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Taller geomarketing Gremi d'Hotels de Barcelona

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Taller geomarketing Gremi d'Hotels de Barcelona

  1. 1. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  2. 2. Agenda1)  Introducción al geomarketing2)  Social Location Marketing (SLM)3)  8 accions de geomàrqueting4)  Google Places /Facebook Places5)  Foursquare / Gowalla6)  Yelp! /SCNVNGR7)  Social Location Marketing Plan (SLMP) en 9 pasos8)  Aplicaciones de geomarketing en el futuro9)  Pràcticas 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   2  
  3. 3. Agenda de las prácticas1)  Demo Google Maps   Navegación web   Creación y edición de la ficha de empresa   Creación de una oferta2)  Demo Gowalla   Navegación web   Reclamar un lugar   Dejar un mensaje   Crear un trip3)  Demo Foursquare   Navegación web   Creación de una lista personal   Crear un loyalty special   Crear una página de marca   Crear una lista de marca4)  Brainstorming “iniciativas de geomarketing”5)  Trabajo de grupo   Crear la página de Experiencias Barcelona en Foursquare   Crear una ruta de hoteles en Gowalla   Crear un itinerario de 2 días en Barcelona   Crear una ruta gastronómica en Gowalla   Crear una lista de hoteles con terrazas en Foursquare   Crear un Social Location Marketing Plan 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   3  
  4. 4. Movilidad Referencia:  Tag  Microso@   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   4  
  5. 5. En 2014 Internet móvil superará al PC Referencia:  Tag  Microso@   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   5  
  6. 6. La mitad de las búsquedas locales se realizan a través de un móvil Referencia:  Tag  Microso@  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   6  
  7. 7. La mitad de las búsquedas locales se realizan a través de un móvil Referencia:  Tag  Microso@  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   7  
  8. 8. Aplicaciones del móvil hFp://tag.microso@.com/consumer/index.aspx   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   8  
  9. 9. Aplicaciones móviles hFp://tag.microso@.com/consumer/index.aspx   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   9  
  10. 10. Apps de georeferenciación hFp://tag.microso@.com/consumer/index.aspx   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   10  
  11. 11. Evolución Game play Servicios de social location sharing Geo-caching GPS enabledDave Ulmer mobiles 911cGeo-games 2005 2009 2000 2002 2007 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   11  
  12. 12. Aplicaciones SLS hFp://www.beerby.com/   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   12  
  13. 13. Aplicaciones móviles hFp://sfpark.org/   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   13  
  14. 14. Social Location Sharing hFp://www.life360.com/gps_tracking   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   14  
  15. 15. Social Location Sharing hFp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   15  
  16. 16. SLS for Business hFp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   16  
  17. 17. Agregador SLS hFp://www.fourwhere.com/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   17  
  18. 18. Ingresos por checkin hFp://www.wereward.com/   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   18  
  19. 19. Aplicaciones móviles Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Puntos de Plataforma de información publicidad Compartir tu Checkins sociales localización en web Posicionamiento en Plataforma de Google Maps y Hotpot fidelización Checkins múltiples y Compartir con agregadores amigos y familiares Games Checkins de actividades Gastronomía Compartir posición en movimientoGroup messaging (texto, fotos y lugares) GPS Cupones y ofertas Realidad aumentada9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   19  
  20. 20. Google Trends9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   20  
  21. 21. Privacidad y seguridad hFp://www.pleaserobme.com/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   21  
  22. 22. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  23. 23. Social Location Marketing S LM 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   23  
  24. 24. Social Location Marketing“ Utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten “ compartir la localización del usuario. Tirso  Maldonado  -­‐  Socialtec   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   24  
