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12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hEp://www.sharethis.com/	
  
234
Tecnologías de la Información
12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hEp://www.addthis.com/	
  
235
Tecnologías de la Información
13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA
236
Tecnologías de la Información
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
237
Tecnologías de la Información
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
238
Tecnologías de la Información
Medio	
   Audiencia	
   Ac4vidad	
   Par4cipación	
   Tráfico	
  web	
   Generación	
  de	
  ...
Tecnologías de la Información
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
240
Tecnologías de la Información
18 fórmulas para aumentar
el número de seguidores
Tecnologías de la Información
FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES
	
  
1.  Invitar	
  a	
  tus	
  amigos	
  
2.  Compar4r	
 ...
Tecnologías de la Información
1. INVITAR A TUS AMIGOS
243
Tecnologías de la Información
2. COMPARTIR LA PÁGINA
244
Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
Anotaciones:	
  
	
  
•  850	
  píxeles	
  mínimo	
 ...
Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
246
Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
247
Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
248
Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
249
Tecnologías de la Información
4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK
250
Tecnologías de la Información
4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK
251
Tecnologías de la Información
5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA
hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-­‐box-­‐f...
Tecnologías de la Información
6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA
253
Tecnologías de la Información
6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA
254
Tecnologías de la Información
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
Tarjeta	
  de	
  visita	
  
Firma	
  electrónica	
  (email)...
Tecnologías de la Información
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
256
Tecnologías de la Información
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
257
Tecnologías de la Información
8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS
258
Tecnologías de la Información
9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON
259
Tecnologías de la Información
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
260
Tecnologías de la Información
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
261
Tecnologías de la Información
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
hEps://developers.facebook.com/tools/comments?id=4377232696...
Tecnologías de la Información
11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING
263
Tecnologías de la Información
12. POSICIONAMIENTO CRUZADO
264
Tecnologías de la Información
13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO
265
Tecnologías de la Información
14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
266
Tecnologías de la Información
14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
267
Tecnologías de la Información
15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES
268
Tecnologías de la Información
16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
269269
hEp://www.alianzo.com/profile/create	
  
Tecnologías de la Información
16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
270270
hEp://www.socialbakers.com/	
  
Tecnologías de la Información
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
271271
hEp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-­‐for-­‐Clunk...
Tecnologías de la Información
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
272272
hEps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_25687...
Tecnologías de la Información
18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE
273273273
Tecnologías de la Información
29 “best practices” en la
publicación de contenido en
facebook
Tecnologías de la Información
hEp://www.facebook.com/salesforce	
   hEp://www.facebook.com/accenture	
  
Tecnologías de la Información
hEp://www.facebook.com/udemy	
   hEp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement	
  
Tecnologías de la Información
Combina diferentes hilos
conductores y evalúa los
resultados
LAS MEJORES PRÁCTICAS
277
Tecnologías de la Información
	
  	
  
•  Una	
  receta,	
  para	
  hacer	
  este	
  finde	
  ....	
  Alcachofa	
  con	
  j...
Tecnologías de la Información
Inicia tu post con una
pregunta y deja que tus
seguidores respondan
LAS MEJORES PRÁCTICAS
279
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Haz que tus seguidores se
sientan identificados y
publica una imagen que les
sirva para tran...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publica un post basado
en texto acompañado por
una imagen con el mismo
texto
LAS MEJORES PRÁ...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Recurre a los vídeos, es
lo más valorado en el
edgerank y es el formato
más atractivo para t...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publica preguntas
abiertas en el timeline
LAS MEJORES PRÁCTICAS
292
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publica fotos
espectaculares para que
tus seguidores puedan
“adornar” su timeline
LAS MEJORE...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Acércate a tus fans
celebrando con ellos días
muy señalados
LAS MEJORES PRÁCTICAS
299
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
La fotografía de calidad
es un recurso con mucho
resultado para productos
de consumo
LAS MEJ...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
“Open Mic” para todos los
fans… El director
general responde a todo
lo que preguntes
LAS MEJ...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publica las preguntas y
respuestas más comunes
de tu producto y dales
un toque de “chispa”
L...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Prepara una buena
imagen para días
especiales (día del padre,
San Valentín, final de la
comp...
Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15	
  Departamento	
  de	
  Marke4ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  so...
Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15	
  Departamento	
  de	
  Marke4ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  so...
Tecnologías de la Información 311	
  
Tecnologías de la Información
Busca la complicidad
de tus fans
LAS MEJORES PRÁCTICAS
312
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Muestra vida detrás de
la marca, las personas
tienen más tirón que los
logos!
LAS MEJORES PR...
Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15	
  Departamento	
  de	
  Marke4ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  so...
Tecnologías de la Información
Pídele a tus fans que le
den al botón de
“megusta” y “compartir”
con complicidad
LAS MEJORES...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Si publicas un post, es
preferible subir una
imagen nueva que
escoger alguna de las
imágenes...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
No enlazar tu cuenta
twitter y la de facebook a
no ser que no dispongas
de suficientes recur...
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Tecnologías de la Información
Crea un álbum para cada
uno de tus productos más
destacados y distribúyelos
en tu timeline
L...
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Tecnologías de la Información
El humor y el “s_ _ o” son
recursos que siempre
funcionan, pero ojito con
el segundo!
LAS ME...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publicita los eventos de
una forma más gráfica y
atractiva que la
aplicación integrada en
fa...
Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15	
  Departamento	
  de	
  Marke4ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  so...
Tecnologías de la Información
Los eventos funcionan
para invitar a una base de
datos
LAS MEJORES PRÁCTICAS
330
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Las infografías funcionan
en los blogs y también en
el timeline!
LAS MEJORES PRÁCTICAS
332
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Involucra a la audiencia
y explota su espíritu
competitivo (concursos)
with no money! J
LAS...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Organiza un sorteo entre
los que compartan el post
publicado
LAS MEJORES PRÁCTICAS
336
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Publicación de ofertas
muy gráficas con “call to
action”
LAS MEJORES PRÁCTICAS
341
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Dinamiza tu muro
apoyándote en la
utilización del email
marketing (newsletters)
LAS MEJORES ...
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
¿Quién ha
dicho que no se
pueden ofrecer
descuentos?
LAS MEJORES PRÁCTICAS
345
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Las preguntas
quizz funcionan
muy bien
LAS MEJORES PRÁCTICAS
347
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Tematizar el
contenido y
segmentar tus
publicaciones
LAS MEJORES PRÁCTICAS
350
Tecnologías de la Información
Tecnologías de la Información
Anuncios en Facebook
Por Tirso Maldonado
Publicidad en Internet
Tecnologías de la Información 353
PUBLICIDAD ONLINE
353
TARIFAS EN FACEBOOK
USA	
  0,25€	
  CPM	
  
ES	
  0,20€	
  CPM	
  ...
Tecnologías de la Información 354
PUBLICIDAD ONLINE
354
Tecnologías de la Información
Diccionario
¿queréis hablar facebukeano?
(dialecto facecity)
Tecnologías de la Información
Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen.
Campaña Conjunto de anun...
Tecnologías de la Información
LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
Tecnologías de la Información
LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
358358
Tecnologías de la Información
Obje4vo:	
  Generar	
  tráfico	
  a	
  la	
  web	
  en	
  Beta	
  privada	
  de	
  Witcamp.co...
Tecnologías de la Información
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
360
Tecnologías de la Información
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
Obje4vo:	
  Aumentar	
  el	
  número	
  de	
  fans...
Tecnologías de la Información
VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
362
Tecnologías de la Información
VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
363
Tecnologías de la Información
DISEÑO DE LOS ANUNCIOS
364
Tecnologías de la Información
CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)
365
Tecnologías de la Información
CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)
366
Tecnologías de la Información
Creación de un anuncio en
facebook paso a paso
Tecnologías de la Información
	
  
1.  Define	
  tus	
  obje4vos	
  
2.  Selecciona	
  el	
  des4no	
  y	
  página	
  de	
 ...
Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Imagen	
  	
  
Texto	
  
CPC	
  /	
  CPM	
  
369
Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS
370
Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
371
Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Fans en
Facebook
CPM (presupuesto)
Anuncio
1
Anuncio
2...
Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS
Aún	
  puedes	
  
aumentar	
  tu	
  
presupuesto	
  
y	
  tu	
  puj...
Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)
374
Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)
Inversión:	
  1.960€	
  
Fans:	
  8417	
  
Cos...
Tecnologías de la Información
El videocommerce para la venta social
•  Seminario - abril 2015
VIDEOMARKETING Y YOUTUBE
Tecnologías de la Información
POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO
ü  Marketing emocional
ü  Aprendizaje visual
ü  Storytelling
ü...
Tecnologías de la Información
POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO
hEp://www.youtube.com/watch?v=ciYk-­‐UwqFKA&feature=feedrec_grec_i...
Tecnologías de la Información
Creación de vídeos paso
a paso
Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE VÍDEOS
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0	
  
380
Tecnologías de la Información
ESPECIFICACIONES
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0	
  
Mensajes clave:
•  Crecimien...
Tecnologías de la Información
	
  
	
