Infosessie Verenigde Staten

711 views

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
711
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Infosessie Verenigde Staten

  1. 1. VISIT  FLANDERS   Promo&ng  Flanders-­‐Brussels    to  the  US  &  Canadian  leisure  market.     25  October  2011  
  2. 2. Some  sta&s&cs  and  informa&on  about  our  market  1.  OUR  MARKET  
  3. 3. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010    265,000  arrivals                        561.000  overnights                    Americans  stay  on  average  2.1  nights   Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  4. 4. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010             #  6                 The  US  is  ranked  as  the  6th  most  important  market     aJer  the  neighbouring  countries     and  Spain     Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  5. 5. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  The  American  overnights  by  region  2010       42% Flemish region 58% Brussels region Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  6. 6. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  The  American  overnights  in  Flanders  2010         1% Flanders 13% 86% coast Kust historic cities Kunststeden Flemish countryside Vlaamse regio’s ___________________________________________________________________________ Walloon Wallonië Region NRIT Trendsymposium Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  7. 7. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  The  American  overnights  in  the  historic  ciNes  2010         350.000 321.245 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 78.975 45.147 50.000 24.867 10.245 2.873 0 Antwerp Bruges Brussels Ghent Leuven Mechelen Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  8. 8. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010   Trend  of  the  American  overnights  in  Flanders-­‐Brussels    1994-­‐2010      800,000   ‘94-­‐’10:  +11%  700,000600,000 2010:+10%  500,000400,000300,000200,000100,000 0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  9. 9. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  Trend  of  the  American  overnights  in  Brussels    2006-­‐2010      350.000  300.000250.000200.000150.000100.000 50.000 0 2006 2007 2008 2009 2010 Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  10. 10. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  Trend  of  the  American  overnights  in  the  other  historic  ciNes    2006-­‐2010     90.000     80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 2006 2007 2008 2009 2010 Antwerp Ghent Leuven Mechelen Bruges Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  11. 11. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  Trend  of  the  American  overnights  in  the  flemish  regions  2006-­‐2010      100.000   90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 60%  in  ‘Groene  Gordel’   30.000 20.000 10.000 0 2006 2007 2008 2009 2010 Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  12. 12. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  The  American  overnights  by  moNve  of  stay           13% 45% 42% Leisure Congress, conference and seminar Other business Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  13. 13. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  The  American  overnights  by  type  of  accommodaNon       0% 1%   4% 95% Hotel Camp site Holiday park Acc. for groups Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  14. 14. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  Seasonality  -­‐  American  overnights  in  the  Flemish  and  Brussel  Region      40000350003000025000200001500010000 5000 0 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Flemish region Brussels region Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2010  
  15. 15. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010   Seasonality  –  American  overnights  in  Antwerp,  Bruges,  Ghent,  Leuven,  Mechelen    14.000  12.00010.0008.0006.0004.0002.000 0 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Antwerp Bruges Ghent Leuven Mechelen Source:  Tourism  Flanders  –  Tourism  in  figures  2009  
  16. 16. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010   Benchmark  –  trend  American  arrivals  in  Flanders  compared  to  compeNtors  2005-­‐2015  15,0%    10,0% 5,0% 0,0% 05-06 06-07 07-08 08-09 09-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 -5,0%-10,0% Western Europe sum competitors Flanders Source:  Tourism  Decision  Metrics  
  17. 17. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010   Benchmark  –  trend  American  arrivals  in  Flanders  compared  to  compeNtors  2005-­‐2015  20,0%    15,0%10,0% 5,0% 0,0% 05-06 06-07 07-08 08-09 09-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 -5,0%-10,0%-15,0%-20,0% Flanders Netherlands UK France Germany Spain Italy Czech Republic Source:  Tourism  Decision  Metrics  
  18. 18. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2011   The  American  market  shows  great  growth  rates  in  2011:      jan feb mrt apr may jun volume 6 volume 6 Trend 10-11 months 2010 months 2011 6 months      +12,5%   +9,1% +22,3% +22,5% +18,0% +11,5% 265.629 308.987 +16,3%     =  biggest  absolute  growth  compared  to  other  markets  in  2011     Source:  Tourism  Decision  Metrics  
  19. 19. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2011  The  American  market  shows  great  growth  rates  in  2011:     Source:  Tourism  Decision  Metrics  
  20. 20. 1.  American  travel  to  Flanders         It’s  the  economy,  stupid.  
