Greseli frecvente pe siteurile de turism

2,182 views

Published on

Prezentare sustinuta in cadrul Targului de Turism al Romaniei.

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,182
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
368
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Greseli frecvente pe siteurile de turism

  1. 1. Greșeli frecvente pe siteurile de turism<br />Bogdan Aron<br />manager marketing trafic.ro<br />
  2. 2. www.trafic.ro<br /><ul><li>Avem o experiență de 10 aniîn monitorizareainternetuluiromânesc
  3. 3. Dezvoltăm produseșiserviciipentruproprietarii de siteurișiafaceri online (web analytics, Alerte trafic.ro, Piața de linkuri)
  4. 4. ~ 40000 siteuri active săptămânal(~25000 de clienti)
  5. 5. Am măsurataproximativ 100 demiliarde de afișări de-a lungultimpului</li></li></ul><li>Cum arată piața siteurilor de turism din România?<br /><ul><li>trafic.ro monitorizează peste 2500 de siteuri de turism (agenții, prezentare hotel/pensiune, cataloage, destinații, jurnale, transport etc)
  6. 6. 3.000.000 de vizitatori unici*(9% din trafic.ro)
  7. 7. 10.000.000 de vizite*(2.5% din trafic.ro)
  8. 8. 40.000.000 de afișări*(1.8% din trafic.ro)</li></ul>* Martie 2011<br />
  9. 9. Siteurile de turism în comparație cu siteurile din trafic.ro<br />Bounce rate = Procentul vizitatorilor care efectuează doar o afișare pe un site, după care îl părăsesc<br />
  10. 10. Vizitatorii petrec mai puțin timp pe siteurile de turism și văd mai puține pagini<br />Soluții:<br /><ul><li> Motivul pentru care a ajuns vizitatorul pe site trebuie să se regăsească în conținutul paginii de aterizare (titlul siteului în motoarele de căutare, subiectul newsletter-ului, mesajul din campania publicitară etc)
  11. 11. Linkingul intern trebuie să-i ofere vizitatorului acces cât mai simplu și cât mai rapid la subiectele de interes (breadcrumbs, oferte asemănatoare etc)
  12. 12. O acțiune principală pe fiecare pagină (cumpără) și mai multe acțiuni secundare (abonează-te la newsletter, scrie un review, vezi și alte oferte asemănatoare etc)</li></li></ul><li>
  13. 13. Oferta Rodos<br /><ul><li>13409 pixelilungime. Un utilizator trebuie sa facă scroll de minim 23 de ori.
  14. 14. Titlul paginii greşit: “Perioada: 28.04 – 03.05/ 5 nopti” (nu se specifică “Rodos” nicăieri)
  15. 15. În cele 23 de scroll-uri de ecran nu am niciun call to action (Sună, Rezervă etc.)
  16. 16. Nu are o navigare intuitivă (oferte asemănătoare, breadcrumbs)
  17. 17. probleme grave de SEO </li></li></ul><li>Același conținut pe mai multe siteuri(Copyscape.com)<br />
  18. 18. Mult zgomot.Subiectul principal al paginii este ascuns.<br />
  19. 19. AdSense integrat greșit<br /><ul><li> De ce aș vrea să-mi promovez concurenții?
