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Tendencias en Internet 2013

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Tendencias en Internet 2013

  1. 1. #tendencias13 •  Seminario - enero de 2013 20 Tendencias en Internet 2013 Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop, Social Learn, Witcamp
  2. 2. No hay dogmas, ni teorías irrefutables
  3. 3. NO HAY DOGMAS Departamento de Marketing - Social Learn 3                           PPC SocialMedia Influenciadores EmailMarketing Medios  tradicionales   Mobilemarketing Telemarketing Inboundlinks SEO Ferias Prensayrevistas Bannersonline TVyradio Ventadirecta PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Internet   Inbound  mkt   Outbound  marke;ng   Contenido   Métrica  
  4. 4. Transición hacia un Internet más visual
  5. 5. INTERNET VISUAL 5Departamento de Marketing - Social Learn 5
  6. 6. INTERNET VISUAL 6Departamento de Marketing - Social Learn 6
  7. 7. INTERNET VISUAL 7Departamento de Marketing - Social Learn 7
  8. 8. Un mercado multipantalla
  9. 9. UN MERCADO MULTI-PANTALLA 9Departamento de Marketing - Social Learn 9 Referencia:  Google  
  10. 10. UN MERCADO MULTI-PANTALLA 10Departamento de Marketing - Social Learn 10
  11. 11. NEGOCIOS LOCALES 11Departamento de Marketing - Social Learn 11
  12. 12. SMART TV DE SAMSUNG 12Departamento de Marketing - Social Learn 12 h1p://www.samsung.com/es/smar1v/  
  13. 13. Aprender a trabajar es la clave para lograr la eficiencia personal (exceso de información)
  14. 14.   1.  Acciones:     •  Iden;ficación  de  las  tareas  de  mayor  produc;vidad   •  Reasignación  de  nuestro  ;empo  a  las  tareas  que  generan  €€€   •  Selección  de  herramientas  de  sintonización  para  mejorar  la  produc;vidad   •  Formación   2.  Herramientas  que  nos  pueden  ayudar  a  sintonizar:     ü  Hootsuite  para  la  ges;ón  de  canales  y  el  trabajo  en  equipo   ü  Google  Apps  para  la  ges;ón  de  todas  nuestras  cuentas  de  correo   ü  ZohoCRM  para  la  ges;ón  de  la  comunicación  con  nuestros  clientes  y  base  de  datos   mul;canal   ü  Integración  de  los  Sistemas  de  Información   ü  Interpretación  de  la  información  que  se  ob;ene  de  las  diferentes  herramientas  y   canales   LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE Departamento de Marketing - Social Learn 14
  15. 15. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE Departamento de Marketing - Social Learn 15
  16. 16. Continúa la batalla entre plataformas para dominar las búsquedas locales
  17. 17. BÚSQUEDAS LOCALES 17Departamento de Marketing - Social Learn 17 Tripadvisor Google maps Foursquare
  18. 18. BÚSQUEDAS LOCALES 18Departamento de Marketing - Social Learn 18 Facebook Facebook Yelp!
  19. 19. Las empresas se “movilizan” >Multi dispositivo >Multi navegador >Social >Location >Mobile >Payment
  20. 20.   1.  Tendencias   •  Incidencia  en  las  fases  de  inspiración,  información  y  reserva/pago   •  Desarrollo  de  la  web  en  “web  responsive  design”   •  Coexistencia  de  aplicaciones  na;vas,  especiales,  híbridas,  HTML5,  CSS3,  Message  y  No  Client   •  Facebook  credits,  pago  móvil,  PayPal,  Wallet  de  Google,  Passbook  de  Apple,  Square,  iZeZle  de   Visa  y  Mastercard   •  SOLOMO  (social  loca;on  mobile)   •  CLAMPS  (Content,  Loyalty,  Analy;cs,  Marke;ng,  Payment  y  Social)   2.  Datos  de  interés   ü  En  2014  contaremos  con  1.700  millones  de  usuarios  smartphone,  26%  de  los  usuarios  de   móviles  en  el  mundo  según  un  estudio  realizado  por  iSuppli  Corp  2011   ü  La  tecnología  NFC  se  consolida.  Según  un  estudio  realizado  por  la  consultora  Sita,  en  el  2014  el   80%  de  las  50  mayores  líneas  áreas  del  mundo  u;lizarán  NFC  para  el  pago,  seguimiento  de   pasajeros  y  equipajes   ü  Reducción  del  precio  de  las  tabletas   ü  La  plataforma  iOS  (iPad,  iPhone  e  iPod)  genera  ¾  de  las  ventas  en  el  2102,  ¼    por  Android   ü  Los  sistemas  de  mensajería  como  WhatsApp  o  Blackberry  Messenger  ya  igualan  el  uso  del   correo  electrónico  (70%)   ü  El  código  QR  ya  es  conocido  por  el  90%  de  los  usuarios  en  España,  38%  los  u;lizan   habitualmente   “MOVILIZACIÓN” DE LAS EMPRESAS Departamento de Marketing - Social Learn 20