  21. 21. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010   12  (+1)  daily  direct  flights  from  North  America  Carrier   New   Washington   Chicago   Atlanta   Philadelphia   Montreal   Toronto   York   (Canada)   (Canada)  American  Airlines  (AA)   JFK   ORD  United  /  Con&nental   EWR   IAD   ORD  (UA/CO)  Jet  Airways   JFK/  (9W)   YYZ   EWR  Delta  (DL)   JFK   (bigger   ATL   plane)  US  Airways  (US)   PHL  Air  Canada    (AC)   YUL   YYZ  Brussels   JFK  Airlines  (2012)   New  !  
  22. 22. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  
  23. 23. 1.  The  American  traveler  to  Flanders  GEOGRAPHICALLY  WE  FOCUS  ON:  Americans  who  travel  to  Europe  live  mostly  in  the  Middle  AtlanNc  states  (30%),  the  South  Atlan&c  states  (25%)  and  Pacific  states  (14%).  New  York  is  the  largest  source  of  visitors  to  Europe  (17%),  followed  by  California  (10.7%).  
  24. 24. 1.  The  American  traveler  to  Flanders  GEOGRAPHICALLY  WE  FOCUS  ON:   ddd   FOCUS    for  now     on  DIRECT  FLIGHTS  ONLY   From  Montreal  &  Toronto     BUT  ALSO:     Tap  into  HUGE  POTENTIAL  of     WWI  Centenary  
  25. 25. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  CONSUMER  TRENDS  &  DEMOGRAPHICS     United  States  demographics  are  changing:  the  number  of  people  whose   ancestral  affilia&ons  lie  in  Europe  is  declining  as  a  propor&on  of  the  United  States  popula&on,  while  others  –  and  par&cularly  those  with  Hispanic  roots  –   are  growing.  •  U.S.  adult  popula&on      226  million   –  Age  18-­‐24  31%   –  Age  25-­‐34  56%   –  Age  35-­‐50  38%   –  Age  50+  41%    •  Hispanic  popula&on  on  the  rise  !!!  •  Passport  holders        36%    
  26. 26. 1.  American  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  TRAVEL  TRENDS  &  PROSPECTS  for  the  US  •  J    Interna&onal  travel  con&nues  to  rebound  •  J  strong  growth  in  arrivals  from  the  US      +  16%  •  J  slightly  beier  Euro-­‐dollar  exchange  rate  •  L  average  length  of  stay  is  declining  >  indicates  mulN-­‐leg  European  trips  with   shorter  stays  in  each  desNnaNon  •  L    weak  economy,  slow  US  growth  (jobs  and  housing  markets)  •  L  high  airfaires    •  Cruises  are  an  important  segment  of  the  American  travel  market  and  cruises  remain   popular,  though  in  decline  since  some  years  ago.  •  River  cruises  are  the  next  big  hit  on  the  travel  market!  