  25. 25. Netiquette SLMCheck-in Es el registro que hace el usuario en un lugarGPS Sistema de Posicionamiento GlobalMayor Galardón que otorga Foursquare al usuario que más veces ha hecho un check-in en un lugarVenue Lugar registrado en los sistemas de checkinPlace Lugar o posicionamiento utilizado en los sistemas de checkinBadges Son los galardones que consiguen los usuarios del sistemaLBS Servicios basados en la localización (Location Based Services)SLS Compartir Socialmente tu Localización (Social Location Sharing)SLM Social Location Sharing (Marketing de localización social)SLMP Social Location Marketing Plan (Plan de marketing en localización social) 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   25  
  26. 26. El valor de un checkin para el cliente1.  Comunicar  a  mis  amigos  que  estoy  en  algún  si1o  guay!  (ego)  2.  Beneficiarme  de  alguna  oferta  (negocio)  3.  Llevar  un  registro  de  todo  lo  que  hago  en  mi  ajetreada  vida  (control)  4.  Recibir  galardones  y  objetos  ( juego)  5.  Cambiar  mi  status  en  facebook  y  twiEer  (social)  6.  Registrar  un  lugar  como  favorito  para  no  olvidarme  (control)  7.  Ganar  dinero  (wereward.com)  (negocio)  8.  Perseguir  reconocimiento  social  (ego)  9.  Comunicar  al  mundo  con  quien  estoy  (ego)  10.  Descubrir  algo  ( jugar)  11.  Promocionar  un  lugar  (ayudar)  12.  Mejorar  la  toma  de  decisiones  al  hacer  una  compra  (negocio)   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   26  
  27. 27. El valor de un checkin para la empresa“ Un checkin tiene un impacto directo sobre los “ ingresos del establecimiento.9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   27  
  28. 28. Influencia en el ciclo de ventas "  Compra       "  Elevación  de  la  marca       "  Recomendación  de  un  amigo     "  Reconocimiento  de  marca     "  Publicación  por  una  recompensa     9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   28  
  29. 29. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  30. 30. El  geomarke5ng  combina  cuatro  de  los  trending  topics  del  momento:    la  movilidad,  lo  social,  la  localización  y  los  juegos  sociales.  1.  Dar  a  conocer  un  producto/servicio  u  organización  2.  Amplificar  el  mensaje  comercial  de  una  marca  3.  Segmentar  a  tu  público  obje1vo  4.  Mejorar  el  servicio  de  localización  de  tu  empresa  5.  Captar  a  nuevos  clientes  6.  Conocer  el  mercado  7.  Fidelizar  a  tus  clientes  8.  Crear  un  sen1miento  de  pertenencia  a  la  marca   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   30  
  31. 31. 1. Dar a conocer tu empresa 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   31  
  32. 32. 2. Amplificar el mensaje comercial 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   32  
  33. 33. 3. Segmentar a tu público objetivo 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   33  
  34. 34. 3. Segmentar a tu público objetivo 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   34  
  35. 35. 4. Mejorar el servicio de localización 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   35  
  36. 36. 5. Captar a nuevos clientes 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   36  
  37. 37. 6. Conocer a tus clientes 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   37  
  38. 38. 7. Fidelizar a tus clientes 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   38  
  39. 39. 8. Sentimiento de pertenencia 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   39  
  40. 40. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  41. 41. Social Location Mkt Plan1. Define  tu  público  obje1vo  2. Define  los  obje1vos  3. Selecciona  las  aplicaciones  adecuadas  4. Reclama  la  propiedad  del  lugar  en  los  diferentes  medios  5. Crea  el  material  de  soporte  promocional  6. Forma  a  tus  empleados  7. Diseña  acciones  de  marke1ng  8. Dinamiza  tus  lugares  9. Define  el  sistema  de  métrica  y  evaluación  de  resultados   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   41  
  42. 42. 1. Define tu público objetivo 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   42  
  43. 43. 1. Define tu público objetivo 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   43  
  44. 44. 1. Define tu público objetivo 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   44  
  45. 45. 2. Define los objetivos "  Obje1vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de   mercado,  mejorar  el  ra1o  de  fidelización,  incrementar  las   ventas…)   "  Obje1vos  de  comunicación  (amplificar  las  acciones   desarrollas  en  los  medios  sociales,  mejorar  el   posicionamiento  de  marca…)   "  Obje1vos  de  web  marke1ng  (mejorar  el  número  de   checkins,  aumentar  el  número  de  seguidores  en  twiFer,   aumentar  el  número  de  seguidores  en  facebook  …)   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   45  