  21. 21. La reputación online es clave
  22. 22.   1.  Tendencias     •  El  efecto  ranking  en  las  valoraciones  online   •  Los  canales  de  distribución  valorarán  los  comentarios  online  para  la  selección  de  su   catálogo  de  productos   •  ROPO  (Research  online,  Purchase  offline)   •  ZMOT  (Zero  Moments  Of  Truth  de  Google)  e  In-­‐LINE  Shopping  de  Ericson.  Consulta  en   el  móvil  cuando  el  cliente  se  encuentra  en  el  comercio  isico.  U;lización  de  códigos   QR,  cupones,  consulta  de  comentarios,  pequeños  pagos…   2.  Estrategia  y  herramientas     ü  Definición  de  la  estrategia  en  las  plataformas  principales   ü  Ges;ón  de  opiniones  y  comentarios   ü  Sistemas  de  reputación  online   ü  Hootsuite  para  la  ges;ón  de  publicaciones  mul;-­‐red  /  mul;-­‐usuario   ü  Sistemas  de  gran  calado  para  la  ges;ón  de  la  reputación:  Radian6   REPUTACIÓN ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 22
  23. 23. El Inbound marketing gana terreno al outbound SocialMedia Inboundlinks SEO Contenido  
  24. 24. Estrategia basada en ganarse el interés de los clientes en lugar de comprarlos Estrategia que empuja los productos o servicios al cliente La comunicación es interactiva y bidireccional La comunicación es unidireccional Los clientes vienen a ti vía buscadores, social media… Los clientes se buscan vía revistas, radio, TV, banners, ads… La empresa aporta valor Aporta poco o nada de valor Se persigue entretener o formar Pocas veces se persigue entretener o formar Departamento de Marketing - Social Learn 24
  25. 25. INBOUND MARKETING 25Departamento de Marketing - Social Learn 25 h1ps://www.facebook.com/hubspot  
  26. 26. INBOUND MARKETING 26Departamento de Marketing - Social Learn 26 h1p://marke;ng.grader.com/  
  27. 27. INBOUND MARKETING 27Departamento de Marketing - Social Learn 27 h1ps://www.facebook.com/hubspot  
  28. 28. El contenido y la comunicación visual se convierten en el foco de marketing
  29. 29. ESTRATEGIA DE CONTENIDO 29Departamento de Marketing - Social Learn 29 Establecimiento de una cultura corporativa de generación de contenido
  30. 30. 30Departamento de Marketing - Social Learn 30 COMUNICACIÓN VISUAL
  31. 31. 31Departamento de Marketing - Social Learn 31 COMUNICACIÓN VISUAL
  32. 32. 32Departamento de Marketing - Social Learn 32 COMUNICACIÓN VISUAL
  33. 33. Pasamos del todo gratis al concepto de que “en productos y servicios de calidad”: TODO SE PAGA gratis > fremium > pago 33Departamento de Marketing - Social Learn 33
  34. 34. TODO SE PAGA 34Departamento de Marketing - Social Learn 34
  35. 35. TODO SE PAGA 35Departamento de Marketing - Social Learn 35
  36. 36. Integración de aplicaciones y uso del cloud computing en marketing
  37. 37. (amplificación)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (contenido   de  soporte)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Iframes  facebook   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  y     scommerce)     CRM  
  38. 38. Aplicaciones Referencias Email y calendario Bookmarking social Documentos compartidos Analítica web Palabras clave y análisis inbound marketing Gestor de contenidos Social plugins Aplicaciones Referencias CRM Gestión de clientes Email marketing Recursos humanos y formación Amplificación Promoción y Mkt Chat de soporte online Comercio electrónico SMMS 38Departamento de Marketing - Social Learn 38 APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD
  39. 39. Interpretación de los datos para la mejora continua
  40. 40.   1.  Principales  fuentes   •  Estadís;cas  página  web     •  Analí;ca  de  conversión  (obje;vos  /  registros  /ventas)   •  Landing  pages  (páginas  de  aterrizaje)   •  Informes  CPC  (Facebook  ads  y  Adwords)   •  Informes  de  redes  sociales  (facebook,  twi1er,  youtube,  linkedin,  slideshare…)   •  Webs  especializadas     2.  Principales  herramientas   •  Google  Analy;cs   •  URL  Builder  de  Google   •  Edgerankchecker  para  Facebook   •  Tweetreach  para  Twi1er   •  Informes  de  publicidad  en  Facebook  Ads  y  Adwords   •  Lectura  de  los  informes  en  la  contratación  de  publicidad  online     3.  Tendencias   ü  Big  Data     ü  Aplicaciones  de  interpretación  de  datos  (Hubspot  para  el  inbound)   Analítica procesable Departamento de Marketing - Social Learn 40
  41. 41. Evolución de los algoritmos de ordenación del contenido social
  42. 42. GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE Departamento de Marketing - Social Learn 42 h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html  
  43. 43. EDGERANK DE FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 43 h1p://edgerankchecker.com/  
  44. 44. Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca. Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”. Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene. 1 2 3 Un  edge  representa  a  todo  lo  que  pasa  en  Facebook  (cambios  de  estado,   comentarios,  me  gustas  y  shares).  Un  edge  está  representado  por:                         Y  existen  dos  ;pos  en  referencia  al  peso:       Engagement  edges:  Compar;r-­‐Comentario  –  megustas  –  clicks   Content  type  edges:  videos-­‐fotos-­‐cambios  de  estado-­‐enlaces   VARIABLES DEL EDGERANK Departamento de Marketing - Social Learn 44
  45. 45. Demanda de nuevos perfiles profesionales en la empresa
  46. 46. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA 46Departamento de Marketing - Social Learn 46 CEO Administración Producción Ventas Recursos humanos Marketing Tecnología   Nuevos  puestos   ü  Social  Technologies  Strategist   ü  Desarrollo  de  negocio  online   ü  CSB  (Cloud  Services  Brokerage)   ü  Comunicación  visual  (foto-­‐texto-­‐video)  
  47. 47. Desarrollo ágil de negocio siguiendo un ciclo iterativo
  48. 48. 1.  Principales  áreas  afectadas  (procesos  itera;vos)     ü  Plan  de  marke;ng   ü  Estrategia  en  posicionamiento  y  comercialización   ü  Base  tecnológica   ü  Infraestructura  y  personal     2.  Bases  del  desarrollo  ágil  del  negocio     •  Cualificación  y  especialización  del  personal   •  Metodología  del  desarrollo  de  estrategia   •  Gastos  de  estructura   •  Empleados  mul;-­‐empresa   DESAROLLO ÁGIL EN EL NEGOCIO Departamento de Marketing - Social Learn 48
  49. 49. Del IoT a los objetos inteligentes
  50. 50. IoT (Internet of Things) 50Departamento de Marketing - Social Learn 50
  51. 51. OBJETOS INTELIGENTES 51Departamento de Marketing - Social Learn 51
  52. 52. Impresión 3D
  53. 53. IMPRESIÓN 3D 53Departamento de Marketing - Social Learn 53 h1p://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html  
  54. 54. IMPRESIÓN 3D 54Departamento de Marketing - Social Learn 54 h1p://www.impresoras3d.net/2012/01/cube-­‐la-­‐nueva-­‐impresora-­‐3d-­‐para-­‐casa/  
  55. 55. La gamificación provoca que el “hacer negocios” se acerque más al juego
  56. 56. GAMIFICACIÓN 56Departamento de Marketing - Social Learn 56 Ventas: 1.  Alexandra 34,000€ 2.  Silvia Suárez 18,000€ 3.  Tirso M 23.000€ 4.  Blanca Egido 14,000€ 5.  Juan M. 12300€
  57. 57. La formación continua es la base para el crecimiento
  58. 58. 58Departamento de Marketing - Social Learn 58 FORMACIÓN CONTINUA
  59. 59. traslada su sede a las Bahamas!
  60. 60.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

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