  27. 27. 1.  Canadian  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  CONSUMER  TRENDS  &  DEMOGRAPHICS  for  CANADA  •  Canadian  popula&on:  33.6  million  –  just  three  people  per  km2.  •  Popula&on  is  increasing,  but  is  ageing  fast.  •  55+  popula&on  will  increase  by  16%,  while  15-­‐44  will  decline  slightly.  •  Strong  net  immigra&on  (over  200,000/year)  •  More  than  80%  of  Canada’s  popula&on  live  in  towns  and  ci&es  within   250km  of  the  US  border.    •  45%  live  in  the  largest  metropolitan  areas         Source:    MRI  Fall  2009  
  28. 28. 1.  Canadian  travel  to  Flanders  –  Brussels  in  2010  TRAVEL  TRENDS  &  PROSPECTS  for  CANADA    •  J  Canadians  are  more  European  centric  than  Americans  and  more   culturally  educated.  •  J  Strong  currency  has  caused  outbound  travel  to  rise  strongly  in  recent   years.      •  J    One  third  of  overseas  trips  were  to  Europe!  •  J  Even  with  the  crisis,  travel  to  overseas  des&na&ons  has  con&nued  to  rise.  •  Passport  holders    50%    and  rising.     Source:  European  Travel  Commission:    European  Tourism  2010    -­‐  Trends  &  Prospects  Q3/2010  
  29. 29. Who’s  our  target?  And  what  makes  them  &ck?  2.  OUR  CUSTOMER  
  30. 30. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Image  of  Europe    1.  Europe’s  history  and  historical  airac&ons.    2.  Culture.  Europe  offers  not  only  a  culturally  rich  experience  but  also  a  diversity  of   cultures  in  close  geographic  proximity.  3.  Gastronomy  was  another  common  theme.  Europe’s  great  food,  good  wine,  and  fine   dining.  4.  Offering  experiences  that  cannot  be  found  in  the  US:  Europe  is  different,   but  not  too  different—a  comfortable  desRnaRon  for  Americans.  5.  Ancestral  Nes  and  America’s  shared  values  and  history  with  Europe.    
  31. 31. Name  5  words  that  describe  Europe  to  you:     Source:VisitEurope  User  Survey  2011,  ……….but expensive! TEAM/Yellow  Railroad/TNS-­‐RI  
  32. 32. EmoNonal  associaNons  with  Europe:           Source:VisitEurope  User  Survey  2011,  TEAM/Yellow  Railroad/TNS-­‐RI  
  33. 33. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Today,  travelers  are  seeking….    •  Experien&al  travel  –  I  am  where  I  have  been  •  «  Bragging  rights  »    •  Authen&c  experiences  –  cultural  auten&ity  and   interac&on  with  locals  –  «  honorary  local  »  •  New  experiences  –  off-­‐the-­‐beaten  track,  insider  &ps,   money  can’t  buy   Europe  scores  high  on  these  aspects.    
  34. 34. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Barriers  for  visiNng  Europe    •  Cost  –  though  financially  resilient  •  Time    •  Complexity  /  Fear  of  missing  out  •  Safety  •  Compe&&on  –  growing  popularity  of  Central  and  South   America  
  35. 35. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Image  of  Europe    •  Europe  is  a  resilient  des&na&on  in  the  USA.  •  Europe  is  the  region  most  selected  by  Americans  travelling  abroad  (41%  of   total  overseas  travel).    •  Europe  is  an  aspiraNonal  “must-­‐see”  des&na&on.  This  enables  Europe  to   bounce  back  auer  economic  shocks.  •  Europe’s  appeal  lies  mainly  in  its  history,  followed  by  its  diverse  cultures,   scenery  and  gastronomy,  as  well  as  its  friendly  people,  with  whom  Americans   can  communicate  (largely  in  English).    •  Europe  is  both  sophisNcated  and  accessible.  Europe  offers  a  lot  in  a  small   geographical  space;  and  it  is  rela&vely  safe.  •  Europe’s  image  is  dominated  by  ciNes,  par&cularly  iconic  ci&es  in  the  most   visited  countries  (e.g.  London,  Paris,  Rome,  Athens).    
