Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Làm thế nào để nói chuyện 
với người mới? 
Phụ trương dành cho giáo trình SARPIO 
Phần 1
Giới thiệu: 
VÌ SAO? 
Bí quyết của những tư vấn viên thành công. 
Tiếp tục trình bày cơ hội kinh doanh / catalogue. 
Tiếp ...
Tháp danh bạ liên lạc 
Bạn 
thân 
+/- 5 
Người quen 
300-500 
Người mới 
Không giới hạn 
Tập trung đầu tiên! 
Thuận lợi: k...
Bạn thân (+/- 5 người) 
Những câu đối thoại đơn giản: 
“Xin chào _____, là tôi đây!” 
“Tôi muốn chia sẻ với bạn một điều r...
Bạn thân (+/- 5 người) 
Bài tập số 1 
1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người. 
2. Thực hành những câu đối thoại...
Người quen (300-500 người) 
Danh sách tên người quen 
Bắt đầu với 30 tên người quen trong “Khởi nghiệp” 
Chọn ra ít nhất 5...
Người quen (300-500 người) 
Cách 1: Điện thoại mời tham dự “Buổi hội thảo lý thú” 
Bước 1 – Chuẩn bị 
Mục đích – đơn giản ...
Người quen (300-500 người) 
Cách 1 
Bước 2 – Gọi điện nói về “Buổi hẹn lý thú” 
“Xin chào ____ , tôi là ______.” 
Thăm hỏi...
Người quen (300-500 người) 
Cách 1 
Bước 3 – Cùng đi! 
Đến ngày hội thảo, gọi điện hoặc gửi tin nhắn để họ biết rằng bạn r...
Người quen (300-500 người) 
Cách 2: Điện thoại mời “Gặp gỡ 1-1” 
Bước 1 – Chuẩn bị 
Mục đích – có được một cuộc hẹn. 
(KHÔ...
Người quen (300-500 người) 
Cách 2: 
Bước 2 – Gọi điện để hẹn 
“Xin chào ____ , tôi là ______.” 
Thăm hỏi về họ trước – nh...
Người quen (300-500 người) 
Cách 2: 
Bước 3 – Thực hiện buổi “OOM 1-1” 
Gặp nhau, cùng ngồi trò chuyện, bắt đầu bằng “Cuộc...
Người quen (300-500 người) 
Cách 2: 
Bước 3 – Kết thúc 
Kết thúc bằng những “Câu nói gây ấn tượng” và “Khởi nghiệp” 
Nếu h...
Người quen (300-500 người) 
Bài tập số 2 
1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người. 
2. Chọn một trong hai cách, ...
Người mới 
TẠI SAO? 
Không bao giờ bị cạn nguồn liên lạc. 
Tiếp tục phát triển công việc kinh doanh và thu nhập. 
Sự sao c...
Làm sao để nói chuyện với người mới 
16 
Thu hút sự Tiếp cận Bắt chuyện 
CÔNG CỤ 
chú ý 
KẾT QUẢ
Làm sao để nói chuyện với người mới 
17 
Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! 
Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả 
Trò chuyện thậ...
Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! 
Những cách hiệu quả: 
1. Catalog “WOW!” (tỏ ra thật hào hứng khi lật nhanh những trang ...
Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! 
Những cách hiệu quả: 
3. “Mọi người di chuyển chậm quá, tôi sẽ lỡ mất buổi Hội thảo Ori...
Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! 
Bài tập số 3 
1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người. 
2. Chọn một cách để “Tiếp xúc lạnh!...
Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả 
Cách nào hiệu quả hơn? 
Bắt đầu nói chuyện về sản phẩm trước, sau đó nói đến việc kinh 
do...
Tiếp cận kinh doanh – Hiệu quả hơn 
Mời dự 
OOM 
Nói về kinh NO 
doanh 
Bán sản 
phẩm 
(khách hàng 
mới) 
YES 
YES 
Tư vấn...
Tiếp cận sản phẩm – Kém hiệu quả hơn 
Nói về sản phẩm trước; nếu họ không đồng ý, bạn không thể đề cập đến cơ hội kinh 
do...
Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả 
Bài tập số 4 
1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người. 
2. Chọn 1 cách để “Tiếp xúc lạnh!” và ...
Trò chuyện nhiệt tình! 
S NĂNG Đ NG và ự Ộ HÀO HỨNG của bạn vẫn tốt 
hơn lời nói! 
Dùng cảm xúc thật của chính bạn. 
Dùng ...
Trò chuyện nhiệt tình! 
