CLOUD, BYOD, MOBILEHOEVEEL STRATEGIEËNHEEFT MIJN BEDRIJF NODIG?VKW Brabant – Leuven – 25 april 2013Toon LowetteGrid Online...
• Sinds 1991 onafhankelijk consultant in online media– Grid Online Publishing Consultancy– Project manager, BELTUG– Partne...
TECHNOLOGIE=OPLOSSINGIS DAT ZO?
DEBEHOEFTENACHTERDETECHNOLOGIE• De oplossing is niet noodzakelijk wathet technologiebedrijf aanbiedt• De oplossing is niet...
• In alle ict-domeinen• Doelstellingen zijn doorgaans– Meer productiviteit– Meer klanten– Meer omzet– Meer efficiëntie / m...
CLOUD
• In BELTUG ledenenquête staat cloudaan de top van de uitdagingen voorkomende 5 jaar– Cloud en virtualisatie van alles– Mo...
I NEED MYDATA
UITDAGING:USEREXPERIENCE
UITDAGING:WHO OWNSTHE DATA?
UITDAGING:WHOMANAGES THEDATA?
UITDAGING:WHO DELETESOBSOLETEDATA?
• Cloud-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een cloud-strategie is niet nodig• Een visie hoe cloud in debedrijfsdoelst...
• Bring Your Own Device• Verzamelnaam voor het fenomeen vanuiteenlopende policies in verband methet gebruik van laptop, sm...
• Ict-afdeling doorgaans zeerterughoudend• Uitdagingen van– Veiligheid– Kost– Beheer van toestellenpark– Beheer van licent...
• Medewerkers hebben vaak eenmoderner toestel dan wat het bedrijfkan aanbieden of nodig heeft• Medewerkers weten hun toest...
UITDAGING:FISCALITEIT
UITDAGING:SOCIALEZEKERHEID
UITDAGING:POLICY VOORALLEMEDEWERKERS
• BYOD-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een BYOD-strategie is niet nodig• Een visie hoe BYOD in debedrijfsdoelstell...
• « Het bedrijf heeft een mobiele strategienodig »• Eigen bedrijfsapplicaties voormedewerkers onderweg• Mobiel intranet• L...
• Sterke ict-uitdaging in toegankelijkmaken van servers, processen, enz• Sterke uitdaging inzake beveiliging• Sterke uitda...
• Welke toepassingen?• Welke brengen echt nut?• Welke zijn haalbaar op het kleinerescherm?UITDAGING:NUTTIGHEID
• Kleiner scherm: meer naar kern van dezaak• Keuze voor de toptaken• Beknopte inhoud• Vlotte usability• Bedrijfsprocessen ...
• Mobile-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een mobile-strategie is niet nodig• Een visie hoe mobile in debedrijfsdoe...
• Strategie voor online aanwezigheid– Website– Mobiele site– Sociale media• Strategie voor online gevonden worden– SEO– SE...
VOOR ELKEENSTRATEGIE?
• Sommige organisaties zijn verliefd optechnologie, op de speeltjes, op mee zijn• Zij zetten technologie in als eerstestra...
• Technologie is geen strategie• Outsourcing is geen strategie• Cloud is geen strategie• Mobile is geen strategie• Social ...
• User is in control• De taak van de gebruiker staat vooraan• De gebruiker is ongeduldigONLINEVERANDERTSEDERT 1993HETSPEEL...
ONLINE GAATIN ESSENTIEOVERSELF-SERVICE
SPEEDDOESN’T KILLCOMPLEXITYKILLS
Technisch:• Schermformaat• Locatie• TouchSociologisch:• Demografie• Immediacy• Privacy van het toestel• Privacy van de loc...
WE METENWAT WE ER INSTOPPENMEET IEMANDHETRESULTAAT?
• Waarnemen wat mensen doen– Niet wat ze willen– Niet wat ze zeggen dat ze doen• Efficiëntie van taken testenFEITEN,NIET O...
• Wanneer is een project een succes?– Als het binnen tijd en kosten isgelanceerd?– Als het proces werkt?– Als de content g...
• Online en mobile dwingen het bedrijf demiddelen om de bedrijfsdoelstelling tebereiken zo in te zetten dat degebruiker (m...
• Constant alert voor wat de gebruikerdoet• Niet meer « launch and leave »• Continue verbetering• Kleine stappen i.p.v. gr...
WIJ ZIJN NIETHET CENTRUMVAN HETHEELAL
• Customer is not king on the internet, he is dictator.Online services are successful if they allow thecustomer to do what...
• 0474 28 58 49• toon@grid.be• Twitter: @tlowette• Blog: www.grid.be• Mobiele site: www.toon.tel• Slideshare: www.slidesha...
Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?
Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?
Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?
Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?
Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?