  20. 20. Daca vreau publicitate pe site, promovez business-uri adiacente. În niciun caz concurenți.</li></li></ul><li>Lipsă filtre. Navigare irelevantă. Conținut neactualizat.<br />
  21. 21. Zonă acțiune plasată greșit. Meniu redundant. Flash folosit gratuit. <br />
  22. 22. Prea multe animații. Prea mult Flash.<br />
  23. 23. Orice site web are nevoie de un domeniu web și de hosting<br />Domeniu: Reprezintă un nume unic alocat unui site web.<br />Hosting: Este un spațiu fizic pe care se regăsesc toate fișierele<br />care compun un site web.<br />
  24. 24. Greșeli în alegerea unui domeniu<br />www.firmea-mea-vacante-in-grecia-turcia-si-spania.ro.<br />Domeniu greu de scris sau greu de reținut.<br />Domeniu care conține exclusiv cuvinte cheie (vacanteingrecia.ro).<br />Să nu aveți propriul domeniu (firmamea.home.ro).<br />Aveți domeniul firmamea.ro. Nu cumpărați măcar și .com.<br />Să uitați să reînnoiți domeniul.<br />
  25. 25. Greșeli în alegerea unui hosting<br />Alegerea unui furnizor de hosting fară un calcul inițial minim privind resursele necesare.<br />Alegerea unui hosting gratuit sau suspect de ieftin.<br />Alegerea unui hosting pe Linux deși siteul este dezvoltat in ASP (sau invers).<br />Alegerea unui hosting cu limitări importante.<br />Lipsa controlului asupra performanțelor tehnice (Alerte trafic.ro).<br />
  26. 26. Tactici de promovare. Caracteristici şi greşeli frecvente.<br />Una dintre greşelile frecvente în realizarea siteurilor de turism (și nu numai) este că, după ce siteul este up&running, se consideră că treaba a fost terminată. Vizitatorii nu vin însa automat pe site, aşa că avem nevoie de:<br />SEO <br />Pay per click<br /> Social Media Marketing<br /> Email Marketing<br />Advertoriale<br />... <br />
  27. 27. SEO – caracteristici principale<br /><ul><li>Motoarele de căutare sunt cea mai importantă sursă de trafic
  28. 28. Este o tactică de promovare care trebuie susținută constant, iar rezultatele se văd pe termen mediu și lung
  29. 29. Traficul adus poate fi foarte bine targetat
  30. 30. Rezultatele sunt măsurabile
  31. 31. Optimizarea bună pentru motoarele de căutare implică obligatoriu: strategie de conținut și link building
  32. 32. Mărește vizibilitatea brandului</li></li></ul><li>Surse de trafic pentru siteurile de turism<br />În comparație, motoarele de căutare generează 58% din vizitele de pe siteurile românești. <br />
  33. 33. Siteurile din turism se bazează prea mult pe traficul din motoarele de căutare<br />2 întrebări:<br />Ce ați face dacă mâine nu ar mai exista motoare de căutare?<br />Răspuns : În primul rând e imposibil. Dar dacă presupunem prin absurd<br />că ar fi posibil, aș vedea atunci ce face concurența şi m-aș adapta.<br />
  34. 34. 2. Dar dacă siteul dumneavoastră ar fi singurul penalizat în motoarele de căutare?<br />Răspunsuri (posibile):<br /><ul><li> Aș pierde peste 70% din business-ul online. Am noroc însă că am o bună prezență în offline și m-aș descurca.
  35. 35. Aș închide afacerea și m-aș apuca de un alt business.</li></li></ul><li>Google estemotorul de căutare dominant în România<br /><ul><li>În momentul de față ar fi o greșeală să vă bazați pe un alt motor de căutare.</li></li></ul><li>Greșeli de SEO [1]<br />Siteul nu este accesibil motoarelor de căutare (robots.txt, noindex)<br />Aveți același titlu și aceeași descriere pe toate paginile siteului<br />Navigarea în site se face prin flash sau javascript<br />Încercaţi să păcăliţi motoarele de căutare (text ascuns, cloacking etc.)<br />Nu utilizaţi ALT sau pozele sunt denumite incorect (10022010.jpeg în loc de nume-hotel.jpeg)<br />
  36. 36. Greșeli de SEO [2]<br />6. Procesul de optimizare începe fară un research inițial (cuvinte<br /> cheie, concurență etc)<br />7. Același conținut pe mai multe pagini ale siteului (cu varianta –<br /> același conținut pe mai multe siteuri)<br />8. Utilizarea unui Splash page (pagină de introducere)<br />9. Neglijarea performanțelor tehnice ale siteului<br />10. Nu lucraţi cu un specialist.<br />
  37. 37.