Vì sao tham gia cùng Oriflame? – Những điều cần nói… 
Làm đẹp! Kiếm tiền! Vui vẻ! 
Giá cả phải chă...
Trò chuyện nhiệt tình! 
T i sao l i ch n m ph m ạ ạ ọ ỹ ẩ Oriflame? – Những điều cần nói… 
LÀM ĐẸP! 
Chất lượng cao 
Được ...
Trò chuyện nhiệt tình! 
Bài tập số 5 – Đọc những dòng sau đây với đầy nhiệt 
huyết! 
“Hãy nhìn vào túi xách đỏ và chiếc đồ...
Sử dụng những CÔNG CỤ của bạn! 
29 
NHỮNG SẢN PHẨM YÊU THÍCH của chính bạn 
Kem dưỡng da tay Oriflame 
Những sản phẩm đang...
Trò chuyện nhiệt tình và Sử dụng công cụ! 
Bài tập số 6 
1. Chia nhóm từ 2 đến 3 người. 
2. Giả sử bạn đã gây được sự chú ...
Nhận được kết quả khả quan 
Quyết định NGAY và không bỏ cuộc cho đến khi đạt 
được mục tiêu! 
Hãy bắt đầu! Tiếp xúc lạnh. ...
Làm thế nào để nói chuyện với người mới
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Làm thế nào để nói chuyện với người mới

577 views

Published on

Hệ thống Patience

Published in: Business
  • Be the first to comment

Làm thế nào để nói chuyện với người mới

  1. 1. Làm thế nào để nói chuyện với người mới? Phụ trương dành cho giáo trình SARPIO Phần 1
  2. 2. Giới thiệu: VÌ SAO? Bí quyết của những tư vấn viên thành công. Tiếp tục trình bày cơ hội kinh doanh / catalogue. Tiếp tục phát triển công việc kinh doanh và thu nhập! Nếu không–Cả công việc kinh doanh và thu nhập của bạn sẽ chậm dần hoặc ngừng hẳn! 2 Nói chuyện nhiệt tình với ít nhất 3 người mới mỗi ngày về Oriflame!
  3. 3. Tháp danh bạ liên lạc Bạn thân +/- 5 Người quen 300-500 Người mới Không giới hạn Tập trung đầu tiên! Thuận lợi: không đòi hỏi nhiều kỹ năng. Bất lợi: nhanh chóng hết danh sách. Danh sách tên Thuận lợi : có sẵn mối quan hệ. Bất lợi: đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiên nhẫn. Và rồi cũng sẽ đến lúc hết danh sách. Người mới Thuận lợi: Nguồn vô tận! xây dựng mạng lưới kinh doanh lâu dài! Bất lợi: đòi hỏi những kỹ năng và sự kiên trì ở mức độ cao nhất.
  4. 4. Bạn thân (+/- 5 người) Những câu đối thoại đơn giản: “Xin chào _____, là tôi đây!” “Tôi muốn chia sẻ với bạn một điều rất lý thú mà tôi vừa khám phá được” “Tôi sẽ kể hết cho bạn nghe nếu mình có dịp gặp nhau. Khi nào thì bạn thấy tiện: Thứ năm lúc 6h chiều hay thứ bảy lúc 2h chiều?” “Hay quá. Tôi sẽ đến đón bạn lúc ________. Sẽ rất vui đấy” • Get Attention – Tiếp xúc lạnh! • Use Appropriate Approach • Talk Enthusiastically • Use your TOOLS! • Get a Positive Result! Hướng dẫn những câu đối thoại này cho các bạn TVV mới trong các buổi huấn luyện “Khởi nghiệp”
  5. 5. Bạn thân (+/- 5 người) Bài tập số 1 1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người. 2. Thực hành những câu đối thoại đơn giản. 3. Sau đó thực hành gọi cho 1 người bạn thân và hẹn gặp mặt!
  6. 6. Người quen (300-500 người) Danh sách tên người quen Bắt đầu với 30 tên người quen trong “Khởi nghiệp” Chọn ra ít nhất 5 người mỗi ngày để làm việc – bạn sẽ liên lạc được 3 người. Tiếp tục thêm vào danh sách những tên mới để hoạt động. Cần phải thêm khoảng 300-500 người vào danh sách để không bị cạn nguồn danh sách.
