Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
1 of 51

Sociale Media voor Beginners

0

Share

Download to read offline

Sociale Media voor Beginners

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Sociale Media voor Beginners

  1. 1. Sociale media voor beginners Tips & tricks voor het optimaal gebruik van sociale media in de toeristische sector
  2. 2. We don’t have a choice on whether we DO social media, the question is how well we DO it Erik Qualman, author of Socialnomics
  3. 3. Sociale media strategie
  4. 4. 1e fase: observeren -Luisteren -Doelgroep -Doelstelling -Training -Accounts
  5. 5. Observeren Luisteren naar huidige conversaties -Google Alerts -Talkwalker -TweetBeep -…
  6. 6. Observeren Luisteren naar huidige conversaties
  7. 7. Observeren Luisteren naar huidige conversaties
  8. 8. Observeren -Doelgroep: -Welke zijn mijn doelgroepen? -Hoe kan ik hen bereiken? -Wanneer is mijn doelgroep online?
  9. 9. Observeren: doelgroep Bron: http://www.tpgdirect.com/blog/social-media-stats-internet-users-who-use-social-networking-tools/
  10. 10. Observeren Doelstelling bepalen -Wat wil je bereiken met sociale media?
  11. 11. Observeren Doelstelling bepalen -Wat wil je bereiken met sociale media? -Maak het meetbaar: bv 20% meer fans op FB tegen 2015 -Naamsbekendheid: Social Mention -Reputatie: Social Mention/Klout
  12. 12. Observeren -Training en interne communicatie -Zorg dat medewerkers op de hoogte zijn van aanwezigheid op sociale media en sociale media acties bv Foursquare –Social media policy opstellen: http://youtu.be/_R9pTSLDJYk -Crisiscommunicatie
  13. 13. Observeren -Accounts creëren -Op welke sociale media gaan we inzetten? •Zie doelgroep + kiezen -Zorgen voor merkbewaking, alle accounts vergelijkbaar – huisstijl doortrekken! -No way back! -Dashboards: Hootsuite, Tweetdeck,…
  14. 14. Observeren – Hootsuite
  15. 15. 2e fase: converseren -Content posten: -Eigen content -Relevante content van anderen -Sharen: trial and error: -Kijk hoe anderen het doen -Evalueer welke posts wel werken en welke niet -Zorg voor meerwaarde -Interactie -Crossposting
  16. 16. Meten en evalueren -Bijsturen indien nodig -Niet enkel sociale media maar feedback gebruiken om je product te verbeteren. -KPI’s vastleggen (Key Performance indicatoren) -Meetprogramma’s bv Social Mention, Klout,…
  17. 17. Free wifi?
  18. 18. Sociale media kanalen
  19. 19. Facebook -Pagina aanmaken: -Naam kiezen -URL vastleggen -Header + profielfoto -Global page? -Geografisch posten -FB advertenties
  20. 20. Facebook Pagina URL
  21. 21. Bron: http://blog.hubspot.com/marketing/optimized-social-media-account
  22. 22. Facebook Header + profielfoto
  23. 23. Facebook: global page? Bron: http://www.edelmandigital.com/2012/10/23/facebook-launches-global-pages-for-brands/
  24. 24. Facebook: geografisch posten
  25. 25. Facebook: advertenties Meer info: https://www.facebook.com/about/ads/
  26. 26. Facebook: tips voor het posten van content -Foto's en videos zijn populair om te liken, te delen, op te reageren,... -Zie ook Edgerank -Hou je updates kort en simpel. Maximum 2 zinnen anders zullen je fans het niet willen lezen. Posts van minder dan 80 karakters haalden 27% hogere engagement rates! -Begin je status update met een vraag en zet je fans aan tot actie. (Anderen zeggen dat het beter is je post met een vraag te eindigen. Gevoel volgen zal meestal het beste zijn, als je de call to action in je achterhoofd houdt) -Best geen ja/neen vragen stellen. Dit wakkert de conversatie niet echt aan. -Vraag je fans gewoon om een bepaalde foto/statusupdate/link te liken. Vraagt de minste inspanning en ze doen het nog ook!