415 views

Published on

Organisaties worden van alle kanten bestookt met nieuwe technologie, nieuwe strategieën, nieuwe hypes. Hoeveel strategieën heeft mijn bedrijf eigenlijk nodig? Mobile? Cloud? BYOD, sociale media, mobile site, noem maar op. Zoek de ene vaste lijn: die van de customer-centric nuttigheid.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
415
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cloud, BYOD, Mobile,...: hoeveel strategieen moet mijn bedrijf hebben?

  1. 1. CLOUD, BYOD, MOBILEHOEVEEL STRATEGIEËNHEEFT MIJN BEDRIJF NODIG?VKW Brabant – Leuven – 25 april 2013Toon LowetteGrid Online Publishing Consultancywww.toon.tel
  2. 2. • Sinds 1991 onafhankelijk consultant in online media– Grid Online Publishing Consultancy– Project manager, BELTUG– Partner in Customer Carewords, Dublin• 1999-2011: uitgever 6minutes• Sinds 1982 actief in online uitgevenTOON LOWETTE
  3. 3. TECHNOLOGIE=OPLOSSINGIS DAT ZO?
  4. 4. DEBEHOEFTENACHTERDETECHNOLOGIE• De oplossing is niet noodzakelijk wathet technologiebedrijf aanbiedt• De oplossing is niet noodzakelijk waarde ict-afdeling aan werkt• Oplossing is wat de gebruiker vooruithelpt• Oplossing is wat de doelstellingen vanhet bedrijf beter haalbaar maakt
  5. 5. • In alle ict-domeinen• Doelstellingen zijn doorgaans– Meer productiviteit– Meer klanten– Meer omzet– Meer efficiëntie / minder kostenTAAKGERICHTKLANTGERICHT
  6. 6. CLOUD
  7. 7. • In BELTUG ledenenquête staat cloudaan de top van de uitdagingen voorkomende 5 jaar– Cloud en virtualisatie van alles– Mobiel en video, en beidegecombineerd– Social media en location basedservices• Technologie• Beheer, veiligheid• ToegankelijkheidUITDAGINGENVAN DECLOUD
  8. 8. I NEED MYDATA
  9. 9. UITDAGING:USEREXPERIENCE
  10. 10. UITDAGING:WHO OWNSTHE DATA?
  11. 11. UITDAGING:WHOMANAGES THEDATA?
  12. 12. UITDAGING:WHO DELETESOBSOLETEDATA?
  13. 13. • Cloud-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een cloud-strategie is niet nodig• Een visie hoe cloud in debedrijfsdoelstellingen past, is nodigCLOUD-STRATEGIE?
  14. 14. • Bring Your Own Device• Verzamelnaam voor het fenomeen vanuiteenlopende policies in verband methet gebruik van laptop, smartphone,tablet voor bedrijfsdoeleinden• Het nieuwe werken: thuis, op locatie,onderwegBYOD
  15. 15. • Ict-afdeling doorgaans zeerterughoudend• Uitdagingen van– Veiligheid– Kost– Beheer van toestellenpark– Beheer van licenties– Beheer van software, appsBYODENTECHNOLOGIE
  16. 16. • Medewerkers hebben vaak eenmoderner toestel dan wat het bedrijfkan aanbieden of nodig heeft• Medewerkers weten hun toestel vaakefficiënter in te zetten dan wat ze nietgoed kennen• Medewerkers willen vaak verder gaandan wat het bedrijf op dat moment kanaanbieden• Sollicitanten durven voorkeur voortoestellen of vooruitstrevendheid intechnologie al wel eens laten meespelenin keuze van bedrijfUITDAGING:MOTIVATIE
  17. 17. UITDAGING:FISCALITEIT
  18. 18. UITDAGING:SOCIALEZEKERHEID
  19. 19. UITDAGING:POLICY VOORALLEMEDEWERKERS
  20. 20. • BYOD-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een BYOD-strategie is niet nodig• Een visie hoe BYOD in debedrijfsdoelstellingen past, is nodigBYOD-STRATEGIE?
  21. 21. • « Het bedrijf heeft een mobiele strategienodig »• Eigen bedrijfsapplicaties voormedewerkers onderweg• Mobiel intranet• Location based toepassingen• Mobile websiteMOBILE
  22. 22. • Sterke ict-uitdaging in toegankelijkmaken van servers, processen, enz• Sterke uitdaging inzake beveiliging• Sterke uitdaging in aanpassing aankleine schermen, aan touch• Integreren of laag bovenop watbestaat?• Zelf doen of uitbesteden?UITDAGING:TECHNOLOGIE
