Comunicación Corporativa y Universidad

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Comunicación Corporativa y Universidad. Conferencia en el Encuentro Inventando la Universidad 2.0 de la UIMP en Santander, agosto 2009.

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Comunicación Corporativa y Universidad

  1. 1. de la comunicación corporativa a los cuerpos comunicantes Tíscar Lara, Vicedecana de Cultura Digital de EOI y profesora de Periodismo en U. Carlos III de Madrid UIMP Santander, agosto 2009 www.tiscar.com
  2. 2. personas estructuras contenidos la universidad en el entorno digital
  3. 3. sus identidades, sus relaciones, su individualidad en lo colectivo personas estructuras contenidos su organización, su acceso, sus tecnologías, su producción, sus espacios, su divulgación, sus tiempos, su gestión http://tiscar.com/2009/04/21/el-papel-de-la-universidad-en-la-construccion-de-su-identidad-digital/
  4. 4. LAS PERSONAS: nuevos ROLES profesores-alumnos http://dotsub.com/view/5552fe89-b229-4c80-a1c6-e133fc5d1149
  5. 5. LOS CONTENIDOS: recursos educativos abiertos
  6. 6. LAS ESTRUCTURAS: anywhere-anytime-longlife Fuente de la imagen
  7. 7. Experiencias entre lo INFORMAL y lo INSTITUCIONAL Curso de Conectivismo, Downes y Siemens
  8. 8. ¿La relevancia de la Universidad en la sociedad actual? Artículo Don Tapscott en The Edge, 2009
  9. 9. qué aprendiste? ¿Te has parado a pensar... en los últimos años... dónde sucedió? cómo sucedió? Foto: http://www.zemos98.org/simposio
  10. 10. Probablemente NO fue en un aula Fuente: http://flickr.com/photos/jespm/88213813/ Probablemente NO te dieron un título por ello Fuente: http://www.flickr.com/photos/amigurumikingdom/141749914/
  11. 11. DÓNDE: en la red DÓNDE: en la red CÓMO: en gerundio, en beta, con los otros CÓMO: en gerundio, en beta, con los otros
  12. 12. Cómo puede actuar la Universidad en este entorno abierto… actitud digital proactiva
  13. 13. LAS PERSONAS: fomentar y acoger identidades distribuidas
  14. 14. LOS CONTENIDOS: fomentar e integrar open access, CC
  15. 15. LAS ESTRUCTURAS: fomentar SL, open source, LABs
  16. 16. Hacia una Universidad que que informa y se informa… que comunica y se comunica
  17. 17. Modelo de comunicación de masas tradicional Fuente: http://www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf
  18. 18. Modelo de comunicación P2P digital Fuente: WE MEDIA 2003 http://www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf
  19. 19. Los alumnos informan y se informan en la red http://www.caspa.tv/archivos/001217.html http://www.soitu.es/soitu/2008/10/30/vidadigital/1225370105_781092.html
  20. 20. Fuente : Juan Freire
  21. 21. Fuente : Juan Freire
  22. 22. Del enfoque tecnológico al enfoque comunicativo, social y participativo
  23. 23. ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE COMUNICATIVO, SOCIAL Y PARTICIPATIVO Años 90’- primeros 2000 (web 1.0) 2003-actualidad (web 2.0) Leer la Red Escribir la Red Moral Panics. Enfoque defensivo, Participación. Enfoque pro-activo, determinista posibilitador Qué hace la tecnología con nosotros Qué podemos hacer nosotros con la tecnología, qué tecnologías queremos y para qué, cómo las podemos diseñar Usar las tecnologías Usar, pensar y construir las tecnologías a través de las prácticas sociales, negociadas y consensuadas Formar en tecnología digital Educar sobre-con-para-en la cultura digital (libre, social, participativa, cívica, solidaria) La formación en tecnología como La formación en tecnología como “manual de instrucciones” instrumento de transformación social http://tiscar.com/2008/10/30/nativos-digitales-competentes-digitales/