  46. 46. 3. Selecciona las aplicaciones Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Puntos de Plataforma de información publicidad Compartir tu Checkins sociales localización en web Posicionamiento en Plataforma de Google Maps y Hotpot fidelización Checkins múltiples y agregadores    Compartir con amigos y familiares Games Checkins de actividades Gastronomía Compartir posición en movimiento Group messaging (texto, fotos y lugares) GPS Cupones y ofertas Realidad aumentada 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   46  
  47. 47. 3. Selecciona las aplicacionesServicios   Gowalla   Foursquare   SCVNGR   FB  Places   Google  places  Número  de  usuarios   1  millón   6  millones   1  millón   250  millones   No  disponible  Principal  ventaja   Rutas   Ofertas   Jincanas  (games)   Amplificación   Posicionamiento  SEO  Diseño   Diseño  mejorado   Funcionalidad   Aplicación   Básico   Básico  GPS   Muy  preciso   No  tan  preciso  (500m)   No  tan  preciso   Preciso   No  tan  preciso  Galardones  y  competencia   Stamps,  pins  y  items,  ranking   Deales,  mayor,  badges   Badges,  points,  challenges,   No  disponible   No  disponible   por  venue   rewards  Comentarios  y  fotos  en  el               No  disponible  checkin  Guía  de  la  ciudad      Sin  categorías   Sin  categorías   Sin  Categorías     Terminales   iPhone,  iPad  Blackberry,   iPhone,  Blackberry,  Android,   iPhone,  Android   iPhone,  Blackberry,   iPhone,  Blackberry,   Android,  palm   palm,  ovi  Nokia   Android,  Palm,Sony,  INQ,   Android,nokia  S60     Windows,  Sidekick,   Nokia  Ofertas         Próximamente     Integración  (amplificación)   TwiFer  y  facebook   TwiFer  y  facebook   TwiFer  y  facebook   Facebook  na1vo   Ninguno  API               No  disponible  Público  obje1vo  (natural)   Mujeres   Hombres   Jóvenes   Mujeres  y  Hombres  Estadís1cas  para  el  negocio   No  disponible      No  disponible   No  disponible   No  disponible   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   47  
  48. 48. 4. Reclama el sitio 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   48  
  49. 49. 5. Crea material promocional9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   49  
  50. 50. 5. Crea material promocional9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   50  
  51. 51. 6. Forma a tus empleados9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   51  
  52. 52. 7. Diseña acciones de marketing"   Seguir  en  twiFer  a  las  personas  que  han  hecho  un  checkin  "   Iden1ficar  a  tus  influenciadores  "   Animar  a  los  clientes  a  que  compartan  el  checkin  en  facebook  y  twiFer  "   Crear  señalé1ca  en  el  lugar  indicando  que  u1liza  algún  sistema  de  checkins  "   Anunciar  en  una  pizarra  los  clientes  que  han  conseguido  un  logro  "   Recompensar  los  checkins  con  una  regalo  o  descuento  "   Organizar  gincanas  (gowalla/SCVNGR)  "   Recompensar  al  cliente  recurrente  (SCVNGR,  foursquare)  "   Incluir  fotos  con  el  checkin  para  demostrar  que  has  estado  ahí  "   Hacer  un  seguimiento  de  quién  se  lleva  el  mayor  y  quien  lo  pierde  (foursquare)  "   Ofrecer  algo  en  el  primer  checkin  "   Explicar  a  los  clientes  cómo  se  u1liza  "   Regalar  una  camiseta  a  quien  alcanza  un  galardón  (mayor)    "   Publicar  ofertas  (google  places,  facebook  places,  foursquare)  "   Crear  retos  que  combinen  el  online  y  offline  (SCVNGR)   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   52  
  53. 53. 7. Diseña acciones de marketingLas  acciones  deben  cumplir  con  los  siguientes  atributos,  si  no  todos:    Diver1da.  El  checkin  no  debería  ser  un  proceso  repe11vo,  si  no  una  acción  diver1da.    Repe1ble.  Para  que  un  usuario  vuelva  a  hacer  un  checkin  hay  que  añadir  nuevos  elementos.    Viral.  Es  necesario  incorporar  acciones  que  animen  al  cliente  a  compar1r  su  experiencia  con  sus   amigos.    Crea1va.  Las  aplicaciones  de  SLS  son  por  naturaleza  plataformas  que  te  permiten  desarrollar   campañas  muy  diferentes  a  las  tradicionales.    Concreta.  No  diseñes  acciones  demasiado  generalistas  que  generen  confusión  o  dudas.    Recompensada.  El  premio  1ene  que  ajustarse  al  esfuerzo  de  las  acciones.    Medible.  Todas  las  acciones  deben  ser  medibles  para  poder  evaluar  el  resultado  de  la  acción.   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   53  