  7. 7. Người quen (300-500 người) Cách 1: Điện thoại mời tham dự “Buổi hội thảo lý thú” Bước 1 – Chuẩn bị Mục đích – đơn giản là thuyết phục họ nhận lời đến buổi hẹn. (KHÔNG NÊN cố gắng bán hàng cho họ qua điện thoại!) Chuẩn bị sẵn những mốc thời gian thuận tiện cho buổi hội thảo. Trước khi điện thoại cho một ai, nên chuẩn bị kỹ: “Điều gì khiến tôi thích thú với buổi hẹn này? “Điều gì làm tôi ấn tượng với người này, và họ hứng thú tham dự như thế nào!”
  8. 8. Người quen (300-500 người) Cách 1 Bước 2 – Gọi điện nói về “Buổi hẹn lý thú” “Xin chào ____ , tôi là ______.” Thăm hỏi về họ trước – những điều xảy ra trong cuộc sống của họ! Sau đó họ sẽ hỏi về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của bạn. Bạn có thể đề cập đến Oriflame. Nhiệt tình nói về buổi hội thảo: “Có thể nói là tôi rất hứng thú với buổi hội thảo này. Tôi nhớ bạn đã làm tôi rất ấn tượng vì ___. Do đó tôi rất muốn bạn tham dự cùng tôi!” “Hội thảo được tổ chức 2 lần. Thứ năm lúc 18:00 và Thứ bảy lúc 14:00, Giờ nào thì tiện cho bạn?” Thành công – họ đồng ý đi cùng bạn. “Hay quá. Tôi sẽ đến đón bạn lúc ________. Sẽ rất vui đấy”
  9. 9. Người quen (300-500 người) Cách 1 Bước 3 – Cùng đi! Đến ngày hội thảo, gọi điện hoặc gửi tin nhắn để họ biết rằng bạn rất hào hứng, và nhắc lại thời gian bạn đến đón. Đến đúng giờ (hoặc sớm hơn). Đừng trả lời hết những câu hỏi của họ. “Đến rồi sẽ biết!”
  10. 10. Người quen (300-500 người) Cách 2: Điện thoại mời “Gặp gỡ 1-1” Bước 1 – Chuẩn bị Mục đích – có được một cuộc hẹn. (KHÔNG NÊN cố gắng bán hàng cho họ qua điện thoại!) Chuẩn bị sẵn những mốc thời gian thuận tiện cho cuộc hẹn. Trước khi điện thoại cho một ai, nên chuẩn bị kỹ: “Tôi ấn tượng gì nhất ở người này?” “Điều đó sẽ giúp họ những thành công gì với Oriflame?”
  11. 11. Người quen (300-500 người) Cách 2: Bước 2 – Gọi điện để hẹn “Xin chào ____ , tôi là ______.” Thăm hỏi về họ trước – những điều xảy ra trong cuộc sống của họ! Sau đó họ sẽ hỏi về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của bạn. Bạn có thể đề cập đến Oriflame. Nói một cách nhiệt tình: “Có thể nói là tôi rất hứng thú với cơ hội này, và tôi đang muốn gặp từng người mà tôi biết để chia sẻ. Tôi nhớ bạn đã làm tôi ấn tượng về _____. ” Vì thế tôi muốn mình gặp nhau để nói về việc này. Khi nào thì tiện cho bạn – Thứ năm lúc 18:00 hay Thứ bảy lúc 14:00? Thành công – Nhận được cuộc hẹn. Đừng cố bán hàng cho họ qua điện thoại.
  12. 12. Người quen (300-500 người) Cách 2: Bước 3 – Thực hiện buổi “OOM 1-1” Gặp nhau, cùng ngồi trò chuyện, bắt đầu bằng “Cuộc sống bạn thế nào rồi?” Đề cập đến cuộc sống của bạn, Oriflame, và giới thiệu Flip Chart, Trình bày toàn bộ nội dung.
  13. 13. Người quen (300-500 người) Cách 2: Bước 3 – Kết thúc Kết thúc bằng những “Câu nói gây ấn tượng” và “Khởi nghiệp” Nếu họ không tham gia, hãy mời họ mua sản phẩm. Luôn luôn tìm kiếm sự giới thiệu – những người quan tâm đến cuốn Catalogue và cơ hội kiếm thêm thu nhập với Oriflame.
