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Guia de Serviços do Governo de Alagoas

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Apresentação sobre o Guia de Serviços do Governo de Alagoas, iniciativa que visa contribuir com a melhoria da oferta de serviços de governo para a sociedade mediante a organização e publicação de um guia de serviços online e na Internet.

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Guia de Serviços do Governo de Alagoas

  1. 1. Guia de Serviços do Governo de Alagoas Apresentação oficial para o Governo de Alagoas 14.12.2016
  2. 2. Sobre o Guia de Serviços Objetivo: Visa consolidar informações sobre: Contribuir com a melhoria da oferta de serviços de governo para a sociedade mediante a organização e publicação de um guia de serviços online e na Internet Serviços ofertados pelo Governo do Estado (e parceiros) Unidades de Atendimento dos Órgãos do Governo Centrais de Atendimento ao Cidadão – Já!
  3. 3. Fonte: BID (2015) Contextualizando ...
  4. 4. Fonte: BID (2015) Contextualizando ...
  5. 5. 5 Palestra: “O Estado Necessário para um Brasil Melhor” Ministro de Estado do Planejamento – Valdir Simão - 28.01.2016
  6. 6. Diretrizes do Governo Renan Filho • Informatizar todos os serviços • descentralizando e desburocratizando os processos de gestão • além de dar transparência aos atos governamentais; • Priorizar a modernização das Secretarias e dos demais órgãos da administração direta e indireta do Governo do Estado de Alagoas, com o uso da Tecnologia da Informação e Comunicação; AGENDA DE GESTÃO:
  7. 7. Cidadania Digital (e-citizenship) • Cidadania digital: – utilização da tecnologia para fins de relevância social. (Mendonça, 2014). • A prestação de serviços eletrônicos pela internet, – para que o cidadão realize serviços públicos que antes exigiam deslocamentos, tempo, taxas e outros inconvenientes, tanto ao cidadão quanto ao governo (Filho, 2006).
  8. 8. Serviços Multicanais 8
  9. 9. Como o aproximar o Governo do Cidadão através das TICs? Catalogar os serviços governamentais num repositório integrado Disponibilizar este catálogo via internet, através de um Guia de Serviços
  10. 10. “Art. 8o É dever dos órgãos e entidades públicas promover, independentemente de requerimentos, a divulgação em local de fácil acesso, no âmbito de suas competências, de informações de interesse coletivo ou geral por eles produzidas ou custodiadas”.
  11. 11. Portais de Serviços existentes
  12. 12. Portais de Serviços existentes
  13. 13. Portais de Serviços existentes
  14. 14. Portais de Serviços existentes
  15. 15. Como estamos em Alagoas ???
  16. 16. VÍDEO
  17. 17. Guia de Serviços do Governo de Alagoas www.servicos.al.gov.br Concepção do Projeto
  18. 18. 18
  19. 19. 19
  20. 20. 20
  21. 21. 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. Modelo Funcional ... Software de Gestão do Guia de Serviços Banco de Dados de Serviços Governamentais • Centrais Já! • Demais unidades de atendimento do Governo Cidadão
  25. 25. Grande Desafio “Consolidar uma base integrada de informações sobre serviços públicos” 25 ...
  26. 26. ... Guia de Serviços Atendimento Presencial Integrado Site do Órgão Totens Mobile Banco de dados de informações Sobre serviços Cidadão
  27. 27. Desenvolvimento do projeto Obtenção de informações com especialistas dos órgãos; Entrevistas com atendentes nas unidades de atendimento das Centrais Já! 99 serviços habilitados Obtenção de informações nos sites dos órgãos que ofertam serviços nas Centrais Já! 260 serviços identificados Reunião sobre experiências em levantamento e descrição de serviços
  28. 28. Sistema de gerenciamento de informações
  29. 29. Acesso por humanos (página Web) Interface de comunicação (API) 29 Dispositivos clientes Tecnologia de compartilhamento das informações Lei 12.527/2011 - Art. 8 § 3º III - possibilitar o acesso automatizado por sistemas externos em formatos abertos, estruturados e legíveis por máquina [...]