  54. 54. 8. Define la métrica Medio   Audiencia   Ac1vidad   Par1cipación   Sindicación   Ventas   #  personas   #  checkins   #  fotos   #  share  t   #  ventas   #  1ps   #  share  twiFer   #  personas   #  checkins   #  fotos   #  share  t   #  ventas   #  comentarios   #  share  twiFer   #  personas   #  checkins   #  e1quetas   no  aplica   #  ventas   #  comentarios   #  megusta   #  personas   #  valoraciones   #  comentarios   no  aplica   #  fotos   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   54  
  55. 55. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6   Alta   Alta   Media   Baja   Baja   Alta  Ventas/ocupación   1.  Reputación  online   1. Plataforma   1.  Wikidocs  Campaña   dogma1x   2. Talleres  y  webinars   1.  Posicionamiento  de   1.  Lanzamiento  de  Descripción   nuestros  servicios  de   nuestros  servicios  de   reputación   wiki  en  SaaS   1.  Radian6   1.-­‐Webinars   1.    Wikidocs  Productos   Plataforma  social   1.-­‐Talleres   dogma1x   1.  Agencias  de  turismo   1.  Profesionales  Público  obje1vo   1.  Apoyar  la  campaña   1.  Curso  de  Estrategia  de   con  casos  de  uso   Community  Managers  contenido   par1culares  de   diferentes  perfiles   1.-­‐Ventajas  que  ofrece   1.-­‐Descripción  de  los  Temá1ca   1.-­‐Servicios  socialtec   cursos   1.-­‐Casos  por  sector   1.-­‐Formato  de  entrega   1.  Tirso  Maldonado   1.  Jimmy  Pons  Responsable   1.  2  meses   1.  4  meses   1.  3  meses  Duración   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   55  
  56. 56. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6  YouTube  Líneas  argumentales  Temá1ca  Tags  Accciones  Facebook  Hilos  conductores  Acciones  TwiEer  Líneas  argumentales  hashtags   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   56  
  57. 57. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6  Google  Places  Acciones  Relaciones  Facebook  Places  Acciones  Relaciones  Gowalla  Acciones  Relaciones  Foursquare  Acciones  Relaciones   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   57  
  58. 58. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6  Ads  Facebook  Productos  y  servicios  Líneas  argumentales  Web  del  grupo  Líneas  argumentales  Temá1ca  Tags  Banners  Interconexión  Líneas  argumentales  Acciones   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   58  
  59. 59. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  60. 60. Aplicaciones de Google Google Maps Google Places Google Latitude Google Places Web Google Hotpot 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   60  
  61. 61. Google maps9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   61  
  62. 62. Google maps > Google places9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   62  
  63. 63. Google places hFp://www.google.com/places  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   63  
  64. 64. Google places9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   64  
  65. 65. Google places hFp://www.facebook.com/places  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   65  
  66. 66. Google places9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   66  
  67. 67. Google places9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   67  
  68. 68. Google places hFp://www.google.com/places  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   68  
  69. 69. Google offers hFp://www.google.com/places   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   69  
  70. 70. Google offers hFp://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-­‐US&gl=US   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   70  
  71. 71. Google offers hFp://www.google.com/local/add/editCoupon   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   71  
  72. 72. Google offers hFp://www.google.com/local/add/editCoupon   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   72  
  73. 73. Google maps hFp://maps.google.es/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   73  
  74. 74. Google places hFp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   74  
  75. 75. Google offers (próximamente) hFp://www.google.com/offers/business/   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   75  
  76. 76. Google offers (próximamente) hFp://www.google.com/offers/business/how-­‐it-­‐works.html   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   76  
  77. 77. Google offers (próximamente) hFp://www.youtube.com/watch?v=YHKum7fidIk   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   77  
  78. 78. Street view 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   78  
  79. 79. Street view 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   79  
  80. 80. Street view 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   80  
  81. 81. Street view hFp://www.youtube.com/watch?v=jenIvB0LUHQ   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   81  
