Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Le nuove frontiere della                          comunicazione digitalelunedì 12 dicembre 2011
Enrica Salvatori                          Università di Pisa               Strumenti per partecipare e                    ...
Lezioni proposte         Enrica SALVATORI - Lezione introduttiva - Gli strumenti per la partecipazione         e la collab...
Proseguimento                                            Workshop                             La promozione del proprio si...
Come proseguire                Nuovi corsi di                 Camera di Commercio                approfondimento          ...
Alcuni dati                                  gennaio 2010 (audiweb)                          24, 7 milioni di internauti i...
Alcuni dati                                       luglio 2010 (IULM)                          pochissime aziende di piccol...
Considerazioni                          in Italia le aziende fanno fatica a comprendere e a utilizzare                    ...
Web 2.0                          Rivoluzione                          tecnologica e                          filosofica de...
lunedì 12 dicembre 2011
Web 2.0 e imprese USA                          Accedere ad applicazioni e piattaforme tecnologiche in                     ...
Pubblicità “dinamica”                          webcasting                          podcasting                             ...
Webcastinglunedì 12 dicembre 2011
Audio/Video Podcastinglunedì 12 dicembre 2011
Pubblicità                           personalizzate                                 e                          personalizz...
Strumenti più                               utilizzati                                    Forum        Wordpress          ...
Blog        Web-log = diario in rete        Generalmente UN solo autore     (blogger)        Testi (opinioni, considerazio...
Caratteristiche                          Ogni nuovo inserimento è un “post”                          In cima alla pagina a...
Tipologie                          Blog personale           Attualità/politica                          Social blog       ...
pubbl.                                                condivisione                                              altro blog...
pubblicità                           mirata                                  www.                                  beppe  ...
Esempi italiani in azienda                          http://www.quellichebravo.it/0(2006-2011)Ha                          r...
I vantaggi di un blog                           annulla la distanza psicologica tra cliente e azienda                     ...
Aiuto i commenti!                          I commenti rendono vivo il blog                          creano la community (i...
Ese                                        mp                                          io                                 ...
ti co                             li                          po         e m                p io                          ...
Consigli                          Pensare al messaggio (notizie,                          approfondimenti): i contenuti SO...
Cosa ci vuole                          Programma di pubblicazione                               con sito autonomo (Blogger...
Bibliografia                          Giuseppe Granieri, Blog Generation, Bari,                          Laterza, 2005.   ...
WordPress                          piattaforma di “personal publishing” e content                          management syst...
WordPress             Estensione delle funzionalità        gestione delle categorie;             tramite plugin: http://  ...
Esempi di templatelunedì 12 dicembre 2011
Esempi di WYSIWYGlunedì 12 dicembre 2011
Bibliografia                       Beginning WordPress 3 / Stephanie Leary[S.                      l.] : Apress, 2010     ...
CMS                Il Content Management System o Sistema di Gestione dei Contenuti è                   uno strumento soft...
FRONT                           ENDlunedì 12 dicembre 2011
FRONT                           ENDlunedì 12 dicembre 2011
FRONT                           ENDlunedì 12 dicembre 2011
Esempi di Back Endlunedì 12 dicembre 2011
lunedì 12 dicembre 2011
Creare il proprio CMS                  Identificare il/gli amministratore/i (back-end) per capire i ruoli di              ...
Vantaggi / Limiti                          Permette di costruire e   Un CMS efficiente è                          aggiorna...
CMS in Azienda                          Si deve definire chiari processi interni di                          approvazione ...
Bibliografia                          R. Chimenti,Costruire siti dinamici con Joomla                          1.6, Milano ...
Forum           Area di discussione su          piattaforma informatica         Comunicazione asincrona                 Mo...
lunedì 12 dicembre 2011
Forum in azienda                          Estremamente utile per il supporto on line sui                          prodotti...
