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CURSO ONLINE                  	                    §     Autor:	  Tirso	  Maldonado	                    §     Tipo	  de	...
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Tipos de cliente
TIPOS DE USUARIOS GENERAL                         Leads	  (contactos)	  -­‐	  Visitantes	                           ü  Vi...
TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET                           VISITANTES	                        AMIGO,	  FAN,	  SEGUIDOR	      ...
1. VISITANTES                Departamento de Marketing - Social Learn   77
2. AMIGO, FAN, SEGUIDOR                    Departamento de Marketing - Social Learn   88
3. SUSCRIPTORES                  Departamento de Marketing - Social Learn   99
4. POSIBLES CLIENTES                   Departamento de Marketing - Social Learn    10                                     ...
5. CLIENTES (ALUMNOS)                   Departamento de Marketing - Social Learn    11                                    ...
6. CLIENTES FIDELIZADOS                   Departamento de Marketing - Social Learn    12                                  ...
7. INFLUENCIADORES (PROGRAMA MVP)                  Departamento de Marketing - Social Learn    13                         ...
CAPACIDAD DE PROSPECCIÓN      PPC       BBDD        Publicidad     SEO             Telemarketing                       Dep...
FIDELIZACIÓN               Departamento de Marketing - Social Learn    15                                                 ...
FASES HASTA LA ADOPCIÓN DEL PRODUCTO           Conocimiento (posicionamiento de marca)                 Interés (percepción...
Upgrading Strategy
NET CYCLE UPGRADE                           Visitante	   à	  Amigo,	  fan,	  seguidor…	                             Estra...
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NET CYCLE UPGRADE                           Fan	               à	  Suscriptor	                             Estrategia:	  ...
EJEMPLOS: FAN à SUSCRIPTOR                   Departamento de Marketing - Social Learn    22                              ...
EJEMPLOS: FAN à SUSCRIPTOR                                                              T.lg-­‐02	                     De...
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NET CYCLE UPGRADE                           Posible	  cliente	   à	  Cliente	  de	  pago	                             Est...
EJEMPLOS: POSIBLE CLIENTE à CLIENTE                   Departamento de Marketing - Social Learn    27                     ...
NET CYCLE UPGRADE                        Cliente	  de	  pago	   à	  Cliente	  fidelizado	                          Estrate...
EJEMPLOS: CLIENTE à CLIENTE FIDELIZADO                   Departamento de Marketing - Social Learn    29                  ...
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NET CYCLE UPGRADE                        Cliente	  fidelizado	   à	  Cliente	  MVP	                          Estrategia:	 ...
EJEMPLOS: CLIENTE FIDELIZADO à PRESCRIPTOR                   Departamento de Marketing - Social Learn    32              ...
EJEMPLOS: CLIENTE FIDELIZADO à PRESCRIPTOR                                                              T.lg-­‐03	       ...
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Ejemplos:Acciones de prospección
1. CPL DE SLIDESHARE                   Departamento de Marketing - Social Learn    36                                     ...
2. CTAs EN EL PROPIO .PDF DE SLIDESHARE                     Departamento de Marketing - Social Learn    37                ...
3. ANUNCIO “OUT2IN”                      Departamento de Marketing - Social Learn    38                                   ...
4. BOLETÍN EN FACEBOOK                   Departamento de Marketing - Social Learn    39                                   ...
5. DESCARGA DE EBOOKS                  Departamento de Marketing - Social Learn    40                                     ...
6. DESCARGA DE EBOOKS                  hPp://marke=ngsalaries.com/insights/	                    Departamento de Marketing ...
7. LANZA SORTEOS                   Departamento de Marketing - Social Learn    42                                         ...
8. PUBLICA POSTS SEGMENTADOS DE CALIDAD                  Departamento de Marketing - Social Learn    43                   ...
9. RESERVAS ANTICIPADAS DE PRODUCTOS “GANCHO”                                                             T.lg-­‐04	      ...
10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN                   Departamento de Marketing - Social Learn    45           ...