  
1. Definición	
  de	
  los	
  obje4vos	
  	
  
2. Selección	
  del	
  4po	
  de	
  ...
Tecnologías de la Información 383
1. OBJETIVOS
	
  
Obje4vos	
  de	
  negocio	
  
•  Aumentar	
  las	
  ventas	
  de	
  nu...
Tecnologías de la Información 384
2. TIPOS DE VIDEO
Modalidades:	
  
§  Presentaciones y entrevistas
§  Vídeo formativo
...
Tecnologías de la Información 385
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2ljFfL-­‐mL70	
  
Tecnologías de la Información 386
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UpfxY_KIXu4	
  
Tecnologías de la Información 387
VIDEO COMERCIAL TE LLEVA A APP MÓVIL
Tecnologías de la Información 388
3. DEFINICIÓN DE LA TEMÁTICA
Contenido	
  corpora4vo	
  (storytelling)	
  
§  Fundación...
Tecnologías de la Información 389
Eventos	
  
§  Debates
§  Conferencias
§  Píldoras de conocimiento
Entrevistas	
  
§...
Tecnologías de la Información 390
	
  
1.  Seleccionar alguna de las temáticas definidas en la estrategia
2.  Dibujar las ...
Tecnologías de la Información 391
Define	
  los	
  calls-­‐to-­‐ac:on	
  y	
  decide	
  cuando	
  deben	
  aparecer:	
  
	
...
Tecnologías de la Información 392
5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
Tecnologías de la Información 393
5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
Tecnologías de la Información 394
ü  Cámara	
  de	
  vídeo	
  
ü  	
  Equipo	
  de	
  sonido	
  (Sennheiser	
  ew100	
  ...
Tecnologías de la Información 395
ü  Windows	
  Movie	
  Maker	
  (nivel	
  básico,	
  PC)	
  
ü  Video	
  Spin	
  (nive...
Tecnologías de la Información 396
Reflector	
  (grabación	
  de	
  navegación	
  en	
  móviles)	
  
hEp://www.airsquirrels....
Tecnologías de la Información 397
ü  Vídeo	
  de	
  Windows	
  Media	
  (.avi)	
  
ü  .3GP	
  (teléfonos	
  móviles)	
  ...
Tecnologías de la Información
SEO DE TUS VIDEOS
398
§  Términos	
  que	
  faciliten	
  la	
  búsqueda	
  
§  Títulos	
  ...
Tecnologías de la Información 399
§  Política de titulares en vídeos. Elaboración de documento guía
con las especificacio...
Tecnologías de la Información
RECOMENDACIONES
400
ü  	
  Mantener	
  el	
  video	
  simple	
  y	
  directo	
  
ü  	
  Cu...
Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL
401
	
  
	
  
Caracterís4cas	
  del	
  vídeo:	
  
	
  
ü  Fresco...
Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL
402
hEp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M	
  
Tecnologías de la Información
PRINCIPALES PLATAFORMAS DE VIDEO
403
ü  	
  Vimeo	
  (seguridad	
  y	
  privacidad)	
  
ü ...
Tecnologías de la Información
CV TIRSO MALDONADO
404404
Evangelist Manager en Witcamp
Bachelor of Science con doble especi...
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Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online

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En este curso de 15 se estudian las claves del negocio digital y ampliamos algunos de los principales bloques. El objetivo es que los alumnos aprendan a generar tráfico a la página web desde los buscadores, redes sociales y mensajería instantánea. Una vez en la página, implementamos estrategias de conversión para llevar al visitante a la base de datos y así trabajar la relación con el usuario hasta que pasa a ser un cliente de pago.

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Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online