  38. 38. Pay Per Click (Goolge AdWords)caracteristici principale<br /><ul><li>Se afișează la căutari pe Google și pe siteurile partenere (reach mare)
  39. 39. Targetarea este contextuală
  40. 40. Se plătește la click (performanță)
  41. 41. Control asupra campaniei
  42. 42. Etape: analiza siteului care urmează a fi promovat, analiza competitorilor, găsirea tuturor cuvintelor cheie pentru care reclama va apărea pe Google şi gruparea lor corespunzătoare, conceperea şi optimizarea anunţurilor de publicitate, lansarea campaniei de promovare, feedback-ul şi optimizarea</li></li></ul><li>Linkurile sponsorizate (căutare pe Google)<br />
  43. 43. Linkuri sponsorizate pe siteuri partenere (Adsense)<br />
  44. 44. Cele mai frecvente greșeli în realizarea campaniilor de PPC<br />Targetare slabă<br />Campanie comună pe search și content<br />Campanie doar pe search sau doar pe content<br />Lipsa controlului asupra campaniei<br />Lipsa optimizării campaniei<br />Nu lucraţi cu un specialist<br />
  45. 45.
  46. 46. Social Media Marketing caracteristici<br />Pe .RO: blog, Facebook, Twitter<br />Sunt canale asupra cărora firma deține controlul<br />Creează o relație pe termen lung cu clienții şi potențialii clienți ai firmei<br />Acțiuni ale specialistului în social media: ascultă, creează, interacționează, măsoară, optimizează<br />Activitatea trebuie întreținută în permanență<br />Oportunități foarte bune pentru a strânge testimoniale.<br />
  47. 47. Greșeli frecvente<br />Firma nu e pregătită (persoană care se ocupă de acest lucru).<br />SPAM.<br />Nu ascultă<br />Vorbesc numai despre ei. Nu interacționează.<br />Nu măsoară. Nu optimizează.<br />Lipsa integrării canalelor de comunicare pe care le deține (site, blog, twitter, facebook).<br />
  48. 48. SPAM<br />Sursa: http://www.dorupanaitescu.ro/linkedin-100-de-milioane-din-care-cati-spammeri.html<br />
  49. 49. Nu ascultă<br />
  50. 50. Vorbesc numai despre ei<br />
  51. 51. Email marketing (liste proprii)Caracteristici<br /><ul><li>Rate de conversie foarte bune (generează vânzări)
  52. 52. Up-sell & Cross-sell
  53. 53. Abonarea se face cu double opt-in (de preferat)
  54. 54. Targetări precise
  55. 55. Poate fi testat
  56. 56. Ușor măsurabil
  57. 57. Feedback</li></li></ul><li>Greșeli frecvente<br />SPAM<br />Nu se testează suficient înainte de trimitere (Outlook, Gmail, Yahoo, browsere)<br />Foarte puțin text în email și multe imagini.<br />Frecvența ridicată sau prea redusă<br />Nu se trimit emailuri segmentate<br />Data, ziua și ora de trimitere<br />Trimitere de pe un server propiu<br />Nu se lucrează cu un specialist<br />
  58. 58. Așa nu (exemplu de newsletter primit)<br />
  59. 59. Așa nu (din același newsletter)<br />
  60. 60. Promovarea prin advertorialeCaracteristici<br />EN: An advertisement styled to resemble the editorial format and typeface of the content in which it runs.(www.marketmommy.com/pages/Definitions.htm)<br />Rată mare de răspuns<br />Produsele și serviciile ajung în comunități<br />Trafic și branding<br />Sunt marcate (sau nu) ca publicitate<br />Ajută la SEO (linkuri bine plasate)<br />
  61. 61. Piaţa de linkuriUn serviciu gratuit trafic.ro<br />Piaţa de linkurieste o platformă de comunicaredestinatăfacilităriiîncheierii de parteneriateîntreproprietarii de siteuri din trafic.ro<br />În Piaţa de linkuriputeţi să:<br />Vindeţilinkuri & Advertoriale<br /> Faceţischimb<br />
  62. 62. În momentul de faţă, în Piaţa de linkurisunt1563 de siteuriînscrise<br />Acesteaoferă:<br />892 oferte de vânzare de link <br />531 oferte de vânzare de advertorial<br />1014 oferte de schimb de link<br />387 oferte de schimb de advertorial<br />Pânăîn acest moment s-au trimisaproximativ11153<br />de mesaje.<br />
  63. 63. Cum pot lista un site în Piaţa de linkuri<br />
  64. 64. Cum cautoferte?<br />
  65. 65. Numărul de oferte în Piaţa de linkuri<br />
  66. 66. Cum alegeți o firmă sau un specialist cu care să lucrați?<br />Experiența<br /><ul><li>Portofoliu de lucrări şi clienți
  67. 67. Echipa care va lucra la proiect
  68. 68. Referințe
  69. 69. Premii</li></ul>2. Costurile și timpul de realizare<br />3. Care sunt exact serviciile oferite?<br />(mai mult: http://www.trafic.ro/arhiva-newsletter/newsletter/cum-sa-alegi-cea-mai-buna-oferta-pentru-realizarea-site-ului-firmei)<br />
  70. 70. Revenim la hosting și la performanțele siteului<br />Vi s-a întâmplat ca:<br /><ul><li>Siteul să fie indisponibil pentru perioade mai lungi sau mai scurte de timp și să aflați acest lucru destul de târziu (firma de hosting sau IT-ul “au omis” să vă spună?