Chat          Comunicazione sincrona           Utenti spesso anonimi             (nelle group chat)           1- on - 1 / ...
Chat in azienda                          Equivalente digitale del numero verde                          (addetto sempre pr...
lunedì 12 dicembre 2011
Strumenti per il lavoro                              collaborativolunedì 12 dicembre 2011
Wikilunedì 12 dicembre 2011
lunedì 12 dicembre 2011
Google docslunedì 12 dicembre 2011
Dropboxlunedì 12 dicembre 2011
Zoterolunedì 12 dicembre 2011
Flickrlunedì 12 dicembre 2011
iCloudlunedì 12 dicembre 2011
RSS           Restare Sempre Sintonizzati?lunedì 12 dicembre 2011
RSS                          Really Simple Syndication                          Feed RSS: permettono di essere aggiornati ...
lunedì 12 dicembre 2011
Aggregatorilunedì 12 dicembre 2011
lunedì 12 dicembre 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Le nuove frontiere della comunicazione digitale

1,077 views

Published on

Lezione alla Camera di Commercio di Pisa (autunno-inverno 2011)

Published in: Education
  • Be the first to comment

Le nuove frontiere della comunicazione digitale

  1. 1. Le nuove frontiere della comunicazione digitalelunedì 12 dicembre 2011
  2. 2. Enrica Salvatori Università di Pisa Strumenti per partecipare e collaborarelunedì 12 dicembre 2011
  3. 3. Lezioni proposte Enrica SALVATORI - Lezione introduttiva - Gli strumenti per la partecipazione e la collaborazione: feed, forum, blog, chat, wiki e cms Claudio BENEDETTI - La promozione in audiovideo: creazione e diffusione, anche tramite YouTube e iTunes Vincenzo GERVASI - Le App per smartphone: cosa sono e a che servono Chiiara LEONI - Vantaggi e caratteristiche degli ebook Marco BANI - La promozione su web: posizionamento sui motori di ricerca e pubblicità Lorenzo BINI - La promozione di unattività mediante reti sociali: Twitter, Facebooklunedì 12 dicembre 2011
  4. 4. Proseguimento Workshop La promozione del proprio sito internet Cura graficamente il proprio sito web: perché e come Ebook – quadro tecnico-formativo e strumenti  pratici per promuoversi I Social Network per la promozione aziendale Il catalogo on line e/o a stampa: formati, strumenti e opzionilunedì 12 dicembre 2011
  5. 5. Come proseguire Nuovi corsi di Camera di Commercio approfondimento Tirocini con corso di Laurea Convenzione+ progetto di Informatica Umanistica formativo Incarichi mirati al Colloquio esplorativo + Laboratorio di Cultura contratto Digitale Enrica Salvatori e.salvatori@mediev.unipi.itlunedì 12 dicembre 2011
  6. 6. Alcuni dati gennaio 2010 (audiweb) 24, 7 milioni di internauti in Italia nel 12,6 milioni di utenti attivi 5,5 mln donne / 7,1 mln uomini 47,6 % tra i 35 e 54 anni ilunedì 12 dicembre 2011
  7. 7. Alcuni dati luglio 2010 (IULM) pochissime aziende di piccole dimensioni fanno uso dei social network; solo il 10% di quelle medie ha attivato canali di comunicazione/relazione di questo tipo; l’87,5% delle aziende grandi sono attive in questo senso Dati dal Master in Social Media Marketing & Web Communication (IULM)lunedì 12 dicembre 2011
  8. 8. Considerazioni in Italia le aziende fanno fatica a comprendere e a utilizzare gli strumenti del Web 2.0 ci si affida ad operatori di marketing nelle medesime condizioni diffidenza verso i social media, dovuta ad una loro limitata conoscenza si preferisce continuare ad investire sui tradizionali strumenti di marketing, relegando l’utilizzo dei social media a obiettivi spesso “sperimentali” e marginali Politecnico di Milano - Osservatorio Enterprise 2.0lunedì 12 dicembre 2011
