Introducción al Marketing Online para la Empresa

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Como crear un Plan de Marketing Online desde la Estrategia y las Técnicas con Diseño Web, Landing Pages, Google Adwords, SEO, e-mail Marketing, Analítica Web.

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Introducción al Marketing Online para la Empresa

  1. 1. Introducción Marketing Online para la Empresa TONI PADRELL Consultor - Formador de Marketing Online @tonipadrell Linkedin/tonipadrell www.tonipadrell.com Introducción Marketing Online LOOP! - Marketing Online de Mejora Continua para la Empresa
  2. 2. Introducción Marketing Online para la Empresa ¿Cómollevarconéxito elMarketing Online demiempresa? LOOP!MarketingOnlinedemejora continua en basea los resultados
  3. 3. Introducción Marketing Online para la Empresa ------- LOOP! ------- CREA COMUNICA MEJORA
  4. 4. Introducción Marketing Online para la Empresa Beneficios del Marketing Online MÁS LIBERTAD MÁS DINERO MÁS SATISFACCIÓN MÁS CONTRIBUCIÓN
  5. 5. Introducción Marketing Online para la Empresa Los 5 principios de Marketing Online LIBERTAD ATRACCIÓN VALOR AÑADIDO MEJORACONTINUA SISTEMATIZACIÓN
  6. 6. Introducción Marketing Online para la Empresa Adelante!
  7. 7. Introducción Marketing Online para la Empresa www.tonipadrell.com El objetivo del Marketing Online es aportar rentabilidad al negocio
  8. 8. Introducción Marketing Online para la Empresa ENCANTAR RedesSociales Call-to-action E-mail Sistemas VENDER E-mail CRM Sistemas Seguimiento CONVERTIR Call-to-actions Landing Pages Formularios Contacto ATRAER Blog Redes Sociales Palabras Claves Web SistemaMarketingOnline:Crecimientoparatunegocio Fuente:InboundMarketingHubspot DESCONOCIDOS VISITANTES CONTACTOS CLIENTES PROMOTORES
  9. 9. Introducción Marketing Online para la Empresa PropósitodelMarketingOnline PROSPECTO CONVERSION CLIENTE
  10. 10. Introducción Marketing Online para la Empresa ¿Quéesunaconversión? Es conseguir el propósito por el cual has diseñado tu página web: • Conseguir un contacto desde la web. • Conseguir una suscripción a la web. • Conseguir una descarga de un ebook. • Conseguir una venta de un producto. • Conseguir que miren una página específica. ¡Al conseguir conversiones es cuando conseguimos rentabilizar aquellos recursos que hemos invertido en el Marketing Online de nuestro negocio! Recursos como: tiempo, dinero, publicidad, diseño, tests, etc…
  11. 11. Introducción Marketing Online para la Empresa ¿QuéeslaTasade Conversiones? Es el número de conversiones obtenidas respecto al número de visitas. Por ejemplo, si hemos tenido 50.000 visitas que han generado 750 conversiones, la tasa de conversión será de 750/50.000=1,5%. Fuente: Socialmediaycontenidos.com
  12. 12. Introducción Marketing Online para la Empresa QuéeselCosteporConversión(CPA) Es el coste económico que me cuesta cada conversión. Por ejemplo, si hemos invertido 300€ y hemos conseguido 10 conversiones, el Coste por Conversión (CPA) será 30€. CPA = Coste Total / Conversiones
  13. 13. Introducción Marketing Online para la Empresa Losdiferentessegmentosyperfilesdelembudodeventas
  14. 14. Introducción Marketing Online para la Empresa DescripcióndelasegmentacióndeperfilesenmiEmbudodeVentas Nombre Descripción Medición- KPI Público Visitantes de mi página web. Número de Visitas Fan Persona que me conoce, le gusto y muestra interés. “Me gusta”, “Follow” Subscriptor Persona que está interesada en saber más de ti. Número de Suscriptores RSS, Listas de e-mail Prospecto Persona con la necesidad activada pero todavía no ha probado tus servicios. Contactos no clientes Cliente Persona que ha comprado tu producto o servicio. Número de Clientes Cliente Fidelizado Persona que repite comprando tu producto o servicio. Frecuencia de Compra Prescriptor Persona que recomienda tu producto o servicio a otras personas. Número de prescriptores
