesu...
¿Cómo aprovechar el interés online?<br />18<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Mida<br />
Las tres claves del Marketing en Internet<br />19<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al c...
Aparezca – porque la gente lo está buscando<br />20<br />
Aparezca – porque la gente lo está buscando<br />21<br />Anuncios<br />Resultados Organícos<br />Sources: Google/KellerFay...
Las tres claves del Marketing en Internet<br />22<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al c...
Sea relevante: mande el mensaje apropiado para cada momento del proceso de compra<br />23<br />Soñar<br />Investigar<br />...
Sea relevante: aprovechelastecnologías de orientación al máximo<br />      ¿Dónde han estado?  <br />¿Dónde están?<br />C<...
Las tres claves del Marketing en Internet<br />25<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al c...
Mida con Google Analytics<br />Obtenga información rica de su sitio web y de sus campañas online<br />1<br />¿Qué está bus...
Fortalezca sus campañas online<br />Herramienta fácil de usar y poderosa para analizar impacto y mejorar campañas<br />2<b...
Internet yaes mayor de edad…<br />
Ponerse en los pies del consumidor….<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nuevos medios, nuevos tiempos. La visión de Google - Matías Cheszes

1,326 views

Published on

Webinar Travel Innova. "Nuevos medios, nuevos tiempos. La visión de Google". Por Matías Cheszes, Soluciones Comerciales Google América Latina. Realizado el 21 de setiembre como parte del 1er foro de nuevas tecnologías aplicadas al turismo www.travelinnova.com

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,326
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
451
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Paracuandohayaterminadoeste webinar, se van a haberrealizadomás de 100 mil búquedasrelacionadas al tursimo en América Latina
  • Mitos: PenetracionUtilizacionAlcanceE-commerce
  • Travel shoppers use on average 10.2 different sources of information – from TV, from news articles, from online, from family, etcetc to finally form their decision. This is on average, this means some use more. We’ll see later on the age cut where we can see that younger adults are able to really absorb a wealth of information and process it all. For any one source we asked about, on average 22% of all shoppers for the category used it.
  • We asked our 500 shoppers, to check off every source they used to make their decision. We listed out over 80 things you could possibly use, and then bucketed their responses to stimulus, ZMOT and FMOT. When we plot out the top sources used, this is what we find. All FMOT sources – like talking with someone at a travel agency, did not rank high enough to make this chart. What did rank above average? Within Stimulus, shoppers say that getting an email from an online travel agent was a source that factored into the decision. Also, online ads and TV ads. ZMOT sources were the most widely used. 85% search online with a search engine. 65% comparison shopped. 65% talked with friends and family in preparation of their trip. Almost 50% searched online for hotel reviews.
  • These are all top reasons why shoppers consult the internet for this category. It reveals what they are doing when online. 52% of them are checking availability of a particular deal. 39% are comparing across deals. 33% are looking for online discounts they can use. 33% held or reserved a travel product.
  • Nuevos medios, nuevos tiempos. La visión de Google - Matías Cheszes