  71. 71. Clienții să se plânga de faptul că siteul se încarcă foarte greu sau întâmpină probleme la navigare?
  72. 72. Să fiți penalizat în motoarele de căutare din cauza performanțelor tehnice scazute</li></li></ul><li>Alerte.trafic.ro<br />Este un serviciu care vă permite să monitorizați simplu<br />performanțele siteului.<br />Este destinat în special oamenilor mai puțin tehnici,<br />dar care vor să dețină controlul asupra performanțelor.<br />
  73. 73. Știați că...<br /><ul><li>Performanțele tehnice slabe ale siteului (ex.: pică des, se încarcă greu, are multe pagini de eroare) atrag penalizari din partea motoarelor de căutare, iar siteul dumneavoastră nu va mai fi afișat pe primele pagini.
  74. 74. Studii realizate de experți arată că, dacă siteul se încarca în mai mult de 10 secunde, vizitatorii vor renunța și vor accesa alte siteuri.(http://www.useit.com/alertbox/timeframes.html)
  75. 75. Cu Alerte puteţi evalua serviciul de hosting pe care îl folosiți. De cele mai multe ori serviciul de hosting este responsabil pentru performanțele tehnice ale siteurilor. Dacă nu se ridică la nivelul așteptarilor, nu ezitați să-l schimbați și evitați astfel să pierdeți vizitatori și bani.
  76. 76. Serviciul Alerte trafic.ro vă ajută să identificați și să reparați acele linkuri careduc către paginile de eroare.</li></li></ul><li>Uptime<br />Primiți notificari prin SMS & e-mail când siteul a picat<br />și când performanțele scăzute împiedica vizitatorii și<br />motoarele de căutare să navigheze corect.<br />Controlul îl dețineți dumneavoastră și nu hostingul<br />sau echipa care se ocupă de site.<br />
  77. 77. Timp de încărcare<br /><ul><li>Aflați foarte simplu în cât timp se încarcă siteul pentru vizitatori.
  78. 78. Un timp mare de încărcare îi afectează atât pe vizitatori cât și motoarele de căutare.
  79. 79. Rapoarte detaliate (timp de încărcare pe ISP şi pe judeţ).
  80. 80. Alerte prin Email&SMS.
  81. 81. Dețineți controlul și comunicați cu echipa tehnică și cu hostingul de fiecare dată când un raport indică o problemă.</li></li></ul><li>Exemplu: timp de încărcare<br />În perioadaîn care traficul a scăzut, timpul de încărcare a crescut cu 50%<br />
  82. 82. Pagini de eroare<br /><ul><li>Rezolva ”broken links”
  83. 83. Ajuta la un crawling corect
  84. 84. Rapoarteleoferatoateinformatiilenecesarerezolvariiproblemelor</li></li></ul><li>Mulţumesc!<br />Pentru alte întrebări: <br />bogdan.aron@trafic.ro0745.575.514<br />

×