  36. 36. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  INFORMATION  SOURCES  AND  BOOKING  TRENDS    •  Family  and  friends  (52%)    •  Travel  guidebooks  (46%)    •  internet  search  engines  (39%)  –  over  105  million  Americans  use  the   internet  to  plan  travel  …  Also  influenced  by:    •  “Must-­‐see  world  renowned  des&na&ons”  •  Travel  agency  recommenda&on  •  Appealing  adver&sing     as  preferred  sources  of  "ideas  and  inspiraNon"  when  planning  leisure  travel.  
  37. 37. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  INFORMATION  SOURCES  AND  BOOKING  TRENDS    •  Most  group  travel,  most  cruises,  many  complicated  i&neraries  and   even  the  majority  of  hotels  are  s&ll  booked  through  a  travel  agent.  •  62%  of  consumers  rated  their  travel  agents  as  very  influenNal  over   their  choice  of  vaca&on.  •  The  home  based  channel  is  emerging  as  a  force  in  travel  distribu&on  •  Americans  want  ‘to  do  Europe  properly’.  Less  a  last-­‐minute  deal   decision.  Though  we  see  later  booking…    
  38. 38. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  FOUR  MAJOR  CHANNELS  DOMINATE  THE  US  TRAVEL  MARKET    Two  online  channels:  •  supplier-­‐direct  websites        23%  •  online  travel  agencies  (OTAs)        16%  Two  offline  channels:  •  central  reservaNon/walk-­‐in        30%  •  travel  agencies/travel  management  companies(TMCs)  31%  
  39. 39. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Cruises  remain  popular    •  All-­‐in  package  •  Degree  of  luxury  and  indulgence  •  Gezng  a  taste  of  Europe  –  covering  different  loca&ons  and  regions    
  40. 40. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Americans  travel  to:  
  41. 41. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Our  compeNtors         THE  USUAL  SUSPECTS   THE  NEW  KIDS  ON  THE  BLOCK         •  UK  /  London   •  Russia  /  Moscow     •  France  /  Paris   •  Ukraine  /  Kiev     •  Italy  /  Rome,  Milan   •  Hungary  /  Budapest     •  Germany  /  Berlin,  Frankfurt,   •  Scandinavia  /    Stockholm,  Helsinki,   Hamburg   Kopenhagen     •  Spain  /  Barcelona,  Madrid,  Sevilla   •  Czech  Republic  /  Prague     •  Ireland  /  Dublin   •  Bal&c  countries:  Estonia  /  Talinn       •  +  Turkey!!         9  Counter  the  growing  compeNton  from  desNnaNons  in  the  East  !   9  And  also:    piggyback  on  other  European  (neighbouring)  desNnaNons,  such   as  Amsterdam,  London  and  Paris  !  
  42. 42. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Who  travels  to  Europe?  Top  ten  emerging  overseas  desNnaNons,  2011  Rank  DesNnaNon    1.  Shanghai    2.  Taipei  3.   Beijing  4.   Tokyo  5.  Ho  Chi  Minh  City  6.  Moscow    7.  Kiev    8.  Kuala  Lumpur    9.  Singapore    10. Hong  Kong  
  43. 43. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Who  travels  to  Europe?  Most  popular  internaNonal  desNnaNons  of  Virtuoso’s  clients,  2011    1.  Italy    2.  France    3.  South  Africa  4.  Australia    5.  Mexico    6.  England    7.  Costa  Rica    8.  Turkey    9.  Egypt  10. Argen&na  
  44. 44. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Who  travels  to  Europe?    •  Most  Americans  travel  as  couples,  they  tend  to  be  middle-­‐aged  –   older,  wealthier  and  beier-­‐educated  than  the  average.  •  There  is  some  evidence  of  a  growth  in  mulN-­‐generaNonal  travel  (i.e.   grandparents,  parents,  children).  
  45. 45. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons      P  o      95%  of  all  Americans  stay  in  a  hotel                       Americans  have  high  expectaNon  of  rooms  and  service  levels  !    