10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN                   Departamento de Marketing - Social Learn    46           ...
10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN                   Departamento de Marketing - Social Learn    47           ...
hPp://www.linkedin.com/mnyfe/subscrip=onv2?displaySalesProduct=&crm=team&trk=acct_sub_2	  
11. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN                   Departamento de Marketing - Social Learn    49           ...
12. OFRECE UN PRODUCTO GRATIS POR EL REGISTRO                   Departamento de Marketing - Social Learn    50            ...
13. CREA UN CTA AL NEWSLETTER EN TU CANAL YOUTUBE                    Departamento de Marketing - Social Learn    51       ...
Conversión
CONVERSIÓN A VENTA                                                                T.lg-­‐05	                       Departa...
CONSTRUCCIÓN DE LANDINGS ü    Landing pages = Lead capture page ü    Completar una transacción o recoger información del...
DISEÑO DE FORMULARIOS ü    Solicitar lo estrictamente necesario ü    Cuanto más valor, más información puedes solicitar ...
ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN                                                                         ““   Calls to Action CTA ...
OBJETIVOS ENUNA PÁGINA                                                                              ““   ¿Tenemos claro el...
CTA	  por	  encima	  del	                                                                                        scroll	  ...
Obje=vo	  secundario	                     Obje=vo	  secundario	  Obje=vo	  secundario	                                    ...
Obje=vo	  primario	    Obje=vo	  primario	                              T.ST-­‐16	                                60
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Email MarketingOptimization (EMO)
EMAIL MARKETING VS SEARCH MARKETING                  Departamento de Marketing - Social Learn    63                       ...
MEJORES PRÁCTICAS DE EMAIL MARKETING 	   	   1. Selección	  de	  un	  sistema	  profesional	  de	  email	  marke=ng	  	   ...
1. SELECCIÓN DE UN SISTEMA PROFESIONAL 	          •    Servicio	  protegido	  contra	  los	  servidores	  an=-­‐spam	     ...
2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO                                                           Llama	  la	  atención	  e	  incluye	...
2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO                    Departamento de Marketing - Social Learn    67                             ...
3. ACTIVA LAS ESTADÍSTICAS Y CÓDIGOS DE TRAZABILIDAD                 Emplea	  sistemas	  que	  te	  permitan	  llevar	  un...
4. SEGMENTA EL ENVÍO PARA SER MÁS RELEVANTE                   Departamento de Marketing - Social Learn    69              ...
Crea	  enlaces	  a	  tus	                       Relaciona	  a	  la	  persona	                                             ...
Obje=vo	  secundario	  5. DISEÑA EL EMAIL                                        Obje=vo	  secundario	                    ...
5. DISEÑA EL EMAIL   Obje=vo	  primario	                         Obje=vo	  primario	                                      ...
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B                   Departamento de Marketing - Social Learn    73            ...
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B                   Departamento de Marketing - Social Learn    74            ...
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B                   Departamento de Marketing - Social Learn    75            ...
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B                   Departamento de Marketing - Social Learn    76            ...
7. AUTOMATIZA EL ENVÍO DE NEWSLETTERS                   Departamento de Marketing - Social Learn    77                    ...
8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES                 Departamento de Marketing - Social Learn    78                            ...
8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES                 Departamento de Marketing - Social Learn    79                            ...
8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES                 Departamento de Marketing - Social Learn    80                            ...
9. MIDE, MIDE, MIDE                      Departamento de Marketing - Social Learn    81                                   ...
9. MIDE, MIDE, MIDE                      Departamento de Marketing - Social Learn    82                                   ...
10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM                   Departamento de Marketing - Social Learn    83                      ...
10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM                   Departamento de Marketing - Social Learn    84                      ...
10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM                   Departamento de Marketing - Social Learn    85                      ...