    1. 1. En los próximos 30 minutos …<br />+ 100 K<br />Búsquedasrelacionadas al Turismo se van a llevar a cabo en América Latina<br />
    2. 2. Nuevosmedios, nuevostiemposLa visión de Google<br />Matías Cheszes<br />SolucionesComerciales<br />Google América Latina<br />2<br />
    3. 3. La agenda<br />
    4. 4.
    5. 5. La revolución digital y los momento de Internet<br />5<br />Distribución, Comercio<br />Información<br />Comunicación<br />“Comprar”<br />“Leer”<br />“Hablar”<br />1998<br />2010<br />2006<br />2003<br />1994<br />2000<br />77M<br />1B<br />1.9B<br />500M<br />Usuarios<br />400M<br />
    6. 6. El mundo conectado<br />Digital es masivo<br />Digital es funcional<br />Digital esmulti-plataforma<br /><ul><li>80% de las personas compran o toman una decisión de compra a través de Internet
    7. 7. 200M de personas online en América Latina
    8. 8. 80% de la gente que se conecta a Internet lo hace todos los días
    9. 9. El acceso de banda ancha crecerá hasta el 70% en algunos países en los próximos dos años
    10. 10. La penetración de smartphones superará el 60% para el 2014</li></ul>Sources:<br />D’Alessio, IROL, “La performance de Internet de Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Perú, PR y República Dominicana”<br />Pyramid Research Mobile Data Forecasts, Latin America, Q1 2009<br />
    11. 11. Pero América Latina es diferente…. ¿lo es?<br />“…la penetración de Internet en América Latina esbaja…”<br />35%<br />“…el uso de internet en América Latina esbásico…”<br />80%<br />“…Internet solo tepermitealcanzar a lasclasesaltas…”<br />51%<br />“…Internet no es un mediopararealizarventas en América Latina….”<br />7<br />
    12. 12.
    13. 13. Había un modelo de decisión que guiaba al Marketing en viajes…<br />1) Tener un buenproducto….<br />2) Contárselo a tuaudiencia…<br />3) Finalizar la venta en el punto de decisión<br />
    14. 14. El modelo mental tradicional del Marketing<br />Estímulo<br />Segundo Momento de Verdad<br />Primer Momento de Verdad<br />10<br />
    15. 15. El nuevo camino a la compra<br />11<br />78% de los usuarios de Internet en EstadosUnidosbuscaninformación online sobreproductos y servicios<br />Sources: “Online Product Research,” Pew Research Center, September 2010<br />
    16. 16. El nuevo camino a la compra<br />12<br />The New Yorker - 1998<br />Antes que nada, hacen una búsqueda online<br />
    17. 17. El nuevo modelo de 4 momentos<br />Second Moment of Truth<br />Stimulus<br />First Moment of Truth<br />Pre-shopping | In-store | In-home<br />At shelfIn-store<br />Experience<br />13<br />
    18. 18. Los consumidores de turismoutilizan en promedio 10 fuentes de información antes de tomarunadecisión de compra.<br />10.2 sources<br />Q2 When you were considering booking/reserving your travel, what sources of information did you seek out to help with your decision?<br />Base N=500<br />14<br />Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011<br />
    19. 19. Un estudio llevado a cabo en Estados Unidos revela la importancia de Online en las decisiones de viajes<br />Fuentes utilizadas<br />Q2 Cuandoestabaconsiderandocomprar/reservarsuviaje, ¿quéfuentes de información lo ayudaron en sudecisión?<br />Base N=500<br />Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011<br />
    20. 20. Las razones principales por las cuales los compradores consultan Internet<br />Q8 ¿Cuál de lassiguientescosashizodurantesurecientecompra de un productoturístico? Puedeelegirtodaslasquecorrespondan.<br />Base N=500 <br />16<br />Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011<br />
    21. 21.
    22. 22. ¿Cómo aprovechar el interés online?<br />18<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Mida<br />
    23. 23. Las tres claves del Marketing en Internet<br />19<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversación<br />Cada parte del proceso de compratiene un mensajeúnico<br />Mida<br />Internet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marca<br />Sources: Google/KellerFay WOM Study, 2011<br />Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011<br />
    24. 24. Aparezca – porque la gente lo está buscando<br />20<br />
    25. 25. Aparezca – porque la gente lo está buscando<br />21<br />Anuncios<br />Resultados Organícos<br />Sources: Google/KellerFay WOM Study, 2011<br />Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011<br />
    26. 26. Las tres claves del Marketing en Internet<br />22<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversación<br />Cada parte del proceso de compratiene un mensajeúnico<br />Mida<br />Internet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marca<br />Sources: Google/KellerFay WOM Study, 2011<br />Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011<br />
    27. 27. Sea relevante: mande el mensaje apropiado para cada momento del proceso de compra<br />23<br />Soñar<br />Investigar<br />Compartir<br />Comprar<br />
    28. 28. Sea relevante: aprovechelastecnologías de orientación al máximo<br /> ¿Dónde han estado? <br />¿Dónde están?<br />C<br />C<br />C<br />C<br />Targeting Contextual (Automático)<br />Cuando lee acerca de temasrelacionados a la marca en blogs o sitios<br />Marketing por Categoría de Intereses<br />Si previamente visitó sitios relacionados a su marca<br />Targeting Manual (por sitios y categorías)<br />Cuando se encuentra en sitios específicos<br />Remarketing<br />Si ha estado en su sitio<br />Demo<br />Día/Hora<br />Geografía<br />Exclusiones<br />Subasta<br />
    29. 29. Las tres claves del Marketing en Internet<br />25<br />Sea relevante<br />Aparezca<br />Los buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversación<br />Cada parte del proceso de compratiene un mensajeúnico<br />Mida<br />Internet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marca<br />Sources: Google/KellerFay WOM Study, 2011<br />Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011<br />
    30. 30. Mida con Google Analytics<br />Obtenga información rica de su sitio web y de sus campañas online<br />1<br />¿Qué está buscando la gente que visita mi sitio?<br />¿Cómo mejoro la interacción de mi sitio?<br />Google Analytics<br />¿Estoy creando contenido efectivo?<br />¿Cómo puedo hacer más efectivas mis campañas?<br />
    31. 31. Fortalezca sus campañas online<br />Herramienta fácil de usar y poderosa para analizar impacto y mejorar campañas<br />2<br />¿Qué porcentaje de mis visitas viene de Redes Sociales?<br />Google Analytics<br />¿Cuál es mi fuente principal de tráfico?<br />¿Estoy apuntando a los mercados correctos?<br />
    32. 32.
    33. 33. Internet yaes mayor de edad…<br />
    34. 34. Ponerse en los pies del consumidor….<br />
    35. 35. 31<br />El cambioyallegó y hay queadaptarse….<br />31<br />
    36. 36. 32<br />32<br />
    37. 37. 33<br />Casos de Éxito<br />http://www.youtube.com/watch?v=4OILHo0lIuE<br />sssssssss<br />http://www.youtube.com/watch?v=6z5S9h88t5Y<br />33<br />
    38. 38. Gracias!<br />

    ×