Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Khao sat truc tuyen - Online survey

899 views

Published on

Đây như một checklist nho nhỏ giúp các bạn làm marketing có thể định hình được các công việc cần làm để thực hiện một bản khảo sát thành công.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Khao sat truc tuyen - Online survey

  1. 1. Khảo sát trực tuyến Các bước thực hiện khảo sát trực tuyến nhằm thúc đẩy hiệu quả marketing Trang Thương mại điện tử dịch và tóm lược từ Hubspot (11/2012)
  2. 2. Nội dung Vì sao khảo sát trực tuyến 5 bước thực hiện khảo sát Xây dựng câu hỏi khảo sát Công cụ thực hiện khảo sát Các website khảo sát trực tuyến Trang Thương mại điện tử 11/2012 2
  3. 3. Vì sao khảo sát trực tuyến Nghiên cứu thị trường ◦ Định hình về khách hàng Tối ưu marketing ◦ Tránh để email rơi vào spam ◦ Ý tưởng tạo nội dung ◦ Tổ chức sự kiện Cơ hội dẫn đầu thị trường ◦ Với các thông tin có chiều sâu Cải thiện truyền thông nội bộ Trang Thương mại điện tử 11/2012 3
  4. 4. 5 bước thực hiện khảo sát Xác định mục tiêu khảo sát ◦ Tại sao lại tạo ra khảo sát? Xác định phạm vi khảo sát ◦ Tìm “mẫu” thực hiện khảo sát Xác định thời gian ◦ Nên kéo dài ít nhất 5 ngày Phát tán bản khảo sát ◦ Khách hàng cũ: qua email ◦ Khách hàng mới: qua các MXH Thu thập kết quả & phân tích Trang Thương mại điện tử 11/2012 4
  5. 5. Xây dựng câu hỏi khảo sát Đảm bảo sự liền mạch ◦ Bắt đầu bằng lời giới thiệu ◦ Đi từ rộng đến hẹp ◦ Thông tin nhạy cảm xếp cuối Đơn giản, cô đọng, thẳng vào vấn đề Tránh câu hỏi có nhiều ý Tráo đổi thứ tự câu hỏi Câu hỏi cụ thể, có thang điểm đánh giá Khích lệ bằng phần thưởng Kiểm tra lại nội dung khảo sát ◦ Với một nhóm nhỏ để phát hiện lỗi Trang Thương mại điện tử 11/2012 5
  6. 6. Công cụ thực hiện khảo sát Biểu mẫu ◦ Xếp các câu hỏi đã chọn thành hệ thống Công cụ xúc tiến ◦ Các công cụ giúp phát tán bản khảo sát ◦ Email, social media, CTA trên site, quảng cáo trả tiền, v.v. Công cụ đánh giá ◦ Bảng kết quả, các đồ thị, biểu đồ Trang Thương mại điện tử 11/2012 6
  7. 7. Một số website khảo sát trực tuyến  docs.google.com  surveymonkey.com  esurveyspro.com  kwiksurveys.com  V.v. Trang Thương mại điện tử 11/2012 7
  8. 8. SLIDE CHỈ NHẰM TÓM LẠICÁC Ý CHÍNH CHỨ KHÔNGĐI VÀO CHI TIẾT.AI QUAN TÂM CÓ THỂ TẢITÀI LIỆU GỐC TIẾNG ANHTẠI ĐÂYMỌI Ý KIẾN TRAO ĐỔI VUILÒNG BÌNH LUẬN LUÔNVÀO Ô PHÍA DƯỚI!XIN CẢM ƠN!  Trang Thương mại điện tử 11/2012 8

×