  82. 82. Street view en el móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   82  
  83. 83. Street view en el móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   83  
  84. 84. Google hotpot hFp://www.google.com/hotpot   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   84  
  85. 85. Google hotpot (valoraciones) hFp://www.google.com/places/   Google  Places   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   85  
  86. 86. Latitude para móviles (checkins) 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   86  
  87. 87. Buscador de Google9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   87  
  88. 88. Google paso a paso①  Reclamar  el  lugar  en  Google  Maps/Google  Places  ②  Eliminar  los  lugares  que  no  sean  los  oficiales  ③  Editar  la  información  de  la  ficha  del  lugar  ④  Op1mizar  el  ztulo  para  mejorar  las  búsquedas  del  lugar  ⑤  Monitorizar  las  valoraciones  en  Google  Places  y  las  valoraciones  en   Google  maps  ⑥  Organizar  alguna  campaña  empleando  las  ofertas  actuales  de  Google  ⑦  Hacer  seguimiento  de  la  posibilidad  de  publicar  ofertas  (Google  Offers)  ⑧  Crear  alguna  campaña  en  La1tude  (opcional)  ⑨  Monitorizar  los  resultados   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   88  
  89. 89. Características de Google places  Google  Maps  fue  anunciado  por  primera  vez  en  Google  Blog  el  8  de   febrero  del  2005    Es  la  solución  con  mayor  implantación  en  el  mercado    Existe  cierta  confusión  debido  al  número  de  aplicaciones  que  han   lanzado  y  a  su  denominación    Los  checkins  y  las  ofertas  todavía  no  están  consolidadas    La  mitad  de  las  búsquedas  locales  se  realizan  a  través  del  móvil  y  Google   Maps  es  uno  de  los  principales  proveedores    Google  ha  incorporado  la  opción  “Si1os”  en  su  motor  de  búsquedas   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   89  
  90. 90. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  91. 91. Tipos de ofertasPersonales   Amigos   Fidelización   Donación  Ofertas  dirigidas  a   Ofertas  que  puedes   Ofertas  que  se  aplican   Si  te  acoges  a  este  1po  clientes  para  probar  un   enviar  a  tus  amigos   cuando  has  visitado  el   de  ofertas  el  comercio  producto  o  servicio   u1lizando  la   lugar  un  número  de   hará  una  donación  a  (una  sola  vez)   funcionalidad  de   veces  determinado   alguna  causa  con  la   e1quetado  (se   que  simpa1ces   benefician  todos  tus   amigos)   hFp://www.facebook.com/deals   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   91  
  92. 92. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   92  
  93. 93. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   93  
  94. 94. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   94  
  95. 95. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   95  
  96. 96. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   96  
  97. 97. Registro en places 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   97  
  98. 98. Actividad en el place 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   98  
  99. 99. Interfaz móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   99  
  100. 100. Interfaz móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   100  
  101. 101. Interfaz móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   101  
  102. 102. Búsquedas de Lugares en FB9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   102  
  103. 103. Facebook Places paso a paso①  Crear  el  place  si  todavía  no  ha  sido  registrado  ②  Reclamar  el  place  como  propietario  ③  Si  dispones  de  una  página  oficial,  fusionarla  con  el  place  ④  Crear  alguna  campaña  para  los  usuarios  que  hagan  checkin  ⑤  Monitorizar  los  resultados  ⑥  Estudiar  al  público  que  se  registra  en  la  sección  de  “Ac1vidad  de  tus   amigos”  ⑦  Estar  atentos  al  lanzamiento  de  Facebook  deals  (ofertas)   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   103  
  104. 104. Características de Facebook Places  1/3  de  los  usuarios  de  facebook  acceden  por  el  móvil    Facebook  ha  puesto  su  punto  de  mira  en  el  comercio    Facebook  places  ha  puesto  foco  en  las  ofertas    Groupon  y  Yelp  son  la  referencia  en  USA    El  sistema  de  geolocalización  de  facebook  ya  está  integrado    El  comercio  puede  conocer  mucho  mejor  quién  les  visita    Ayuda  a  cualquier  cliente  a  localizar  el  lugar  empleando  Google   maps    La  página  en  facebook  integra  la  geolocalización  en  Bing    Facebook  reúne  a  700  Millones  de  usuarios   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   104  