  15. 15. Introducción Marketing Online para la Empresa Fuente: Negociosyemprendimientos.org ElembudodeconversionesdeMarketingOnline
  16. 16. Introducción Marketing Online para la Empresa ElSistemadelMarketingOnline ATRAERVENDERFIDELIZAR Hacer que lleguen a la web • Web • Blog • Marketing Contenidos • Redes Sociales • Palabras Claves • PPC(Adwords) Coste del Contacto: CPL • Landing Page • Diseño Web • Redes Sociales • E-mailing • Encuestas • Calltoactions • Formularios LEAD: Contacto o Prospecto CPL: Coste por Lead CPA: Coste por Adquisición CONVERTIR Hacer que contacten Hacer que compren Hacer que recomienden • Propuesta Valor • E-mail • CRM • Seguimiento Coste de la Venta: CPA FRONTEND VISITANTES CONTACTOS CLIENTES PROMOTORES
  17. 17. Introducción Marketing Online para la Empresa Características del Contenido Front End • Es gratuito (Precio = 0). • Desarrollarlo cuesta recursos propios (tiempo, personal, dinero) • Es percibido como valioso por tu mercado objetivo. • Lo entregas a cambio de los datos personales de contacto. • Una vez lo creas perdura en el tiempo y no caduca. • Su valor se acumula sobre el valor ya existente. • Se puede compartir y es viral (se puede seguir compartiendo).
  18. 18. Introducción Marketing Online para la Empresa Características del Contenido Back End • Es de pago. • El precio es proporcional al valor que ofreces a tu mercado objetivo. • El portfolio de productos o servicios se divide por niveles de exclusividad al acceso de tu oferta. • A mayor exclusividad mayor valor y por tanto mayor precio y menos son los clientes que pueden acceder a los productos o servicios.
  19. 19. Introducción Marketing Online para la Empresa HerramientasdeMarketingOnline Marketing Contenidos Comunicación Web Diseño Web SEM- PPC Posicionamiento Natural Redes Sociales E-Mailing Analítica Web +Tráfico+Conversiones
  20. 20. Introducción Marketing Online para la Empresa ParaquésirvecadaÁreadelMarketingOnline ATRAER CAPTAR VENDER FIDELIZAR Mkt Contenidos ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔ ✔✔ Google Adwords ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔ ✖ PosicionamientoWeb ✔✔✔ ✔✔ ✔ ✔✔ RedesSociales ✔✔ ✖ ✖ ✔✔✔ DiseñoWeb ✔✔ ✔✔✔ ✔✔ ✖ ComunicaciónWeb ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔ E-Mail Marketing ✔✔ ✔✔ ✔✔✔ ✔✔✔ AnalíticaWeb ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔✔ ✔✔✔ ✖ ✔ ✔✔ ✔✔✔Sirvepoco Sirvealgo Sirvebastante Sirvemucho +Tráfico+Conversiones
  21. 21. Introducción Marketing Online para la Empresa Marketing Online Resultados Resultados Negocio + Tráfico Cualificado + Conversiones Blog Adwords Landing Page Web + Ingresos Acciones Marketing Online www.tonipadrell.com ComoelMarketingOnlinegeneraIngresosActivosyPasivos
  22. 22. Introducción Marketing Online para la Empresa + TRÁFICO CUALIFICADO + CONVERSIONES Landing Page + Adwords Blog + SEO Comunic ación Web E-mail + Blog Afiliados Blog + Redes Sociales Banners Directori os www.tonipadrell.com Acciones de Marketing Online Visión de Canales de Tráfico y Consecución Objetivos
  23. 23. Introducción Marketing Online para la Empresa EléxitodelMarketingOnlineestáenTI Creatividad 40% Comunicación 40% Herramientas 20%
  24. 24. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web Google Adwords SEO E-Mailing Redes Sociales Google Analytics TuProyecto Online Landing Page Dominio+ Hosting TuPLANde Marketing Online es tu hoja de ruta!
