What is social media?        “Social media      is people having   conversations online.”         “                       ...
••••
Facebook
(     :   )                              mixi       Twitter   Facebook    18,000    16,000    14,000    12,000    10,000  ...
3,000Reference: Socialmedia by Veronica Peng
99.9% 1998   1999   2000   2001   2002   2003   2004   2005
90%                                      70%                                      70%                                62%  ...
from Flickr Criative Commons, Oscar Berg, www.thecontenteconomy.com
from Flickr Criative Commons, Oscar Berg, www.thecontenteconomy.com
“Brands Speak with not consumers, but human.” by Leo Burnett                                                        CANNES...
61%                                     52%                               48%                         39%                 ...
Background Music :
2001   9■    80
2559400
Shop.ong  •����� • • •
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to                SO LO MO     5%                        SO   LO   MO                  95% (135         ) (7       )      ...
1.           Solar Winds            252.3.     8.5                 2
1.         10    200               500       3002.     Twitter         23.
2008/12/20
2008/7/14            2008/12/20
KingsDilemma    from Flickr Criative Commons, by oknovokght
PDCA
STEP1
(   )1. Grand Design                                    (       )2. Plan3. Do                   Facebook           (      ...
STEP2SS           Hub & Spoke
STEP3
STEP4        140                                    7,000                      ALTIMETER: (2011/2/10)    :          ::
STEP4ALTIMETER: (2011/2/10)
STEP5-1
STEP5-2                      American Express CMO - John Haze1.2. Facebook Ads3.
STEP5-2
STEP5-2                   LTV                LRV          LRV = Life Referral Value
(   )   NPS
(   )        (Detainee)   (Angel Candidates)      (Angel)    (Insurgent)           Nutral          (Missionaries)         ...
STEP6
by Forrester5   1        Forrester   1000   95
2005   8           12   CEO
2006   11                                             My Space                                        400            Blog,...
700
CEO            2010 1Facebook Twitter   3     1000
Facebook (   30     )Twitter (   38   )   YouTube (   558   )   Flickr (     2417   )
© 2010 Altimeter Group© 2010 Altimeter Group                         Image by zetson used with Attribution as directed by ...
⾃自                                   ⾃自   ⽰示                         ⽤用© 2010 Altimeter Group
⾃自                                   ⾃自   ⽰示                         ⽤用© 2010 Altimeter Group
ʼ’   ⾃自© 2010 Altimeter Group
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⽰示                                   ⽰示                         ⽈曰© 2010 Altimeter Group
© 2010 Altimeter Group
                               ⾒見見                                                                                 ⽣生© 201...
⽤用                              ⾃自                                   ⾃自   ⽰示                         ⽤用© 2010 Altimeter Gr...
© 2010 Altimeter Group
⽀支© 2010 Altimeter Group
  © 2010 Altimeter Group
⽤用                                                                                                                        ...
⾃自                                   ⾃自   ⽰示                         ⽤用© 2010 Altimeter Group
⾃自© 2010 Altimeter Group
© 2010 Altimeter Group
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© 2010 Altimeter Group
  © 2010 Altimeter Group
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ʼ’                         ⾯面© 2010 Altimeter Group
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⾃自                                                                        ⼤大                                ⼊入            ...
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                                        ⾒見見                         ⼀一                                              © 2010...
N-Academy (NTT   ) 0570-09-1172
Socialmedia Dynamics               ⽴立立                    ⽉月             ⻫斉                                               ...
:   @toru_saito:       in the looop
[基幹講演]ソーシャルシフト 〜 企業と生活者の新しいコミュニケーションのカタチ Ver2.1.1
[基幹講演]ソーシャルシフト 〜 企業と生活者の新しいコミュニケーションのカタチ Ver2.1.1
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[基幹講演]ソーシャルシフト 〜 企業と生活者の新しいコミュニケーションのカタチ Ver2.1.1
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[基幹講演]ソーシャルシフト 〜 企業と生活者の新しいコミュニケーションのカタチ Ver2.1.1
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  • 1.
    ソーシャルメディアを活用するかどうか。私たちに選択の余地はない。考えるべきは「それをいかに正しく活用するか」だ。

    2.