  1. 1. Tecnologías de la Información Por Tirso Maldonado Marketing digital: Cómo optimizar los resultados de tu empresa en Internet
  2. 2. Tecnologías de la Información CV TIRSO MALDONADO 22 Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Máster oficial en dirección de empresas turísticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organización Industrial) en Tecnologías de la información y negocios en Internet. 696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil
  3. 3. Tecnologías de la Información INTERNET BABY 3 3
  4. 4. Tecnologías de la Información LOS CAMBIOS CADA VEZ SON MÁS RÁPIDOS 4 4 1994-2007: 13 años. Página web, comercio electrónico, web 20, new media (fotos, videos) 2007-2012: 5 años. Smartphones, smartdestinations, mobile apps, now media (twitter) 2012-2015: 3 años. Smartglasses, smartwatch, 4G, mobile payments, gamificación, big data, robots
  5. 5. Tecnologías de la Información INTERNET 1994 5 5 1994
  6. 6. Tecnologías de la Información 6 6 INTERNET 2014
  7. 7. Tecnologías de la Información 7 7 INTERNET 2014
  8. 8. Tecnologías de la Información 8 8 TRÁFICO DE REFERENCIA
  9. 9. Tecnologías de la Información 9 UN MERCADO MUY SATURADO
  10. 10. Tecnologías de la Información 10 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  11. 11. Tecnologías de la Información 11 Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6% PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  12. 12. Tecnologías de la Información ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS 1212
  13. 13. Tecnologías de la Información ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS 1313
  14. 14. Tecnologías de la Información EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA Avinash  Kaushik,  gurú  de  la  analí4ca,  recomienda  el  uso  de  SEO  para  hacer   frente  a  las  palabras  clave  en  la  cabecera  de  la  larga  cola  gráfica  y  el  uso  de   PPC  para  dirigir  el  tráfico  de  palabras  clave  de  cola  larga.     1414 Búsqueda primaria SEO Búsqueda secundaria Adwords / SEO
  15. 15. Tecnologías de la Información 1515 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
  16. 16. Tecnologías de la Información 1616 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
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  18. 18. Tecnologías de la Información cliente está revolucionado, si no me lo das tú lo hago yo mismo
  19. 19. Tecnologías de la Información hEps://muber.com/  
  20. 20. Tecnologías de la Información hEp://www.blablacar.es/  
  21. 21. Tecnologías de la Información hEp://es.bibulu.com/  
  22. 22. Tecnologías de la InformaciónhEp://www.looqueo.es/  
  23. 23. Tecnologías de la InformaciónhEp://mambocar.com/  
  24. 24. Tecnologías de la InformaciónhEp://www.nautal.com  
  25. 25. Tecnologías de la Información hEp://www.bitcoin.com  
  26. 26. Tecnologías de la Información hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/  
  27. 27. Tecnologías de la Información CLIENTE EMPRESA
  28. 28. Tecnologías de la Información hEp://www.bemate.com/   EL EMPRESARIO REACCIONA 2828
  29. 29. Tecnologías de la InformaciónhEp://www.nautal.com   Conviértete en un Growth Hacker Por Tirso Maldonado Negocio digital express
  30. 30. Tecnologías de la Información DETONANTES 3030 El  negocio  online  es  cada  vez  más  exigente  y  4enes  que  recurrir  a   técnicas  mucho  más  crea4vas  para  compe4r  con  los  grandes.       Los  detonantes  han  sido:     ü  La  incorporación  del  área  Internet  en  los  planes  de  empresa   ü  La  facilidad  en  el  lanzamiento  de  campañas  online  (Ej.  Adwords)   ü  La  diferencia  en  inversión  disponible  del  grande  vs  la  pequeña   empresa   ü  La  distancia  que  se  ha  creado  entre  el  gran  operador  y  la  pequeña  y   mediana  empresa   ü  La  aparición  de  nuevas  metodologías  y  estrategias  en  startups   ü  La  proliferación  de  aplicaciones  en  la  nube  (cloud)  que  permiten  el   acceso  a  funcionalidades  de  marke4ng  online  muy  avanzadas   ü  La  falta  de  recursos  financieros  provocado  por  la  crisis    
  31. 31. Tecnologías de la Información 31 Bootstrapping  hace  referencia  a  emprender  un  nuevo  proyecto  sin  apenas   financiación  externa  o  simplemente  con  los  recursos  de  los  que  disponemos   a  nivel  par:cular.  No  nos  endeudamos  evitando  depender  de  terceros,  pero   la  contrapar:da  es  clara;  estamos  muy  limitados  de  :empo  para  probar   nuevas  fórmulas  de  negocio.   “ “ BOOTSTRAPPING
  32. 32. Tecnologías de la Información 3232 Este  término  procedente  del  inglés  se  refiere  a  combinar  la  tecnología  y  el   marke0ng  de  una  forma  muy  crea0va  para  posicionarnos  en  el  mercado  y   vender.  Growth  hacking  es  el  conjunto  de  principios,  metodologías  y   técnicas  desarrolladas  por  las  empresas  que  u0lizan  su  capacidad  analí0ca   y  su  conocimiento  del  marke0ng  digital  para  conseguir  vender  sin  recurrir   a  la  publicidad  online  tradicional.  Por  lo  que  el  Growth  Hacker  podría   definirse  como  el  experto  en  tecnologías  de  la  información  y  el  marke0ng   digital  que  desarrolla  acciones  de  posicionamiento  y  venta  sin  apenas   presupuesto.     “ “ GROWH HACKING
  33. 33. Tecnologías de la Información LEAN STARTUP 3333 Una  startup  es  un  catalizador  que  transforma  ideas  en  productos.  A  medida  que  los  clientes   interactúan  con  los  productos,  generan  feedback  e  información  procesable.  Este  feedback  es  de   carácter  cualita4vo  (qué  gusta  y  qué  no)  y  cuan4ta4vo  (cuanta  gente  lo  u4liza  y  encuentra  que   aporta  valor).     Los  productos  en  una  startup  nacen  siendo  experimentos  y  a  medida  que  nos  acercamos  a  la   creación  de  un  negocio  sostenible  vamos  acumulando  “aprendizaje”.  Para  las  startups,  la   información  que  vamos  obteniendo  es  más  importante  que  los  euros,  premios  y  menciones  de   la  prensa,  porque  influye  y  reformula  las  próximas  ideas  que  se  van  a  implementar  y  medir.     El  core  del  modelo  Lean  Startup:     ideas CONSTRUIR producto MEDIR Información APRENDER
  34. 34. Tecnologías de la Información 34 La novedad es que el Growth Hacking ha abandonado el pequeño ecosistema del emprendedor y se ha implantado en todo tipo de empresas
  35. 35. Tecnologías de la Información CONVERSIÓN   MONETIZACIÓN   VIRALIDAD  Y  LA  PRESCRIPCIÓN                             FIDELIZACIÓN   GROWH HACKING APLICADO EN TODAS LAS FASES You need a Growth Hacker in your life
  36. 36. Tecnologías de la Información DEFINICIÓN DE GROWTH HACKING SIMPLIFICADA 3636 ANALISTA DE DATOS PROGRAMADOR MARKETING GROWTH HACKING
  37. 37. Tecnologías de la Información 3737 FUNCIONES PARA LA EMPRESA GROWTH HACKING Aplicaciones Cloud Contenido Promoción / Buzz Generación Demanda Análisis de Datos >  Formato  vídeo   >  Formato  imagen   >  Formato  texto   >  Formato  html     >  Buscadores   >  Redes  sociales   >  Publicidad  online   >  Networking     >  Email  marke4ng   >  Páginas  aterrizaje   >  Tests  A/B   >  Experimentos                    Google   >  Informes  RRSS   >  Google  Analy4cs   >  Informes  email   >  Informes  CRM   >  Social  Commerce   >  EMO,  SMO,  SEO   >  Conversión   >  Publicidad  online            en  RRSS   >  Remarke4ng  en          YouTube,                    Facebook,  Web    
  38. 38. Tecnologías de la Información ESTRATEGIAS DE GROWTH HACKING 3838 INBOUND MARKETING MARKETING CREATIVO CIENCIA DE LA CONVERSIÓN OPTIMIZACIÓN DEL EMBUDO ANÁLISIS DE DATOS MARKETING VIRAL RETARGETING
  39. 39. Tecnologías de la Información Práctica: Publicación de un post y conversión
  40. 40. Tecnologías de la Información
  41. 41. Tecnologías de la Información 4141 PLANIFICACIÓN Post: La ciencia de la "conversión" en el negocio online http://www.witcamp.com/post/2015-03-04-la-ciencia-de-la-conversion-en- el-negocio-online Fecha: 4 de marzo de 2015 Autor: Tirso Maldonado 1. Newsletter con el post y el curso añadido en el pie de la publicación SI 2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación SI 3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero) SI 4. Pieza de diseño para su publicación en redes sociales SI 5. Envío de la URL del post a nuestros influenciadores SI 6. Distribución por hootsuite por todas las redes disponibles SI 7. Emisión del cupón 1 hora después del click en el enlace del curso Sobre campañas A/B en ZohoCampaigns no funciona el autorespondedor. No Opcional: Promocionar la publicación en Facebook Opcional
  42. 42. Tecnologías de la Información 4242 PLANIFICACIÓN 1. Newsletter con el post y el curso relacionado
  43. 43. Tecnologías de la Información 4343 PLANIFICACIÓN 1. Newsletter con campaña A/B
  44. 44. Tecnologías de la Información 4444 PLANIFICACIÓN 1. Newsletter con campaña A/B
  45. 45. Tecnologías de la Información 4545 PLANIFICACIÓN 1. Newsletter con campaña A/B
  46. 46. Tecnologías de la Información 4646 PLANIFICACIÓN 2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación
  47. 47. Tecnologías de la Información 4747 PLANIFICACIÓN 2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación
  48. 48. Tecnologías de la Información 4848 PLANIFICACIÓN 3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero)
  49. 49. Tecnologías de la Información 4949 PLANIFICACIÓN 4. Pieza de diseño para su publicación en redes sociales
  50. 50. Tecnologías de la Información 5050 PLANIFICACIÓN 5. Envío de la URL del post a nuestros influenciadores
  51. 51. Tecnologías de la Información 5151 PLANIFICACIÓN 6. Distribución por hootsuite por todas las redes disponibles
  52. 52. Tecnologías de la Información PLANIFICACIÓN 7. Emisión del cupón 1 hora después del click 52
  53. 53. Tecnologías de la Información 5353 PLANIFICACIÓN 6. Configuración de un autorespondedor
  54. 54. Tecnologías de la Información MARKETING MULTICANAL                           PPClongtail SocialMedia Influenciadores Medios  tradicionales   Mobilemarketing Telemarketing Inboundlinks SEO(HyV) Ferias Prensayrevistas Bannersonline TVyradio Ventadirecta PÁGINA  WEB  SOCIAL   Internet   Contenido   Métrica   eMail  marke4ng   Inbound  mkt   Outbound  marke4ng   545454 IM(mensajería) Geomarketing
  55. 55. Tecnologías de la Información ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL 55                           PPClongtail Centrales  de  reserva   WhatsApp Googlelocal PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Directo   Métrica   eMail  marke4ng   Motordereserva SocialMedia Influenciadores Inboundlinks SEO(HyV) Contenido  