  25. 25. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web TuProyecto Online Dominio+ Hosting Empieza tu camino!
  26. 26. Introducción Marketing Online para la Empresa Dominio + Hosting Sé el propietario! Diseño Web  Fácildepronunciar  Palabrasclave  Correoelectrónico  Branding Dominio: Hosting: Asistencia técnica Servicio Cliente
  27. 27. Introducción Marketing Online para la Empresa Dominio + Hosting Diseño Web  Soportetécnico  Asistencia24x7  Precio competitivo  PaneldecontrolcPanel  Multidominio
  28. 28. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web TuProyecto Online Dominio+ Hosting
  29. 29. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web  Cambiosen la weben cualquier momento.  Admiministraciónpropia.  Diseño económico. Libertad!  Gestorde contenidos.  Menusmodificables.  CreacióndePáginas.  Blog  Código Libre.
  30. 30. Introducción Marketing Online para la Empresa SITIO WEB PRESENTACIÓN Gestores de Contenido de Software Libre TIENDA ONLINE E-COMMERCE
  31. 31. Introducción Marketing Online para la Empresa Fuente: trends.BuildWith.com Cuota de MercadoCMS - Wordpress
  32. 32. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web  Auto-administrable  Arquitecturawebescalable  Diseño basadoenplantillas  Plantillas adaptadasa dispositivos móviles  Administrador de contenidos intuitivo  Optimizado parabuscadores  Plugins  GRATUITO!
  33. 33. Introducción Marketing Online para la Empresa Wordpress.com vs. Wordpress.org Ventajas • Facilidad de inicio Inconvenientes • Publicidad entu blog • Branding URL • No permiteinstalar Plugins • No aprovechas elSEO • Costesmigraciónfutura Ventajas • Escalabilidad plataforma • Auto-ediciónde cambios • Plantillas • SEOpara tuURL • Instalación Plugins Inconvenientes • Instalación • Seguridad Dominio y Servidor Wordpress Dominio y Servidor Propio
  34. 34. Introducción Marketing Online para la Empresa Recursos para Diseño Web http://themeforest.net/
  35. 35. Introducción Marketing Online para la Empresa Google Usuario Comunicación Web Optimizada La web debe estar diseñada para el usuario y para Google
  36. 36. Introducción Marketing Online para la Empresa Contactos Cliente Cliente Potencial Visitantes Es como un embudo que convierte visitas en clientes (ingresos) ProcesodeConversión haciaelobjetivo La página web tiene la intención de atraer y conducir a los visitantes hacia el cumplimiento del objetivo (conversión) para el cuál ha sido diseñada la web. VISITA CONTACTO
  37. 37. Introducción Marketing Online para la Empresa Tráfico Visitas Buscadores E-Mail Mktg Viralidad Social Mktg Conversión Diseño Usabilidad Producto Posicionamiento Métricas $ Para aumentar el rendimiento de la web deben aumentarse el Tráfico y las Conversiones
  38. 38. Introducción Marketing Online para la Empresa Conseguir la conversión: Que el usuario realice el propósito por el cual ha estado diseñada la web. Diseño Atractivo Usabilidad Comunicación Visual Comunicación Escrita Objetivo: CONVERSIÓN Objetivo de la Web
  39. 39. Introducción Marketing Online para la Empresa Google AdWords Más ventas, Más clientes!
  40. 40. Introducción Marketing Online para la Empresa Google AdWords  CaptarNuevosClientes  Sininversión mínima  Sólopagasporvisitas  Publicidaden Google  Inversiónala medida  Palabrasclave óptimas  Medición delosresultados  Resultadosen tiemporeal  Rentabilidad
  41. 41. Introducción Marketing Online para la Empresa Fuente:QuéesGoogleAdwords
  42. 42. Introducción Marketing Online para la Empresa Objetivos 1. Captar clientes. 2. Generar tráfico. 3. Promocionar unamarca. Aspectos clave a teneren cuenta: ¿Cuáles tuobjetivo? ¿Qué tipodeproducto/ servicio quieres promocionar? ¿Margen unitariodeventa? ¿Paraqué sirve Google AdWords?