  9. 9. Web 2.0 Rivoluzione tecnologica e filosofica della comunicazione via Web Comunicare + partecipare Acceleratore di conoscenzelunedì 12 dicembre 2011
  10. 10. lunedì 12 dicembre 2011
  11. 11. Web 2.0 e imprese USA Accedere ad applicazioni e piattaforme tecnologiche in modo economico e più efficiente: SAAS Software As A Service Abbattere i costi di promozione dei propri prodotti e servizi aumentando l’impatto di informazioni sulla clientela Aprire nuovi canali di contatto e comunicazione a basso costo Partecipare a comunità online e portali verticalilunedì 12 dicembre 2011
  12. 12. Pubblicità “dinamica” webcasting podcasting immagini interattive Immagini animate pubblicità calibratalunedì 12 dicembre 2011
  13. 13. Webcastinglunedì 12 dicembre 2011
  14. 14. Audio/Video Podcastinglunedì 12 dicembre 2011
  15. 15. Pubblicità personalizzate e personalizzabililunedì 12 dicembre 2011
  16. 16. Strumenti più utilizzati Forum Wordpress Blog Chat CMS (sta passando su FB) Gogle docs Tools per Dropbox Wiki il lavoro Zotero collaborativo iCloud Podcast Social Networklunedì 12 dicembre 2011
  17. 17. Blog Web-log = diario in rete Generalmente UN solo autore (blogger) Testi (opinioni, considerazioni, introduzioni ad altri testi) Video / audio Immagini Link John Barger 1997 : blog sulla caccia sito gestito in autonomia dove si tiene traccia (log) dei pensierilunedì 12 dicembre 2011
  18. 18. Caratteristiche Ogni nuovo inserimento è un “post” In cima alla pagina appare l’ultimo post Ogni post può appartenere a un “thread” (filo del discorso) Ogni post può avere uno o più “tag” (etichetta, categoria, parola chiave) I post sono normalmente commentabili Il commento è ciò che consente di creare una comunitàlunedì 12 dicembre 2011
  19. 19. Tipologie Blog personale Attualità/politica Social blog Vetrina Blog collettivo Giochi Aziendale Arte Tematico Link etc...lunedì 12 dicembre 2011
  20. 20. pubbl. condivisione altro blog titolo www. beppe grillo. it inchiesta video + tit. testo +testolunedì 12 dicembre 2011
  21. 21. pubblicità mirata www. beppe grillo. itlunedì 12 dicembre 2011
  22. 22. Esempi italiani in azienda http://www.quellichebravo.it/0(2006-2011)Ha raccontato in tempo reale la nascita della Nuova Fiat Bravo. I product manager, i designer, gli ingegneri e tutte le persone di Fiat hanno raccontato e continuano a raccontare le novità della vettura. http://www.tourismcafe.it/ Blog di Fabio Lazzerini, CEO di Amadeus Italia, fornitore IT per operatori del settore dei viaggi. Nato con l’intento di creare una lounge per addetti ai lavori e appassionati di turismo. Raccogliere idee, implementare strategie, con l’ambizione di creare valore aggiunto reale. http://www.insoldoni.it/ blog sui temi di finanza personale e attualità economica prodotto da Webank.lunedì 12 dicembre 2011
  23. 23. I vantaggi di un blog annulla la distanza psicologica tra cliente e azienda aiuta il processo di fidelizzazione (community) permette di recepire critiche e suggerimenti senza mediazione consente di testare orientamenti e iniziative ulteriore punto daggregazione spontaneo, con la generazione di traffico verso il sito-madre, quello istituzionale o di e-commerce.lunedì 12 dicembre 2011