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Cómo utilizar las redes sociales para captar posibles clientes

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Cómo utilizar las redes sociales para captar posibles clientes

  1. 1. •  Seminario - abril 2013Las mejores prácticas paragenerar contactos comercialesTags SlideShare: adprosumer, foton, xarop,Social Learn, Witcamp
  2. 2. CURSO ONLINE   §  Autor:  Tirso  Maldonado   §  Tipo  de  curso:  Videocurso   §  Duración:  3  horas   §  Idioma:  español   §  Precio:  30€  (39$)     Las  redes  sociales  se  han  conver=do  en  una  fuente   inagotable  de  prospección.  En  esta  sesión  prác=ca   veremos  las  mejores  prác=cas  para  la  generación  de   posibles  clientes  a  través  de  las  principales  redes  sociales   y  página  web.     Matricúlate  ya  y  aprovecha  la  capacidad  de  las  redes   sociales  para  generar  posibles  clientes!     Pulsa  en  “compra  segura”     También  te  puedes  registrar  a  nuestro  newslePer  sobre   Internet  y  Social  Media  pulsando  en  el  siguiente  botón   Departamento de Marketing - Social Learn 22
  3. 3. LEAD GENERATION“ La  prospección  es  el  proceso  de  creación  de  posibles   clientes  para  luego  conver4rlos  en  venta.  Estos   posibles  clientes  pueden  tener  origen  en  campañas  de   telemarke4ng,  referencias,  acciones  publicitarias  o   “ cualquier  otra  acción  de  captación  en  Internet.   Fuente:    Marke4ng  Social  Learn   Departamento de Marketing - Social Learn 33
  4. 4. Tipos de cliente
  5. 5. TIPOS DE USUARIOS GENERAL Leads  (contactos)  -­‐  Visitantes   ü  Visitas  que  nos  llegan  a  través  de  las  acciones  de   marke=ng  que  desarrollamos  en  el  departamento   comercial  de  la  empresa.   Prospects  (clientes  potenciales)  –  Posibles  clientes   ü  Son  usuarios  que  han  mostrado  interés  en  la  empresa  y/ o  sus  producto     Customers  (Clientes)  -­‐  Clientes   ü  Son  los  usuarios  que  ya  han  adquirido  alguno  de   nuestros  productos  y/o  servicios.   Departamento de Marketing - Social Learn   55
  6. 6. TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET VISITANTES   AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR   SUSCRIPTOR   POSIBLE  CLIENTE   CLIENTE   FIEL   REFERENCIADOR     (ADVOCATE)   Departamento de Marketing - Social Learn 66
  7. 7. 1. VISITANTES Departamento de Marketing - Social Learn 77
  8. 8. 2. AMIGO, FAN, SEGUIDOR Departamento de Marketing - Social Learn 88
  9. 9. 3. SUSCRIPTORES Departamento de Marketing - Social Learn 99
  10. 10. 4. POSIBLES CLIENTES Departamento de Marketing - Social Learn 10 10
  11. 11. 5. CLIENTES (ALUMNOS) Departamento de Marketing - Social Learn 11 11
  12. 12. 6. CLIENTES FIDELIZADOS Departamento de Marketing - Social Learn 12 12
  13. 13. 7. INFLUENCIADORES (PROGRAMA MVP) Departamento de Marketing - Social Learn 13 13
  14. 14. CAPACIDAD DE PROSPECCIÓN PPC BBDD Publicidad SEO Telemarketing Departamento de Marketing - Social Learn 14 14
  15. 15. FIDELIZACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 15 15
  16. 16. FASES HASTA LA ADOPCIÓN DEL PRODUCTO Conocimiento (posicionamiento de marca) Interés (percepción positiva) Evaluación (cupón, oferta, fremium) Prueba (experiencia con el producto/servicio) Adopción (fidelización) T.lg-­‐01   Departamento de Marketing - Social Learn 16 16
  17. 17. Upgrading Strategy
