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Usando Personas  Una técnica UX “Real Life” (tm)    #webcatbcn       @gabyprado_ux                 1
Necesito una casita  nueva para mi     perrito. ¿Me construyes       una?
¡Ningún Problema!
#fail
...pero si es bonita!     y está bien     construída!
Necesito una casita  nueva para mi     perrito. ¿Me construyes       una?
¡Ningún Problema!   Pero dime...¿Cómo es? ¿Qué le  gusta? ¿Cuántotiempo pasa en su     casa? ...
Es pequeñito, pero no le gustan    los espacios pequeños...     No le gusta mojarse...   Su comida debe quedar a    cubier...
Moraleja   14
Siempre nos formamos   una imagen mentalcuando creamos algo.  Aunque no nos demos cuenta...
y diseñamos/construimos lo que nos parece mejor.
y es fácil olvidarse queno somos “El Usuario”
Una persona es una representaciónde un grupo de usuarios con similarespatrones de comportamiento,motivaciones y actitudes ...
Personas nos ayudan a...
Keep the you out of user and customer               Todd Zaki Warfel
Cómo Crear personas
Proceso de creación         • Recoger Información              •   Info que ya tenemos                  •   Call Center   ...
Cómo y Cuándousar personas
Cuándo usar personas      • Definición      • Diseño y construcción      • Testeo      • Creación de copy
personas y definición     • Proceso creación personas =       colaborativo     • Definición de objetivos del usuario (a    ...
personas y diseño (IxD, Visual)       & desarrollo• Testear lo que vamos haciendo: • ¿Cómo le haría sentir? • ¿Lo entender...
personas y testeo     • Reclutamiento     • Test plan =       escenarios / tareas
personas y copy    • Crear copy como si      hablaramos con la persona      (storytelling, role-playing)     • Plantear co...
Más información...      http://uxmag.com/design/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience      http://www.disambi...
Gracias.hola@gabyprado.com               @gabyprado_ux                     Sept 2011
"Personas" en el mundo real
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"Personas" en el mundo real

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Intro al mundo de las "personas" en el mundo real.
Audiencia: web developers, web designers

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"Personas" en el mundo real

  1. 1. Usando Personas Una técnica UX “Real Life” (tm) #webcatbcn @gabyprado_ux 1
  2. 2. Necesito una casita nueva para mi perrito. ¿Me construyes una?
  3. 3. ¡Ningún Problema!
  4. 4. #fail
  5. 5. ...pero si es bonita! y está bien construída!
  6. 6. Necesito una casita nueva para mi perrito. ¿Me construyes una?
  7. 7. ¡Ningún Problema! Pero dime...¿Cómo es? ¿Qué le gusta? ¿Cuántotiempo pasa en su casa? ...
  8. 8. Es pequeñito, pero no le gustan los espacios pequeños... No le gusta mojarse... Su comida debe quedar a cubierto, sino no come...Le gusta acumular sus juguetes dentro de su casa.Y es un perrito elegante, quiero que la casa sea especial...
  9. 9. Moraleja 14
  10. 10. Siempre nos formamos una imagen mentalcuando creamos algo. Aunque no nos demos cuenta...
  11. 11. y diseñamos/construimos lo que nos parece mejor.
  12. 12. y es fácil olvidarse queno somos “El Usuario”
  13. 13. Una persona es una representaciónde un grupo de usuarios con similarespatrones de comportamiento,motivaciones y actitudes - más allá desus características demográficas(edad, género, educación, etc)
  14. 14. Personas nos ayudan a...
  15. 15. Keep the you out of user and customer Todd Zaki Warfel
  16. 16. Cómo Crear personas
  17. 17. Proceso de creación • Recoger Información • Info que ya tenemos • Call Center • Comerciales • Encuestas • Investigación en profundidad • Análisis • Affinity Mapping • Clustering • COLABORACIÓN • Comunicación • Gestión (“mantenerlos vivos”)
  18. 18. Cómo y Cuándousar personas
  19. 19. Cuándo usar personas • Definición • Diseño y construcción • Testeo • Creación de copy
  20. 20. personas y definición • Proceso creación personas = colaborativo • Definición de objetivos del usuario (a través de “Life/Experience Goals”) • Funcionalidades centradas en / adaptadas a usuario • Definición de escenarios de uso (Agile o no), user paths, etc
  21. 21. personas y diseño (IxD, Visual) & desarrollo• Testear lo que vamos haciendo: • ¿Cómo le haría sentir? • ¿Lo entendería? • ¿Le cuadra?
  22. 22. personas y testeo • Reclutamiento • Test plan = escenarios / tareas
  23. 23. personas y copy • Crear copy como si hablaramos con la persona (storytelling, role-playing) • Plantear copy desde los beneficios a la Persona • y con un tono empático, persuasivo que le encaje
  24. 24. Más información... http://uxmag.com/design/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience http://www.disambiguity.com/yes-you-should-be-using-personas/ http://www.uie.com/articles/benefits_of_personas/ http://www.uie.com/articles/perfecting_personas/ http://practicalpersonas.com/ http://www.boxesandarrows.com/view/long-live-the-user http://www.uie.com/articles/successful_persona_projects/ http://www.agile-ux.com/2009/12/02/personas-in-agile-development-yes-we-can/ http://www.uie.com/articles/essence_personas/ http://www.slideshare.net/toddwarfel/data-driven-personas http://www.cooper.com/journal/2002/11/getting_from_research_to_perso.html
  25. 25. Gracias.hola@gabyprado.com @gabyprado_ux Sept 2011

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