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MíDias Sociais

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MíDias Sociais

  1. 1. Mídias Sociais<br />
  2. 2. Geração Cegonha X Camisinha<br />X<br />
  3. 3. A Internet<br />
  4. 4. O que são Mídias Sociais?<br />Conceito<br />Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.<br />As &quot;ferramentas de mídias sociais&quot; são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail - antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos.<br />Fonte: Wikipedia<br />
  5. 5. O que são Mídias Sociais?<br />Redes Sociais<br />São as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação. As pessoas levam em conta diversos fatores ao escolher conectar-se ou não a alguém. As organizações sociais geradas pela comunicação mediada por computador podem atuar também de forma a manter comunidades de suporte que, sem a mediação da máquina, não seriam possíveis porque são socialmente não-aceitas<br />Fonte: Wikipedia<br />
  6. 6. Evolução<br />2002 – Busca <br />O poder da escolha! <br />Seleção de conteúdo relevante.<br />Batalha por alcançar o consumidor na busca.<br />2005 – Produção<br />Álbuns de imagens e sites de vídeo.<br />Produza conteúdo, mostre para todo mundo.<br />2007 – Colaboração<br />Redes Sociais e troca de conteúdo e idéias<br />Conteúdo colaborativo<br />Conhecimento coletivo<br />
  7. 7. Sempre conectados;<br />Troca de informações;<br />Multiplicação de idéias;<br />É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação.<br />A qualquer hora e lugar;<br />
  8. 8. Você não compra mais mídia....VOCÊ É A MÍDIA.<br />
  9. 9. Mudanças<br />Com as mídias sociais, começamos a entender que...<br />O consumidor mudou;<br />Ele é um “produtor de conteúdo”<br />Ele quer (e vai) falar sobre sua marca<br />Mas ele vai falar bem???<br />
  10. 10. Mudança de paradigma<br /> Monólogo Dialogo<br /> Interruptivo Permissivo<br /> Intrusivo Relevante<br /> Padrão Personalizado<br /> Repetição Engajamento<br />
  11. 11. Consumidor 2.0<br />Quer opinar...e vai<br />Quer participar<br />Vai falar do produto<br />Defendendo ou atacando<br />Vai espalhar a noticia – boa ou ruim<br />
  12. 12. Identidade on-line<br />Eu falo Eu mostro eu me relaciono<br />Eu converso sempre Eu trabalho Transmito coisas que eu gosto<br />
  13. 13. Alguns números<br /><ul><li>Orkut – 35 milhões de perfis ativos
  14. 14. Média de navegação por usuário 4h/mês
  15. 15. 79% dos brasileiros online estão no Orkut (Comscore)
  16. 16. 17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)
  17. 17. 51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)
  18. 18. 254 mil perfis no Twitter (Info)
  19. 19. 49% dos internautas do Brasil vêem vídeos online
  20. 20. 15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br)
  21. 21. 43% ouvem rádio em tempo real (Cetic.Br)
  22. 22. Facebook 240 mil perfis brasileiros (Ibope/NetRatings)</li></li></ul><li>Ferramentas<br />Redes sociais <br />foco na interação entre pessoas<br />Relacionamento, compartilhamento, crowdsoucing<br />Produção de conteúdo<br />Foco na produção de conteúdo colaborativo<br />Agregadores e indexadores <br />Indexação e definição de relevância de conteúdo<br />Mundos virtuais<br />Representação grafica das interações Sociais ou MassiveMultiplayer on-line<br />
  23. 23. Ferramentas<br />Relacionamento<br />É importante saber sobre a reputação da marca na internet.<br />O usuário que não é bem atendido ao telefone, ele vai para internet falar mal de sua empresa.<br />A melhor forma de ter uma boa imagem em sites de relacionamento é...<br />Ter uma atividade constante dentro de grupos e/ou comunidades.<br />
  24. 24. Ferramentas<br />Crowdsourcing<br />Sites de crowdsourcing – são sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. Ex.: IG minha noticia, vc no G1, gafanhoto entre outros.<br />O importante nesse caso são as palavras-chaves.<br />Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”<br />
  25. 25. Ferramentas<br />Blogs<br />A melhor forma de se comunicar com seus clientes<br />Porque?<br />Suporta todo tipo de mídia<br />Permite textos formais e mais aproximados ao consumidor<br />Abre espaço para que o consumidor opine, de feedbacks e idéias<br />Tem implantação e operação simples<br />Se tiverem conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem<br />É facilmente indexado em buscadores<br />
  26. 26. Ferramentas<br />Blogs<br />Como fazer?<br />Diretórios<br />Wordpress, blogger, uol....<br />Periodicidade<br />Conteúdo relevante<br />
  27. 27. Ferramentas<br />Twitter<br />Forma rápida e eficaz de realizar promoções e conversar com consumidores<br />Porque?<br />Une funcionalidades de blog, messenger e noticias<br />Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento<br />Permite que uma marca se relacione somente com interessados<br />Cobertura de acontecimentos em tempo real<br />
  28. 28. Como fazer<br />O que fazer<br />Produzir conteúdo relevante<br />Ser transparente<br />Disseminar de forma inteligente<br />Ouvir os clientes<br />Interagir/relacionar-se<br />Estar pronto para críticas<br />O que não fazer<br />Enganar pessoas<br />Criar perfis falsos<br />Enviar spams<br />Comprar opinião<br />
  29. 29. Cases<br />EA Sports – Tiger Woods<br />http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA<br />Número de visualizações<br />891.137<br />Número de comentários<br />1218<br />Número de avaliações<br />1121<br />
  30. 30. Cases<br />EA Sports – Tiger Woods - Resposta<br />http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY<br />Número de visualizações<br />3.790.843<br />Número de comentários<br />6089<br />Número de avaliações<br />9874<br />
  31. 31. Cases<br />Dell<br />
  32. 32. Obrigado!!<br />renan.abranches@gmail.com<br />@tonps<br />

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