  18. 18. NET CYCLE UPGRADE Visitante   à  Amigo,  fan,  seguidor…   Estrategia:   Buscar  la  conexión  con  el  cliente  a  través  de   redes  sociales     Acciones:     ü  Estrategia  orquestada  en  canales   ü  Publicación  de  contenido  relevante   ü  Provocar  “compar=res”  “RTs”   “Recomendar”   ü  Generar  conversaciones   ü  Lanzamiento  de  sorteos  y  concursos   ü  Anuncios  para  promocionar  la  cuenta   (Facebook,  TwiPer…)   ü  Likebox  de  Facebook  o  TwiPer   ü  U=lización  de  chiclet  marke=ng   ü  U=lización  de  claves  SEO  en  la  publicación   en  las  redes  sociales  para  provocar   presencia  en  los  SERPs     Departamento de Marketing - Social Learn 18 18
  19. 19. EJEMPLOS: VISITANTE à AMIGO, FAN, SEGUIDOR Departamento de Marketing - Social Learn 19 19
  20. 20. EJEMPLOS: VISITANTE à AMIGO, FAN, SEGUIDOR Departamento de Marketing - Social Learn 20 20
  21. 21. NET CYCLE UPGRADE Fan   à  Suscriptor   Estrategia:   Registro  de  nuestro  fan  en  nuestro  newslePer   segmentado  para  poder  enviarle  información   relevante  a  su  correo  electrónico.     Acciones:     ü  Incluir  la  opción  de  registro  al  newsleBer  en   la  sección  de  aplicaciones  de  Facebook   ü  Ofrecer  algo  gra=s  a  los  que  se  registren  en   el  newsleBer   ü  Lanzar  un  sorteo  e  incluir  como  condición   que  se  registren   ü  Amplificar  los  posts  en  las  redes  sociales  y   en  la  landing  page,  solicitar  el  registro   ü  Descargar  un  eBook  a  cambio  de  dejar  sus   datos  (formulario  express)     Departamento de Marketing - Social Learn 21 21
  22. 22. EJEMPLOS: FAN à SUSCRIPTOR Departamento de Marketing - Social Learn 22 22
  23. 23. EJEMPLOS: FAN à SUSCRIPTOR T.lg-­‐02   Departamento de Marketing - Social Learn 23 23
  24. 24. NET CYCLE UPGRADE Suscriptor   à  Posible  cliente  (cliente  en  prueba)   Estrategia:   Para  conver=rse  en  un  posible  cliente   debemos  solicitar  más  información  y   permi=rle  probar  el  servicio.     Acciones:     ü  Desarrollar  acciones  de  email  markeCng   enviando  contenido  relevante   ü  Ofrecer  un  producto  /  servicio  gra=s   ü  Diseñar  un  modelo  fremium   ü  Ofrecer  una  prueba  del  servicio  sin  coste   durante  un  periodo  de  =empo   ü  Disfrutar  de  un  producto  /  servicio  gra=s  si   invita  a  n  usuarios  a  registrarse  como   posible  cliente     Departamento de Marketing - Social Learn 24 24
  25. 25. EJEMPLOS: SUSCRIPTOR à POSIBLE CLIENTE Departamento de Marketing - Social Learn 25 25
  26. 26. NET CYCLE UPGRADE Posible  cliente   à  Cliente  de  pago   Estrategia:   Estrategia  para  conver=r  a  nuestros   posibles  clientes  en  clientes  de  pago.     Acciones:     ü  Desarrollar  acciones  de  email   markeCng  enviando  contenido   relevante   ü  Ofertas  especiales  para  los  clientes   registrados   ü  Programa  de  puntos  para  canjear  en   producto  /  servicio   ü  Encuesta  estratégica  para  conocer  la   facilidad  de  salto   VALOR,  VALOR,  VALOR     Departamento de Marketing - Social Learn 26 26
  27. 27. EJEMPLOS: POSIBLE CLIENTE à CLIENTE Departamento de Marketing - Social Learn 27 27
  28. 28. NET CYCLE UPGRADE Cliente  de  pago   à  Cliente  fidelizado   Estrategia:   Fidelizar  a  nuestros  clientes  para  que   sigan  consumiendo.     Acciones:     ü  Envío  de  información  relevante   ü  Acciones  y  técnicas  de  gamifica4on   (badges,  puntos…)   ü  Canjear  moneda  por  la  unidad  de   medida  de  las  acciones  de   gamificación   ü  Ofrecer  descuentos  por  consumo,   permanencia…   ü  Encuesta  de  sa=sfacción   ü  Aceptar  sugerencias  de  los  clientes   VALOR,  VALOR,  VALOR     Departamento de Marketing - Social Learn 28 28