  43. 43. Introducción Marketing Online para la Empresa Objetivo Minimizar el (CPA) Costo por Adquisición (Conversión por el canal de Adwords) LTV (LifeTime Value): Actualizacióndelos ingresosfuturosde unclienteparaeseproductooservicioo flujosde cajaactualizados. Ingresos Recurrentes IngresosPuntuales Margen Beneficio = LTV - CPA Margen Beneficio = PVP - CPA SumaMárgenesBeneficios CosteTotalInversión en Adwords %ROI Adwords = Venta Productoso Servicios CPA:CosteporAdquisicióndeuna ConversiónmedianteGoogleAdwords. PVP: Preciode ventaal públiconetode impuestos.
  44. 44. Introducción Marketing Online para la Empresa RentabilidaddeAdwordsInsercióndel CódigodeSeguimiento de Conversiones
  45. 45. Introducción Marketing Online para la Empresa CPA = Coste Nº Conversiones Mín. Posible ROI = Ingresos - Costes Costes > 0 % Conv = Conversiones Clics > 5 %*X 100 % CTR = Clics Impresiones > 1 % * Depende del sector y producto Búsqueda continua de rentabilidad Landing Page Landing Page Contactos (Leads) Contactos (Leads)
  46. 46. Introducción Marketing Online para la Empresa Landing Page Google Adwords Diseño Web  Convierte Visitasen Clientes  Diseño orientadoaconseguir un resultadoinmediato.  Formulario de contacto  Página de conversiones Comunicación Efectiva!
  47. 47. Introducción Marketing Online para la Empresa Landing Page Google Adwords Diseño Web  HerramientaWYSIWYG*  Diseño optimizado  Rapidez demaquetación  Publicación en tudominio  TestA/B WYSIWYG: What You See Is What You Get
  48. 48. Introducción Marketing Online para la Empresa ProcesodeConversión LandingPage
  49. 49. Introducción Marketing Online para la Empresa Ejemplos deLandingPages Fuente: Unbounce
  50. 50. Introducción Marketing Online para la Empresa Landing Page Google Adwords Diseño Web TuProyecto Online
  51. 51. Introducción Marketing Online para la Empresa Campaña Basede Datos Contactos Ejemplo deEstrategiadeCaptacióndeContactos Comunicación cierre Venta Comunicación beneficios Formulario de contacto Código Adwords de Seguimiento de Conversiones Seguimiento ContactoyVenta Clientes Potenciales Google Tráfico Cualificado Página de Destino (LandingPage) ThanksPage (Páginade Gracias)
  52. 52. Introducción Marketing Online para la Empresa  Tráficogratuito(orgánico)  Creaciónde Contenidos  Blog  Títulosydescripciones depáginas  Altaendirectorios  Linkbuilding  Google Places SEO Estrategia de mejora continua LOOP! Atrae tu público objetivo!
  53. 53. Introducción Marketing Online para la Empresa  Geolocalización  Administración dela web en comunicación con Google  Optimización On-Page  Detección deerrores SEO Estrategia de mejora continua LOOP!