  24. 24. Aiuto i commenti! I commenti rendono vivo il blog creano la community (il gruppo) fanno a percepire all’azienda il contatto diretto con la clientela ma.. rendono pubblici i difetti dei prodotti!lunedì 12 dicembre 2011
  25. 25. Ese mp io az ien Tripadvisor dalunedì 12 dicembre 2011
  26. 26. ti co li po e m p io Luca Telese Es sett. 2011 Commenti dopo l’avvicendamento di conduttori in In onda, trasmessa il sabato e la domenica dalle 20.30 su La7 Via Luisella Costamagna e dentro Nicola Porro, molto probabilmente anche grazie allo stesso Telese Risultato: stroncatura di Telese, del suo blog e di molti suoi articolilunedì 12 dicembre 2011
  27. 27. Consigli Pensare al messaggio (notizie, approfondimenti): i contenuti SONO FONDAMENTALI Offrire un SERVIZIO Dire la verità : la condivisione smaschera errori alla velocità ... dei neutrini! Creare blog personalizzati e in stile al prodotto Se piccoli... associarsi in blog tematicilunedì 12 dicembre 2011
  28. 28. Cosa ci vuole Programma di pubblicazione con sito autonomo (Blogger, Wordpress, MovableType, TypePad, dBlog, Nucleus, Pivot, Dotclear, Drupal, Ciaoblog.it.) in contenitori già esistenti con pubblicazione guidata (Blogger, Wordpress.com, Splinder, Clarence, Blogsome, Tiscali, Il Cannocchiale, Io Bloggo, Bloggerbash, Blogdrops, NoiBlogger, Libero, LiveJournal, Windows Live, Spaces, MySpace, Skyrock) Creazione di template personalizzatilunedì 12 dicembre 2011
  29. 29. Bibliografia Giuseppe Granieri, Blog Generation, Bari, Laterza, 2005. Sergio Maistrello, Come si fa un blog, Tecniche Nuove, 2004. Alberto D’Ottavi, Tommaso Sorchiotti, Come si fa un blog 2.0, Tecniche Nuove, 2008.lunedì 12 dicembre 2011
  30. 30. WordPress piattaforma di “personal publishing” e content management system (CMS) scritta in PHP usa come database MySQL o Microsoft SQL Server consente la creazione di un sito internet formato da contenuti testuali o multimediali, facilmente gestibili ed aggiornabili.lunedì 12 dicembre 2011
  31. 31. WordPress Estensione delle funzionalità gestione delle categorie; tramite plugin: http:// wordpress.org/extend/1. editor WYSIWYG per la plugins/) formattazione dei testi; migliaia di temi gratuiti per creazione di pagine statiche; personalizzare l’aspetto del blog; (http://wordpress.org/extend/ log degli utenti che visitano il themes/) blog; URL permanenti che aiutano blocco di utenti in base l’ottimizzazione nei motori di all’indirizzo ip. ricerca;lunedì 12 dicembre 2011
  32. 32. Esempi di templatelunedì 12 dicembre 2011
  33. 33. Esempi di WYSIWYGlunedì 12 dicembre 2011
  34. 34. Bibliografia Beginning WordPress 3 / Stephanie Leary[S. l.] : Apress, 2010 Crea il tuo blog con WordPress / Tiziano Fogliata, Milano : U. Hoepli, 2010 Sams teach yourself WordPress in 10 minutes / Chuck Tomasi, Kreg Steppe, Indianapolis : Sams, ©2010lunedì 12 dicembre 2011
  35. 35. CMS Il Content Management System o Sistema di Gestione dei Contenuti è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l’amministratore da conoscenze tecniche di programmazione Web. CMS generici: flessibili per contenuti diversi CMS specializzati: enciclopedie, blog, forum, rivista, catalogo.. BACK END per organizzare e supervisionare la gestione dei contenuti FRONTEND lato utente per usufruire dei contenutilunedì 12 dicembre 2011
