Giovanni Puliti - Social Media Marketing Business

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  • 23/06/10 03/05/10
  • 23/06/10 03/05/10 Il contenuto è il re ma non regna da solo (il marketing è la regina) NO nuove pubblicità SI creare contenuti
  • 23/06/10 03/05/10
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  • Giovanni Puliti - Social Media Marketing Business

    1. 1. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java
    2. 2. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java <ul><li>Nasce nel 1996 da un gruppo di amici appassionati di web e di Java </li></ul><ul><li>Diventa un magazine con pubblicazione regolare </li></ul>
    3. 3. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java <ul><li>Diventa s.r.l. nel 2000 </li></ul><ul><li>MokaByte svolge diverse attività </li></ul><ul><ul><li>magazine, libri, forum </li></ul></ul><ul><ul><li>canale consulenze - affiancamenti </li></ul></ul><ul><ul><li>canale formazione </li></ul></ul>
    4. 4. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java Edizioni MokaByte 8 libri pubblicati Una esperienza di giornalismo collaborativo
    5. 5. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java <ul><li>Un po’ di dati </li></ul><ul><ul><li>14 anni online </li></ul></ul><ul><ul><li>+1000 articoli pubblicati </li></ul></ul><ul><ul><li>8 libri </li></ul></ul><ul><ul><li>~1M di accessi al mese </li></ul></ul><ul><ul><li>60k iscritti alla community </li></ul></ul>
    6. 6. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java <ul><li>La formula della redazione </li></ul><ul><ul><li>Come : collaborazione via web </li></ul></ul><ul><ul><li>Dove : distribuita sul territorio </li></ul></ul><ul><ul><li>Cosa : anticipare le domande con le risposte basate sull’esperienza </li></ul></ul>
    7. 7. MokaByte La prima rivista web dedicata a Java <ul><li>Giornalismo collaborativo </li></ul><ul><li>Auto-certificazione dei contenuti </li></ul>
    8. 8. Aspetti sociali del web <ul><li>Nuova serie di articoli - Gli aspetti sociali del web </li></ul>
    9. 9. Marketing vs Societing <ul><li>La fiducia degli utenti nei mezzi di comunicazione tradizionali è diminuita </li></ul><ul><li>Il social media marketing prevede l'ascolto delle comunità e la condivisione di contenuti </li></ul>
    10. 10. Comunicare nell’era del social web <ul><li>Comunicare efficacemente con le community </li></ul><ul><li>Blogging - microblogging - social networks </li></ul><ul><li>Guadagnare visibilità </li></ul><ul><li>Reputation management e gestione della crisi </li></ul>
    11. 11. Brand reputation “ The end result is that online visibility is becoming intertwined with reputation. Google, like Santa Claus, knows if you've been bad or good. Such goodwill cannot be purchased. It must be increasingly earned.”
    12. 12. ROI nel social media <ul><li>Misurazioni statistiche </li></ul><ul><li>Valutazione del comportamento </li></ul><ul><ul><li>Path log, Bounce Rate, occasionali e visitatori assidui </li></ul></ul><ul><ul><li>Operations log, UGC logs </li></ul></ul><ul><li>Valutazione del social sentiment </li></ul>
    13. 13. ROI nel social media <ul><li>Buzz analisys </li></ul><ul><li>Buzz ignition </li></ul><ul><li>Strategic Blog Commenting </li></ul>
    14. 14. Processo di produzione dei contenuti <ul><li>Comunicare è anzitutto produrre contenuti </li></ul><ul><li>Non dipende solo dal media </li></ul><ul><ul><li>Giornali tradizionali </li></ul></ul><ul><ul><li>Web magazine </li></ul></ul><ul><ul><li>Social network </li></ul></ul>
    15. 15. Processo di produzione dei contenuti <ul><li>Stabilire in modo chiaro cosa e come si dice </li></ul><ul><li>Definire le policy e il processo </li></ul><ul><li>Divulgare le regole di produzione dei contenuti (content editing) </li></ul><ul><li>Classificare, diversificare i contenuti </li></ul><ul><li>Ortogonalità delle regole/filtri </li></ul><ul><li>Valutare sempre impatti e ripercussioni </li></ul>
    16. 16. Esperienze su clienti <ul><li>Di recente abbiamo concluso attività di valutazione in ambito social su clienti enterprise </li></ul><ul><ul><li>come migliorare la comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>come migliorare la efficienza </li></ul></ul><ul><ul><li>risolvere problemi tecnici - architetturali </li></ul></ul>
    17. 17. Esperienze su clienti <ul><li>Assessment sulla comunicazione dell’ufficio help desk </li></ul><ul><li>Valutazione dei canali di comunicazione </li></ul><ul><li>Definizione di una roadmap evolutiva </li></ul>
    18. 18. Esperienze su clienti <ul><li>Considerazioni sui canali </li></ul><ul><ul><li>Analisi puntuale sui vari canali – staff </li></ul></ul><ul><ul><li>Analisi delle efficienze </li></ul></ul><ul><ul><li>Misurazione della omogeneità nel comunicare </li></ul></ul><ul><ul><li>ROI sui canali sociali </li></ul></ul>
    19. 19. Esperienze su clienti <ul><li>Cosa abbiamo scoperto </li></ul><ul><ul><li>Criticità tecniche </li></ul></ul><ul><ul><li>Criticità metodologiche e di Social Media management </li></ul></ul><ul><ul><li>Criticità di processo e di staff management </li></ul></ul>
    20. 20. Un po’ di riferimenti MokaByte www.mokabyte.it MokaByte - Pubblicazioni tinyurl.com/2wm5z23 Aspetti sociali del web - I parte: tecnologie e comportamenti MokaByte 149 - Marzo 2010 di F. Saliola, G. Puliti tinyurl.com/2v2hnj2 Aspetti sociali del web - II parte: è possibile misurare l'impatto del Web 2.0? MokaByte 150 – Aprile 2010 di F. Saliola, G. Puliti tinyurl.com/2g74pdt

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