  54. 54. Introducción Marketing Online para la Empresa Redacción Contenidos Geolocalización Intercambio enlaces Alta en directorios Áreas de Trabajo Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO) www.tonipadrell.com
  55. 55. Introducción Marketing Online para la Empresa Gratis / Bajo Coste Tráfico gratuito a la página web Posicionamiento palabras clave concretas Rápido Muyfléxible degestionar Fácil de medir Lentitud en resultados (6-9Meses) Requiereunpágina web bien optimizada Difícil demedir el rendimiento Gasto /Inversióncontínua Los usuarios no confían ynoclickan ROIrequiereunaconversión Ventajas Desventajas SEO PosicionamientoNatural SEM PosicionamientodePago Ventajas Desventajas
  56. 56. Introducción Marketing Online para la Empresa 1. Uso de keyword en el Title: Colocar el término de búsqueda o la frase en el tag llamado titulo del encabezado de la página HTML. 2. Anchor Text de los backlinks: El texto mediante el cual se genera un enlace entrante a la página analizada. Identificado entre las etiquetas <a> y </a>. 3. PageRank: Una página puede tener un alto PR si hay muchas páginas que la enlazan, o si hay algunas páginas que la enlazan, y estas tienen un alto PageRank. 4. Edad de una Web: No hace referencia a la fecha de registración del dominio, sino el lanzamiento de contenido indexable por los buscadores (esto puede cambiar si el dominio cambia de dueño). Principales factores de posicionamiento en Google
  57. 57. Introducción Marketing Online para la Empresa 5. Cantidad de Dominios que enlazan la Web. Se refiere a la cantidad de enlaces (medidos en cantidad de dominios) que enlazan a la página objetivo. 6. Densidad de la keyword en el texto de la página. La cantidad de veces que se utiliza la keyword seleccionada en el texto visible de la página, medido en porcentaje (%). 7. Páginas indexadas en Google de ese dominio: cantidad de páginas de cada dominio que Google tiene indexadas dentro de su índice. El número entero que surge de ejecutar el comando site: dominio.com, reemplazando dominio.com por el dominio requerido. 8. Uso de los meta keyword y description: las dos etiquetas que se colocan en el encabezado de una página HTML que tienen como finalidad “dialogar” con Google para informar al buscador acerca de la descripción de la página y de sus principales keywords. Principales factores de posicionamiento en Google
  58. 58. Introducción Marketing Online para la Empresa Posiciona tu blog – Gana visibilidad en Google Redacción de contenido SEO
  59. 59. Introducción Marketing Online para la Empresa Estrategia de Posicionamiento en Palabras Clave de Long Tail +info
  60. 60. Introducción Marketing Online para la Empresa E-Mailing  No hacere-Maillingcon Outlook  Hacerauto-respuestas  Registros automáticos  Segmentación de tulistade contactos  Programación de envíos  Convocatoriasyeventos Estrategia de mejora continua LOOP! Capta y fideliza clientes!
  61. 61. Introducción Marketing Online para la Empresa E-Mailing  Softwarede e-Mailling.  Auto-respuestas.  Formulario en la web.  Segmentación de contactos.  Programación de envíos.  Creaciónde convocatorias y administraciónde listasde eventos. Estrategia de mejora continua LOOP!
  62. 62. Introducción Marketing Online para la Empresa • Captación • Retención • Branding Objetivos • Fuentes: Internas o externas • Segmentación: Público ObjetivoBBDD • Comunicación Visual y Escrita • HTML - TextoDiseño • Plataforma SoftwareEnvío • Estadísticas • ROIResultados Planificación de una campaña de e-mail Marketing
  63. 63. Introducción Marketing Online para la Empresa Web Adwords Facebook Twitter E-Mail Networking Visitas Comerciales Segmentación listas: • Prospects (no clientes) • Clientes Diseño Newsletter Envío Reporting Conocidos Clientes .xls -> .csvDatos Personales • E-mail • Nombre • Apellido Plataforma e-mailing Prospects Planificación de una campaña de e-mail Marketing
  64. 64. Introducción Marketing Online para la Empresa Planificación de una campaña de e-mail Marketing
  65. 65. Introducción Marketing Online para la Empresa  Creaciónde unacomunidad de marca  Posicionamiento y branding  Cercaníacon elcliente  Atención apúblico objetivo  Conversacióndirecta  Viralidadde contenidos  Tráficoa laweb  Posicionamiento web Redes Sociales Estrategia de mejora continua LOOP! Cercanía con tus clientes!
