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Tendencias en Internet 2015

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El negocio digital cada días es más exigente y te obliga a responder con muchas más rapidez a los cambios que sufre el mercado. Términos como inbound marketing, remarketing, growth hacking, wearables, economía P2P, test A/B, conversion content marketing; tienen que formar parte de tu estrategia de marketing si quieres seguir siendo competitivo. Llevo cuatro años elaborando un informe sobre tendencias en Internet y cada vez me sorprende más la velocidad del cambio.

Este año ha sido especialmente interesante puesto que las pequeñas empresas hemos tenido que agudizar el ingenio para poder competir con los grandes operadores online. La combinación de marketing y tecnología, y una buena dosis de creatividad nos permite desarrollar acciones de conversión en Internet para no tener que recurrir exclusivamente a la publicidad online.

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Tendencias en Internet 2015

  1. 1. Tendencias en Internet 2015 Por Tirso Maldonado
  2. 2. La mensajería instantánea irrumpe en los planes de marketing 1
  3. 3. Departamento de Marketing 3 1. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA ¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2014?     ü  Las  redes  sociales  como  Facebook,  Instagram,  TwiBer,  YouTube  son   centros  de  entretenimiento  o  fuentes  de  información  sin  garan1a  de   calidad   ü  La  conversación  ya  no  es  relevante   ü  Se  buscan  espacios  cerrados  para  mejorar  la  relevancia  de  la  conversación   ü  Proliferan  las  redes  sociales  ver6cales   ü  El  usuario  se  suscribe  a  grupos  especializados  (Ej.  Grupo  en  Facebook)   ü  La  mensajería  instantánea  es  una  solución   ü  El  usuario  consume  casi  más  6empo  en  WhatsApp  y  otros  servicios  IM  que   en  el  propio  Facebook     ¡Todos  somos  usuarios  de  WhatsApp,  ¿cuantos  hemos   diseñado  una  buena  estrategia  empresarial?    
  4. 4. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Departamento de Marketing - Social Learn 4 Fuente: Nextbigwhat.com
  5. 5. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Departamento de Marketing - Social Learn 5
  6. 6. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Departamento de Marketing - Social Learn 7 hBp://www.whatsappmarkeWng.es/Faq_quare/ley-­‐organica-­‐de-­‐proteccion-­‐de-­‐datos-­‐lopd/  
  7. 7. Practica el SEO vertical además de posicionarte en los buscadores genéricos 2
  8. 8. Departamento de Marketing - Social Learn 9 1. SEO VERTICAL     ü  El  usuario  uWliza  buscadores  especializados   ü  En  muchos  casos  son  metabuscadores,  plataformas   especializadas  o  comparadores   ü  El  usuario  ya  las  uWliza  pero  la  empresa  no  op6miza  su   posicionamiento  en  estas  plataformas   ü  Cada  plataforma  dispone  de  sus  propios  algoritmos  y  recursos   para  el  posicionamiento  de  la  empresa     ¡Debemos  op6mizar  el  posicionamiento  de  la   empresa  en  plataformas  especializadas!    
  9. 9. SEO VERTICAL Departamento de Marketing - Social Learn 10 Comparadores: Plataformas especializadas: Metabuscadores por precio:
  10. 10. SEO VERTICAL Departamento de Marketing - Social Learn 11 hBp://www.witcamp.com/cursos/el-­‐seo-­‐no-­‐es-­‐exclusivo-­‐de-­‐google-­‐tecnicas-­‐de-­‐opWmizacion-­‐de-­‐la-­‐distribucion-­‐online-­‐de-­‐hoteles  
  11. 11. Del perfil corporativo al perfil del empleado (employee advocacy) 3
  12. 12. Departamento de Marketing - Social Learn 13 3. INFLUENCIA DEL EMPLEADO     ü  La  realidad  de  la  influencia  no  está  detrás  de  un  logo  corpora6vo   ü  Lo  que  escriben  los  clientes  Wenen  mayor  grado  de  influencia   ü  Los  empleados  son  los  que  conectan  con  los  clientes,  y  los  clientes  quieren   escuchar  al  empleado   ü  El  empleado  u6liza  sus  redes  personales  “1midamente”  en  beneficio  de  la   empresa   ü  La  empresa  no  dispone  de  mecanismos  de  recompensa  para  aquellos   empleados  que  se  involucran  personalmente   ü  Y  lo  peor  es  que  no  hay  forma  de  saber  qué  empleados  6enen  mayor   grado  de  influencia  en  el  mercado…       ¡Pero  esto  ya  está  cambiando…  “empower  your   employees”!    
