UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit

634 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
634
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit

  1. 1. Internet i turisme: una combinació d'èxit Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h. A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es). Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)
  2. 2. Internet i turisme: una combinació d'èxit LOS MEDIOS SOCIALES: PLATAFORMAS EXPERIENCIALES 22 DE JULIO DE 2010 TIRSO MALDONADO
  3. 3. Proyectos participativos en política 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 3
  4. 4. Proyectos participativos en turismo 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 4
  5. 5. Proyectos participativos en empresa 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 5
  6. 6. Otros proyectos participativos… Groundswell WIKINOMICS Open Leadership Charlene Li Dan Tapscott and Charlene Li Josh Bernoff Anthony D. Williams Forrester 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 6
  7. 7. Ecosistema social de una empresa ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD FACEBOOK APIs TRABAJO EN EQUIPO CONVERSAR APRENDER CONNECT MASHUPS SMO WIDGETS RRHH SEO COMPARTIR HTML5 WEB COLABORAR SOCKETS PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales) PRODUCTIVIDAD Viral MkteCommerce LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB Y DESARROLLO CLIENTES EMPLEADOS INTRANET MEDIOS SOCIALES DE PRODUCTO EMPLEADOS SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED CROWDSOURCING PRODUCTIVIDAD CLIENTES EMAILS EMPLEADO IDEAS CENTRO DE EXTRANET FORMACIÓN CLIENTES SOPORTE LLAMADAS EMPLEADO CLIENTES KNOWLEDGE BASE PROVEEDORES CLIENTES CLIENTES CLUSTERS COMPETENCIA EN RED
  8. 8. Invattur – el nexo Empresas

 privadas
 Administración
 Pública
 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 8
  9. 9. Plataforma Invattur “ Una plataforma que combina la información corporativa de la organización y una red social de inteligencia y de soporte que reúne a los profesionales del turismo de la Comunitat Valenciana para que participen y colaboren en el “ desarrollo económico y social del destino Fuente:
Inva+ur
 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 9
  10. 10. NOSOTROS ES MÁS QUE YO 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 10
  11. 11. 7/22/10 Invattur – www.invattur.org 11
  12. 12. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
  13. 13. Social media marketing “ Es una modalidad de marketing que permite a cualquier empresa aprovechar los medios sociales para promocionar páginas web, productos y servicios, conectar con la audiencia, obtener seguidores y conseguir amplificar “ cualquier mensaje Tirso Maldonado – SocialTec
  14. 14. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
  15. 15. Definición “ Una red social es la combinación de Internet, tecnología y personas que se reúnen en un espacio virtual y basan su actividad en la participación, colaboración y publicación compartida de experiencias y conocimiento. Además de la posibilidad de publicar contenido se impulsa la creación de relaciones personales y “ profesionales entre los usuarios registrados. Tirso Maldonado – SocialTec 15
  16. 16. Tipos de medios sociales
  17. 17. Tipos de medios sociales
  18. 18. Los medios sociales Empresa Clientes amplificar <> conversaciones<> amplificar
  19. 19. La web y sus amplificadores
  20. 20. Amplificación en facebook eXperiencias Barcelona XB Amplificador del contenido Admiradores: 1.327 Contactos promedio: 130 Alcance: 172.510 Fuente: Facebook
  21. 21. Amplificación en twitter Twitter XB Amplificador del contenido Admiradores: 389 Contactos promedio: 226 RT: 10% Alcance: 96.705 Fuente: Madrid Network
  22. 22. Capacidad de amplificación eXperiencias Barcelona XB Twitter XB Amplificador del contenido Amplificador del contenido Admiradores: 1.327 Contactos promedio: 130 Alcance: 172.510 + Admiradores: 389 Contactos promedio: 226 RT: 10% Fuente: Facebook Alcance: 96.705 Fuente: Madrid Network 269.215 clientes
  23. 23. Estadísticas XB 2009
  24. 24. Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
  25. 25. Web oficial de La Palma
  26. 26. Web de experiencias de La Palma
  27. 27. Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
  28. 28. Tiempo de conexión promedio 5+
  29. 29. Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
  30. 30. Audioguía de Barcelona en iTunes
  31. 31. Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
  32. 32. Calidad del contenido en lapalma.es
  33. 33. Calidad del contenido en lapalma.es
  34. 34. Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia
  35. 35. Explotación del long tail
  36. 36. NOSOTROS ES MÁS QUE YO
  37. 37. Características de los MS   Generación de relaciones más estables con los clientes   Menos agresivo e intrusivo   Capacidad de amplificación   Grado de interacción   Formatos más ricos   Conversación con los clientes
  38. 38. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
  39. 39. Social media optimization (SMO) “ Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales “ y la blogosfera. Tirso Maldonado – SocialTec
  40. 40. Sindicación Agregación Publicidad Banners Chicklet Mashups Pago Vídeos Twitter Lector RSS Gratuito RSS Social SMO Bookmarking Comunidades Widget Mkt Blogs Viral Contenido Street Mkt Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM VBlogs Influencer Mkt Groups Viral Mkt IM APIs ADVERGAMMING Podcast Evangelist Mkt
  41. 41. Cocacola en tuenti
  42. 42. Cocacola en facebook 5.478.705 fans 6.184 fotos de admiradores 261 grupos 119 videos de fans
  43. 43. CEOMA en post55
  44. 44. Barack Obama en YouTube Reproducciones del canal: 23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos: 149,843,759 1921 videos subidos
  45. 45. Chicklet marketing
  46. 46. Chicklet marketing
  47. 47. Facebook connect
  48. 48. Aplicaciones facebook
  49. 49. XB Podcast en iTunes
  50. 50. CPL en slideshare
  51. 51. CPL en slideshare
  52. 52. Chicket marketing O’REILLY
  53. 53. Anuncios sociales en FB
  54. 54. Anuncios contextuales en FB
  55. 55. Brand channel en youtube
  56. 56. Eventos patrocinados en tuenti
  57. 57. Páginas oficiales en tuenti
  58. 58. Fnac en twitter
  59. 59. 3973 emprendedores en twitter
  60. 60. Desarrollo de producto
  61. 61. Campañas de publicidad FB
  62. 62. Campañas de publicidad FB
  63. 63. eCommerce
  64. 64. Reputación online http://delicious.com/tirsomaldonado/reputacion
  65. 65. Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
  66. 66. Pasos a seguir 1.  Formación 2.  Implantación de la cultura 2.0 3.  Aplicación de las tecnologías sociales a nivel interno 4.  Diagnóstico de nuestra reputación online 5.  Implantación de un sistema de reputación online 6.  Definición de las oportunidades 7.  Estudio del sector 8.  Definición del mercado objetivo 9.  Identificación de los medios sociales que nos interesan 10.  Establecimiento de los objetivos 11.  Asignación del community manager 12.  Elaboración de la estrategia 13.  Elaboración de la estrategia de contenido 14.  Adaptación de la imagen a los medios sociales 15.  Desarrollo de nuestra presencia en los medios sociales 16.  Plan de acción 17.  Métrica y resultados
  67. 67. Objetivos en los medios sociales 100,00% 95,24% 90,00% 80,00% 70,00% Response Frequency 60,00% 47,62% 47,62% 47,62% 50,00% 42,86% 38,10% 40,00% 28,57% 28,57% 30,00% 23,81% 19,05% 20,00% 10,00% 0,00% Objective
  68. 68. MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ. Tirso Maldonado tirso@socialtec.es i Skype tirsomaldonado Facebook socialtec

×