  105. 105. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  106. 106. Foursquare vs Gowalla hFp://gowalla.com/users/<username>/privacy  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   106  
  107. 107. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  108. 108. Privacidad hFp://gowalla.com/users/<username>/privacy  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   108  
  109. 109. Configuración medios sociales hFp://gowalla.com/users/1rsomaldonado/no1ces  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   109  
  110. 110. Perfil de usuario (passport) hFp://gowalla.com/users/1rsomaldonado   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   110  
  111. 111. Búsqueda por categorías9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   111  
  112. 112. Lugares destacados9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   112  
  113. 113. Ciudades destacadas hFp://gowalla.com/in/amsterdam  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   113  
  114. 114. Búsqueda por ciudad9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   114  
  115. 115. Lugares favoritos hFp://gowalla.com/spots/146346   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   115  
  116. 116. Trips (rutas turísticas) hFp://gowalla.com/trips/45148   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   116  
  117. 117. Rutas en el móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   117  
  118. 118. Navegación web hFps://es.foursquare.com/venue/189597  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   118  
  119. 119. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   119  
  120. 120. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   120  
  121. 121. Negocios en Gowalla hFp://gowalla.com/business  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   121  
  122. 122. Negocios en Gowalla hFp://gowalla.com/business  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   122  
  123. 123. Negocios en Gowalla hFp://gowalla.com/users/<username>/claims  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   123  
  124. 124. Ficha en Gowalla9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   124  
  125. 125. Negocios en Gowalla9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   125  
  126. 126. Campañas en Gowalla hFp://gowalla.com/spots/6801570/claims/9574/promote  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   126  
  127. 127. Campañas en gowalla9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   127  
  128. 128. Estadísticas públicas 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   128  
  129. 129. Gowalla paso a paso①  Reclamar  el  lugar  a  través  de  la  web  ②  Editar  la  información  de  la  ficha  del  lugar  ③  Añadir  un  mensaje  de  bienvenida  en  el  checkin  ④  Compar1r  el  lugar  en  tu  página  web/blog  ⑤  Op1mizar  el  ztulo  para  mejorar  las  búsquedas  del  lugar  ⑥  Adquirir  un  dis1n1vo  personalizado  por  $250  (opcional)  ⑦  Monitorizar  los  checkins  y  comentarios  en  la  ficha  del  lugar  (información   pública)  ⑧  Organizar  alguna  campaña  para  el  lugar  ⑨  Organizar  conjuntamente  con  otros  comercios  alguna  ruta   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   129  
  130. 130. Características de Gowalla  Gowalla  cuenta  con  1  millones  de  usuarios    Es  una  solución  muy  dirigida  al  sector  del  turismo    Permite  crear  rutas    Los  spots  se  organizan  por  categoría    U1liza  stamps,  pins  e  items  como  galardones    Funciona  en  la  mayoría  de  móviles  de  úl1ma  generación    Según  estadís1cas  va  dirigido  al  público  de  sexo  femenino    Ni  dispone  de  estadís1cas  muy  desarrolladas  para  el  negocio   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   130  
  131. 131. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  132. 132. Configuración privacidad hFps://es.foursquare.com/se€ngs  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   132  
  133. 133. Configuración notificaciones hFps://es.foursquare.com/se€ngs   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   133  
  134. 134. Configuración medios sociales hFps://es.foursquare.com/se€ngs  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   134  
  135. 135. Perfil de usuario hFps://es.foursquare.com/1rsomaldonado   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   135  
  136. 136. Navegación web9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   136  
  137. 137. Navegación web9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   137  