  46. 46. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SPENDING  BEHAVIOUR     Americans  spend  140  dollar/day  on  a  European  trip  
  47. 47. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Important  for  American  travelers:    •  Americans  want  to  feel  safe,  but  they  also  want  to  travel  off  the   beaten  track  –  SAFE  ADVENTURE  •  They  seek  value,  which  translates  as  cost-­‐consciousness  (not  the   same  as  cost  reduc&on),  but  mostly  they  seek  ADDED  VALUE.  •  CONVENIENCE  is  important  –  take  the  complexity  and  the  hassle  out   of  travel  eg.  Cruises    
  48. 48. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Focus  on  2  target  groups,  each  with  their  own  needs/moNvaNons:    1.  Babyboomers    2.  Young  travellers  /  students  (on  a  secondary  level)    
  49. 49. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Babyboomers:  50+  (possibly  extending  towards  45+  )           “In  the  esRmaRon  of  U.S.  travel  trade   representaRves,  baby  boomers  are  oVen   repeat  visitors  to  Europe  and  as  such  want  to   experience  Europe  in  more  depth  by  geWng  off   the  beaten  track  and  experiencing  more   sophisRcated  acRviRes.  Experiences  such  as   wine  tasRng,  fine  dining,  and  spa  visits  are   perceived  as  being  appealing  to  this  age   segment.”      
  50. 50. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Babyboomers:  45-­‐50+    •  They  are  big  spenders.  •  They  are  ac&ve,  highly  educated  and  are  looking  for  des&na&on  with  a  lot  of  culture.  •  They  have  no  living-­‐in  children.  •  They  have  more  Nme  to  travel  and  are  most  likely  to  travel  long-­‐haul.  •  They  have  already  some  European  travel  experience,  and  are  willing  to  try  something   new/different.     (  They  are  sophis&cated  travelers  looking  for  AUTHENTIC   EXPERIENCES     (  Catch  their  interest  with  themed  i&neraries  &     exclusive  and/or  luxury  offers  
  51. 51. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Students  /  young  travelers             “In  the  eyes  of  the  travel  trade,  younger   American  travelers  want  a  more  dynamic   European  experience,  focused  on  nightclubs,   acRviRes,  and  interacRons  with  other  young   people.  Respondents  also  noted  that  younger   travelers  are  inclined  to  visit  mulRple  countries   on  a  single  trip  and  tend  to  choose  less   expensive  travel  opRons.”      
  52. 52. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  Students  /  young  travelers    •  They  are  the  travelers  of  tomorrow.  •  They  have  Nme  to  travel  (pre-­‐first  job)  but  have  less  money.  •  Low  cost/VFM  is  a  good  selling  point.  •  They  want  to  discover  Europe.  •  They  are  highly  mobile,  visit  mul&ple  countries  !  •  University  students  travel  to  Europe  for  a  rela&vely  long  stay  +  travel  around  by  public   transport  (they  are  very  mobile).  •  They  are  probably  first  Nme  travelers  to  Europe.       (  They  look  for  VALUE     (  Make  it  affordable  for  them  to  come  to  Flanders  as  the  crossroads  of   Europe.  
  53. 53. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES    •  “I  think  there’s  a  constant  herewith  Europe  as  one  of  the   more  a[racRve  places  to  go  in  the  world.  What  you  have   is  safety,  comfort  and  value.”       Europe  is  and  will  remain  a  popular  desRnaRon  
  54. 54. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES    •  Americans  like  to  go  to  places  they  already  ‘know’,  not   necessarily  having  travelled  there  before.  We  also  love   having  the  security  of  an  iRnerary  that  lists  out  Rome,   Florence  and  Venice,  because  we  have  heard  of  those   places  and  the  icons  associated  with  it.  The  real  highlights   of  that  tour  will  probably  be  Sienna  and  those  li[le  places   that  people  have  never  heard  of  –  places  to  discover.  But   they  will  never  buy  a  whole  tour  of  places  to  discover.  You   do  have  to  sell  the  icons.”   Flanders  is  not  an  iconic  desRnaRon  (yet).  