  29. 29. EJEMPLOS: CLIENTE à CLIENTE FIDELIZADO Departamento de Marketing - Social Learn 29 29
  30. 30. EJEMPLOS: CLIENTE à CLIENTE FIDELIZADO Departamento de Marketing - Social Learn 30 30
  31. 31. NET CYCLE UPGRADE Cliente  fidelizado   à  Cliente  MVP   Estrategia:   Desarrollar  un  programa  de   influenciadores.     Acciones:     ü  Publicación  del  programa  MVP   (web,  .pdf…)   ü  Diseño  de  los  atributos  que  debe   cumplir  un  miembro  del  programa   ü  Beneficios  del  cliente  MVP     VALOR,  VALOR,  VALOR     Departamento de Marketing - Social Learn 31 31
  32. 32. EJEMPLOS: CLIENTE FIDELIZADO à PRESCRIPTOR Departamento de Marketing - Social Learn 32 32
  33. 33. EJEMPLOS: CLIENTE FIDELIZADO à PRESCRIPTOR T.lg-­‐03   Departamento de Marketing - Social Learn 33 33
  34. 34.  Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com
  35. 35. Ejemplos:Acciones de prospección
  36. 36. 1. CPL DE SLIDESHARE Departamento de Marketing - Social Learn 36 36
  37. 37. 2. CTAs EN EL PROPIO .PDF DE SLIDESHARE Departamento de Marketing - Social Learn 37 37
  38. 38. 3. ANUNCIO “OUT2IN” Departamento de Marketing - Social Learn 38 38
  39. 39. 4. BOLETÍN EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 39 39
  40. 40. 5. DESCARGA DE EBOOKS Departamento de Marketing - Social Learn 40 40
  41. 41. 6. DESCARGA DE EBOOKS hPp://marke=ngsalaries.com/insights/   Departamento de Marketing - Social Learn 41 41
  42. 42. 7. LANZA SORTEOS Departamento de Marketing - Social Learn 42 42
  43. 43. 8. PUBLICA POSTS SEGMENTADOS DE CALIDAD Departamento de Marketing - Social Learn 43 43
  44. 44. 9. RESERVAS ANTICIPADAS DE PRODUCTOS “GANCHO” T.lg-­‐04   Departamento de Marketing - Social Learn 44 44
  45. 45. 10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN Departamento de Marketing - Social Learn 45 45
  46. 46. 10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN Departamento de Marketing - Social Learn 46 46
  47. 47. 10. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN Departamento de Marketing - Social Learn 47 47
  48. 48. hPp://www.linkedin.com/mnyfe/subscrip=onv2?displaySalesProduct=&crm=team&trk=acct_sub_2  
  49. 49. 11. GENERA POSIBLES LEADS A TRAVÉS DE LINKEDIN Departamento de Marketing - Social Learn 49 49
  50. 50. 12. OFRECE UN PRODUCTO GRATIS POR EL REGISTRO Departamento de Marketing - Social Learn 50 50
  51. 51. 13. CREA UN CTA AL NEWSLETTER EN TU CANAL YOUTUBE Departamento de Marketing - Social Learn 51 51
  52. 52. Conversión
  53. 53. CONVERSIÓN A VENTA T.lg-­‐05   Departamento de Marketing - Social Learn 53 53
  54. 54. CONSTRUCCIÓN DE LANDINGS ü  Landing pages = Lead capture page ü  Completar una transacción o recoger información del cliente ü  Elementos indispensables: •  Título y subtítulo •  Una descripción de la oferta/CTA •  Una imagen/vídeo de soporte •  Testimonios o badges •  Formulario de recogida de datos Recomendaciones: §  Eliminar distracciones §  Nunca utilizar la home como landing §  Eliminar el resto de barras de navegación para evitar que sigan navegando §  Se directo, claro y hazlo irresistible §  Relaciona claramente la página origen y la de aterrizaje §  No te extiendas, no forzar demasiada lectura §  Ofrece alternativas a la compra §  Evita scrolls para mostrar la información clave Departamento de Marketing - Social Learn 54 54