  138. 138. Navegación web9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   138  
  139. 139. Navegación web hFps://es.foursquare.com/venue/189597  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   139  
  140. 140. Navegación web hFps://es.foursquare.com/venue/189597  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   140  
  141. 141. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   141  
  142. 142. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   142  
  143. 143. Ofertas en el móvil 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   143  
  144. 144. Negocios en foursquare hFps://es.foursquare.com/business/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   144  
  145. 145. Negocios en foursquare hFps://es.foursquare.com/business/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   145  
  146. 146. Reclama la propiedad!9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   146  
  147. 147. Herramientas de administrador9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   147  
  148. 148. Ofertas (specials) 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   148  
  149. 149. Ofertas (specials) 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   149  
  150. 150. Social plugin de Foursquare9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   150  
  151. 151. Venues duplicados9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   151  
  152. 152. Venues duplicados9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   152  
  153. 153. Páginas en foursquare hFps://es.foursquare.com/pages?sort=popular  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   153  
  154. 154. Páginas en foursquare hFps://es.foursquare.com/create_page  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   154  
  155. 155. Páginas en foursquare hFps://es.foursquare.com/create_page  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   155  
  156. 156. Páginas en foursquare9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   156  
  157. 157. Páginas en foursquare9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   157  
  158. 158. Páginas en foursquare9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   158  
  159. 159. Estadísticas del negocio 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   159  
  160. 160. Foursquare paso a paso①  Reclamar  el  venue  a  través  de  la  web  ②  Editar  la  información  de  la  ficha  del  venue  ③  Añadir  el  social  plugin  de  Foursquare  en  tus  páginas  web  ④  Op1mizar  el  ztulo  para  mejorar  las  búsquedas  del  venue  ⑤  Organizar  campañas  y  specials  ⑥  Estudiar  las  estadís1cas  de  tu  venue   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   160  
  161. 161. Características de Foursquare  Gowalla  cuenta  con  6  millones  de  usuarios    Es  una  solución  muy  dirigida  al  comercio    Permite  la  creación  de  campañas  y  specials  (ofertas)    El  mayor  galardón  del  lugar  es  el  Mayor  (alcalde)    Puedes  agregar  el  lugar  desde  la  página  web    Está  organizado  por  categorías  en  la  versión  móvil    El  interfaz  de  navegación  es  mejor  a  través  del  terminal  móvil  que  por  web    Según  la  estadís1cas  está  más  dirigido  al  público  masculino    Dispone  de  estadís1cas  muy  desarrolladas  para  el  usuario  y  el  comercio   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   161  
  162. 162. Agenda1)  Demo Google Maps   Navegación web   Creación y edición de la ficha de empresa   Creación de una oferta2)  Demo Gowalla   Navegación web   Reclamar un lugar   Dejar un mensaje   Crear un trip3)  Demo Foursquare   Navegación web   Creación de una lista personal   Crear un loyalty special   Crear una página de marca   Crear una lista de marca4)  Brainstorming “iniciativas de geomarketing”5)  Trabajo de grupo   Crear la página de Experiencias Barcelona en Foursquare   Crear una ruta de hoteles en Gowalla   Crear un itinerario de 2 días en Barcelona   Crear una ruta gastronómica en Gowalla   Crear una ruta gastronómica en Gowalla   Crear una lista de hoteles con terrazas en Foursquare   Crear un Social Location Marketing Plan 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   162  
  163. 163. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  164. 164. Configuración9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   164  
  165. 165. Configuración9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   165  
  166. 166. Perfil de usuario (builder) hFp://www.scvngr.com/<username>   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   166  
  167. 167. Perfil de usuario (player) hFp://www.scvngr.com/<username>   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   167  
