Touristic CCI Vosges - Etourisme 2008

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Veille etourisme sur les outils mis en place par les professionnels du tourisme en France

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Touristic CCI Vosges - Etourisme 2008

  1. 1. Entrez dans votre bulle Internet 2008 Le e-tourisme 2008 illustré & démystifié
  2. 2. Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels e volution des métiers du tourisme Démystifier les termes informatiques … pour en tirer des idées « touristiques » … applicables dans tous les projets « Tourisme » de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI…
  3. 3. Vente e-tourisme en ligne +26% en 2007 Source Benchmark Group
  4. 4. La préparation sur internet Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ? 56% en 2006 Source ARDESI Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis : 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004 % sur les Français partis % sur la population concernée nombre d'individus en millions Touristes partis ayant utilisé Internet pour préparer leurs séjours (info ou résa) 2004 56% 30% 9,7 M 2005 11,5 M 61% 37% +1,8 12,4 M 56% 40% 2006 +0,8
  5. 5. Touristiquez bien ! 1
  6. 6. « Touristiquez bien ! » Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme priorité votre stratégie commerciale et touristique . Internet n’est qu’un support qui ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Si je n’ai rien à dire, ou si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation) N.B : Rassurez-vous, diapositive la plus dense de la formation
  7. 7. <ul><li>Priorité aux informations pragmatiques : </li></ul><ul><li>« Où dormir ? », les différents modes d’hébergement. </li></ul><ul><li>« Que visiter ? », les sites touristiques. </li></ul><ul><li>« Comment s’y rendre ? », les horaires et tarifs de trains, d’avion, itinéraire en voiture. </li></ul><ul><li>« Quel temps fera-t-il ? », renseignement pris par un étranger sur trois, les français y étant tout particulièrement sensibles. </li></ul>Attentes prioritaires des touristonautes
  8. 8. Simplifiez bien ! 2
  9. 9. Logis de France 88 « Simplifiez bien ! »
  10. 10. Promovacances : accueil en blocs « Simplifiez bien ! » 2
  11. 11. Vendez bien ! 3 Gardez votre objectif en vue !
  12. 12. Nouvelles Frontières « Vendez bien ! »
  13. 13. P&V : business à fond ! « Vendez bien ! »
  14. 14. Humanisez bien ! 4
  15. 15. Des gens sur les photos « Humanisez bien ! »
  16. 16. Relation email personnalisée « Humanisez bien ! »
  17. 17. Socialisez bien ! 5
  18. 18. Le touriste votre premier VRP 85% Source JDN d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007
  19. 19. Communautés – Travel 2.0 Espace d’échange et avis utilisateurs Poids énorme du témoignage sur la décision finale d’achat Démarche qualité en « live » Modération facile sur son site, beaucoup moins sur les sites communautaires touristiques « Socialisez bien ! »
  20. 20. Bloggez bien ! 6
  21. 21. Séduction et réservation « Bloggez bien ! » Parlez vrai ! Parlez original ! Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local ! Et pensez business Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez !
  22. 22. Blog Maison Angéline chambre d’hôtes clef verte en Moselle « Bloggez bien ! »
  23. 23. Blog CRT Alsace « Bloggez bien ! »
  24. 24. Blog Neige Hautes Pyrénées « Bloggez bien ! »
  25. 25. BUZZ marketing <ul><li>Envoyer à un ami </li></ul><ul><li>Devenir ambassadeur </li></ul><ul><li>Internaute acteur : concours photo, concours vidéo, jeux concours… </li></ul>Faire parler Originalité !!!
  26. 26. Illustrez bien ! 7
  27. 27. Photothèque en ligne centralisée « Illustrez bien ! »
  28. 28. Dailymotion & Youtube « Illustrez bien ! »
  29. 29. NZ : vidéo professionnelle « Illustrez bien ! »
  30. 30. OT Suisse : message visuel décalé « Illustrez bien ! »
  31. 31. Ségmentez bien ! 8
  32. 32. « Segmentez bien ! »
  33. 33. Packagez bien à la carte ! 9
  34. 34. TRAVEL PLANNER JE fais mon voyage Packagez bien à la carte !
  35. 35. CRT Midi Pyrénées Packagez bien à la carte !
  36. 36. Offrez bien ! 10
  37. 37. Chèque cadeau / Séjour Cadeau « Offrez bien ! »
  38. 38. Chambres d’hôtes dans la Meuse « Offrez bien ! »
  39. 39. Géolocalisez bien ! 11
  40. 40. Cartographie touristique 99% des informations touristiques sont géolocalisables Utilisation banalisée par le grand public Possibilités d’interactivité élevées Géolocaliser les infos touristiques Géolocalisez bien !
  41. 41. Gérez vos cartes Géolocalisez bien !
  42. 42. Localisation touristique locale Géolocalisez bien !
  43. 43. Mutualisez et FluxRSSez bien ! 12
  44. 44. Fédérer & mutualiser les moyens et les compétences Exploiter les flux rss Tisser sa toile sur le web touristique Exploiter les outils en ligne Partenaires Syndication Mutualisez bien !
  45. 45. Syndication de flux RSS Mutualisez bien !
  46. 46. Référencez & ergonomisez bien ! 13
  47. 47. Moteur de voyage dynamique Exploiter la masse d’informations Utilisation de nouvelles technologies de type AJAX Agréable, simple, rapide et propre Simplifier la recherche Ergonomisez bien !
  48. 48. Promovacances : moteur Ajax Ergonomisez bien !
  49. 49. Tendances 2008-2009 Mobilité
  50. 50. Attentes à développer <ul><li>Selon une étude Benchmark groupe, les Français qualifient de très : </li></ul><ul><li>la modification du trajet retour ou le pré-enregistrement </li></ul><ul><li>des alertes par SMS </li></ul><ul><li>des contacts utiles, un formulaire pour solliciter une assistance en cas de problème </li></ul><ul><li>un espace sécurisé avec des informations personnelles </li></ul><ul><li>réserver une prestation terrestre auprès d'un fournisseur labellisé à destination </li></ul>
  51. 51. Liens pratiques Création de mini sites : Jimdo Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion Cartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.net
  52. 52. YAPLUKA Merci pour Votre attention

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