  66. 66. Introducción Marketing Online para la Empresa Redes Sociales Estrategia de mejora continua LOOP!  Tupúblico objetivoestá endistintasredes sociales  Integraciónderedessociales  Viralizacióndecontenidos  Administraciónmultiplescuentas  Programacióndepublicaciones
  67. 67. Introducción Marketing Online para la Empresa Seguidores Visitas Ventas “Fans” “Usuarios” “Contactos” “Clientes” www.tonipadrell.com
  68. 68. Introducción Marketing Online para la Empresa ESTRATEGIA Acciones REDES SOCIALES • Estrategia • Comunidad • Herramientas 2.0 Beneficios Percibidos Planificación Creatividad VALOR AÑADIDO ATRAER Y MANTENER RELACIONES MERCADO Segmentación Posicionamiento HERRAMIENTAS 2.0 REDES SOCIALES Facebook Twitter Pinterest Presencia Community Management Blog You Tube Foursquare www.tonipadrell.com
  69. 69. Introducción Marketing Online para la Empresa Realizar Venta Directa Venta Directa en la Página Web www.tonipadrell.com Para que no sirven las Redes Sociales
  70. 70. Introducción Marketing Online para la Empresa TIMINGPLANNING & www.tonipadrell.com Facebook: 1-3 Post Diarios Twitter: 10 Tweets Diarios Planificación de contenidos y administración de canales sociales
  71. 71. Introducción Marketing Online para la Empresa Planificación de contenidos y administración de canales sociales http://gremln.com/ http://hootsuite.com/ www.tonipadrell.com Gremin Hootsuite
  72. 72. Introducción Marketing Online para la Empresa Facebook para la empresa Estrategia Comunicación Mi Marca Público Objetivo Mis Objetivos 1 Mi Marca • ¿Cuál es mi propuesta de valor única al mercado? • ¿Cuál es mi historia que puedo compartir? • ¿Cómo puedo hacerla personal y auténtica? Mercado (Público Objetivo) • ¿Quiénes y Como son? •¿Cómo quieren ellos relacionarse con mi marca? • ¿Qué contenido es importante para mi público? • ¿Qué cosas les motiva? Mis Objetivos • ¿Qué tipo de relación quieres tener con tu audiencia? • ¿Quieres obtener conversiones (ventas)? • ¿Quieres generar tráfico?
  73. 73. Introducción Marketing Online para la Empresa Google Analytics MEJORA! ANALIZA RESULTADOS Y ACTUA PARA MEJORAR !
  74. 74. Introducción Marketing Online para la Empresa Google Analytics  Estadísticasde visitas  Medición de conversiones (resultados)  Identificación de mejoras  Integracióncon Google AdWords  Analisisde los datos arrojadospor las estadísticas: -Visitantesexclusivos -Tasade rebote -Orígenes de tráfico -Páginasmás visitadas.  Gratuito!
  75. 75. Introducción Marketing Online para la Empresa Google Analytics Diseño Web
  76. 76. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web Google Adwords SEO E-Mailing Redes Sociales Google Analytics TuProyecto Online Landing Page Dominio+ Hosting
  77. 77. Introducción Marketing Online para la Empresa Diseño Web Google Adwords SEO E-Mailing Redes Sociales Google Analytics TuProyecto Online Landing PageEl LOOP! busca mejorar de forma continua cada una de las partes que forman tu plan de Marketing Online. Y EN CONJUNTO! INTERACTUANDO UNAS CON OTRAS Dominio+ Hosting
  78. 78. Introducción Marketing Online para la Empresa ------- Esto es LOOP! ------- CREAR DINAMIZAR OPTIMIZAR
  79. 79. Introducción Marketing Online para la Empresa CREAR DINAMIZAR OPTIMIZAR DiseñoWeb Contenidos escritos Imágenes Links Branding Campañas Google Promociones e-Mailing Conversaciones Comunidad Medicionesmétricas IndicadoresKPIs Análisisde estadísticas TestA/B Online continuamente
  80. 80. Introducción Marketing Online para la Empresa  El LOOP! es un Camino de Mejora Continua en la búsqueda de beneficios integrando el Marketing Online entu negocio.  El Plan deMarketing Online estu hoja deruta.  Tú éxito está la suma de resultados de tus pequeñas acciones.  Nunca dejes deCrear> Comunicar > Mejorar.  Nuncadejes deAprender. Conclusiones
  81. 81. www.tonipadrell.com Consultor - FormadordeMarketingOnlineparaempresas. @tonipadrell Linkedin/tonipadrell ¡Gracias por tu atención! www.tonipadrell.com TONI PADRELL

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