  55. 55. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES    •  “The  average  traveller,  for  instance  to  the  Caribbean,  is   going  to  say:  ‘I  want  to  go  to  the  Caribbean’,  and  my  staff   will  say,  ‘What  is  the  experience  you  are  looking  for?  Are   you  looking  for  swimming,  beach,  culture?’  Finding   everything  out  about  the  client  and  then  saying,  ‘Ok,   St.Barts  or  St.  MarRn  would  be  perfect  for  you.  In  Europe,   usually,  people  usually  come  in  and  say,  ‘I’m  interested  in   a  Tuscan  vacaRon’,or  ‘I’m  interested  in  the  Amalfi  coast,or   I’m  interested  in  going  to  Provence.”   Experience  and  themaRc  approach  is  a  prerequisite  (specific   needs)  
  56. 56. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES    •  “The  most  incredible  thing  to  me,  and  several  of  us  –  the  €   vs.  the  $.  You  would  think  the  traveller  to  Europe  would   lessen  year  aVer  year.  We  are  not  seeing  that  at  all.  If  we   had  100  more  villas  in  Italy,  we  could  sell  them.”   Financially  resilient  travellers  
  57. 57. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES    •  “It’s  the  experience  that  Europe  can  bring.  It  really   inspires  you.  I’ve  been  and  it  was  very  interesRng.  Like  the   cooking  class  in  Italy.  In  Luca  I  found  a  wine  cellar  that   was  200  yrs  old.  Walking  down  you  saw  wines  from  the   1800s.  That  is  stuff  that  people  look  at  and  go  wow!  It’s   about  the  experience  that  the  European  market  can   create  for  the  American  traveller.  It’s  almost  second  to   none.”   Make  it  real!  
  58. 58. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES     “One  thing  that  some  of  the  people  in  the  package  business  have  talked  about:  the  tradiRonal  bus  tour  is  not  strong  as  it   was,  where  you  do  3,4,5  countries  in  2  weeks.  What  is   surprising  is,  what  is  successful  is  river  cruising.  And  it’s  the  river  bus  tour.  You’re  taken  care  of,  you  unpack  once,  there’s  a  program.  No  stress.  It  too  is  compeRRvely  priced.  So  that’s   a  shiV  in  what  people  are  looking  for.  There  is  a  trend  to   shorter  trips,  like  a  1-­‐week  trip  to  Europe.”     River  cruising  on  the  rise  
  59. 59. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES       “We  don’t  teach  geography  very  well.  The  idea  of  place,   distance  and  relaRonship.  When  you  have  something  like   Chernobyl,  people  tend  to  think  it  was  in  the  suburbs  of   Berlin.”     Explain  where  Flanders  is.  
  60. 60. 2.  Traveler  profile  &  mo&va&ons  SOME  QUOTES     “I  read  recently  that  across  the  US,  Americans  had,  on  average,  18  vacaRon  days  in  2010  and  took  14.  Most  of  what  we  do  now  is  less  than  14  days.  14  of  18  –  in  tough  Rmes  people  don’t  wanna  be  away  from  the   office  for  too  long.  They  don’t  want  to  be  not  needed!”     “Even  15  years  ago,  selling  an  8-­‐day  tour  to  Europe  was  somewhat   unheard  of.  Now,  8  or  9  days  is  not  just  the  norm,  but  one  of  the  be[er   selling  things.  The  grand  excursion  is  off  the  books.”     1  week  package  to  Europe  (5-­‐7  nights)  
  61. 61. What  do  we  focus  on  to  sell  Flanders-­‐Brussels?  3.  DESTINATION  FLANDERS  
  62. 62. 3.  Des&na&on  Flanders  
  63. 63. 3.  Des&na&on  Flanders    The  American  traveler  is  geographically  –  and   someRmes  culturally  -­‐  challenged.  