  30. 30. Tecnologia de compartilhamento das informações
  31. 31. Guia de Serviços do Governo de Alagoas www.servicos.al.gov.br Plano de Trabalho
  32. 32. Fases do Projeto Desenvolver um software central de gerenciamento de informações sobre os serviços Disponibilizar tecnologia de compartilhamento (online) das informações do Guia de Serviços com outros softwares do Governo de Alagoas Estabelecer responsabilidades para o cadastramento e atualização das informações sobre os serviços nas secretarias e órgãos Implementar e consolidar sistemática de coordenação e monitoramento das informações Institucionalizar e regulamentar o Guia de Serviços (Decreto Governamental) Realizar manutenção e expansão continuada do Guia de Serviços para toda a Administração Pública Estadual 32
  33. 33. Lançamento do Guia de Serviços com informações das secretarias e órgãos presentes nas Centrais Já! (Grupo 1) Incorporação dos serviços dos demais órgãos em quatro módulos/grupos: • Grupo 2 • Grupo 3 • Grupo 4 • Grupo 5 Estratégia de implantação nos órgãos do Governo
  34. 34. Cronograma de Implantação • Dezembro/2016 - Fevereiro/2017 1º Grupo de Secretarias/Órgãos • Março - Junho/20172º Grupo • Julho - Outubro/20173º Grupo • Novembro/2017 - Março/20184º Grupo • Abril/2018 - Julho/20185º Grupo
  35. 35. Estratégia de implantação TIME DO PROJETO: ÓRGÃOS DIRETAMENTE ENVOLVIDOS: SEPLAG SECTI SECOM CGE Assessores de Transparência; Assessores de Comunicação; Gestores Técnicos dos Sites e Responsáveis por informações sobre serviços públicos dos diversos órgãos; Equipe de coordenação do Projeto.
  36. 36. Sistemática de cadastro, atualização e validação das informações sobre os serviços ASSESSORES DE TRANSPARÊNCIA: Responsáveis por articular o cadastro, atualização e validação das informações dos serviços de cada órgão junto aos responsáveis pelos serviços EQUIPE DE COORDENAÇÃO: Responsável por padronizar e coordenar a oferta de informações do Guia de Serviços ASSESSORES DE COMUNICAÇÃO: Articular a divulgação da oferta de serviços do órgão GESTORES TÉCNICOS DE SITES: Articular a integração das informações disponíveis no Guia de Serviços com os sites dos órgãos
  37. 37. Estratégia de implantação Secretarias e órgãos 1º grupo Analisar, ajustar e validar, nas planilhas padrão, as informações sobre serviços que foram catalogadas pela equipe da SEPLAG, incluindo a listagem de novos serviços, caso necessário Prazo: 17 de janeiro de 2017 Companhia de Saneamento do Estado de Alagoas - CASAL Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas - DETRAN Instituto de Identificação Instituto do Meio Ambiente - IMA Secretaria de Estado da Fazenda - SEFAZ Secretaria de Estado do Meio Ambiente e dos Recursos Hídricos - SEMARH Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio – SEPLAG Secretaria do Trabalho e Emprego - SETE Oficina de consolidação de informações sobre Serviços e Unidades de Atendimento – 1º GRUPO – 17/01/17
  38. 38. FICHA 01 - Cadastramento de Unidades de Atendimento
  39. 39. FICHA02–CadastrodeServiços