  168. 168. Navegación web hFp://www.scvngr.com/<username>  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   168  
  169. 169. Navegación web hFp://www.facebook.com  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   169  
  170. 170. Navegación web hFp://scvngr.com/places/35505833  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   170  
  171. 171. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   171  
  172. 172. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   172  
  173. 173. Negocio en SCVNGR hFp://www.scvngr.com/builder   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   173  
  174. 174. Negocio en SCVNGR 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   174  
  175. 175. Negocio en SCVNGR 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   175  
  176. 176. Negocio en scvngr hFp://scvngr.com/build/challenges  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   176  
  177. 177. Funciones básicas hFp://scvngr.com/build/challenges  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   177  
  178. 178. Funciones básicas hFp://scvngr.com/build/challenges  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   178  
  179. 179. Estadísticas públicas 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   179  
  180. 180. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  181. 181. Configuración hFp://www.yelp.com/profile  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   181  
  182. 182. Configuración hFp://www.yelp.com/profile_sharing  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   182  
  183. 183. Perfil de usuario hFp://1rso.yelp.com   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   183  
  184. 184. Navegación web hFp://www.yelp.es/search?find_desc=&ns=1&find_loc=Sevilla  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   184  
  185. 185. Navegación web hFp://www.yelp.com/find  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   185  
  186. 186. Navegación web hFp://www.yelp.es/biz/socialtec-­‐web-­‐development-­‐sitges  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   186  
  187. 187. Navegación web hFp://www.yelp.com/find?loca1on=Barcelona  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   187  
  188. 188. Navegación web hFp://www.yelp.es/biz/la-­‐pineda-­‐barcelona  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   188  
  189. 189. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   189  
  190. 190. Navegación móvil9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   190  
  191. 191. Negocio en scvngr hFps://biz.yelp.es/support   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   191  
  192. 192. Negocio en scvngr hFps://biz.yelp.es/signup/   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   192  
  193. 193. Negocio en scvngr hFps://biz.yelp.es/signup/  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   193  
  194. 194. Tags SlideShare:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMSSeptiembre de 2011
  195. 195. Nuevas funcionalidades1.  Facebook  incorpora  social  sharing  de  ac1vidades  2.  Geotagging  de  las  fotos  3.  Autocheckin  de  gente  a  través  de  las  fotos  4.  Decisiones  inteligentes  del  sistema  (web  semán1ca)   •  Ej.   Estás   en   la   misma   sala   que   alguien   que   busca   cubrir   un   puesto   de   trabajo  perfecto  para  1   •  Ej.   Recibes   una   no1ficación   de   que   tres   de   tus   amigos   están   cerca   de   1   en   un  bar  5.  Expansión  al  business  to  business  market   9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   195  
  196. 196. Amigos y colaboradores              Jimmy  Pons                                      Tirso  Maldonado                              Joantxo  Llantada                            Lasse  Rouhiainen          Grupo  Socialtec                                  Grupo  Socialtec                AVT  e  Inteligencia                Promociónweb20            jimmy@socialtec.es                                    1rso@socialtec.es          de  mercados  InvaFur      lasserouhi@gmail.com                              joantxo@gmail.com    Referencias:"   ocial Location Marketing de Simon Salt S"   eb de SCVNGR W"   eb de Gowalla W"   eb de Foursquare W"   icrosoft Tag M 9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   196  
  197. 197. Lecturas obligadas  Wikinomics   Social  Loca5on  Marke5ng   Groundswell   Open  Leadership   Don  TapscoD   Simon  Salt   Charlene  Li   Charlene  Li   hFp://www.amazon.com/gp/registry/wishlist/1VFNUJ2JEISYC  9/9/11   Departamento  de  Marke1ng  -­‐  Socialtec   197  

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