  56. 56. Tecnologías de la Información ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE                           PPCLongtail SocialMedia Influenciadores Indirecto   WhatsApp Inboundlinks SEO(HyV) Googlemaps PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Directo   Contenido   Métrica   eMail  marke4ng   Facebook YouTube Motordereserva
  57. 57. Tecnologías de la Información ECONOMÍA DIGITAL PARA UN HOTEL                           PPCLongtail SocialMedia Influenciadores Indirecto   WhatsApp Inboundlinks SEO Googlelocal PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Directo   Contenido   Métrica   eMail  marke4ng   Facebook YouTube Motordereserva SEO vertical
  58. 58. Tecnologías de la Información Definición del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing) 1 #clavehacker
  59. 59. Tecnologías de la Información BUSINESS MODEL CANVAS 5959 El  Business  Model  Canvas  es  una  plan0lla  de  ges0ón  estratégica  empleada   para  el  desarrollo  de  nuevos  modelos  de  negocio  o  para  documentar   modelos  de  negocio  actuales.  Se  apoya  en  un  gráfico  visual  que  incluye  los   elementos  que  describen  la  propuesta  de  valor  de  una  empresa,  los   recursos,  los  clientes  y  la  estructura  financiera.  Ayuda  a  las  empresas  a   definir  la  relación  e  interdependencia  entre  los  elementos  en  el  modelo  de   negocio.   “ “
  60. 60. Tecnologías de la Información INNOVACIÓN EN EL CANVAS 6060 Para  innovar  en  el  modelo  de  negocio  aplicaremos  cambios  a  los  elementos   incluidos  en  el  canvas  y  a  la  relación  e  interdependencia  entre  ellos.  Sólo   aplicando  técnicas  crea0vas  seremos  capaces  de  definir  nuevos  modelos  de   negocio  que  ayuden  a  mejorar  los  resultados  y  evolución  de  la  empresa.  La   clave  está  en  innovar  en  empresas  de  nueva  creación  o  en  revisar  modelos   de  negocio  existentes  iden0ficando  nuevas  oportunidades.   “ “
  61. 61. Tecnologías de la Información INBOUND MARKETING 61Departamento de Marketing - Social Learn 61 La  innovación  aplicada  al  modelo  de  negocio  trata  de  crear  nuevos  modelos   con  el  obje:vo  de  generar  valor  para  las  empresas  y  sus  clientes   sus:tuyendo  modelos  an:cuados   “ “ Fuente:  Wikipedia   PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS RECURSOS CLAVE CANALES LÍNEAS DE INGRESOESTRUCTURA DE COSTES BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER ¿a quién nos dirigimos? ¿a qué segmentos de mercado? ¿cuáles son los más importantes? ¿qué partners pueden hacer algo mejor que nosotros? ¿a menor coste? ¿qué actividades son clave? ¿aportan realmente valor al producto final? ¿qué ofrecemos al cliente? ¿qué problema solucionamos? ¿qué necesidad satisfacemos? ¿qué relación debemos mantener con nuestros clientes? ¿cómo llegamos a nuestros clientes? ¿en qué costes incurrimos en el modelo? ¿qué están dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿con qué margen? ¿qué recursos son clave en el modelo?
  62. 62. Tecnologías de la Información VENTAJAS 6262     ü  Lenguaje  común  para  describir  modelos   de  negocio   ü  Marco  de  trabajo  para  manipular  y   crear  alterna4vas  al  modelo  actual   ü  Visión  holís4ca  del  negocio  sin   quedarse  atrapado  en  los  detalles   ü  Comunicación  visual  del  negocio    
  63. 63. Tecnologías de la Información Aplicación de técnicas creativas para potenciar la innovación en la empresa 2 #clavehacker
  64. 64. Tecnologías de la Información CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN 6464
  65. 65. Tecnologías de la Información CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM 6565
  66. 66. Tecnologías de la Información INNOVACIÓN EN LA COMERCIALIZACIÓN 6666 Ideas en cola En progreso Desarrolladas Validadas
  67. 67. Tecnologías de la Información INNOVACIÓN EN EL SERVICIO 6767
  68. 68. Tecnologías de la Información COPROPIEDAD DE UN JET 6868
  69. 69. Tecnologías de la Información 696969 VISITAROUSA.COM
  70. 70. Tecnologías de la Información LA FÓRMULA 7070 fórmula= 9 ideas en 2 minutos
  71. 71. Tecnologías de la Información Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________  
  72. 72. Tecnologías de la Información La comunicación visual, más importante que nunca 3 #clavehacker
  73. 73. Tecnologías de la Información 7373 COMUNICACIÓN VISUAL hEp://www.witcamp.com/post/2013-­‐11-­‐28-­‐clave-­‐6-­‐desarrollo-­‐de-­‐la-­‐comunicacion-­‐visual-­‐en-­‐la-­‐empresa  
  74. 74. Tecnologías de la Información 7474 COMUNICACIÓN VISUAL
  75. 75. Tecnologías de la Información 75 COMUNICACIÓN VISUAL
  76. 76. Tecnologías de la Información 76 COMUNICACIÓN VISUAL
  77. 77. Tecnologías de la Información 77 COMUNICACIÓN VISUAL
  78. 78. Tecnologías de la Información 7878 ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
  79. 79. Tecnologías de la Información 7979 ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
  80. 80. Tecnologías de la Información 8080 DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
  81. 81. Tecnologías de la Información Definición de la estrategia de contenido como clave de la comunicación corporativa 4 #clavehacker
  82. 82. Tecnologías de la Información CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO 8282
  83. 83. Tecnologías de la Información CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO 8383
  84. 84. Tecnologías de la Información CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO 8484
  85. 85. Tecnologías de la Información 85 1. CONTENT MARKETING ¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2013?     ü  Todos  generamos  contenido   ü  Proliferación  de  “curators”   ü  El  contenido  se  repite   ü  La  información  no  es  rigurosa   ü  Es  dimcil  encontrar  contenido  de  calidad   ü  Algoritmos  hacen  un  esfuerzo  por  diferenciar       ¡El  usuario  levanta  su  escudo  de  protección!    
  86. 86. Tecnologías de la Información 86 1. CONTENT MARKETING
  87. 87. Tecnologías de la Información 87   PLANIFICADOR DE PALABRAS 87 Clica  en   coincidencias   exactas  
  88. 88. Tecnologías de la Información 88   PLANIFICADOR DE PALABRAS 88
  89. 89. Tecnologías de la Información 89 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING TODO VALE orquestación segmentación conocimiento de los algoritmos estrategiacontenido profesional menos tráfico relevancia menos páginas vistas Menos leads menos resultados continuidad engagement informativo adaptación del tono al medio
  90. 90. Tecnologías de la Información 90 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
  91. 91. Tecnologías de la Información 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING 91
  92. 92. Tecnologías de la Información gamificación Social media posts 92 3. CONVERSION CONTENT MARKETING ENTRETENER INSPIRAR FORMAR CONVENCER juegos concursos videos sorteos virales infografía Video manuales notas de prensa posts comentarios comunidad valoraciones Testimonios casos de éxito demo interactiva webinars Cálculos / ahorro checklist ficha producto widgets Apoyo celebrity POSICIONAMIENTO CONVERSIÓN ebooks preguntas @ Llamada Chat Whatsapp Email Formulario Pre-reserva Reserva…
  93. 93. Tecnologías de la Información LA FÓRMULA
  94. 94. Tecnologías de la Información 94 3. CONVERSION CONTENT MARKETING
  95. 95. Tecnologías de la Información 95 hEp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng   LANDING PAGES CON INSTAPAGE
  96. 96. Tecnologías de la Información 9696 LANDING PAGES CON INSTAPAGE
  97. 97. Tecnologías de la Información 97 LOGO  CORPORATIVO   TÍTULO   SUBTÍTULO   IMAGEN  O  VÍDEO   SALES  COPY   SOCIAL  PLUGINS   BOTÓN  (CALL-­‐TO-­‐ACTION)   SALES  COPY   FORMULARIO   SELLOS  /  OPINIONES  
  98. 98. Tecnologías de la Información 98 CITYTRAIL EN BARCELONA
  99. 99. Tecnologías de la Información VIDEO MARKETING 9999
  100. 100. Tecnologías de la Información VIDEO MARKETING 100100
  101. 101. Tecnologías de la Información POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO ü  Marketing emocional ü  Aprendizaje visual ü  Storytelling ü  Tiempo de conexión promedio ü  Decir más en menos tiempo ü  Facilidad para compartir ü  Transparencia y credibilidad ü  Internet visual ü  Capacidad de convicción 101
  102. 102. Tecnologías de la Información     1. Definición  de  los  obje4vos     2. Selección  del  4po  de  vídeo   3. Definición  de  la  temá4ca   4. Realización  del  storyboard   5. Diseño  de  los  call-­‐to-­‐ac:on   6. Selección  del  equipo  necesario   7. Edición  del  vídeo   8. Publicación  y  posicionamiento  SEO   CREACIÓN DE VÍDEOS 102
  103. 103. Tecnologías de la Información VIDEOCOMMERCE 103
  104. 104. Tecnologías de la Información VIDEOMARKETING 104
  105. 105. Tecnologías de la Información VIDEOMARKETING 105
  106. 106. Tecnologías de la Información VIDEOMARKETING 106
  107. 107. Tecnologías de la Información VIDEOCOMMERCE 107
  108. 108. Tecnologías de la Información Implanta una solución CRM en la nube 5 #clavehacker
  109. 109. Tecnologías de la Información (amplificación)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (contenido   de  soporte)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM  
  110. 110. Tecnologías de la Información Página Web Marketing Producción Atención al cliente Comercial Gestión CRM PROCESOS HORIZONTALES 110
  111. 111. Tecnologías de la Información B2B B2C ü   Transacciones  personalizadas   ü   Contratos  de  mayor  relevancia   ü   Basadas  en  los  procesos   ü   Foco  en  las  relaciones   ü   Ciclo  de  venta  más  largo   ü   Mayor  negociación   ü   Operaciones  transaccionales   ü   Resultados  por  volumen   ü   Basadas  en  el  producto   ü   Foco  en  marke4ng   ü   Ciclo  de  venta  más  corto   ü   Mínima  negociación   CARACTERÍSTICAS POR TIPO DE CLIENTE 111
  112. 112. Tecnologías de la Información SEGURIDAD Y PRIVACIDAD hEps://feedback-­‐form.truste.com/watchdog/request   112
