Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tong dai dien thoai

302 views

Published on

Tong dai dien thoai

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tong dai dien thoai

  1. 1. Tổng đài điện thoại, tong dai dien thoai, mua bán lắp đặt tổng đài, sửa chữa bảo trì tổng đàiI . Tổng đài điện thoạiGiới thiệu tổng đài Lắp đặt tổng đài điện thoại – Cần chuẩn bị những gì ?Khi bạn có nhu cầu lắptổng đài, Câu hỏi được đặt ra ” Khi lắp Tổng đài cần phải chuẩnbị gì ? “Để lắp một hệ thống Tổngđài, bạn cần :1. Thiết bị.- Bạn tìm hiểu và biết ” Tổng đài là gì ? “, ” lợi ích của việc dùng tổng đài “.- Bạn lêndự toán : Bạn cần bao nhiêu đường thuê bao của bưu điện ?, bạn cần bao nhiêumáy lẻ ( còn gọi làmáy nhánh, máy nội bộ, Extension…) ?- Bạn đầu tư bao nhiêu kinh phí cho việc trang bị hệ thốngTổng đài ?- Bạn cần dùng thêm những tính năng mở rộng nào của Tổng đài ( Lời chào và gọithẳngvào máy lẻ, Bạn cần quản lý cuộc gọi của nhân viên ?, Bạn cần tính năng hiển thị số gọiđến ?…)- Chọn mua thiết bị Tổng đài phù hợp với kinh phí và nhu cầu công việc của bạn.* Tuy nhiênchúng tôi khuyên bạn chọn những thiết bị có chất lượng và có thương hiệuđể hệ thống của bạn cóthể hoạt động một cách ổn định.2. Lắp đặt.- Mạng điện thoại cũng giống như mạng máy tính, điều đó có nghĩa bạn cũng cần mộthệthống đường dây từ Tổng đài đến vị trí đặt máy lẻ. Như vậy để lắp đặt :+ Bạn đã có hệ thốngmạng chưa ? Nếu đã có công việc cần làm là : Lắp đặt, đấu nốiTổng đài, đấu nối và cấp tín hiệu đếncác vị trí đặt máy lẻ, thiết lập các thông số cho hệthống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài ).+ Nếu bạnchưa có hệ thống mạng : Bạn cần thi công hệ thống mạng từ vị trí đặt máy lẻđến Tổng đài.Và cuốicùng : Lắp đặt, đấu nối Tổng đài, đấu nối và cấp tín hiệu đến các vị trí đặt máylẻ, thiết lập các thôngsố cho hệ thống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài ).II . Tổng đài là gì ?Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọira ngoàitrên một số đường thuê bao của các nhà cung cấpXu hướng doanh nghiệp ngày càng pháttriển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngàycàng nhiều, hàng loạt nhà cung cấp ra đời dẫn đến giáthành lắp đặt và cước điện thoại tổng ngày càng rẻ. Tuy nhiên việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 sốđiện thoại cố định đến mộtlúc nào đó buột doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khảnăng tập trungquản lý không cao. Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác lúng túngkhilựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhấtquảng bácho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nộibộ, cuộc gọi sẽ đến
  2. 2. được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc. Hơn thế nữa, nếu tận dụng đượchết các tính năng sẵn có, ngườisử dụng sẽ giảm thiếu một số yêu cầu đầu tư khác mà hệthống tổng đài nội bộ đã tích hợp sẵn.Chúngta làm quen với một vài khái niệm trước khi lựa chọn:I. Tổng đài là gì:Tổng đài là 1 hệ thống chuyểnmạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoàitrên một số đường thuê bao của các nhàcung cấpII. Những ai nên dùng tổng đài:Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhàhàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhàriêng …. cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe vàbảo mật cuộc điệnđàm (không lắp song song) đều có nhu cầu.III. Lợi ích khi dùng tổng đài- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.- Tận dụng đượchiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệmcho công ty, tổ chức của bạn như:. Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, diđộng liên tỉnh, quốc tể.. Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiếtcuộc gọicủa từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tínhcướchoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.3. . Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịchkhông mấtphí.. Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.. Sử dụng 1số liên lạc để giao dịch với khách hàng.. Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến.Quý vị có thể cho đổ chuông ởbất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.Ví dụ:- Trong giờlàm việc bạn có thể cho đổ chuông ở bàn tiếp tân- Giờ nghỉ trưa bạn có thể không muốn bị làm phiềnnên có thể không cho đổ chuônghoặc cho đổ chuông ở phòng bảo vệ.- Tối bạn có thể thay bằng lờichào ví dụ như: “ Hiện công ty đã hết giờ làm việc mongquý khách gọi đến số…”IV. Nhãn hiệu:Cókhoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phầntổng đài nội bộthường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission,Avaya, NEC- Nitsuko,Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổngđài trong nước như Miswi, Sun,…V.Lựa chọn tổng đài:1. Lựa chọn theo cấu hình:Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà địnhhướng xây dựng và trang bị theocấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.2. Lựachọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đónđầu công nghệ số IP.- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu địnhhướng.- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặcqua hệ thống DISA-OGM- Đánh số nội bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thốngtính cước hoặcmáy in. Liên hệ địa chỉ : Công ty CP kỹ thuật số Sài Gòn - Saigon Digital Hà Nội: Số 96/156 - Tam trinh - Q.Hoàng Mai - Hà Nội TP.HCM: 135/12A - Hòa Hưng Quận 10 - TP. Hồ Chí Minh
  3. 3. Ðiện thoại: 04-3636-9436 04-3636-9438 Fax: (04) 36 36 94 38 Copyright Saigon Digital Joint stock Company

×