  13. 13. INFLUENCIA DEL EMPLEADO Departamento de Marketing - Social Learn 14 •  CEO •  Empleados •  Clientes •  Fuentes académicas •  Medios
  14. 14. INFLUENCIA DEL EMPLEADO Departamento de Marketing - Social Learn 15
  15. 15. INFLUENCIA DEL EMPLEADO Departamento de Marketing - Social Learn 16 hBp://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/corp-­‐comm/social-­‐media-­‐policy?c=us&l=en&s=corp&cs=uscorp1  
  16. 16. Evoluciona del content marketing al conversion content marketing 4
  17. 17. Departamento de Marketing - Social Learn 18 4. CONVERSION CONTENT MARKETING     ü  Las  empresas  asignan  6empo  y  recursos  a  las  redes  sociales   pero  no  lo  están  rentabilizando   ü  Debemos  pasar  de  la  venta  directa  y/o  branding  a  la  “venta   gris”  donde  converWmos  al  visitante  en  posible  cliente   (registrado)   ü  Todo  el  contenido  que  publiquemos  debemos  rentabilizarlo   ü  Sólo  genera  contenido  que  te  puede  ayudar  a  generar   relaciones   ü  Diseña  obje6vos  concretos  cada  vez  que  desarrolles  una  acción   de  content  marke6ng   ü  UWliza  Campañas  A/B,    experimentos  A/B,  contenido  relevante,     SEO,  analíWca  web…     ¡No  publiques  por  publicar,  publica  para   conver6r!      
  18. 18. 19Departamento de Marketing - Social Learn 19 TÉCNICAS DE CONVERSIÓN
  19. 19. 20Departamento de Marketing - Social Learn 20 TÉCNICAS DE CONVERSIÓN hBps://markeWng.grader.com/  
  20. 20. El vídeo marketing debe ser el foco de tu estrategia de contenido 5
  21. 21. Departamento de Marketing - Social Learn 22 5. VIDEOMARKETING     ü  Es  el  formato  “preferido”  por  los  algoritmos  de  las  principales   plataformas   ü  Te  sirve  para  posicionarte  en  las  plataformas  de  vídeo     ü  Te  sirve  como  contenido  para  el  resto  de  las  redes  sociales  y   buscadores   ü  Es  el  formato  con  nivel  de  retención  más  alto   ü  Es  una  gran  oportunidad  puesto  que  en  las  empresas  no   implementan  estrategia   ü  En  markeWng  no  hay  quien  tenga  nociones  de  grabación  y  de   edición   ü  Han  aparecido  nuevos  servicios  y  herramientas     ¡El  vídeo  se  ha  conver6do  en  protagonista!    
