Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Oostwegel Collection | presentatie beleving in meetinglocaties

119 views

Published on

Meer info via www.toerismevlaanderen.be/kwaliteitmeetingindustrie/begeleidingstrajectbeleving

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Oostwegel Collection | presentatie beleving in meetinglocaties

  1. 1. AGENDA o Wie zijn we • Gechiedenis • St. Gerlach Paviljoen • Fact & Figures o Hoe maken wij het verschil • Pijlers • 9+ organisatie • Voorbeelden
  2. 2. 3 hotels 222 hotelkamer 28 vergaderzalen 24 mln. omzet 350 medewerkers 64% 11% 10% 8 restaurants
  3. 3. Hoe inspireert Oostwegel Collection de zakelijk gast?
  4. 4. Bron: boek ‘Klanthelden® in de 9+ organisatie, Excelleren in emotionele klantbeleving’
  5. 5. Gebaseerd op: 9+ grafiek: het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit, gebaseerd op Jones & Sasser jr., Why satisfied customers defect (1995) Net promotor score
  6. 6. Gebaseerd op: 9+ grafiek: het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit, gebaseerd op Jones & Sasser jr., Why satisfied customers defect (1995) Net promotor score 21%
  7. 7. B E O O R D E E L N
  8. 8. Inspirerend • Onze huizen zijn locaties met een verhaal. • Er werken bij ons, en u ontmoet bij ons, gepassioneerde mensen. • U geniet van creatieve en inspirerende gerechten. vakmanschap Gastvrijheid • De architectuur van onze huizen is uniek en de huizen zijn gelegen in een authentiek landschap. • Alles is en wordt gecreëerd door mensen met expertise en liefde voor het vak. • De gerechten die voor u worden bereid zijn verfijnd en van hoge kwaliteit. • U voelt zich meteen thuis als u de huizen en omgeving ervaart. • U wordt bij ons ontvangen op een hartelijke, oprechte manier. • In gerechten gebruiken wij zoveel mogelijk lokale ingrediënten. WHEREWHERE MEMORIESMEMORIES ARE MADEARE MADE Oostwegel Collection staat voor Inspirerend, Vakmanschap en Gastvrijheid. Deze drie begrippen worden tot leven gebracht door drie pijlers: locatie, mens en gastronomie.
  9. 9. Inspirerend • Onze huizen zijn locaties met een verhaal. • Er werken bij ons, en u ontmoet bij ons, gepassioneerde mensen. • U geniet van creatieve en inspirerende gerechten. vakmanschap Gastvrijheid • De architectuur van onze huizen is uniek en de huizen zijn gelegen in een authentiek landschap. • Alles is en wordt gecreëerd door mensen met expertise en liefde voor het vak. • De gerechten die voor u worden bereid zijn verfijnd en van hoge kwaliteit. • U voelt zich meteen thuis als u de huizen en omgeving ervaart. • U wordt bij ons ontvangen op een hartelijke, oprechte manier. • In gerechten gebruiken wij zoveel mogelijk lokale ingrediënten. WHEREWHERE MEMORIESMEMORIES ARE MADEARE MADE Oostwegel Collection staat voor Inspirerend, Vakmanschap en Gastvrijheid. Deze drie begrippen worden tot leven gebracht door drie pijlers: locatie, mens en gastronomie.
  10. 10. Wat kunnen we van elkaar leren? • Voorbeelden van andere locaties/aanwezigen.

×