"Personas" en el mundo real

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Intro al mundo de las "personas" en el mundo real.
Audiencia: web developers, web designers

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  • "Personas" en el mundo real

    1. 1. Usando Personas Una técnica UX “Real Life” (tm) #webcatbcn @gabyprado_ux 1
    2. 2. Necesito una casita nueva para mi perrito. ¿Me construyes una?
    3. 3. ¡Ningún Problema!
    4. 4. #fail
    5. 5. ...pero si es bonita! y está bien construída!
    6. 6. Necesito una casita nueva para mi perrito. ¿Me construyes una?
    7. 7. ¡Ningún Problema! Pero dime...¿Cómo es? ¿Qué le gusta? ¿Cuántotiempo pasa en su casa? ...
    8. 8. Es pequeñito, pero no le gustan los espacios pequeños... No le gusta mojarse... Su comida debe quedar a cubierto, sino no come...Le gusta acumular sus juguetes dentro de su casa.Y es un perrito elegante, quiero que la casa sea especial...
    9. 9. Moraleja 14
    10. 10. Siempre nos formamos una imagen mentalcuando creamos algo. Aunque no nos demos cuenta...
    11. 11. y diseñamos/construimos lo que nos parece mejor.
    12. 12. y es fácil olvidarse queno somos “El Usuario”
    13. 13. Una persona es una representaciónde un grupo de usuarios con similarespatrones de comportamiento,motivaciones y actitudes - más allá desus características demográficas(edad, género, educación, etc)
    14. 14. Personas nos ayudan a...
    15. 15. Keep the you out of user and customer Todd Zaki Warfel
    16. 16. Cómo Crear personas
    17. 17. Proceso de creación • Recoger Información • Info que ya tenemos • Call Center • Comerciales • Encuestas • Investigación en profundidad • Análisis • Affinity Mapping • Clustering • COLABORACIÓN • Comunicación • Gestión (“mantenerlos vivos”)
    18. 18. Cómo y Cuándousar personas
    19. 19. Cuándo usar personas • Definición • Diseño y construcción • Testeo • Creación de copy
    20. 20. personas y definición • Proceso creación personas = colaborativo • Definición de objetivos del usuario (a través de “Life/Experience Goals”) • Funcionalidades centradas en / adaptadas a usuario • Definición de escenarios de uso (Agile o no), user paths, etc
    21. 21. personas y diseño (IxD, Visual) & desarrollo• Testear lo que vamos haciendo: • ¿Cómo le haría sentir? • ¿Lo entendería? • ¿Le cuadra?
    22. 22. personas y testeo • Reclutamiento • Test plan = escenarios / tareas
    23. 23. personas y copy • Crear copy como si hablaramos con la persona (storytelling, role-playing) • Plantear copy desde los beneficios a la Persona • y con un tono empático, persuasivo que le encaje
    24. 24. Más información... http://uxmag.com/design/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience http://www.disambiguity.com/yes-you-should-be-using-personas/ http://www.uie.com/articles/benefits_of_personas/ http://www.uie.com/articles/perfecting_personas/ http://practicalpersonas.com/ http://www.boxesandarrows.com/view/long-live-the-user http://www.uie.com/articles/successful_persona_projects/ http://www.agile-ux.com/2009/12/02/personas-in-agile-development-yes-we-can/ http://www.uie.com/articles/essence_personas/ http://www.slideshare.net/toddwarfel/data-driven-personas http://www.cooper.com/journal/2002/11/getting_from_research_to_perso.html
    25. 25. Gracias.hola@gabyprado.com @gabyprado_ux Sept 2011

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