Vận hành hệ thống email marketing

1,005 views

Published on

Slide bài giảng "Vận hành hệ thống Email Marketing" - Học viện TMĐT Thực hành eduBiz.
Email Marketing là gì?
Email Marketing dùng để làm gì?
Thiết kế 1 email marketing như thế nào?
Những nguyên tắc cơ bản khi gửi email marketing?

Published in: Devices & Hardware
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT : 10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,005
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
73
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vận hành hệ thống email marketing

  1. 1. 04/2012 By Mr Tran Anh Tu, Director of eduBiz AcademyVận hành hệ thống eMail Marketing
  2. 2. E-mail marketing là gì?2 loại e-mail marketingHệ thống e-mail marketing vận hành như thế nào?Những nguyên tắcNghiên cứu tình huống thực tếHỏi đápNỘI DUNG CHÍNH
  3. 3. E-mail Marketing là gì?• Là một kênh truyền tải thông điệp quảng cáo đến với người dùng• Phân biệt với email cá nhân (personal) và email thông báo tự động (alert)• Phân biệt với spam mail
  4. 4. Email Marketing dùng để? Aftersales tool: CSKH sau bán Promotional tool - Giới thiệu chương trình, sản phẩm mới Branding tool – nhắc nhở khách hàng về thương hiệu Engaging tool – kích thích hành vi người dùng, quay trở lại website.
  5. 5. 2 loại email marketing chính• Gửi định kỳ, newsletter• Gửi dựa trên tổng hợp hành vi người dùng, Interactive email marketing / Advanced email marketing
  6. 6. Khi không áp dụng hệ thống ESP Người dùng Người dùng Doanh nghiệp Người dùng … Người dùng
  7. 7. Hệ thống email Marketing Người dùng Người dùng Hệ thốngDoanh nghiệp e-mail marketing Người dùng … - Báo cáo gửi nhận Người dùng - Báo cáo hiệu quả
  8. 8. Kịch bảnThiết kếChuẩn bị gửiGửiTheo dõi báo cáoQUY TRÌNH THIẾT KẾ 1 EMAILMARKETING
  9. 9. Kịch bảnGửi cho Gửi khi ai? nào? Gửi cái Landing gì? page?
  10. 10. Thiết kế Thiết kế đồ họa: • concept & Thiết kếCopy & layout template HTML/CSS • Graphic
  11. 11. Chuẩn bị gửi• Danh sách khách hàng• Soạn email – Upload ảnh & file html – Soạn email trong giao diện email editor• Gửi test: yahoo, gmail, outlook 03/10• Đặt lịch gửi chính thức
  12. 12. Gửi đi• Gửi đi theo lịch (tự động)• Theo dõi báo cáo gửi• Theo dõi báo cáo mở trong 1 tuần• Tổng hợp báo cáo và so sánh hiệu quả email đã gửi
  13. 13. Dữ liệu người dùngTiêu đề và địa chỉ gửiNội dung emailNGUYÊN TẮC CƠ BẢN
  14. 14. Dữ liệu người dùng• Tôn trọng người dùng – Chỉ gửi cho những người đã đăng ký (subscribed) – Nói rõ sẽ gửi email hoặc kết hợp cùng bên thứ 3 khi họ đăng ký – Đừng đi MUA dữ liệu• Kiểm soát dữ liệu – Loại bỏ địa chỉ email bounce (lỗi) – Loại bỏ địa chỉ email mà người dùng đã từ chối nhận• Phân loại người dùng sẽ tiết kiệm chi phí
  15. 15. Tiêu đề và địa chỉ gửi• Sử dụng địa chỉ gửi từ domain của thương hiệu (@Gmail.com vs. @chodientu.vn)• Mỗi kịch bản email nên có 1 địa chỉ from riêng• Tiêu đề – Tôi là ai “*ChợĐiệnTử.vn+” – Nội dung rõ ràng “Bản tin người bán tháng 04.2012” – Giật tít “5 Bí kíp kinh doanh trực tuyến thành công” – Tránh từ khóa hot (viagra, ebay, sales off…)
  16. 16. Nội dung email “Bạn nhận được “Để từ chối nhận “Nếu không xem Xin chào Mr… vs. Luôn luôn có đầy Link xem trên web UnsubscribeVì sao? Chữ ký ở cuối email Cá nhân hóa email này vì…” những email được đầy đủ Chào bạn! đủ thông tin về tương tự, vui email này, bạn công ty, sản lòng click vào đây vui lòng click vào phẩm, thương hoặc nhấn nút đây để xem trên hiệu, thông tin trả lời email này” web” liên hệ Dấu hiệu © sẽ làm bạn chuyên nghiệp hơn
  17. 17. Nội dung email• Tỉ lệ chữ-ảnh (text to image ratio)• Màu sắc và font chữ: – Đậm <bold> <strong> – Đỏ <red> – Nghiêng <em> <i> – Kích thước <size>• Call-to-action: luôn luôn! – Click vào đây – Mua ngay – Xem ngay – Khám phá ngay
  18. 18. Công cụ thường dùng• Adobe Dreamweaver (HTML/CSS)• MS Excel (layout & copywrite)• Google Analytics (traffic & conversion rate)• Adobe Photoshop (GUI design)
  19. 19. Case study British Airways• Link to file• Luzern Solutions – Open rate 87% – CTR 64%
  20. 20. Cần nhớEmail chỉ là công cụ, kênh chuyển tảinội dung Kiểm nghiệm cần thời gian Tôn trọng người dùng Luôn sáng tạo!
  21. 21. HỎI ĐÁPHọc viện TMĐT Thực Hành eduBizwebsite: www.edubiz.vn - www.facebook.com/edubizvnemail: tuyensinh@edubiz.vn 04-6681-0045 / 04-3632-1355
  22. 22. Nguồn tham khảo• http://www.isipp.com/resources/• http://blog.icontact.com/blog/email- marketing-doesn%E2%80%99t-have-to-be- served-in-bulk/

×