  14. 14. Người quen (300-500 người) Bài tập số 2 1. Chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm từ 2 – 3 người. 2. Chọn một trong hai cách, 1 hoặc 2. 3. Luyện tập cuộc đối thoại 4. Diễn tập gọi điện thoại để có được cuộc hẹn (không diễn tập toàn bộ buổi OOM)
  15. 15. Người mới TẠI SAO? Không bao giờ bị cạn nguồn liên lạc. Tiếp tục phát triển công việc kinh doanh và thu nhập. Sự sao chép: Khi bạn làm điều này, cả đội của bạn sẽ làm theo. Cách duy nhất để đạt danh hiệu cao hơn. 15
  16. 16. Làm sao để nói chuyện với người mới 16 Thu hút sự Tiếp cận Bắt chuyện CÔNG CỤ chú ý KẾT QUẢ
  17. 17. Làm sao để nói chuyện với người mới 17 Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả Trò chuyện thật nhiệt tình Sử dụng CÔNG CỤ của bạn! Nhận được kết quả khả quan! CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  18. 18. Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! Những cách hiệu quả: 1. Catalog “WOW!” (tỏ ra thật hào hứng khi lật nhanh những trang catalogue. Những người bên cạnh bạn sẽ lập tức chú ý ngay). 2. “Chuyến xe buýt mất bao lâu vậy bạn? Tôi sắp trễ một cuộc hẹn tại Oriflame!” 3. “Màu son của bạn đẹp quá (hoặc màu mắt, phấn nền, dầu thơm…) – bạn dùng nhãn hiệu gì vậy? À, mình dùng Oriflame!” CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  19. 19. Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! Những cách hiệu quả: 3. “Mọi người di chuyển chậm quá, tôi sẽ lỡ mất buổi Hội thảo Oriflame thôi!” 4. “Tôi đang đi đến đường X để tìm văn phòng Oriflame. Đường nào đến đó vậy bạn? Bạn có biết Oriflame không? 5. “Bạn có biết ai muốn xem qua quyển catalogue mới của Oriflame và những cơ hội kiếm thêm thu nhập không?” Phương pháp nào được những leader thành công tại địa phương áp dụng? CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  20. 20. Thu hút sự chú ý – Tiếp xúc lạnh! Bài tập số 3 1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người. 2. Chọn một cách để “Tiếp xúc lạnh!” 3. Thảo luận và luyện tập cách đã chọn. 4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể. 5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng phần diễn tập.
  21. 21. Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả Cách nào hiệu quả hơn? Bắt đầu nói chuyện về sản phẩm trước, sau đó nói đến việc kinh doanh Bắt đầu nói chuyện về kinh doanh trước, sau đó nói về sản phẩm Vì sao hiệu quả hơn? CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  22. 22. Tiếp cận kinh doanh – Hiệu quả hơn Mời dự OOM Nói về kinh NO doanh Bán sản phẩm (khách hàng mới) YES YES Tư vấn viên mới NO Đầu tiên nói chuyện về Kinh doanh, sau đó nói về Sản phẩm. Điều này tạo nên những mối 22 quan tâm thực sự, nhanh chóng đề cập đến OOM, và tạo cho bạn một tình huống dự phòng. Nếu họ không nhận lời với việc kinh doanh, bạn vẫn còn cơ hội bán sản phẩm và có 1 thêm khách hàng.
  23. 23. Tiếp cận sản phẩm – Kém hiệu quả hơn Nói về sản phẩm trước; nếu họ không đồng ý, bạn không thể đề cập đến cơ hội kinh doanh. Bạn sẽ đánh mất họ. Nếu họ đồng ý mua sản phẩm, vẫn sẽ rất khó đề cập đến cơ hội kinh doanh vì khi đó họ nghĩ công ty Oriflame chỉ kinh doanh sản phẩm. Cách tiếp cận này kém hiệu quả trong việc tuyển dụng, và sẽ không mang đến cho bạn thêm khách hàng mới. 23 YES Không còn cơ hội nói về kinh doanh NO NO YES Tư vấn viên mới Khách hàng mới Có thể mời dự OOM sau Nói về sản phẩm
  24. 24. Sử dụng cách tiếp cận hiệu quả Bài tập số 4 1. Chia thành nhóm từ 2 đến 3 người. 2. Chọn 1 cách để “Tiếp xúc lạnh!” và cách đề cập đến cơ hội Kinh doanh. 3. Thảo luận và thực hành. 4. Mỗi nhóm diễn tập cách của mình trước tập thể. 5. Mọi người đều đóng góp ý kiến và đề xuất sau từng phần diễn tập.
  25. 25. Trò chuyện nhiệt tình! S NĂNG Đ NG và ự Ộ HÀO HỨNG của bạn vẫn tốt hơn lời nói! Dùng cảm xúc thật của chính bạn. Dùng những câu chuyện của chính bạn. Dùng những thành công của những người khác. Hãy thật HÀO HỨNG – điều này rất dễ lan truyền!