  113. 113. Tecnologías de la Información LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Safe  Harbour     La  Direc4va,  entre  otras  cosas,  regula  la  transferencia  de  datos  personales  a  terceros  países.  A   par4r  de  negociaciones  con  US  surgió  la  cer4ficación  de  organizaciones  de  US  como  ‘Safe   Harbour’,  es  decir,  empresas  que  cumplen  la  Direc4va  Europea  aunque  se  encuentren  en  US.     •  Más  info  de  la  direc4va:   hEp://en.wikipedia.org/wiki/Interna4onal_Safe_Harbor_Privacy_Principles  (en  español:   hEp://es.wikipedia.org/wiki/Principios_internacionales_safe_harbor)  Web  para  que  las   organizaciones  de  US  puedan  adherirse  a  la  Direc4va:  hEp://www.export.gov/safeharbor/     Google  y  MailChimp  están  adheridos  a  Safe  Harbour,  como  puede  comprobarse  en  la  página   oficial:  hEp://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=10543     Agencia  Española  de  Protección  de  Datos     La  Agencia  Española  de  Protección  de  Datos  indica  en  su  página  que  es  lícito  en  España  transferir   datos  de  carácter  personal  a  una  lista  de  países  cuya  legislación  es  tan  protectora  como  la  nuestra.   En  esta  dirección   hEps://www.agpd.es/portalweb/canalresponsable/transferencias_internacionales/index-­‐ides-­‐ idphp.php  se  indica  claramente  que  los  organismos  adheridos  a  Safe  Harbour  pueden  procesar   datos  de  carácter  personal:     "¿Qué  países  pueden  considerarse  con  un  nivel  de  protección  equiparable  a  España?   Se  consideran  países  con  nivel  de  protección  adecuado  al  que  presta  la  Ley  Orgánica  15/1999,  los   Estados  Miembros  de  la  Unión  Europea,  Islandia,  ..."   113
  114. 114. Tecnologías de la Información LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS 114
  115. 115. Tecnologías de la Información Implanta un servicio de email marketing 6 #clavehacker
  116. 116. Tecnologías de la Información PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   EMAIL MARKETING Métrica   CONTENT  MARKETING   VISITANTES   AMIGO,  FAN,   SEGUIDOR   REGISTRADOS   ALUMNOS   CLIENTE   FIEL   REFERENCIADOR    (ADVOCATE)     Conversión CRO BasedetrabajoAdquisición                          
  117. 117. Tecnologías de la Información hEp://themeforest.net/   5. DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD 117
  118. 118. Tecnologías de la Información 118118 No responsive responsive ü  Responsive 5. DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD
  119. 119. Tecnologías de la Información 5. DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD 119
  120. 120. Tecnologías de la Información RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION 120
  121. 121. Tecnologías de la Información RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION 121
  122. 122. Tecnologías de la Información Optimización de la página web para que convierta 7 #clavehacker
  123. 123. Tecnologías de la Información 123123 ü  No  es  necesario  tener  experiencia  diseñando  o  programando   páginas   ü  Navegación  muy  sencilla  por  el  gestor  de  contenidos   ü  Puesta  en  marcha  en  10  minutos   ü  Proveedores  de  hos4ng  con  auto  instaladores  en  1  click   ü  Directorio  de  widgets  ilimitado   ü  Integración  con  soluciones  de  comercio  electrónico   ü  Baja  inversión  en  la  puesta  en  marcha   ü  Plan4llas  gratuitas  y  de  pago  (no  superan  los  50€)   ü  Personalizable  hasta  donde  uno  quiera  (€€€)   ü  Plan4llas  con  la  estructura  de  una  página  web,  no  sólo  blog   ü  CMS  (gestor  de  contenidos)  muy  SEO  friendly  (amigable  con  los   buscadores)   ü  No  es  necesario  mantenimiento   ü  Soporte  técnico  de  los  autores  de  las  plan4llas  (ojito!)   ü  Mul4-­‐idioma  y  Mul4-­‐site   ü  Open  source  (so}ware  libre)   ü  14%  de  las  webs  a  nivel  mundial  se  basan  en  tecnología  Wordpress   POR QUÉ WORDPRESS
  124. 124. Tecnologías de la Información OBJETIVOS EN UNA PÁGINA ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)? Obje4vos  primarios   •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas Obje4vos  secundarios   •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante “ “ 124124
  125. 125. Tecnologías de la Información Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario  
  126. 126. Tecnologías de la Información 126Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  primario   Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario  
  127. 127. Tecnologías de la Información ECOMMERCE CON WORDPRESS 127
  128. 128. Tecnologías de la Información NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL 128
  129. 129. Tecnologías de la Información NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL 129
  130. 130. Tecnologías de la Información CONVERSIONOPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN                           PÁGINA  WEB  SOCIAL   PC   MOBILE   EMAIL   GOOGLE   RRSS   WEB   APPS   EMAIL   EMO SEO SMO MCOSEO EMO CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION 130
  131. 131. Tecnologías de la Información RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION home catálogo ficha cesta confirmación logado logado si no si no cookie cookie 131
  132. 132. Tecnologías de la Información A/B TESTING 132
  133. 133. Tecnologías de la Información HUBSPOT GRADER 133133 hEp://marke4ng.grader.com/  
  134. 134. Tecnologías de la Información INTRODUCCIÓN AL HOSTING 134134 Hos4ng   Servicio  para  almacenar  información,  imágenes,  vídeos  o  cualquier  otro  contenido   accesible  por  la  web.   Hos4ng  Linux   Almacenamiento  basado  en  so}ware  libre  con  Linux,  Apache…   Hos4ng  Windows   Almacenamiento  basado  en  tecnología  Microso}.   Espacio  web   Espacio  que  te  ofrece  el  proveedor  de  servicio  para  almacenar  tu  información.   Limitación  de  webs   Número  de  webs  permi4do  en  el  espacio  contratado  al  proveedor.   Tráfico  mensual   Tráfico  máximo  que  te  permite  mover  desde  tu  espacio  web.   Base  de  datos  MySQL   Base  de  datos  que  te  permite  almacenar  la  información  que  con4ene  tu  instalalación  de   Wordpress.   Apps  (Wordpress)   Servicio  preinstalado  o  bajo  la  modalidad  “servicio  en  1  click”  que  te  ofrecen  los   proveedores  actuales.   Backups  diarios   Sistema  de  copia  de  seguridad  diario.   Acceso  cp   Protocolo  de  red  para  transferir  archivos  a  tu  espacio  en  el  servidor.   DNS  Server   Servicio  que  hace  posible  que  puedas  u4lizar  nombres  (www.witcamp.com)  en  lugar  de   direcciones  IP  numéricas  (194.224.80.2).   Entradas  CNAME   Es  una  entrada  en  el  DNS  que  indica  dónde  se  encuentran  tus  páginas  web  o  cualquier   otra  URL.   Entradas  MX   Es  una  entrada  en  el  DNS  que  indica  dónde  se  encuentra  tu  correo  electrónico  en   Internet.  
  135. 135. Tecnologías de la Información Las redes sociales para posicionar y generar leads 8 #clavehacker
  136. 136. Tecnologías de la Información TRÁFICO GENERADO EN INTERNET Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia QQ.Com Taobao.com Twitter.com Amazon.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Live.com Wikipedia Yahoo! Marca.com Linkedin Fuente:  Alexa.com  13  de  mayo  de  2014   136
  137. 137. Tecnologías de la Información (amplificación   y  venta  gris)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (venta  gris)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM   (creación  de   marca)  
  138. 138. Tecnologías de la Información LA DIMENSIÓN SOCIAL DE GOOGLE+ 138
  139. 139. Tecnologías de la Información LAS REDES SOCIALES 139
  140. 140. Tecnologías de la Información WHATSAPP STRATEGY 140
  141. 141. Tecnologías de la Información WHATSAPP MESSAGE SYSTEM 141
  142. 142. Tecnologías de la Información La publicidad en las redes sociales revolucionan el marketing 9 #clavehacker
  143. 143. Tecnologías de la Información PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES 143
  144. 144. Tecnologías de la Información PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES 144
  145. 145. Tecnologías de la Información PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES 145
  146. 146. Tecnologías de la Información Google Local para el posicionamiento SEO y para las búsquedas locales 10 #clavehacker
  147. 147. Tecnologías de la Información GOOGLE LOCAL 147
  148. 148. Tecnologías de la Información GOOGLE LOCAL 148
  149. 149. Tecnologías de la Información GOOGLE LOCAL 149
  150. 150. Tecnologías de la Información GOOGLE LOCAL 150
  151. 151. Tecnologías de la Información Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes 11 #clavehacker
  152. 152. Tecnologías de la Información HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR 152
  153. 153. Tecnologías de la Información HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR 153
  154. 154. Tecnologías de la Información CUADRO DE MANDOS DE CORREO MÚLTIPLE 154154154
  155. 155. Tecnologías de la Información Practica el social commerce 12 #clavehacker
  156. 156. Tecnologías de la Información 13. MEDIR, MEDIR, MEDIR 156156Departamento de Marketing - Social Learn 15 6
  157. 157. Tecnologías de la Información NEWSLETTER Y CUPONES 157157
  158. 158. Tecnologías de la Información La mensajería instantánea irrumpe en los planes de marketing 13 #clavehacker
  159. 159. Tecnologías de la Información MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Fuente: Nextbigwhat.com 159
  160. 160. Tecnologías de la Información MENSAJERÍA INSTANTÁNEA 160
  161. 161. Tecnologías de la Información
  162. 162. Tecnologías de la Información Desarrolla un buen programa de influenciadores 14 #clavehacker
  163. 163. Tecnologías de la Información          Iden4ficación  de  los  influenciadores  (radian6)   •     Prescriptores  para  la  promoción  de  la  marca   •     Usuarios  para  el  desarrollo  de  comunidad   •     Clasificación  de  los  influenciadores  y  registro  en  el  CRM   •     Estudio  del  grado  de  influencia  de  los  prescriptores   •     Evaluación  de  la  contribución  de  los  usuarios  a  la  comunidad   ü   Diseño  del  programa     •     Caracterís4cas  que  deben  cumplir  los  miembros  del  programa            (prescriptores  y  miembros  de  la  comunidad)   •     Definición  de  los  beneficios   •     Selección  de  soportes  y  documentación            Desarrollo  del  contenido  y  publicación   •     Documentación  para  los  miembros  del  programa   •     Desarrollo  del  apartado  web  en  el  si4o  oficial   •     Dossier  de  presentación                    Dinamización  y  ges4ón   •     Dinamización  de  los  influenciadores   •     Ges4ón  de  la  relación  con  los  miembros  del  programa   •     Elaboración  de  los  informes  de  evolución   PROGRAMA DE INFLUENCIADORES 163
  164. 164. Tecnologías de la Información PROGRAMA DE INFLUENCIADORES 164
  165. 165. Tecnologías de la Información Si no mides, no mejoras 15 #clavehacker