  64. 64. 3.  Des&na&on  Flanders   I’m  thinking  of  going   Flanders  is  the   to  Bruges  or  Brussels.   Flanders…  isn’t  that  in   region  in  the  North   Let’s  have  a  look  on   England,  Germany,   of  Belgium.   www.visi|landers.us   Holland…?       I  have  been  to   I  know  Belgian   Bruges.  But  I  have   I  had  a  great  &me  in   chocolate.  But  I   never  been  to   Flanders,  superb  food,   have  never  heard  of   Flanders.   and  such  beau&ful   Flanders.   ci&es  !  
  65. 65. 3.  Des&na&on  Flanders  1   BRUSSELS   2   BRUGES,  ANTWERP    &  GHENT   3   LEUVEN  &  MECHELEN  
  66. 66. 3.  Des&na&on  Flanders  Our  new  brand  posiNoning…  
  67. 67. 3.  Des&na&on  Flanders  gastronomy   art   chocolate   CUTTING  EDGE  CRAFTSMANSHIP   beer   biking  fashion   heritage  
  68. 68.          
  69. 69. 3.  Des&na&on  Flanders   ImplicaNons  for  product  development:   Ò       1.  Offer  authenNc  experiences  –  make  it  real  2.  Claim  what  we  do  best  –  we  own  it  because  we  say  so   3.  Think  out  of  the  box  –  make  it  exciNng  
  70. 70. An  overview  of  our  trade  strategy  &  ac&vi&es  4.  STRUCTURE  OF  THE  TRAVEL  MARKET  
  71. 71. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  WE  FOCUS  ON:   1.  Tour  operators       2.  On-­‐Line  Tour  Operators     3.   Travel  Agents  (&  Consor&a)   4.  Affinity  (special  interest)  Groups    
  72. 72. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  1.  TOUR  OPERATORS  •  Tour  operators  are  the  DECISION  MAKERS.  •  Essen&ally,  they  are  the  ones  we  want  to  target.  •  Building  and  expanding  our  trade  book    •  STRATEGY  •  Target  TO’s  with  Flanders  in  their  por|olios  >  encourage  to  increase  offer.  •  TO’s    already  offering  Europe  >  persuade  them  of  the  value  of  offering   Flanders.    Some  of  the  key  TOUR  OPERATORS  include…  
  73. 73. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  
  74. 74. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  2.  ON-­‐LINE  TOUR  OPERATORS  •  Used  for  researching  des&na&on  and  booking  •  Growing  popularity  of  on-­‐line  •  Though  many  people  s&ll  prefer  to  use  the  services  of  a  travel  agent  •  BIGGEST  ON-­‐LINE  TOUR  OPERATORS  include:    
  75. 75. 4.  Structure  of  the  US  travel  market   WorldWide  Unique  Visitors  (000)   4.8m 3.9   0.9   4.5   7.1   43.7m 9.4m
  76. 76. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  3.  TRAVEL  AGENTS  (CONSORTIA)    •  Travel  agents  are  the  INFLUENCERS.  •  They  are  also  easier  to  target.  •  Travel  agents’  sales  represent  41%  of  the  total  travel  market  !  •  Travel  agents  book:   –  77%  of  all  cruises   –  73%  of  all  packaged  travel   –  55%  of  all  airline  &ckets  •  Use  of  Travel  Agents  is  up  among  affluent  users   –  54%  used  an  agent  to  select  a  des&na&on     –  33%  counted  on  their  travel  agent  to  help  select  a  tour  company/   vaca&on  •  Also:  strong  home-­‐based  travel  agent  channel  