  27. 27. Facebook: tips voor het posten van content -Post niet meer dan 2 statusupdates per dag. Het tijdstip van de post hangt van je doelgroep af. Monitor de tijd dat je doelgroep actief is op Facebook. Denk er dan ook aan dat heel wat fans via smartphone/tablet door hun timeline gaan. -Als je links deelt, verwijder de link dan terug. De preview blijft staan. -Vrienden en pagina's die je leuk vindt, kan je taggen door @ voor de naam te plaatsen (lukt wel nog niet via app) -Maak er geen reclamepagina van maar toon de mensen achter het merk. -Reageer op commentaren en beantwoord vragen snel en correct. Geef desnoods aan dat je de vraag doorgespeeld hebt. -Engagement rates waren tot 3 keer hoger voor posts met een volledige link ipv een short URL. Het zorgt voor meer zekerheid over naar welke site de lezer gestuurd wordt. Gaat niet op voor branded URL shorteners.
  28. 28. Facebook: tips voor het posten van content
  29. 29. Facebook -Wanneer posten? -Post net voor of net na de werkuren. Resulteert in 20% betere resultaten (hou rekening met tijdzones!) -Meest actief tussen 9-16u en dan vooral 13-16u -Piek op woensdag om 15u -Post ook tijdens het weekend!
  30. 30. Twitter
  31. 31. Twitter -Naam kiezen @ -#hashtags -RT -DM -Wanneer posten? (Check voor jouw doelgroep via Socialbro) -16u -ma-do 9-15u en dan vooral 13-15u
  32. 32. Instagram -Inspirerend -Hashtags -Wedstrijden -Ook korte video’s -Alternatief: Vine
  33. 33. Instagram
  34. 34. Google + -Belangrijk voor zoekresultaten om pagina aan te maken en naam alvast te registreren Bron: http://www.digitalinformationworld.com/2013/11/5-reasons-your-business-should-be-on-Googleplus.html
  35. 35. Google + Bron: http://unbounce.com/social-media/7-useful-google-plus-infographics-for-business/
  36. 36. LinkedIn -Professioneel -Relevante groepen volgen -B2B - MICE -Vacatures
  37. 37. Pinterest
  38. 38. Pinterest -Virtueel prikbord -Inspirerend -Pinnen en repinnen -Traffic naar websites
  39. 39. Pinterest -Bord met blogs die over de attractie verschenen zijn -Verborgen borden
  40. 40. Pinterest -Beeldmateriaal pinnable maken -Wat zijn goede foto’s voor Pinterest? •Rood/oranje •Zonder gezichten •Verticale beelden
  41. 41. Foursquare/Swarm
  42. 42. Foursquare/Swarm -Location based -Mayorships -Specials -Tips ingeven -Ook: Facebook Places -Inchecken
  43. 43. YouTube -Contentplatform -Alternatief: Vimeo
  44. 44. Flickr
  45. 45. Reviewsites
  46. 46. TripAdvisor-Zoover-Yelp
  47. 47. TripAdvisor-Zoover-Yelp
  48. 48. TripAdvisor-Zoover-Yelp -Registreer en deel info (adres + beschrijving) = gratis -Ook betalende opties maar af te wegen of dit het voor jouw attractie waard is. -Foto’s/video’s delen -Vraag bezoekers om reviews te schrijven -Reviews monitoren + reageren op reviews: kan negatieve ervaring alsnog met positief gevoel afsluiten -Uitbaters hebben vaak schrik van reviews maar meeste zijn positief! -Evalueren en product eventueel bijsturen. -Meer info: www.toerismevlaanderen.be/commentaren
  49. 49. Blogs
  50. 50. 48u...
  51. 51. Vragen? @heidi_vdb

×