  166. 166. Tecnologías de la Información MEDIR, MEDIR, MEDIR 166 Algunas  de  las  principales  variables:     ü  Porcentaje  de  rebote   ü  Tiempo  de  conexión  promedio   ü  Visita  de  páginas  promedio   ü  Iden4ficación  de  las  páginas  clave  de  la  web   (ejemplo:  Casa  1,  Casa  2,  Servicios,  Pe4ción  de   reserva,  Sidebar)   ü  Conversión  a  obje4vos  (pe4ción  de  reserva)   ü  Conversión  a  obje4vos  (registro,  formulario…)   Una página web empieza a desarrollarse cuando se pone en producción. Hasta entonces no dispones de estadísticas que te indiquen que debe eliminarse y qué debe seguir desarrollándose. “ “ 166166
  167. 167. Tecnologías de la Información Los secretos para tener éxito en Facebook •  Seminario abril 2015 FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO 2 Edición
  168. 168. Tecnologías de la Información MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Departamento de Marketing - Social Learn 16 8   Consultas  sobre  la  sesión:   +34  696  994  373      
  169. 169. Tecnologías de la Información POSICIONAMIENTO ORGÁNICO Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6% 169
  170. 170. Tecnologías de la Información Facebook en cifras
  171. 171. Tecnologías de la Información CONGRESO 2006 – WEB 2.0 Fuente:  Presentación  Fundetec  2006   Página web Central de reservas Agregadores de información Tecnologías sociales Web 2.o Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2 171
  172. 172. Tecnologías de la Información DATOS PRÁCTICOS Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Empleados +7.185 (junio 2014) Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios móvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo día hEp://newsroom.‚.com/company-­‐info/   172
  173. 173. Tecnologías de la Información TRÁFICO GENERADO EN INTERNET Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia Twitter Amazon Linkedin Qq.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Wikipedia Live.com Yahoo! Linkedin Marca Fuente:  Alexa.com  11  de  sep:embre  de  2014   173
  174. 174. Tecnologías de la Información RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA hEp://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/   174
  175. 175. Tecnologías de la Información RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA hEp://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/tag/educa4on/   175
  176. 176. Tecnologías de la Información Terminología en Facebook
  177. 177. Tecnologías de la Información Edgerank   Algoritmo  de  facebook  empleado  para  controlar  el  posicionamiento  orgánico   de  las  publicaciones  en  el  muro  de  facebook  (newsfeed).   Megusta   1)  Cuando  alguien  se  hace  fan  de  una  página   2)  Cuando  alguien  interactúa  con  una  publicación  para  expresar  que  está  de   acuerdo  o  que  le  ha  gustado   3)  El  botón  de  “megusta”  que  puedes  instalar  en  cualquier  página  web   Applica4on   Aplicaciones  que  te  permiten  compar4r  contenido  e  interactuar  con  tus   seguidores  u4lizando  la  base  de  datos  de  Facebook  a  través  de  su  API.   Open  Graph   Es  el  API  que  permite  consultar  la  información  de  usuarios  en  la  base  de  datos   de  Facebook.   Social  plugins   Son  aplicaciones  que  puedes  instalar  en  tu  página  web  para  conectar  tu  si4o   web  oficial  con  tu  página  en  facebook  (botón  me  gusta,  like  box,  facebook   comments…)   Tag   U4lización  del  @  para  listar  a  los  amigos  e  incluirlos  en  un  post   Timeline   El  muro  de  publicaciones  de  un  usuario  o  de  una  página  oficial  (biograma).   Wall  /  Muro   Es  el  muro  de  actualizaciones  que  visitas  cuando  te  conectas  a  Facebook.   Público  obje4vo   Selector  que  aparece  en  la  publicación  de  posts  una  vez  la  marca  ha  superado   los  5.000  seguidores.   Grupo   Grupo  de  usuarios  en  facebook  que  se  juntan  entorno  a  un  interés  común.   Página   Espacio  público  de  una  marca,  producto,  organización…   PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK 177
  178. 178. Tecnologías de la Información PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO 178
  179. 179. Tecnologías de la Información PÁGINA OFICIAL 179
  180. 180. Tecnologías de la Información GRUPO 180
  181. 181. Tecnologías de la Información Sintonizar la información
  182. 182. Tecnologías de la Información SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES 182
  183. 183. Tecnologías de la Información SINTONIZACIÓN – GUARDADO 183
  184. 184. Tecnologías de la Información Facebook para empresas en 14 pasos
  185. 185. Tecnologías de la Información     1. Estudio  de  los  éxitos  y  fracasos  en  el  mercado   2. Definición  de  los  obje4vos     3. Definición  de  la  estrategia  de  contenido  y  storytelling   4. Conocimiento  del  algoritmo  de  facebook  (edgerank)   5. Adaptación  de  la  imagen  al  medio  social   6. Creación  de  la  página  oficial   7. Integración  de  aplicaciones   8. Configuración  de  la  página   9. Diseño  de  las  plan4llas   10. Diseño  del  programa  editorial  y  publicación  de  contenido   11. Registro  la  URL  de  la  página   12.   Implementación  de  los  social  plugins   13.   Promoción  de  la  página  con  un  anuncio   14.   Medir,  medir  y  medir…   FACEBOOK EN 14 PASOS 185
  186. 186. Tecnologías de la Información Primer  paso:   •  Visita  y  analiza  la  presencia  de  tu  competencia  en  Facebook   •  Explora  las  páginas  FB  mejor  valoradas  en  los  rankings  (socialbakers.com)   •  Busca  páginas  en  el  directorio  de  Facebook     Segundo  paso:   Analiza  el  comportamiento  de  la  audiencia  en  las  páginas  que  consideras  competencia.     ü  ¿Qué  4po  de  publicaciones  generar  mayor  número  de  interacciones  (vídeos,  fotos,   enlaces,  preguntas,  sorteos,  concursos…)?   ü  ¿Qué  es4lo  funciona  mejor  en  las  empresas  de  tu  competencia  o  relacionadas?   ü  ¿Cómo  interactúa  el  público?  ¿Publica  directamente  en  el  muro?  ¿Responde  a  los  posts   publicados  por  la  marca?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  publica  en  el  :meline?  ¿qué  hilos  conductores  funcionan   mejor?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  enlaza  a  páginas  web  externas?  ¿A  su  página  oficial?   ü  ¿Qué  porcentaje  de  interacción  es  razonable?  (fans/hablando  de  esto)   ü  ¿Qué  posts  son  los  que  funcionan  mejor  en  las  páginas  que  crees  recomendables?   ü  ¿Qué  aplicaciones  han  escogido  las  páginas  con  las  que  compites?     1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS 186
  187. 187. Tecnologías de la Información ü  Obje4vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de  las  necesidades  de   nuestros  clientes,  mejorar  el  soporte,    impulsar  el  crowdsourcing,  vender,   generar  leads,  suscriptores…)   ü  Obje4vos  de  comunicación  (comunicar  el  plan  estratégico  corpora4vo,   amplificar  las  acciones  desarrollas  por  la  empresa,  mejorar  el   posicionamiento  de  marca…)   ü  Obje4vos  de  web  marke4ng  (mejorar  la  calidad  y  la  interacción  de  las   publicaciones,  aumentar  el  número  de  seguidores,  generar  más  tráfico  a  la   página  web  corpora4va,  generar  tráfico  a  landings  específicas…)   2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS 187
  188. 188. Tecnologías de la Información ü  Definición del mercado objetivo ü  Temática ü  Idiomas (4 formas de gestión) ü  Responsables de la cuenta ü  Herramientas ü  Frecuencia de publicación ü  Programa editorial ü  Estilo literario ü  Relación e interacción con otras páginas 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 188
  189. 189. Tecnologías de la Información 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 189
  190. 190. Tecnologías de la Información 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 190
  191. 191. Tecnologías de la Información 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 191
  192. 192. Tecnologías de la Información 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 192
  193. 193. Tecnologías de la Información
  194. 194. Tecnologías de la Información
  195. 195. Tecnologías de la Información
  196. 196. Tecnologías de la Información
  197. 197. Tecnologías de la Información
  198. 198. Tecnologías de la Información
  199. 199. Tecnologías de la Información EdgeRank  es  el  algoritmo  desarrollado  por  Facebook   para  controlar  el  posicionamiento  de  lo  que  se   muestra  en  el  News  Feed.   “ “ Fuente:    Marke:ng  Social  Learn   Edgerank Recencia Peso Afinidad 199 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  200. 200. Tecnologías de la Información 200 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  201. 201. Tecnologías de la Información Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca. Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”. Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene. 1 2 3 Un  edge  representa  a  todo  lo  que  pasa  en  Facebook  (cambios  de  estado,   comentarios,  me  gustas  y  shares).  Un  edge  está  representado  por:                         Y  existen  dos  4pos  en  referencia  al  peso:       Engagement  edges:  Compar4r-­‐Comentario  –  megustas  –  clicks   Content  type  edges:  videos-­‐fotos-­‐cambios  de  estado-­‐enlaces   201 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  202. 202. Tecnologías de la Información Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK 202
  203. 203. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 203
  204. 204. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 204
  205. 205. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 205
  206. 206. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 206
  207. 207. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 207
  208. 208. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 208
  209. 209. Tecnologías de la Información 5. COMUNICACIÓN VISUAL hEp://www.toprural.com/Casa-­‐rural-­‐alquiler-­‐%C3%ADntegro/Casa-­‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-­‐1182789   209
  210. 210. Tecnologías de la Información 5. COMUNICACIÓN VISUAL 210
  211. 211. Tecnologías de la InformaciónDepartamento de Marketing - Social Learn 21 1 5. COMUNICACIÓN VISUAL
  212. 212. Tecnologías de la Información Favicon 16 x 16 .ico Perfil 180px – 180px 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN Anuncio 110 x 80 212
  213. 213. Tecnologías de la Información 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN Anuncio 110 x 80 213
  214. 214. Tecnologías de la Información 5. DIMENSIONES 180 x 180 851 x 315 40 x 40 214
  215. 215. Tecnologías de la Información hEp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA 215
  216. 216. Tecnologías de la Información hEps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN 216
