Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

  • Login to see the comments

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

  1. 1. Usability – zdradliwa mądrość Tomek Karwatka / Janmedia Interactive / Webusability.pl
  2. 2. Gdy teoria zmienia się w praktykę.. <ul><li>Więcej czy mniej? </li></ul><ul><li>Słuchać rad czy nie? :) </li></ul><ul><li>Jak nie zwariować? </li></ul>
  3. 3. Więcej czy mniej?
  4. 5. 255
  5. 6. Less is more.. <ul><li>Lekki layout jest przejrzysty , łatwiej dotrzeć do 20% najczęściej używanych funkcji </li></ul><ul><li>Wdrożenie w idei Less is more jest tańsze i szybsze, szybciej można nanosić zmiany </li></ul><ul><li>Szybka ścieżka </li></ul><ul><ul><li>Rozwiązuj jeden problem, omijaj trudne problemy </li></ul></ul><ul><ul><li>Tylko niezbędne funkcje </li></ul></ul><ul><ul><li>Zamiast dokumentacji prototypy </li></ul></ul><ul><ul><li>Uruchamiaj wcześnie, uruchamiaj często </li></ul></ul><ul><ul><li>3 osoby to idealny team </li></ul></ul>
  6. 8. Less is more..
  7. 9. Less is less? <ul><li>Konsumenci podczas wyboru produktów opierają decyzje na liście funkcji - Donald Norman. </li></ul><ul><li>20% funkcji realizuje 80% potrzeb – ale dla każdego inne 20%. – Joel Spoolski. </li></ul>20% Tomka 20% Anety
  8. 10. Less is more <ul><li>Traktuj strategię Less is more jako strategię startu. </li></ul><ul><li>37signals mówi.. </li></ul><ul><ul><li>Less features </li></ul></ul><ul><ul><li>Less options/preferences </li></ul></ul><ul><ul><li>Less people </li></ul></ul><ul><ul><li>Less meetings </li></ul></ul><ul><ul><li>Less promises </li></ul></ul>
  9. 11. Słuchać rad czy nie?
  10. 12. Usability działa.. <ul><li>Netpress.pl </li></ul><ul><ul><li>zwiększenie wartości koszyka o około 30%. </li></ul></ul><ul><ul><li>zwiększenie ilość transakcji SMS'owych o 20%. </li></ul></ul><ul><li>Ceneo.pl (Allegro + Janmedia) </li></ul><ul><ul><li>liczba odsłon/wizytę wzrosła o 10% </li></ul></ul><ul><ul><li>konwersja wizyta/kliki wzrosła o 2-3% </li></ul></ul><ul><li>Generali </li></ul><ul><ul><li>usprawnienie sprzedaży polis </li></ul></ul><ul><ul><li>0 zmian w dokumentacji podczas wdrożenia </li></ul></ul><ul><li>eLady.pl </li></ul><ul><ul><li>zwiększenie wartości koszyka o 30% </li></ul></ul>..jak uzyskać efekty?
  11. 13. Dobre rady zawsze w cenie <ul><li>http://developer.yahoo.com/ypatterns/ </li></ul>
  12. 14. Dobre rady zawsze w cenie <ul><li>Klasyczna porada: „Zamiast linku do wyszukiwarki umieść od razu formularz pozwalający szukać” </li></ul><ul><li>D. Norman przeprowadził testy i udało mu się zwiększyć ilość użyć search’a o 91%. </li></ul><ul><ul><li>Ale tylko 1,5% użytkowników w ogóle używało wyszukiwarki. </li></ul></ul><ul><ul><li>91% => 2,9% </li></ul></ul>
  13. 15. Jeszcze lepsze są badania wtórne <ul><li>Michael Bernard zbadał oczekiwania użytkowników względem rozmieszczenia elementów serwisu eCommerce. </li></ul><ul><li>Examining User Expectations for the Location of Common E-Commerce Web Objects </li></ul>
  14. 16. Jeszcze lepsze są badania wtórne <ul><li>Norman na podstawie wyników robi badania na 13 sklepach i 44 użytkownikach. </li></ul><ul><li>Sprawdzana jest korelacja pomiędzy ułożeniem elementów a transakcyjnością oraz odczuciem użytkowników „czy sklep spełnia twoje oczekiwania” </li></ul><ul><li>Wynik? </li></ul>
  15. 17. To komu mam wierzyć?
  16. 18. Badania z użytkownikami <ul><li>Wszystko można przetestować (papier, makiety, grafika, html). </li></ul><ul><li>Najpierw spróbuj samemu wykonać zadania testowe. </li></ul><ul><li>Zachęcaj do głośnego myślenia. </li></ul><ul><li>Jeśli nie wiesz co myśli użytkownik – zapytaj o to! </li></ul><ul><li>Nie udzielaj wskazówek dotyczących tego jak mają postępować użytkownicy. </li></ul><ul><li>Wydawaj proste i klarowne polecenia. </li></ul><ul><li>Bezpośrednio po sesji rób notatki. </li></ul><ul><li>Weryfikuj wiedzę ekspercką badaniami. </li></ul>
  17. 19. Podsumowanie <ul><li>Jest czas na minimalizm i jest czas na dodawanie funkcji. </li></ul><ul><li>Słuchanie użytkowników jest ważniejsze niż słuchanie ekspertów. </li></ul><ul><li>Testowanie usability ułatwia zrozumieć użytkowników i uzyskać jednoznaczne wytyczne. </li></ul>
  18. 20. Rozszerzona wersja prezentacji? zostaw mi wizytówkę Case study na www.janmedia.pl Masz eBiznes? Zapisz się na CzyToDziala.pl Interesujesz się mobile? Pobierz Kurs Mobile Web z BiznesMobi.pl

×