  55. 55. DISEÑO DE FORMULARIOS ü  Solicitar lo estrictamente necesario ü  Cuanto más valor, más información puedes solicitar ü  Si es un newsletter, email únicamente y/o nombre ü  Reducir el temor a problemas de privacidad, bajas, modificación de datos… (logos, disclaimer…) ü  No utilizar “submit” o “guardar” si no mensajes más naturales “Descarga tu ebook”… Departamento de Marketing - Social Learn 55 55
  56. 56. ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN ““ Calls to Action CTA son la clave para la generación de leads •  Hazlos grandes y dales presencia pero sin abusar •  Elige colores que agraden •  Ofrece valor con el CTA no lo dejes en “contáctame” •  Haz que el banner tenga el efecto de que es “clicable” •  Deja claro lo que ofreces, “keep it simple” •  Utiliza el A/B de Google Analytics •  Segmenta top-of-the-funnel (descargas, videos gratis…) y mid-of- the-funnel (venta, cursos de mayor importe….) •  Coloca el CTA antes y después del scroll, suele funcionar mejor arriba a la derecha •  Una vez realizada la conversión, aterriza al usuario en una página y ofrece algo de valor pero que no solicites más información •  No olvides que el teléfono debe aparecer en formato texto para que el usuario pueda clicar y llamar a través de un terminal móvil •  Medir, medir, medir… Departamento de Marketing - Social Learn 56 56
  57. 57. OBJETIVOS ENUNA PÁGINA ““ ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)? ObjeCvos  primarios   •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas ObjeCvos  secundarios   •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante Departamento de Marketing - Social Learn 57 57
  58. 58. CTA  por  encima  del   scroll   Información  clave   por  encima  del  scroll  CTA  por  debajo  del   scroll   Departamento de Marketing - Social Learn 58 58
  59. 59. Obje=vo  secundario   Obje=vo  secundario  Obje=vo  secundario   59
  60. 60. Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   T.ST-­‐16   60
  61. 61.  Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com
  62. 62. Email MarketingOptimization (EMO)
  63. 63. EMAIL MARKETING VS SEARCH MARKETING Departamento de Marketing - Social Learn 63 63
  64. 64. MEJORES PRÁCTICAS DE EMAIL MARKETING     1. Selección  de  un  sistema  profesional  de  email  marke=ng     2. Configuración  de  la  cuenta  de  envío  y  qtulo   3. Ac=vación  de  las  estadís=cas  y  trazabilidad  de  los  envíos   4. Segmentación  del  los  envíos   5. Diseño  de  los  emails   6. Op=mización  de  los  resultados  del  email   7. Automa=zación  de  envíos   8. Empleo  de  los  autorespondedores   9. Medición  de  resultados   10.   Ges=ón  de  los  informes  de  SPAM   Departamento de Marketing - Social Learn 64 64
  65. 65. 1. SELECCIÓN DE UN SISTEMA PROFESIONAL   •  Servicio  protegido  contra  los  servidores  an=-­‐spam   •  Autoges=ón  de  las  listas  (saneamiento  de  las  listas  automá=co)   •  Programación  de  envíos   •  Ges=ón  de  bajas  automá=cas   •  Cumplimiento  de  la  ley  internacional  de  spam   •  Creación  de  formularios  (alta,  baja,  modificación  de  datos)   •  Verificación  del  dominio  y  cuentas  de  la  empresa   •  Segmentación  de  los  correos   •  Informes  de  ges=ón  de  apertura  y  clics   •  Sincronización  entre  el  servicio  de  listas  y  el  CRM   •  Integración  con  otras  aplicaciones  (facebook,  twiPer,  gotomee=ng,  paypal…)   Departamento de Marketing - Social Learn 65 65
