Tjänstedesign     ?
Kundernas perspektiv =             Brukarmedverkan•   Nja!!!•   Brukarrepresentation!•   Delaktighet i vården!•   Hur fång...
Samordnad individuell plan• När en person har insatser från både  landstinget och kommunen• Vad är behovet/problemet• Vad ...
Samordnad individuell plan• Lagstiftning• Riktlinjer• Rutiner
Samordnad individuell planeringBehov   Information   Inbjudan   Möte   Göra   Följa upp
Kundernas perspektiv     Hur får vi det?
Kundernas perspektiv – hur får vi det?•   Brukarråd                 • Kan vi identifiera•   Patientföreningar           tj...
Tips!• Våga gå på magkänsla!• Var ute i god tid!• Definiera dina /era tjänster!• monica.jonsson@regionuppsala.se
Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson

439 views

Published on

Monica Jonssons, vård- och omsorgsstrateg Regionförbundet Uppsala län, presentation. Frukostseminarium hos Transformator Design 12 september 2012. " Service Design ur uppdragsgivarens synvinkel - konkreta råd på hur du kan jobba kunddrivet i vården."

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson

  1. 1. Tjänstedesign ?
  2. 2. Kundernas perspektiv = Brukarmedverkan• Nja!!!• Brukarrepresentation!• Delaktighet i vården!• Hur fångar vi kundens perspektiv ”på riktigt”?
  3. 3. Samordnad individuell plan• När en person har insatser från både landstinget och kommunen• Vad är behovet/problemet• Vad är målet• Vem gör vad• När följer vi upp
  4. 4. Samordnad individuell plan• Lagstiftning• Riktlinjer• Rutiner
  5. 5. Samordnad individuell planeringBehov Information Inbjudan Möte Göra Följa upp
  6. 6. Kundernas perspektiv Hur får vi det?
  7. 7. Kundernas perspektiv – hur får vi det?• Brukarråd • Kan vi identifiera• Patientföreningar tjänsten?• Brukarmedverkan• Delaktighet – patienten som ”medskapare”
  8. 8. Tips!• Våga gå på magkänsla!• Var ute i god tid!• Definiera dina /era tjänster!• monica.jonsson@regionuppsala.se

×