  40. 40. FORMULÁRIO DE COLETA DE INFORMAÇÕES PARA O GUIA DE SERVIÇOS DE GOVERNO Revisão: 00 Listagem de Serviços por Órgão - Guia de Serviços de Governo Nome Do Órgão*: Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio Site: http://seplag.al.gov.br/ Serviços: Prioridade SEPLAG - Unidade Planejamento SEPLAG - Unidade Gestão SEPLAG - Escola de Governo do Estado de Alagoas SEPLAG - Unidade Perícia Médica e Saúde Ocupacional Central de atendimento ao servidor - CAS Espaço Servidor - Central Já! Shopping Maribondo Espaço Servidor - Central Já! Shopping Farol Espaço Servidor - Central Já! Maceió Shopping Espaço Servidor - Central Já! Shopping Pátio Espaço Servidor - Central Já! Arapiraca 0 Licença à gestante Licença à adotante para fins de adoção legal Licença para acompanhar Acidente de serviço Readaptação Trabalhar em outro lugar Redução de carga horária para mãe de filho excepcional Exame para admissão RESPONSÁVEL PELA INFORMAÇÃO DA SECRETARIA/ÓRGÃO:_________________________________________________________________ CPF: ___________________ ASSESSOR DE TRANSPARÊNCIA RESPONSÁVEL PELA SECRETARIA/ÓRGÃO:_____________________________________ CPF: ___________________ FICHA 03 - Correlação entre serviços e unidades de atendimento
  41. 41. Capacitação para uso do Sistema Gerenciador do Guia de Serviços – 1º GRUPO - 24/01/17
  42. 42. Estratégia de implantação Demais secretarias e órgãos GRUPOS 2, 3, 4 e 5 Listar os serviços mais demandados destacando os dez principais Enviar planilha para o e-mail guia.serviços@seplag.al.gov.br Prazo: 10 de janeiro de 2017
  43. 43. FORMULÁRIO DE COLETA DE INFORMAÇÕES PARA O GUIA DE SERVIÇOS DE GOVERNO Revisão: 00 Listagem de Serviços por Órgão - Guia de Serviços de Governo Nome da Secretaria/Órgão*: Site: Nome do Serviço: Descrição do serviço: RESPONSÁVEL PELA INFORMAÇÃO DA SECRETARIA/ÓRGÃO:_____________________________________________________ CPF: ______________ ASSESSOR DE TRANSPARÊNCIA RESPONSÁVEL PELA SECRETARIA/ÓRGÃO:__________________________________________ CPF: ______________ RESPONSÁVEL PELA VALIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES (SEPLAG): _________________________________________________ DATA:___________________ Data da ultima atualização: 06/04/2016 Nome do responsável pela análise: Danila Feitosa de Carvalho Oliveira FICHA 04 - Listagem dos serviços prioritários
  44. 44. Estratégia de implantação (proposta) • Planilhas serão disponibilizadas no endereço: http://tinyurl.com/planilhasguiaservicos
  45. 45. Encontro com assessores de Transparência, Comunicação e Gestores Técnicos de Sites – 14/12/16 Oficina de consolidação de informações sobre Serviços e Unidades de Atendimento – 1º GRUPO – 17/01/17 Capacitação para uso do Sistema Gerenciador do Guia de Serviços – 1º GRUPO - 24/01/17 Lançamento oficial do Guia de Serviços – 31/01/17 Cronograma de atividades para o lançamento do Guia de Serviços ASSESSORES DE TRANSPARÊNCIA 1 à 2 REPRESENTANTES PELAS INFORMAÇÕES DOS SERVIÇOS NO ÓRGÃO ASSESSORES DE TRANSPARÊNCIA 1 à 2 REPRESENTANTES PELAS INFORMAÇÕES DOS SERVIÇOS NO ÓRGÃO
  46. 46. CONTATOS / DÚVIDAS Thiago ÁvilaDanila Oliveira (82) 3315.1525 guia.servicos@seplag.al.gov.br Carlos André
  47. 47. Transparência Ética Proximidade com a Sociedade Fonte: Lei delegada nº 47, de 10 de agosto de 2015 Maior disponibilidade de informações sobre os serviços oferecidos pelo Governo Clareza para o cidadão sobre como o governo oferece seus serviços, subsidiando relações éticas entre agentes públicos e a população Facilitar a vida do cidadão, com informações confiáveis e disponíveis via Internet, acessível à qualquer cidadão Princípios do Governo Renan Filho
  48. 48. MUITO OBRIGADO(A) Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio – SEPLAG www.seplag.al.gov.br www.servicos.al.gov.br

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