  23. 23. • Welke toepassingen?• Welke brengen echt nut?• Welke zijn haalbaar op het kleinerescherm?UITDAGING:NUTTIGHEID
  24. 24. • Kleiner scherm: meer naar kern van dezaak• Keuze voor de toptaken• Beknopte inhoud• Vlotte usability• Bedrijfsprocessen voor groot schermhebben vaak andere flow, anderoverzicht, andere stappen dan voorklein scherm, op verplaatsing, zonderbureau, enz.UITDAGING:INHOUDELIJKEAANPASSING
  25. 25. • Mobile-uitdagingen gaan verder dantechnologie• Een mobile-strategie is niet nodig• Een visie hoe mobile in debedrijfsdoelstellingen past, is nodigMOBILESTRATEGIE
  26. 26. • Strategie voor online aanwezigheid– Website– Mobiele site– Sociale media• Strategie voor online gevonden worden– SEO– SEM• Alle hebben sterke component ict, maargaan door de afdelingen heenEN ZO ZIJN ERNOG EENPAAR
  27. 27. VOOR ELKEENSTRATEGIE?
  28. 28. • Sommige organisaties zijn verliefd optechnologie, op de speeltjes, op mee zijn• Zij zetten technologie in als eerstestrategie: tools, apps, solutions– Een nieuwe CRM– Een nieuwe ERP– Een nieuw CMS– Een nieuw intranet• Een redesign om de paar jaar, nieuwetechnologie, en we kunnen weer verderWELKESTRATEGIE?
  29. 29. • Technologie is geen strategie• Outsourcing is geen strategie• Cloud is geen strategie• Mobile is geen strategie• Social media is geen strategie• Dit zijn middelen om het doel tebereiken – en ook doel niet verwarrenmet strategie• It is not a strategy to be number one inyour market. That is a goal. A strategy isabout what you are going to do tobecome number one—and stay there.(Michael Porter)MIDDELEN,DOEL,STRATEGIE
  30. 30. • User is in control• De taak van de gebruiker staat vooraan• De gebruiker is ongeduldigONLINEVERANDERTSEDERT 1993HETSPEELVELD
  31. 31. ONLINE GAATIN ESSENTIEOVERSELF-SERVICE
  32. 32. SPEEDDOESN’T KILLCOMPLEXITYKILLS
  33. 33. Technisch:• Schermformaat• Locatie• TouchSociologisch:• Demografie• Immediacy• Privacy van het toestel• Privacy van de locatieMOBIELINTERNETVERANDERTHETSPEELVELD
  34. 34. WE METENWAT WE ER INSTOPPENMEET IEMANDHETRESULTAAT?
  35. 35. • Waarnemen wat mensen doen– Niet wat ze willen– Niet wat ze zeggen dat ze doen• Efficiëntie van taken testenFEITEN,NIET OPINIES
  36. 36. • Wanneer is een project een succes?– Als het binnen tijd en kosten isgelanceerd?– Als het proces werkt?– Als de content gepublished is?– Als de campagne is gelanceerd?• Cisco beloont webteam op basis vanhoe efficiënt resellers / klanten /bezoekers taken afhandelenMETEN
  37. 37. • Online en mobile dwingen het bedrijf demiddelen om de bedrijfsdoelstelling tebereiken zo in te zetten dat degebruiker (medewerker / klant)– zijn tijd efficiënt kan gebruiken– zijn focus kan behouden– zijn taak kan volbrengen• Ict, cloud, BYOD, mobile, website, socialmedia zijn geen strategieën - het zijnmiddelenSTRATEGIE
  38. 38. • Constant alert voor wat de gebruikerdoet• Niet meer « launch and leave »• Continue verbetering• Kleine stappen i.p.v. grote projecten• Waarnemen• Testen, lanceren, meten, verbeterenCUSTOMER-CENTRICVSORGANISATION-CENTRIC
  39. 39. WIJ ZIJN NIETHET CENTRUMVAN HETHEELAL
  40. 40. • Customer is not king on the internet, he is dictator.Online services are successful if they allow thecustomer to do what he came for efficiently andwithout confusion.• Task management is the central issue. We teachwebsites to manage the task, not the content, not thetechnology. We teach websites to become relentlesslycustomer centric.TOON LOWETTE
  41. 41. • 0474 28 58 49• toon@grid.be• Twitter: @tlowette• Blog: www.grid.be• Mobiele site: www.toon.tel• Slideshare: www.slideshare.net/tlowetteTOONLOWETTE

×