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Cómo mejorar la usabilidad de mi tienda online

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Ponencia en la V Feria De Tiendas Virtuales de Walqa, Huesca.

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Cómo mejorar la usabilidad de mi tienda online

  1. 1. Daniel Torres Burriel cómo mejorar mi tienda online v feria de tiendas virtuales. walqa. huesca. daniel torres burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  2. 2. Daniel Torres Burriel índice de contenidos • mejoras desde la conceptualización • mejoras a través de test de usuarios • mejoras a través del diseño visual www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  3. 3. Daniel Torres Burriel mejoras desde la conceptualización • planteamientos muy previos • planteamientos previos • conceptualización a base de cervezas • wireframes poniendo el punto final • caso práctico: asociación de empresas de turismo deportivo de aragón www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  4. 4. Daniel Torres Burriel planteamientos muy previos el coche todo ventajas www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  5. 5. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  6. 6. Daniel Torres Burriel planteamientos muy previos ¿te gusta conducir? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  7. 7. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  8. 8. Daniel Torres Burriel tenemos dos formas de aproximarnos a la experiencia de usuario www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  9. 9. Daniel Torres Burriel planteamientos muy previos • funcionalidad • vayamos a lo práctico • mostremos la utilidad de las cosas • dejemos pensar, imaginar, sentir • sin palabras, todo para los sentidos • el mensaje por encima de la palabra www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  10. 10. Daniel Torres Burriel ok, ya sabemos cómo lo podemos enfocar. ahora vayamos a lo concreto. al trabajo de campo. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  11. 11. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  12. 12. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica? • Asociación de empresas de turismo deportivo de Aragón • Es una asociación de empresas • De turismo • Deportivo • Rutas y excursiones en entorno natural • Componente de aventura www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  13. 13. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  14. 14. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados? • Rediseño del sitio web de la asociación • Visibilidad: incorporar los datos de las empresas asociadas • Visibilidad: mostrar la forma de contactar con las empresas asociadas • Exponer el producto que ofrecen las empresas asociadas • Resultados: conseguir que todas las empresas aporten sus datos www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  15. 15. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  16. 16. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto? • Nacho Montalbán. 42 años. Casado. Tiene un hijo. Vive en Alcorisa. • Tiene una empresa de turismo deportivo en el Maestrazgo • Es vicepresidente de la Asociación y asume tareas de comunicación online y offline • Tiene que coordinarse con la Junta Directiva para aprobar los pasos del proyecto y hablar con todas las empresas asociadas www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  17. 17. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o indirectamente en el proyecto? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  18. 18. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o indirectamente en el proyecto? • Nacho habla periódicamente con la Junta Directiva cuando se reúne en Huesca • Nacho tiene una compañera de Junta Directiva que hace de enlace con las empresas ubicadas en las comarcas del Alto Aragón • Nacho se comunica por teléfono y e-mail con las empresas del resto de comarcas de Aragón • Nacho habla con los responsables de empresas de las comarcas del sur de Aragón www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  19. 19. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  20. 20. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene? • Asociación de empresas • Empresas de turismo deportivo, ubicadas en comarcas de Aragón • Tiempo de ocio, con un alto componente de aventura • Entorno natural aragonés: montaña, nieve, patrimonio, gastronomía, agua www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  21. 21. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  22. 22. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros? • A todo el mundo que disfruta de tiempo de ocio • Especialmente enfocado en grupos: familias, grupos de jóvenes, personas mayores, etc. • Beneficios para la Asociación como entidad y para las empresas asociadas. Beneficios para quienes no conocen las zonas de actividades. • Experiencias en España y Europa de asociaciones similares www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  23. 23. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  24. 24. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan? • Proyecto liderado por un freelance (experiencia de usuario y arquitectura de información), apoyado por un coordinador en el cliente. Soporte a cargo de dos profesionales: diseñador y maquetador. • No hay oficinas • Hay muchas reuniones de trabajo entre el líder del proyecto y el coordinador en el cliente • Altísima motivación por ambas partes (proveedor y persona de contacto en el cliente) www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  25. 25. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  26. 26. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables? • Los responsables de las empresas asociadas no hacen uso habitual del correo electrónico • Todas las decisiones deben ser aprobadas por la Junta Directiva de la Asociación • El coordinador del cliente vive en Alcorisa • La Junta Directiva de la Asociación se reúne en Huesca • El equipo de trabajo vive en Zaragoza www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  27. 27. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  28. 28. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  29. 29. Daniel Torres Burriel planteamientos previos • ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución? • Que haya una buena temporada de nieve • Campañas publicitarias de Turismo de Aragón • Promociones gubernamentales comarcales, orientadas al turismo interior • Conocimiento del medio (www) por parte de algún implicado en el proyecto • Buenas experiencias con el medio (www) www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  30. 30. Daniel Torres Burriel ok, ya tenemos claros los planteamientos previos. vamos a conceptualizar... con la ayuda de unas cervezas www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  31. 31. Daniel Torres Burriel conceptualización a base de cervezas • Todo son reuniones • En un entorno neutro • Distendido • Que apetezca hablar • Entrevista como herramienta de trabajo • Abiertas, con un epílogo cerrado, a modo de resumen (actas de reunión) • Se termina hablando de todo • Contar la forma de trabajo al cliente de forma transparente 100% www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  32. 32. Daniel Torres Burriel conceptualización a base de cervezas • Tratar los riesgos a medida que conceptualizamos • Establecer documentos de soporte • Hacer un plan de comunicación • Hacer un calendario de trabajo informando a los implicados • Compartir toda la información (creada ad hoc) con todos los implicados • Repasar los objetivos en todas las reuniones de trabajo para que estén presentes siempre www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  33. 33. Daniel Torres Burriel conceptualizando a base de cervezas llegamos a nuestro destino www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  34. 34. Daniel Torres Burriel wireframes poniendo el punto final www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  35. 35. Daniel Torres Burriel english français Qué es TDA Actividades de TDA Contactar con TDA Únete a TDA El blog de TDA Objetivos de TDA Información para los asociados Asociación de empresas de turismo deportivo de Aragón lista de empresas adheridas Ámbito territorial ver mapa Actividades que puedes hacer en Aragón Jaca, Valle del Aragón y Valles Occidentales Valle de Tena Mallos de Riglos Ordesa Sobrarbe imagen Guara Ribagorza-Esera - Valle de Benasque Mar de Aragón Caspe Río Ebro Puertos de Beceite Matarranya Gudar-Maestrazgo Rafting Parapente / Ala delta Bus-bob Mushing Hidrospeed Escalada en hielo Para quién Canoa de río / Canoraft Cuevas / Espeleología Para jubilados Canoa de lago Multiaventura / Orientación Para familias Kayak Excursiones 4x4 Para grupos escolares Vela / Windsurf Quads Para empresas Esquí acuático Bicicleta/Vias Verdes Para grupos Cañones / Barrancos / Cascadas Paintball Cursos técnicos Puenting Hípica Expediciones Tirolinas / Parque de arborismo Raquetas de travesía / Esquí travesía Pura adrenalina Escalada de aventura Heliesquí Pura agua Via ferrata Esqui/Esquí de fondo Itinerante (de semana) Senderismo; Montañismo Expediciones Deportes de aventura y vacaciones de acción ofrece la asociación de Turismo Deportivo de Aragon (TDA). Aragón es ideal para practicar deportes de aventura en su territorio: Pirineo Aragonés, Valle de Ordesa, Sierra de Guara, Maestrazgo, Reino de los Mallos de Riglos, Ainsa, Jaca, Valle de Benasque, Matarraña, Valle de Tena. Contacta con nosotros Asóciate logotipos Aviso legal www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  36. 36. Daniel Torres Burriel y una vez que todos estamos contentos... www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  37. 37. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  38. 38. Daniel Torres Burriel no podemos olvidar que se trata del sitio web de una asociación y eso hay que decirlo pronto y bien www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  39. 39. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  40. 40. Daniel Torres Burriel debemos considerar que un elemento institucional clave es la lista de empresas asociadas. las incorporamos inmediatamente www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  41. 41. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  42. 42. Daniel Torres Burriel y ahora pensamos en enseñar el producto lo más ampliamente posible. ¿qué hacer? decir qué actividades proporcionan esas empresas, conjuntamente. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  43. 43. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  44. 44. Daniel Torres Burriel y lo vamos a hacer de una forma en la que podamos enseñar todo el producto, y permitamos que el usuario acceda inmediatamente www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  45. 45. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  46. 46. Daniel Torres Burriel queremos, además, seducir al usuario y enseñarle lo que puede vivir con el turismo deportivo de aragón. lo hacemos a través de imágenes grandes y atractivas. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  47. 47. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  48. 48. Daniel Torres Burriel ok, tenemos la mayor parte de la home enseñando producto. ¿qué más podemos hacer? ¿cómo seguimos enseñando producto? www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  49. 49. Daniel Torres Burriel pensamos en atraer al usuario de otra forma que no sea enseñarle el producto. vamos a afinar. vamos a permitirle llegar a través de conceptos que le sean familiares. vamos a personalizar su experiencia. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  50. 50. Daniel Torres Burriel pensamos en qué cosa puede atraer la atención de todos los usuarios. idea: la marca que ya exista fuera de la red. la encontramos en los nombres de las zonas geográficas de los pirineos. hacemos una clasificación de actividades en función del territorio donde se realizan. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  51. 51. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  52. 52. Daniel Torres Burriel importante: pongamos un mapa que de forma visual permita ver dónde se realizan las actividades. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  53. 53. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  54. 54. Daniel Torres Burriel hagamos un despliegue completo de los nombres de las zonas geográficas www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  55. 55. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  56. 56. Daniel Torres Burriel y ahora pensamos en acercar el producto desde otro punto de vista: grupos de usuarios www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  57. 57. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  58. 58. Daniel Torres Burriel un requisito propuesto al cliente era estar presente en la actualidad de web social, pero no es un objetivo prioritario... www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  59. 59. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  60. 60. Daniel Torres Burriel y, cómo no, la información corporativa de la asociación tiene que estar presente y ser consistente en todo el sitio web www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  61. 61. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  62. 62. Daniel Torres Burriel mejoras a través de test de usuarios • qué es el test de usuarios • tipos de test de usuarios • cuándo hacer un test de usuarios • cómo hacer un test de usuarios • análisis e interpretación de resultados • prácticas de test de usuarios www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  63. 63. Daniel Torres Burriel qué es un test de usuarios es una prueba de usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente. Yusef Hassan Montero www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  64. 64. Daniel Torres Burriel qué es un test de usuarios prueba de usabilidad observación usuarios reales detectar problemas de uso solucionarlos posteriormente www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  65. 65. Daniel Torres Burriel qué es un test de usuarios se trata de una prueba llevada a cabo en laboratorio, es decir, no debemos confundirla con un estudio de campo. Yusef Hassan Montero www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  66. 66. Daniel Torres Burriel qué es un test de usuarios además de descubrir problemas y potenciales mejoras para un sitio web, es la manera más cercana de aproximarse al uso real de éste. Eduardo Manchón www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  67. 67. Daniel Torres Burriel qué es un test de usuarios el test de usuarios un método de evaluación primordial en el análisis de un sitio web. Si se realiza correctamente complementa perfectamente a la evaluación heurística. Eduardo Manchón www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  68. 68. Daniel Torres Burriel qué es la evaluación heurística guía en forma de checklist para la evaluación en base a dimensiones como: identidad, lenguaje y redacción, accesibilidad, layout, elementos multimedia Yusef Hassan Montero www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  69. 69. Daniel Torres Burriel tipos de test de usuarios test de usuarios formal pruebas informales o “tests de guerrilla” test de usuarios en remoto five second test www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  70. 70. Daniel Torres Burriel test de usuarios formal contar con un local -laboratorio- adecuado contar con la infraestructura óptima: software para test, video, sala de monitorización... contratar a evaluadores especializados delegar en alguna empresa la selección y reclutamiento de los participantes de la prueba es bastante costoso www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  71. 71. Daniel Torres Burriel pruebas informales o “tests de guerrilla” hacer las pruebas en el cliente uso de papel y lápiz sólo un evaluador especializado reclutar usuarios voluntarios, conocidos, familiares... hacer el test en varias fases (un usuario, un evaluador) es más económico www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  72. 72. Daniel Torres Burriel five second test www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  73. 73. Daniel Torres Burriel cuándo hacer un test de usuarios cuanto más tarde, peor debido a lo costoso de reparar los errores encontrados mejor hacerlo desde fases de prototipado siempre, después de una evaluación heurística ya que elimina los errores más básicos yusef hassan montero www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  74. 74. Daniel Torres Burriel cómo hacer un test de usuarios seleccionar a los participantes espacio y materiales planificación de la prueba antes de comenzar desarrollo de la prueba elaboración de un informe yusef hassan montero www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  75. 75. Daniel Torres Burriel seleccionar a los participantes se debe contar con al menos 5 participantes se puede contar con amigos, familiares y personas no relacionadas con el proyecto los usuarios deben tener perfiles acordes con la naturaleza del proyecto www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  76. 76. Daniel Torres Burriel espacio y materiales conseguir un espacio donde realizar las pruebas lugar donde nadie moleste ni interfiera bloc de notas para realizar registro de la acción del usuario cámara para registrar la navegación y la cara del usuario software de registro de las acciones del usuario www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  77. 77. Daniel Torres Burriel planificación de la prueba planificación previa de las tareas a realizar: selección de tareas a realizar descripción de escenarios redacción de narrativas para la prueba elaboración de un guión de trabajo: qué se le va a decir a cada usuario qué se le va a pedir que haga cómo ha de hacerlo cuánto tiempo tiene para realizar la prueba acuerdo de confidencialidad y de privacidad www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  78. 