    すべてが透明になり、シェア文化が浸透した現在、多くの経営者は「王と同じジレンマ」を抱えている。プロセス管理からイノベーション創造へ経営の力点がシフトし、モノの生産よりサービスの価値が高まった。サービスの現場では本部のマイクロマネジメントに嫌気が指し、優秀な社員から企業を離れていく。コントロールする経営は終わり、オープンリーダーシップの時代がはじまった。
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  1. 1. What is social media? “Social media is people having conversations online.” “ ” Reference: Harish Dabasia
  2. 2. ••••
  3. 3. Facebook
  4. 4. ( : ) mixi Twitter Facebook 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5
  5. 5. 3,000Reference: Socialmedia by Veronica Peng
  6. 6. 99.9% 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
  7. 7. 90% 70% 70% 62% 61% 59% 55% 41% 33%0% 20% 40% 60% 80% 100% The Nielsen Company in Jul. 2009 Global Online Consumer Survey of over 25,000
  8. 8. from Flickr Criative Commons, Oscar Berg, www.thecontenteconomy.com
  9. 9. from Flickr Criative Commons, Oscar Berg, www.thecontenteconomy.com
  10. 10. “Brands Speak with not consumers, but human.” by Leo Burnett CANNES LIONS INTERNATIONAL 2010 Advertising Festival → 2011 Festibal of Creativity
  11. 11. 61% 52% 48% 39% 34% 30% 29% 27%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
  12. 12. Background Music :
  13. 13. 2001 9■ 80
  14. 14. 2559400
  15. 15. Shop.ong •����� • • •
  16. 16. e
  17. 17. to SO LO MO 5% SO LO MO 95% (135 ) (7 ) , eBay
  18. 18. 1. Solar Winds 252.3. 8.5 2
  19. 19. 1. 10 200 500 3002. Twitter 23.
  20. 20. 2008/12/20
  21. 21. 2008/7/14 2008/12/20
  22. 22. KingsDilemma from Flickr Criative Commons, by oknovokght
  23. 23. PDCA
  24. 24. STEP1
  25. 25. ( )1. Grand Design ( )2. Plan3. Do Facebook ( ) ( ) ( ) ( )4. See&Action ( )5. Educatin
  26. 26. STEP2SS Hub & Spoke
  27. 27. STEP3
  28. 28. STEP4 140 7,000 ALTIMETER: (2011/2/10) : ::
  29. 29. STEP4ALTIMETER: (2011/2/10)
  30. 30. STEP5-1
  31. 31. STEP5-2 American Express CMO - John Haze1.2. Facebook Ads3.
  32. 32. STEP5-2
  33. 33. STEP5-2 LTV LRV LRV = Life Referral Value
  34. 34. ( ) NPS
  35. 35. ( ) (Detainee) (Angel Candidates) (Angel) (Insurgent) Nutral (Missionaries) 0 6 7, 8 9, 10 Net Promoter Score
  36. 36. STEP6
  37. 37. by Forrester5 1 Forrester 1000 95
  38. 38. 2005 8 12 CEO
  39. 39. 2006 11 My Space 400 Blog, Flickr,YouTube, Facebook, Twitter
  40. 40. 700
  41. 41. CEO 2010 1Facebook Twitter 3 1000
  42. 42. Facebook ( 30 )Twitter ( 38 ) YouTube ( 558 ) Flickr ( 2417 )
  43. 43. © 2010 Altimeter Group© 2010 Altimeter Group Image by zetson used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/zetson/254608875
  44. 44. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  45. 45. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  46. 46. ʼ’ ⾃自© 2010 Altimeter Group
  47. 47. ⾮非© 2010 Altimeter Group
  48. 48. ⽣生 ⼈人© 2010 Altimeter Group
  49. 49. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  50. 50. ⽰示© 2010 Altimeter Group
  51. 51. ⽰示 ⽰示 ⽈曰© 2010 Altimeter Group
  52. 52. © 2010 Altimeter Group
  53. 53.        ⾒見見                    ⽣生© 2010 Altimeter Group
  54. 54. ⽤用 ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  55. 55. © 2010 Altimeter Group
  56. 56. ⽀支© 2010 Altimeter Group
  57. 57.   © 2010 Altimeter Group
  58. 58. ⽤用                              ⽀支© 2010 Altimeter Group
  59. 59. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  60. 60. ⾃自© 2010 Altimeter Group
  61. 61. © 2010 Altimeter Group
  62. 62. © 2010 Altimeter Group
  63. 63. ⾃自 ⽰示 ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  64. 64. © 2010 Altimeter Group
  65. 65.   © 2010 Altimeter Group
  66. 66.                   ⾃自 ⽰示 ⼀一⽬目© 2010 Altimeter Group
  67. 67.                             ⾃自 ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  68. 68. ʼ’ ⾯面© 2010 Altimeter Group
  69. 69. OAuth© 2010 Altimeter Group
  70. 70. ⾃自        ⼤大 ⼊入 * Disclosure: An Altimeter Group client.© 2010 Altimeter Group
  71. 71. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  72. 72. ʼ’© 2010 Altimeter Group
  73. 73. ⼈人© 2010 Altimeter Group
  74. 74. ʼ’ ⼈人© 2010 Altimeter Group
  75. 75. ⼈人 ⼈人 ⼤大 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  76. 76. ⾃自 ⾃自 ⽰示 ⽤用© 2010 Altimeter Group
  77. 77. ⾃自© 2010 Altimeter Group
  78. 78.            ⾒見見 ⼀一           © 2010 Altimeter Group
  79. 79. N-Academy (NTT ) 0570-09-1172
  80. 80. Socialmedia Dynamics        ⽴立立         ⽉月       ⻫斉    1 ⾦金金            ⽤用                         ⽇日                                                                                                                         ⽇日⽴立立                                     ⽇日                                     ⾳音
  81. 81. : @toru_saito: in the looop

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