4. On inhimillistä, että yritämme ymmärtää toisen
kokemusta sympatialla eli vertaamalla kuulemaamme
omaan elämäämme. Nuoruus tapahtuu kuitenkin eri
ajassa kuin oma nuoruutemme. Monikulttuurisuus
edellyttää sympatian sijasta empatiaa eli halua
ymmärtää toisen kertoma – hämmästelyä.