  36. 36. FRONT ENDlunedì 12 dicembre 2011
  37. 37. FRONT ENDlunedì 12 dicembre 2011
  38. 38. FRONT ENDlunedì 12 dicembre 2011
  39. 39. Esempi di Back Endlunedì 12 dicembre 2011
  40. 40. lunedì 12 dicembre 2011
  41. 41. Creare il proprio CMS Identificare il/gli amministratore/i (back-end) per capire i ruoli di produzione o fruizione dei contenuti Identificare i fruitori (front end) per capire i ruoli come organizzare il work flow dell’informazione (il prodotto NON è frutto del lavoro del singolo) definire il processo di acquisizione dei contenuti: raccolta, filtraggio, supervisione creare un’infrastruttura di messaggistica, con cui i gestori del contenuto possono ricevere notifica degli avvenuti aggiornamenti. tracciare e gestire le versioni del contenuto.lunedì 12 dicembre 2011
  42. 42. Vantaggi / Limiti Permette di costruire e Un CMS efficiente è aggiornare un sito anche specializzato dinamico senza quindi costruito conoscere l’HTML o il “apposta” per l’azienda PHP il CMS non consente la facile specializzato è più personalizzazione del semplice ma può sito risultare più rigidolunedì 12 dicembre 2011
  43. 43. CMS in Azienda Si deve definire chiari processi interni di approvazione dei contenuti. Sampdoria http://www.sampdoria.it (joomla) Foppapedretti http://www.foppapedretti.it/ (joomla)lunedì 12 dicembre 2011
  44. 44. Bibliografia R. Chimenti,Costruire siti dinamici con Joomla 1.6, Milano : Hoepli, 2011 GOSS Interactive (2009). 8 Things to consider when starting a WCM project - A best practice guide. GOSS Interactive website. Retrieved 2010-07-28.lunedì 12 dicembre 2011
  45. 45. Forum Area di discussione su piattaforma informatica Comunicazione asincrona Moderatori Utenti Ospiti Linguaggio colloquiale e pieno di neologismilunedì 12 dicembre 2011
  46. 46. lunedì 12 dicembre 2011
  47. 47. Forum in azienda Estremamente utile per il supporto on line sui prodotti venduti Consente al cliente una consulenza gratuita La consultazione asincrona spinge alla visita ripetuta L’accumulo di post crea di fatto un “manuale utente” costantemente aggiornabilelunedì 12 dicembre 2011
  48. 48. Chat Comunicazione sincrona Utenti spesso anonimi (nelle group chat) 1- on - 1 / group chat FB - Skypelunedì 12 dicembre 2011
  49. 49. Chat in azienda Equivalente digitale del numero verde (addetto sempre presente) Utile negli happening (=Twitter) perché rende l’evento dinamico, partecipativo e aperto all’esterno. Risparmio e velocizzazione nella comunicazione internalunedì 12 dicembre 2011
  50. 50. lunedì 12 dicembre 2011
  51. 51. Strumenti per il lavoro collaborativolunedì 12 dicembre 2011
  52. 52. Wikilunedì 12 dicembre 2011
  53. 53. lunedì 12 dicembre 2011
  54. 54. Google docslunedì 12 dicembre 2011
  55. 55. Dropboxlunedì 12 dicembre 2011
  56. 56. Zoterolunedì 12 dicembre 2011
  57. 57. Flickrlunedì 12 dicembre 2011
  58. 58. iCloudlunedì 12 dicembre 2011
  59. 59. RSS Restare Sempre Sintonizzati?lunedì 12 dicembre 2011
  60. 60. RSS Really Simple Syndication Feed RSS: permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare uno a uno aggregatore (feed reader) è un programma per effettuare il download di un feed RSS (basta indicare l’URL del feed) e visualizzarne i contenutilunedì 12 dicembre 2011
  61. 61. lunedì 12 dicembre 2011
  62. 62. Aggregatorilunedì 12 dicembre 2011
  63. 63. lunedì 12 dicembre 2011

×