  217. 217. Tecnologías de la Información 7. INTEGRACIÓN DE APPS 217
  218. 218. Tecnologías de la Información 218Departamento de Marketing - Social Learn
  219. 219. Tecnologías de la Información 7. INTEGRACIÓN DE APPS 219
  220. 220. Tecnologías de la Información 8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA 220
  221. 221. Tecnologías de la Información 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 221
  222. 222. Tecnologías de la Información 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 222
  223. 223. Tecnologías de la Información 1913px 1436px Publicación originalTimeline original Timelinepersonalalcompartir 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 504px 374px 444 píxeles 223
  224. 224. Tecnologías de la Información 1448píxeles Publicación original 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 224
  225. 225. Tecnologías de la Información 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 225
  226. 226. Tecnologías de la Información 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 226
  227. 227. Tecnologías de la Información 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 227
  228. 228. Tecnologías de la Información 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 228
  229. 229. Tecnologías de la Información 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 229
  230. 230. Tecnologías de la Información hEp://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 230
  231. 231. Tecnologías de la Información hEp://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 231
  232. 232. Tecnologías de la Información 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/   232
  233. 233. Tecnologías de la Información 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 233
  234. 234. Tecnologías de la Información 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS hEp://www.sharethis.com/   234
  235. 235. Tecnologías de la Información 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS hEp://www.addthis.com/   235
  236. 236. Tecnologías de la Información 13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA 236
  237. 237. Tecnologías de la Información 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 237
  238. 238. Tecnologías de la Información 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 238
  239. 239. Tecnologías de la Información Medio   Audiencia   Ac4vidad   Par4cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  4empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   oficial   #  4empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   oficial   #  4empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  no4cias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   oficial   #  4empo  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #seguidores   #seguidores  por   tablero   #tableros   #pines   #repin   #comentarios   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  4empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 239
  240. 240. Tecnologías de la Información 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 240
  241. 241. Tecnologías de la Información 18 fórmulas para aumentar el número de seguidores
  242. 242. Tecnologías de la Información FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES   1.  Invitar  a  tus  amigos   2.  Compar4r  la  página   3.  Añadir  una  imagen  promocional  en  portada   4.  Crear  un  anuncio  de  facebook   5.  Añadir  el  like  box  en  tu  página  web   6.  Hacer  una  página  fan  de  otra  página   7.  Incorporar  estrategias  de  chicklet  marke4ng   8.  Añadir  los  social  plugins  en  todas  las  páginas   9.  Incorporar  el  login  buEon  facebook  connect   10.  Incluir  Facebook  comments   11.  Email  marke4ng   12.  Implementar  posicionamiento  cruzado  entre  las  cuentas  de  medios  sociales   13.  Lanzar  un  sorteo/concurso   14.  U4lizar  palabras  clave  en  el  muro  para  posicionar  en  google   15.  Publicar  la  dirección  de  la  página  en  los  medios  tradicionales   16.  Registrar  la  página  en  directorios   17.  Provocar  la  circulación  de  tu  marca  en  los  streams  sociales  de  los  usuarios   18.  El  contenido  es  lo  más  importante   242
  243. 243. Tecnologías de la Información 1. INVITAR A TUS AMIGOS 243
  244. 244. Tecnologías de la Información 2. COMPARTIR LA PÁGINA 244
  245. 245. Tecnologías de la Información 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA Anotaciones:     •  850  píxeles  mínimo   •  No  puede  contener:   •  Precios  ni  información   de  compra   •  Información  de   contacto   •  Funciones  específicas   de  facebook  (me   gusta…)   •  Llamadas  a  la  acción   •  Foto  de  perfil  con  un  mínimo   de  180  píxeles   •  Buscar  la  “pregnancia  visual”,   poco  detalle  y  grafismo   simplificado   Ventajas:     •  Mayor  visibilidad  de  marca   •  Apariencia  de  revista   245
  246. 246. Tecnologías de la Información 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 246
  247. 247. Tecnologías de la Información 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 247
  248. 248. Tecnologías de la Información 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 248
  249. 249. Tecnologías de la Información 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 249
  250. 250. Tecnologías de la Información 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 250
  251. 251. Tecnologías de la Información 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 251
  252. 252. Tecnologías de la Información 5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages   252
  253. 253. Tecnologías de la Información 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 253
  254. 254. Tecnologías de la Información 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 254
  255. 255. Tecnologías de la Información 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING Tarjeta  de  visita   Firma  electrónica  (email)   255
  256. 256. Tecnologías de la Información 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 256
  257. 257. Tecnologías de la Información 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 257
  258. 258. Tecnologías de la Información 8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS 258
  259. 259. Tecnologías de la Información 9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON 259
  260. 260. Tecnologías de la Información 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 260
  261. 261. Tecnologías de la Información 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 261
  262. 262. Tecnologías de la Información 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS hEps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919   262
  263. 263. Tecnologías de la Información 11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING 263
  264. 264. Tecnologías de la Información 12. POSICIONAMIENTO CRUZADO 264
  265. 265. Tecnologías de la Información 13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO 265
  266. 266. Tecnologías de la Información 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO 266
  267. 267. Tecnologías de la Información 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO 267
  268. 268. Tecnologías de la Información 15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES 268
  269. 269. Tecnologías de la Información 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 269269 hEp://www.alianzo.com/profile/create  
  270. 270. Tecnologías de la Información 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 270270 hEp://www.socialbakers.com/  
  271. 271. Tecnologías de la Información 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 271271 hEp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-­‐for-­‐Clunkers-­‐Trade-­‐in-­‐Program  
  272. 272. Tecnologías de la Información 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 272272 hEps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652  
  273. 273. Tecnologías de la Información 18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE 273273273
  274. 274. Tecnologías de la Información 29 “best practices” en la publicación de contenido en facebook
  275. 275. Tecnologías de la Información hEp://www.facebook.com/salesforce   hEp://www.facebook.com/accenture  
  276. 276. Tecnologías de la Información hEp://www.facebook.com/udemy   hEp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement  
  277. 277. Tecnologías de la Información Combina diferentes hilos conductores y evalúa los resultados LAS MEJORES PRÁCTICAS 277
  278. 278. Tecnologías de la Información     •  Una  receta,  para  hacer  este  finde  ....  Alcachofa  con  jamón  ibérico  hEp://ow.ly/bUlEA     Qué  aproveche!!!  ....  Buen  finde  (hilo  conductor  –  recetas)   •  Dis4ngue  el  buen  jamón...  ¿Es  lo  mismo  pata  negra  que  jamón  ibérico?  ¿Cuál  es   mejor?  hEp://ow.ly/bSLvM  (hilo  conductor  –  trucos  y  curiosidades)   •  Nada  más  ilustra4vo  que  un  vídeo  explica4vo  y  si  además  el  que  te  lo  cuenta  es  el  campeón   de  España  cortando  jamón,  ni  te  cuento...  hEp://ow.ly/bPrre    (hilo  conductor  –  trucos  y   curiosidades)   •  Hoy  semifinal  de  España  -­‐  Portugal....  la  mejor  ocasión  para  acompañar  a  "  La  Roja"  con  un   producto  tan  español  como  el  jamón  Ibérico...  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   •  Se  acerca  la  verbena  de  San  Juan,  una  buena  ocasión  para  hacer  una  "jamonada"  (pata  de   jamón  en  la  mesa  e  ir  cortando...)  en  buena  compañía,  no?  hEp://bit.ly/Lg5RWN  Feliz   verbena!!!  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS 278
  279. 279. Tecnologías de la Información Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan LAS MEJORES PRÁCTICAS 279
  280. 280. Tecnologías de la Información
  281. 281. Tecnologías de la Información
  282. 282. Tecnologías de la Información
  283. 283. Tecnologías de la Información Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS 283
  284. 284. Tecnologías de la Información
  285. 285. Tecnologías de la Información
  286. 286. Tecnologías de la Información
  287. 287. Tecnologías de la Información Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto LAS MEJORES PRÁCTICAS 287
  288. 288. Tecnologías de la Información
  289. 289. Tecnologías de la Información
  290. 290. Tecnologías de la Información Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank y es el formato más atractivo para tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS 290