  66. 66. 2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO Llama  la  atención  e  incluye  el  nombre   del  des=natario  para  evitar  spam   U=liza  cuentas  personales  en  lugar  de   departamentales  para  reducir  el  spam   Oculta  el  email  de  respuesta  bajo  un   literal  con  un  lenguaje  más  natural   Departamento de Marketing - Social Learn 66 66
  67. 67. 2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO Departamento de Marketing - Social Learn 67 67
  68. 68. 3. ACTIVA LAS ESTADÍSTICAS Y CÓDIGOS DE TRAZABILIDAD Emplea  sistemas  que  te  permitan  llevar  un   Agrega  el  seguimiento  de  Google  con   control  estadís=co  de  aperturas  y  clics   tu  sistema  de  email  marke=ng  o  con   el  URL  Builder   Amplifica  el  envío  del  contenido   enviado  publicándolo  en  facebook   Departamento de Marketing - Social Learn 68 68
  69. 69. 4. SEGMENTA EL ENVÍO PARA SER MÁS RELEVANTE Departamento de Marketing - Social Learn 69 69
  70. 70. Crea  enlaces  a  tus   Relaciona  a  la  persona   cuentas  en  redes  sociales   con  la  empresa   Personaliza  el  envío,   persona  vs  empresa   Invita  a  tus  clientes  a   seguir  navegando   Facilita  que  el  lector  pueda   compar=r  el  elemento   Obje=vo  primario:  prueba   uno  de  mis  cursos   Obje=vo  primario:   contrata  un  curso  5. DISEÑA EL EMAIL Ley  de  protección  de  datos   y  origen  del  contacto   Ofrece  seguridad  u=lizando   badges  y  cer=ficados   Dirección  postal  del   propietario  del  archivo   Baja  del  usuario  y   actualización  de  sus  datos   70
  71. 71. Obje=vo  secundario  5. DISEÑA EL EMAIL Obje=vo  secundario   Obje=vo  secundario   71
  72. 72. 5. DISEÑA EL EMAIL Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   T.lg-­‐06   72
  73. 73. 6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B Departamento de Marketing - Social Learn 73 73
  74. 74. 6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B Departamento de Marketing - Social Learn 74 74
  75. 75. 6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B Departamento de Marketing - Social Learn 75 75
  76. 76. 6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B Departamento de Marketing - Social Learn 76 76
  77. 77. 7. AUTOMATIZA EL ENVÍO DE NEWSLETTERS Departamento de Marketing - Social Learn 77 77
  78. 78. 8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES Departamento de Marketing - Social Learn 78 78
  79. 79. 8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES Departamento de Marketing - Social Learn 79 79
  80. 80. 8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES Departamento de Marketing - Social Learn 80 80
  81. 81. 9. MIDE, MIDE, MIDE Departamento de Marketing - Social Learn 81 81
  82. 82. 9. MIDE, MIDE, MIDE Departamento de Marketing - Social Learn 82 82
  83. 83. 10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM Departamento de Marketing - Social Learn 83 83
  84. 84. 10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM Departamento de Marketing - Social Learn 84 84
  85. 85. 10. GESTIÓN DE LOS INFORMES DE SPAM Departamento de Marketing - Social Learn 85 85
  86. 86. SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Si  quieres  seguir  recibiendo  novedades  sobre  nuestras  presentaciones,  cursos  y   posts,  pulsa  en  el  botón  y  regístrate  en  nuestro  newsleBer  por  temá=ca:     §  Internet  y  social  media   §  Turismo   §  Emprendedores  y  pymes   §  FotograNa  y  vídeo   ¡Pulsa  en  el  botón  y  suscríbete  ya!   Departamento de Marketing - Social Learn 86 86
  87. 87.  Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

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