  24. 24. ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE COMUNICATIVO, SOCIAL Y PARTICIPATIVO Formar consumidores de tecnología, Formar ciudadanos, críticos y formar obreros tecnológicos responsables, con criterio propio Énfasis en el CON QUÉ Énfasis en el PARA QUÉ Omnipresencia de la tecnología Invisibilidad de la tecnología Dominio del software propietario Planteamientos de software libre y software en red Tecnología como FIN en sí misma Tecnología como MEDIO para comunicar, crear, expresar Alfabetización digital = competencia Alfabetización digital = competencia tecnológica comunicativa Cursos de “software” (ej. Curso de Cursos de “prácticas, medios y Photoshop) lenguajes” (ej. Curso de Representación a través de la imagen digital) http://tiscar.com/2008/10/30/nativos-digitales-competentes-digitales/
  25. 25. ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE COMUNICATIVO, SOCIAL Y PARTICIPATIVO Se valora: el competente tecnológico, Se valora: el competente tecnosocial, el que más sabe, el nodo el que más comparte, el que más canaliza, el hub Fascinación por lo dicotómico y los Reconocimiento de los tonos contrastes cromáticos: intermedios entre las fronteras: •Apocalípticos-Integrados Hibridación, mestizaje, remix, •Nativos-Digitales semipúblico, semiprivado, etc. •Online-Offline Descargar Descargar-Cargar-Compartir Privado Público Copyright Copyleft Hipertexto Intertexto Enseñar Aprender http://tiscar.com/2008/10/30/nativos-digitales-competentes-digitales/
  26. 26. Modelo de Univ + Comun. Corporativa tradicional CONSULTORAS Agencias de Com. PAS PDI COMUNICACIÓN CORPORATIVA Web social MEDIOS DE estudiantes (dpto) COMUNICACIÓN Etiquetar, posicionar, Investig/doctors RSS, dinamizar, FB, TW otros ¿Interacción? ¿Comunicación? EMITIR = INFORMAR ¿Conversación? Objeto: Nota de prensa INTERNO EXTERNO
  27. 27. Modelo de Univ + Comunicación digital CUERPOS PAS COMUNICANTES Etiquetar, posicionar, estudiantes PDI RSS, dinamizar, FB, TW FORMAR EN COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Medios Investig/doctors (Multimedia, Informacionales, etc.) de comunicación AGREGAR, VISIBILIZAR, DINAMIZAR CONVERSAR = COMUNICAR otros ESCUCHA ACTIVA Objeto: narrativas distribuidas Ámbitos: privado / público Usos: personal / profesional Autoría: individual / colectivo Perfiles: consumidor / productor
  28. 28. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS (multimedia, informacionales, colaborativas, etc.) Fuente: http://dotsub.com/view/a75d1d0f-4559-4088-982c-255ff77233a5
  29. 29. Formar sobre HUELLA DIGITAL y Aprendizaje en red
  30. 30. Facilitar el Acceso a OER, recursos educativos abiertos http://freelearning.bccampus.ca/
  31. 31. Emitir, comunicar y dialogar eventos, streaming, etc.
  32. 32. OFFICE HOURS STANDFORD: Tutorías en vídeo en FB
  33. 33. Comunicar(nos) con nuestros ex alumnos http://mashable.com/2009/07/15/social-media-public-affairs
  34. 34. EVALUACIÓN abierta y social – Proyectos reales
  35. 35. buscando y creando los cuerpos comunicantes en la identidad digital de la Universidad es tiempo de tomar decisiones
  36. 36. Decisiones sobre…. 1. Claves: UTILIDAD y SERVICIO 2. Universidad: información + conocimiento + work in progress // La Educación es diálogo y proceso = Responsabilidad de COMUNICAR y COMUNICARSE 3. Conocer la DINÁMICA DE REDES. Nuevos conceptos de Autoridad, Reputación, Personismo, etc. No obsesionarse por lo cuantitativo y el rankismo 4. LABORATORIO ABIERTO: procesos transparentes 5. Formar en COMPETENCIAS COMUNICATIVAS (narrativas, audiovisuales, digitales, sociales, etc.) 6. Construir y comunicar la propia IDENTIDAD DIGITAL
  37. 37. Decisiones sobre…. 7. PREPRODUCCIÓN planificada: hashtags, repositorios, flujos, etc. 8. EVALUACIÓN. Indicadores para la actitud de escucha. Monitorizar qué dicen de mí. 9. RESPUESTA CON VOZ HUMANA. Ir a los espacios de diálogo. Responder allí (p.ej. un comentario en un post). 10. DESDE DÓNDE LIDERARLO. ¿Marketing, Negocio, Recursos humanos, Biblioteca, etc.? 11. TECNOLOGÍAS DE APOYO. SL, Mobile, Cloud, etc. Evaluar sus conflictos 12.NUEVOS PERFILES: Community Manager. ¿Dónde y cómo formarlos?
  38. 38. gracias http://tiscar.com @tiscar (twitter)

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