  22. 22. Departamento de Marketing - Social Learn 23 VIDEOMARKETING TENDENCIA #1 BÚSQUEDAS MÓVILES
  23. 23. Departamento de Marketing - Social Learn 24 VIDEOMARKETING – VIDEOS 360º
  24. 24. Departamento de Marketing - Social Learn 25 VIDEOMARKETING – VIDEOS FPS hBp://es.wikipedia.org/wiki/Videojuego_de_disparos_en_primera_persona  
  25. 25. Departamento de Marketing - Social Learn 26 VIDEOMARKETING – VIDEOS FPS
  26. 26. Departamento de Marketing - Social Learn 27 VIDEOMARKETING
  27. 27. Departamento de Marketing - Social Learn 28 VIDEOMARKETING TENDENCIA #1 BÚSQUEDAS MÓVILES
  28. 28. Menos Big Data y más análisis e interpretación de lo que tenemos 6
  29. 29. Departamento de Marketing - Social Learn 30 6. INTERPRETACIÓN     ü  El  Big  Data  no  debe  obsesionarte  hasta  que  tengas  el  hábito  de   revisar  los  informes  que  te  ofrecen  los  sistemas  actuales   ü  Estudia  Google  Analy6cs,  estadísWcas  de  Facebook,  estadísWcas   de  MailChimp…   ü  U6liza  la  información  que  te  ofrecen  las  aplicaciones  en  cloud   (la  nube)   Antes  de  entrar  en  el  episodio  Big  Data,  evalúa  lo  siguiente:   •  ¿Puedes  aprovechar  la  información  que  recibes  en  tu  correo   electrónico?   •  ¿Estudias  el  comportamiento  del  mercado  en  herramientas   como  socialbakers  o  alexa?   •  ¿Dispones  de  una  buena  base  de  datos?  ¿está  saneada?   ¿segmentada?   •  ¿Recoges  lo  que  dicen  tus  clientes  sobre  tu  marca  en  Internet?     La  interpretación  y  ordenación  de  lo  que  6enes   es  la  clave    
  30. 30. Departamento de Marketing - Social Learn 31 INTERPRETACIÓN DE DATOS
  31. 31. Departamento de Marketing - Social Learn 32 INTERPRETACIÓN DE DATOS
  32. 32. Departamento de Marketing - Socialtec 33Departamento de Marketing - Socialtec 33Departamento de Marketing - Socialtec 33Departamento de Marketing - Socialtec 33Departamento de Marketing - Social Learn 33 BIG DATA – EJEMPLO PRÁCTICO
  33. 33. 34Departamento de Marketing - Social Learn 34 CONVERSIONBIG DATA – EJEMPLO PRÁCTICO
  34. 34. 35Departamento de Marketing - Social Learn 35 CONVERSIONBIG DATA – EJEMPLO PRÁCTICO
  35. 35. Growth hacking aplicado al marketing digital 7
  36. 36. Departamento de Marketing - Social Learn 37 7. GROWTH HACKING   ü  El  21  de  abril  Google  aplica  nuevos  cambios  en  su  algoritmo   para  favorecer  las  webs  adaptadas  a  móviles   ü  El  posicionamiento  orgánico  en  redes  sociales  cae  en  picado   ü  Las  campañas  CPC  son  caras  y  poco  efec6vas   ü  Los  grandes  se  han  hecho  más  grandes  y  los  pequeños   diminutos   ü  Las  normas  se  endurecen  y  los  trámites  nos  bloquean     Sólo  puedes  recurrir  a  tu  crea6vidad  combinando   tus  habilidades  técnicas  y  de  marke6ng    
  37. 37. WEBS ADAPTADAS A MÓVILES Departamento de Marketing - Social Learn 38 hBp://googlewebmastercentral.blogspot.com.es/2015/02/finding-­‐more-­‐mobile-­‐friendly-­‐search.html  
  38. 38. Departamento de Marketing - Social Learn 39 hBp://www.google.com/webmasters/tools/mobile-­‐friendly   WEBS ADAPTADAS A MÓVILES
  39. 39. MOVILIDAD PARA EL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 40
  40. 40. RETARGETING EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 41 hBps://www.facebook.com/business/a/custom-­‐audiences  
  41. 41. 42Departamento de Marketing - Social Learn 42 Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación POST PARA CONVERTIR
  42. 42. 43Departamento de Marketing - Social Learn 43 PLANIFICACIÓN Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación POST PARA CONVERTIR
  43. 43. 44Departamento de Marketing - Social Learn 44 Newsletter con campaña A/B POST PARA CONVERTIR