  26. 26. Trò chuyện nhiệt tình! Vì sao tham gia cùng Oriflame? – Những điều cần nói… Làm đẹp! Kiếm tiền! Vui vẻ! Giá cả phải chăng cho những sản phẩm nhập khẩu sang trọng cao cấp, mang đến cho bạn thật nhiều khách hàng và phát triển công việc kinh doanh! Lợi nhuận tức thì và cơ hội tăng thu nhập vô tận! Tham dự miễn phí những Hội nghị cao cấp với những người uy tín và những nhà thuyết trình danh tiếng, cùng những buổi dạ tiệc hoành tráng! Du lịch vòng quanh thế giới đến những nơi ngoài sức tưởng tượng của bạn! Phần thưởng tuyệt vời là những chiếc xe hơi sang trọng! Cuộc sống như những siêu sao – bạn có công việc kinh doanh của riêng mình và luôn dẫn đầu với những mỹ phẩm và xu hướng thời trang mới nhất!
  27. 27. Trò chuyện nhiệt tình! T i sao l i ch n m ph m ạ ạ ọ ỹ ẩ Oriflame? – Những điều cần nói… LÀM ĐẸP! Chất lượng cao Được chiết xuất từ thiên nhiên Chăm sóc toàn diện – Từ đầu đến chân Dễ dàng sử dụng Dịch vụ và Tư vấn cá nhân Không làm hại môi trường Chỉ thử nghiệm trên người tình nguyện – không thử nghiệm trên động vật Sản phẩm được bảo đảm có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày!
  28. 28. Trò chuyện nhiệt tình! Bài tập số 5 – Đọc những dòng sau đây với đầy nhiệt huyết! “Hãy nhìn vào túi xách đỏ và chiếc đồng hồ của tôi! Chúng trị giá hơn 1.000.000 đồng! Bạn có muốn được miễn phí sở hữu chúng không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn” “Tôi muốn bạn gặp 1 trong những người thành công và nhiệt huyết nhất trong nhóm chúng tôi. Trước đây cô ấy chỉ là một người giúp việc, và giờ cô ấy chuẩn bị nhận danh hiệu Director với hàng trăm người trong mạng lưới của mình. Khi nào thì tiện cho bạn: Thứ năm lúc 18:00 hay Thứ bảy lúc 11:00?” “Bạn có muốn phát huy kiến thức của mình trong việc tự quản lý bản thân, thời gian và tiền bạc không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!” “Bạn có muốn tự cập nhật bản thân trong cách làm đẹp, xu hướng thời trang mới và được dùng thử sản phẩm miễn phí không? Tôi sẽ chỉ cách cho bạn!” “Tôi biết bạn rất thích việc làm đẹp. Tôi muốn mời bạn tham dự một cuộc thi trang điểm! Để tôi giải thích cho bạn!” CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  29. 29. Sử dụng những CÔNG CỤ của bạn! 29 NHỮNG SẢN PHẨM YÊU THÍCH của chính bạn Kem dưỡng da tay Oriflame Những sản phẩm đang trong đợt khuyến mãi Vé mời Hướng dẫn chăm sóc da Catalogue Tờ rơi tuyển dụng Tài liệu OOM CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ
  30. 30. Trò chuyện nhiệt tình và Sử dụng công cụ! Bài tập số 6 1. Chia nhóm từ 2 đến 3 người. 2. Giả sử bạn đã gây được sự chú ý – Bây giờ chọn cách “Trò chuyện nhiệt tình” và sử dụng những công cụ đã đề cập. 3. Thảo luận và thực hành diễn tập thuyết phục người đối diện chấp nhận đến dự Hội thảo hoặc OOM 1-1. 4. Mỗi nhóm trình bày phần diễn tập của mình trước tập thể. 5. Sau mỗi phần diễn tập mọi người đều tham gia góp ý kiến và đề xuất.
  31. 31. Nhận được kết quả khả quan Quyết định NGAY và không bỏ cuộc cho đến khi đạt được mục tiêu! Hãy bắt đầu! Tiếp xúc lạnh. Nếu không tuyển được thêm người hay không có được khách hàng – ít ra bạn vẫn được gặp gỡ những người mới. Đừng bỏ cuộc! Luôn cố gắng lần nữa. Bạn sẽ ngày một tiến bộ hơn. Đây là cách bạn phát triển công việc kinh doanh và thu nhập của mình! Khám phá niềm vui và sự hứng thú trong việc phát triển không ngừng. Mỗi ngày là một cuộc phiêu lưu mới! 31 Mỗi ngày nói chuyện nhiệt tình với ít nhất 3 người về Oriflame! CÔNG CỤ Thu hút sự chú ý Tiếp cận Bắt chuyện KẾT QUẢ

×