  77. 77. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  3.  TRAVEL  AGENTS  (CONSORTIA)    A  consorNum  is  a  middleman  who  creates  economies  of  scale  for  travel  retailers  and  suppliers.  In  exchange  for  the  consolidated  sales  volume  of  the  group’s  membership,  suppliers  offer  a  more  lucra&ve  commission  structure.        –  VIRTUOSO  (members  350  agencies  with  600  loca&ons  in  22  countries)  –  Signature  (members  190)  –  Ensemble  Travel  Group  (members  850  in  US  and  Canada)  –  Vaca&on.com  (members  5000)  –  NEST  (members  600)    
  78. 78. 4.  Structure  of  the  US  travel  market  4.  AFFINITY  GROUPS  &  SPECIAL  INTEREST      •  Tap  into  niche  segments  –  forces  us  to  be  specific  about  our  product  •  Special  interest  tour  operators    are  LOW  HANGING  FRUIT.  •  They  represent  very  interested  –  and  cultured  –  travelers.  •  Focus  on  ‘special’  experiences,  lecturers,  entrance,  behind  the  scenes…  •  Travel  programs  of  museums:   –  Metropolian  Museum  of  Art   –  The  Natural  History  Museum   –  The  WWI  Museum     –  …  •  Academic  Arrangements  Abroad  
  79. 79. 2012  Trade  Ac&vi&es          Some  examples  of  trips    
  80. 80. An  overview  of  our  press  strategy  and  ac&vi&es  5.  THE  MEDIA  LANDSCAPE  
  81. 81. 5.  The  Media  Landscape    -­‐  TRADE  
  82. 82. 5.  The  Media  Landscape    -­‐  CONSUMER  
  83. 83. 5.  The  Media  Landscape    -­‐  SPECIALIST  CONSUMER  
  84. 84. 5.  The  Media  Landscape    -­‐  ON-­‐LINE  Too  many  to  menNon….    Tripadvisor  etc…    We  need  to  stay  abreast  with  the  move  from  print  to  on-­‐line     1.  PRINTED  PRESS  >  bloggers  (clipping  report!)   2.  MEDIA  &  CAMPAIGNS>  websites,  social  media,  communi&es  eg.  Beer   Advocate,  AFAR  community,  but  also  Google  and  Facebook  ads   3.  C2C:  our  own  Facebook  page,  website  and  Twiier    
  85. 85. Looking  BACK…  6.  CAMPAIGN  2011  
  86. 86. CAMPAIGN  2011  NEW  WEBSITE  WWW.VISITFLANDERS.US        
  87. 87. CAMPAIGN  2011  WWW.FACEBOOK/VISIT  FLANDERS        
  88. 88. CAMPAIGN  2011  FABULOUS  FLANDERS  BROCHURE       A  new  brochure  will  be  printed  in  2012-­‐2013.       For  adverNsing  rates:  See  Partnership  brochure          
  89. 89. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  90. 90. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  91. 91. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  92. 92. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  93. 93. CAMPAIGN  2011   108  
  94. 94. CAMPAIGN  2011   109  
  95. 95. CAMPAIGN  2011   110  
  96. 96. CAMPAIGN  2011        
  97. 97. CAMPAIGN  2011        
  98. 98. CAMPAIGN  2011  Some  highlights  of  Belgian  Restaurant  Week  
  99. 99. CAMPAIGN  2011  Press  Trips  :  In  search  of  the  Holy  Ale                  
  100. 100. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  101. 101. CAMPAIGN  2011  CAMPAIGN  VISUALS        
  102. 102. CAMPAIGN  2011   3.9   0.9   4.5   7.1  
  103. 103. CAMPAIGN  2011   3.9   0.9   4.5   7.1  
  104. 104. Looking  FORWARD…  7.  CAMPAIGN  2012  
  105. 105. PROJECTS  2012  and  BEYOND…  
  106. 106. CUTTING  EDGE  CRAFTSMANSHIP  Gastronomy   Beer   Art  &  history  
  107. 107. HAVE  A  GREAT  TRIP!  
  108. 108. HAVE  A  GREAT  TRIP!  

×