Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson

430 views

Published on

Monica Jonssons, vård- och omsorgsstrateg på Regionförbundet Uppsala län, presentation. Frukostseminarium hos Transformator Design den 12 september 2012. "Service Design ur uppdragsgivarens synvinkel - Konkreta råd på hur du kan jobba kunddrivet i vården."

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
430
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson

  1. 1. Tjänstedesign ?
  2. 2. Kundernas perspektiv = Brukarmedverkan• Nja!!!• Brukarrepresentation!• Delaktighet i vården!• Hur fångar vi kundens perspektiv ”på riktigt”?
  3. 3. Samordnad individuell plan• När en person har insatser från både landstinget och kommunen• Vad är behovet/problemet• Vad är målet• Vem gör vad• När följer vi upp
  4. 4. Samordnad individuell plan• Lagstiftning• Riktlinjer• Rutiner
  5. 5. Samordnad individuell planeringBehov Information Inbjudan Möte Göra Följa upp
  6. 6. Kundernas perspektiv Hur får vi det?
  7. 7. Kundernas perspektiv – hur får vi det?• Brukarråd • Kan vi identifiera• Patientföreningar tjänsten?• Brukarmedverkan• Delaktighet – patienten som ”medskapare”
  8. 8. Tips!• Våga gå på magkänsla!• Var ute i god tid!• Definiera dina /era tjänster!• monica.jonsson@regionuppsala.se

×