78. Daniel Torres Burriel antes de comenzar establecer un buen ambiente, amigable y confortable explicar muy bien el objetivo de la prueba: no se evalúa al participante explicar que si se comete un fallo, no es culpa del usuario; es culpa del diseño invitar al usuario a pensar en voz alta mientras realiza las tareas el usuario debe saber que el evaluador no le ayudará a realizar las tareas no se debe explicar el sitio web al usuario: éste debe ser entendido de forma autónoma por aquél www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  79. 79. Daniel Torres Burriel desarrollo de la prueba el evaluador abre el navegador con el sitio web ya cargado se pide al usuario que observe la interfaz y diga en qué sitio web está y cuál es su función y objetivo prestar atención a lo que diga el usuario, a sus expresiones y a sus gestor uso de “aha” para responder al usuario si el usuario se atasca en una tarea, se le pedirá que inicie la siguiente y deje la anterior los usuarios nos indican problemas de diseño, no su solución www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  80. 80. Daniel Torres Burriel elaboración del informe de usabilidad registrar las tareas realizadas por los usuarios registrar los resultados obtenidos por los usuarios en la realización de las tareas registrar los problemas de usabilidad detectados en la realización de las tareas por parte de los usuarios reflejar algunas soluciones o indicaciones para solucionar esos problemas detectados www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  81. 81. Daniel Torres Burriel análisis e interpretación de resultados elaborar fichas de actividad: registrar todas las acciones de los usuarios, por escrito, al realizar las tareas elaborar matriz de tareas y acciones: que refleje las tareas completadas y las que no elaborar matriz de incidencias: incidencias en cada paso de las tareas realizadas (5 niveles) listado de conclusiones, agrupadas por tareas matriz de propuestas de solución www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  82. 82. Daniel Torres Burriel fichas de actividad Mercedes • Elige París como destino • Va al listado de hoteles. Va al detalle del hotel. Se fija en el mapa. No se ubica en el mapa. No sabe moverse por el mapa. Dificultades serias para operar con el mapa. Dice que echa de menos alguna herramienta para hacer zoom. • Le las descripciones de los hoteles en el listado. • Busca el precio en la ficha del hotel. No lo encuentra. Va pasando por todas las pestañas de datos buscando el precio. Pulsar en ʻreservarʼ para ver si ahí está el precio. • Hace un amago de pulsar sobre el botón ʻatrásʼ del primer paso del proceso de reserva. • Dice que al sistema le cuesta buscar (está en el paso 3 del sistema de reservas). • Tras consultar disponibilidad, el usuario no ve el mensaje de que no hay disponibilidad. Mira la pantalla haciendo scroll arriba y abajo varias veces. • Busca hoteles, de nuevo en el listado, tratando de ver su localización. Dice que no le queda claro dónde está el hotel si no lo mira en el mapa. Busca referencias turísticas en el mapa para localizar, y elegir, el hotel. • Una vez que ha elegido hotel, va directamente a leer el precio y la información sobre las habitaciones. • Dice que buscaría más hoteles antes de reservar porque no ha visto ni otros precios ni otras ubicaciones para poder comparar. • A la hora de cumplimentar al formulario para pagar dice que tiene dudas de qué poner en el campo ʻciudadʼ ya que dice que Aínsa es un pueblo. • No ve que las condiciones de contratación es un link, y va directa a ver los datos sobre facturación. • El usuario completa la tarea. www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  83. 83. Daniel Torres Burriel matriz de tareas y acciones Tareas Tareas Tareas no expuestas resueltas resueltas # 11 10 1 % 100% 90,90% 9,10% www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  84. 84. Daniel Torres Burriel matriz de incidencias Selección de fechas Listado de hoteles Formulario Fin de proceso No se entiende la Falta de paginación Error al rellenar el Duda de si ha barra de progreso de resultados correo electrónico terminado el proceso o no Se pide diferenciación Falta de distinción de Dudas sobre si hay No sabe que se le de color en los información de que estar registrado mandará un correo calendarios de régimen para hacer la reserva entrada y salida Dudas sobre el Falta de información Imposibilidad de No sabe que puede código promocional respecto de los cambiar régimen y/o ver el bono de la precios dados fechas reserva Problemas graves Quieren poder No se guarda la con la selección de comparar hoteles búsqueda del hotel si fechas cuando la se hace botón back entrada es el último día de mes Faltan datos de Problemas con la situación lectura de los rótulos de algunos campos Se pide el carrito de Falta de información la compra en la parte sobre la reserva izquierda Faltan criterios de No se ve la fecha ordenación límite para cancelar una reserva www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  85. 85. Daniel Torres Burriel mejoras desde el diseño visual ponga un diseñador en su vida www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  86. 86. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  87. 87. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  88. 88. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  89. 89. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  90. 90. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  91. 91. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  92. 92. Daniel Torres Burriel www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010
  93. 93. Daniel Torres Burriel gracias ;-) www.torresburriel.com lunes 29 de marzo de 2010

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