  44. 44. 45Departamento de Marketing - Social Learn 45 POST PARA CONVERTIR Newsletter con campaña A/B
  45. 45. Departamento de Marketing - Social Learn CUPÓN PARA CONVERTIR Emisión del cupón 1 hora después del click 46
  46. 46. 47Departamento de Marketing - Social Learn 47 Configuración de un autorespondedor CUPÓN PARA CONVERTIR
  47. 47. 48Departamento de Marketing - Social Learn 48 RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
  48. 48. De la red social gratuita a la red social de pago 8
  49. 49. Departamento de Marketing - Social Learn 50 8. REDES SOCIALES DE PAGO   ü  El  alcance  orgánico  de  las  redes  sociales  es  cada  vez  menor   ü  Facebook,  Twi_er,  Google  Plus,  YouTube  son  algunas  de  las   redes  explorando  la  forma  de  op6mizar  su  caja   ü  Hay  pocos  profesionales  que  tengan  conocimiento  de  los   resultados  de  este  6po  de  campañas   ü  La  publicidad  está  cambiando  de  formato,  ya  nunca  será  como   hasta  ahora       La  tendencia  es  cambiar  los  formatos  y   plataformas  de  publicidad  hacia  las  redes  sociales  
  50. 50. 51Departamento de Marketing - Social Learn 51 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6%
  51. 51. 52Departamento de Marketing - Social Learn 52 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  52. 52. 53Departamento de Marketing - Social Learn 53 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  53. 53. 54Departamento de Marketing - Social Learn 54 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  54. 54. 55Departamento de Marketing - Social Learn 55 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  55. 55. 56Departamento de Marketing - Social Learn 56 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  56. 56. 57Departamento de Marketing - Social Learn 57 hBps://support.google.com/adwords/answer/3265384   PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  57. 57. 58Departamento de Marketing - Social Learn 58 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  58. 58. 59Departamento de Marketing - Social Learn 59 PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
  59. 59. El planeta Google sigue ocupando el primer puesto 9
  60. 60. Departamento de Marketing - Social Learn 61 9. GOOGLE ES GOOGLE   ü  La  mitad  del  tráfico  que  llega  a  una  página  web  Wene  su  origen   en  el  buscador   ü  La  ac6vidad  en  Google  Plus  ayuda  a  indexar  y  posicionar  mejor   en  Google  buscador   ü  YouTube  posiciona  muy  bien  en  Google  buscador   ü  Google  Local  se  convierte  en  un  key  player   ü  Lanzamiento  del  Google  Chromebook  2       Google  domina  Internet,     Stay  tuned!  
  61. 61. 62Departamento de Marketing - Social Learn 62 CONVERSIONPOSICIÓN DOMINANTE DE GOOGLE Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia Amazon Twitter Taobao.com Qq.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Amazon.es Twitter Live.com Yahoo! Wikipedia Marca Fuente:  Alexa.com  8  de  febrero  de  2015  
  62. 62. 63Departamento de Marketing - Social Learn 63 CONVERSIONCHROMEBOOK
  63. 63. ¿Cómo incorporamos el IoT y los wearables en nuestra estrategia? 10
  64. 64. Departamento de Marketing - Social Learn 65 10. IoT EN LA EMPRESA ¿Qué  posibilidades  tenemos  en  la  PYME?       ü  Fabricar  wearables   ü  Desarrollar  apps  con  Android  Wear   ü  Desarrollar  aplicaciones  B2B  (salud,  emergencias,  hospitalario,   procesos  industriales…)   ü  Mejorar  el  servicio  y  liderar  la  innovación  (ej.  Brazaletes  en  el   Ushuaïa  Ibiza  Beach  Hotel  o  eNest  en  empresas  de   teleasistencia)   ü  Explotar  los  datos  que  se  recogen  con  el  weareable  (Ej.   Blendology)     Marke6ng  en  6empo  real  y  el  Big  Data   conectados  con  la  tecnología  wearable!  
  65. 65. 66Departamento de Marketing - Social Learn 66 INTERNET OF THINGS EN LA EMPRESA hBp://www.elmundo.es/economia/2014/09/15/54132992ca47412b078b456c.html  
  66. 66. 67Departamento de Marketing - Social Learn 67 hBp://www.smartdesWnaWon.net/all-­‐payments-­‐in-­‐your-­‐hand/   INTERNET OF THINGS EN LA EMPRESA
  67. 67. 68Departamento de Marketing - Social Learn 68 hBp://blendology.co.uk/   INTERNET OF THINGS EN LA EMPRESA
  68. 68. 69Departamento de Marketing - Social Learn 69 INTERNET OF THINGS EN LA EMPRESA
  69. 69. Cambio en funciones y organigrama 11
  70. 70. Departamento de Marketing - Social Learn 71 11. CAMBIO EN FUNCIONES Y ORGANIGRAMA   ü  Replantear  la  configuración,  funciones  y  habilidades  del   departamento  de  marke6ng   ü  La  publicidad  CPC  y  CPM  no  ofrece  los  resultados  que   esperamos  por  lo  que  debemos  exprimir  estrategias  Growth   Hacking   ü  La  generación  de  contenido  en  todo  Wpo  de  formatos  es  clave   para  el  desarrollo  de  estrategias  “conversion  content   marke6ng”   ü  El  saneamiento  de  base  de  datos,  la  generación  de  contenido,   la  microsegmentación  del  mensaje,  son  parte  del  nuevo   paradigma  en  markeWng.     El  marke6ng  ya  nunca  será  lo  mismo  
  71. 71. 72Departamento de Marketing - Social Learn 72 ORGANIGRAMA EN EL ÁREA DE MARKETING Fuente: http://www.kunocreative.com/cmo-playbook (chief marketing officer)
  72. 72. La formación de wikiempresas 12
  73. 73. Departamento de Marketing - Social Learn 74 12. WIKIEMPRESAS   ü  El  grande  es  cada  vez  más  grande  y  el  pequeño  se  hace  diminuto   ü  La  creación  de  equipo  entre  empresas  es  la  fórmula   ü  Los  beneficios  son  claros:   •  Aceleración  del  ciclo  de  innovación   •  Aumento  de  la  capacidad  comercial  (turbosales)   •  Reducción  de  las  tareas  de  baja  eficiencia   •  Maximización  del  Wempo  asignado  por  proyecto   •  Generación  de  conocimiento  colecWvo   •  Reducción  del  coste  de  gesWón  y  administración   •  Aumento  de  la  agilidad,  flexibilidad  y  creaWvidad   •  Mayor  conecWvidad  entre  profesionales   •  Captación  de  talento    dentro  y  fuera  de  la  empresa   •  Desarrollo  de  productos  y  servicios  de  mayor  calidad   •  Y  creación  de  equipo…     El  inconveniente:  la  cultura  de  “trabajo  en  equipo”!  
  74. 74. 75Departamento de Marketing - Social Learn 75 WIKIEMPRESAS – ANDALUCIA EMPRENDE COOPERA
  75. 75. WIKIEMPRESA - VISITAROUSA 7676Departamento de Marketing - Social Learn
  76. 76. 7777Departamento de Marketing - Social Learn WIKIEMPRESA - VISITAROUSA
  77. 77. La economía P2P ya no tiene FRENO 13
  78. 78. Departamento de Marketing - Social Learn 79 13. ECONOMÍA P2P   ü  La  crisis  y  el  esfuerzo  de  subsis6r  está  por  encima  de   cualquier  ley  o  norma  que  se  busque  establecer   ü  No  hay  que  bloquearse  con  los  cambios,  hay  que  saber   aprovecharlos  y  evolucionar   ü  El  ciudadano  está  revolucionado  y  es  algo  “an6sistema”   ü  La  acción  “causa-­‐efecto”  está  más  presente  que  nunca   ü  Nunca  se  ha  valorado  tanto  la  “innovación”     El  mercado  cambia,  pero  las  empresas  hacen   lo  mismo!  
  79. 79. 8080Departamento de Marketing - Social Learn NEGOCIOS P2P hBps://www.gamping.es/  
  80. 80. hBp://www.clickoin.com/   NEGOCIOS P2P Departamento de Marketing - Social Learn 8181
  81. 81. hBp://www.bemate.com/   82Departamento de Marketing - Social Learn 82 Y ASÍ DEBE REACCIONAR EL EMPRESARIO…
  82. 82. La formación a la inversa es la fórmula 14
  83. 83. 84Departamento de Marketing - Social Learn 84 FORMACIÓN CONTINUA
  84. 84.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

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