  291. 291. Tecnologías de la Información
  292. 292. Tecnologías de la Información Publica preguntas abiertas en el timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS 292
  293. 293. Tecnologías de la Información
  294. 294. Tecnologías de la Información
  295. 295. Tecnologías de la Información Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan “adornar” su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS 295
  296. 296. Tecnologías de la Información
  297. 297. Tecnologías de la Información
  298. 298. Tecnologías de la Información
  299. 299. Tecnologías de la Información Acércate a tus fans celebrando con ellos días muy señalados LAS MEJORES PRÁCTICAS 299
  300. 300. Tecnologías de la Información
  301. 301. Tecnologías de la Información
  302. 302. Tecnologías de la Información La fotografía de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo LAS MEJORES PRÁCTICAS 302
  303. 303. Tecnologías de la Información
  304. 304. Tecnologías de la Información “Open Mic” para todos los fans… El director general responde a todo lo que preguntes LAS MEJORES PRÁCTICAS 304
  305. 305. Tecnologías de la Información
  306. 306. Tecnologías de la Información Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto y dales un toque de “chispa” LAS MEJORES PRÁCTICAS 306
  307. 307. Tecnologías de la Información
  308. 308. Tecnologías de la Información Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, San Valentín, final de la compa de europa….) LAS MEJORES PRÁCTICAS 308
  309. 309. Tecnologías de la Información Cambios en la formación 14/4/15  Departamento  de  Marke4ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   309  
  310. 310. Tecnologías de la Información Cambios en la formación 14/4/15  Departamento  de  Marke4ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   310  
  311. 311. Tecnologías de la Información 311  
  312. 312. Tecnologías de la Información Busca la complicidad de tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS 312
  313. 313. Tecnologías de la Información
  314. 314. Tecnologías de la Información Muestra vida detrás de la marca, las personas tienen más tirón que los logos! LAS MEJORES PRÁCTICAS 314
  315. 315. Tecnologías de la Información Cambios en la formación 14/4/15  Departamento  de  Marke4ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   315  
  316. 316. Tecnologías de la Información Pídele a tus fans que le den al botón de “megusta” y “compartir” con complicidad LAS MEJORES PRÁCTICAS 316
  317. 317. Tecnologías de la Información
  318. 318. Tecnologías de la Información
  319. 319. Tecnologías de la Información Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imágenes del post LAS MEJORES PRÁCTICAS 319
  320. 320. Tecnologías de la Información
  321. 321. Tecnologías de la Información No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos LAS MEJORES PRÁCTICAS 321
  322. 322. Tecnologías de la Información
  323. 323. Tecnologías de la Información Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y distribúyelos en tu timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS 323
  324. 324. Tecnologías de la Información
  325. 325. Tecnologías de la Información El humor y el “s_ _ o” son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo! LAS MEJORES PRÁCTICAS 325
  326. 326. Tecnologías de la Información
  327. 327. Tecnologías de la Información
  328. 328. Tecnologías de la Información Publicita los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en facebook LAS MEJORES PRÁCTICAS 328
  329. 329. Tecnologías de la Información Cambios en la formación 14/4/15  Departamento  de  Marke4ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   329  
  330. 330. Tecnologías de la Información Los eventos funcionan para invitar a una base de datos LAS MEJORES PRÁCTICAS 330
  331. 331. Tecnologías de la Información
  332. 332. Tecnologías de la Información Las infografías funcionan en los blogs y también en el timeline! LAS MEJORES PRÁCTICAS 332
  333. 333. Tecnologías de la Información
  334. 334. Tecnologías de la Información Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivo (concursos) with no money! J LAS MEJORES PRÁCTICAS 334
  335. 335. Tecnologías de la Información
  336. 336. Tecnologías de la Información Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado LAS MEJORES PRÁCTICAS 336
  337. 337. Tecnologías de la Información
  338. 338. Tecnologías de la Información
  339. 339. Tecnologías de la Información
  340. 340. Tecnologías de la Información
  341. 341. Tecnologías de la Información Publicación de ofertas muy gráficas con “call to action” LAS MEJORES PRÁCTICAS 341
  342. 342. Tecnologías de la Información
  343. 343. Tecnologías de la Información Dinamiza tu muro apoyándote en la utilización del email marketing (newsletters) LAS MEJORES PRÁCTICAS 343
  344. 344. Tecnologías de la Información
  345. 345. Tecnologías de la Información ¿Quién ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos? LAS MEJORES PRÁCTICAS 345
  346. 346. Tecnologías de la Información
  347. 347. Tecnologías de la Información Las preguntas quizz funcionan muy bien LAS MEJORES PRÁCTICAS 347
  348. 348. Tecnologías de la Información
  349. 349. Tecnologías de la Información
  350. 350. Tecnologías de la Información Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones LAS MEJORES PRÁCTICAS 350
  351. 351. Tecnologías de la Información
  352. 352. Tecnologías de la Información Anuncios en Facebook Por Tirso Maldonado Publicidad en Internet
  353. 353. Tecnologías de la Información 353 PUBLICIDAD ONLINE 353 TARIFAS EN FACEBOOK USA  0,25€  CPM   ES  0,20€  CPM   COL  0,03€  CPM   USA  0,40€  CPC   COL  0,08€  CPC   ES  0,25€  CPC  
  354. 354. Tecnologías de la Información 354 PUBLICIDAD ONLINE 354
  355. 355. Tecnologías de la Información Diccionario ¿queréis hablar facebukeano? (dialecto facecity)
  356. 356. Tecnologías de la Información Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen. Campaña Conjunto de anuncios Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio. Clics Es la acción de pulsar en un anuncio. CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic. CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio. Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado. uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM) Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM) TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK 356
  357. 357. Tecnologías de la Información LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
  358. 358. Tecnologías de la Información LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK 358358
  359. 359. Tecnologías de la Información Obje4vo:  Generar  tráfico  a  la  web  en  Beta  privada  de  Witcamp.com.   Tipo  de  anuncio  (página  web):  hEp://www.witcamp.com   Público  obje4vo:  Colombia   Segmentación:  Se  diseña  1  anuncio  segmentado  (Categoría  “Small  Business  Owners”)  y   otro  sin  segmentar.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  2  u4lizando  CPM  y  2  u4lizando  CPC   Resultado:  Para  generar  tráfico  es  más  barato  con  el  CPC,  aunque  el  posicionamiento   con  CPM  es  superior.  Por  la  diferencia  de  0,08-­‐0,17  optamos  por  conservar  las  dos.  El   anuncio  segmentado  no  da  tráfico.   CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA 359
  360. 360. Tecnologías de la Información CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP 360
  361. 361. Tecnologías de la Información CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Obje4vo:  Aumentar  el  número  de  fans  en  nuestra  página  oficial  en  facebook.   Público  obje4vo:  Estados  Unidos.   Segmentación:  Usuarios  que  hablan  español  de  25  a  60  años.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  u4lizando  CPM  y  CPC,  imágenes,  y  videos  de  nuestro  4meline.   Resultados:  Sorprendentemente  el  vídeo  de  nuestro  4meline  en  CPM  con  el  obje4vo  de  aumentar   fans  es  el  que  mejores  resultados  ob4ene  con  un  coste  de  0,18  el  click  (posible  megusta)  contra  los   0,56€  de  una  campaña  CPC   361
  362. 362. Tecnologías de la Información VARIANTES DE LOS ANUNCIOS 362
  363. 363. Tecnologías de la Información VARIANTES DE LOS ANUNCIOS 363
  364. 364. Tecnologías de la Información DISEÑO DE LOS ANUNCIOS 364
  365. 365. Tecnologías de la Información CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) 365
  366. 366. Tecnologías de la Información CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) 366
  367. 367. Tecnologías de la Información Creación de un anuncio en facebook paso a paso
  368. 368. Tecnologías de la Información   1.  Define  tus  obje4vos   2.  Selecciona  el  des4no  y  página  de  aterrizaje   3.  Diseña  el  anuncio   4.  Segmenta  a  tu  público  u4lizando  todos  los  parámetros   disponibles   5.  Crea  el  anuncio  o  campaña   6.  Diseña  variantes  para  cada  anuncio   7.  Evalúa  los  resultados   8.  Realiza  cambios  en  tus  anuncios   9.  Estudia  los  resultados  (informes)   PRÁCTICA 368
  369. 369. Tecnologías de la Información 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Imagen     Texto   CPC  /  CPM   369
  370. 370. Tecnologías de la Información 6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS 370
  371. 371. Tecnologías de la Información 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO 371
  372. 372. Tecnologías de la Información 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Fans en Facebook CPM (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 CPC (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Lanzamiento PSL (España) Newsfeed (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Movilidad (prespuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 372
  373. 373. Tecnologías de la Información 7. EVALÚA LOS RESULTADOS Aún  puedes   aumentar  tu   presupuesto   y  tu  puja.       Si  la  curva  desciende,  cambia  el  texto   o  foto,  ya  no  atrae  lo  suficiente  a  tu   público.  Evalúa  la  variable  frecuencia.     373
  374. 374. Tecnologías de la Información 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio) 374
  375. 375. Tecnologías de la Información 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha) Inversión:  1.960€   Fans:  8417   Coste  directo  fan:  €0,23       375
  376. 376. Tecnologías de la Información El videocommerce para la venta social •  Seminario - abril 2015 VIDEOMARKETING Y YOUTUBE
  377. 377. Tecnologías de la Información POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO ü  Marketing emocional ü  Aprendizaje visual ü  Storytelling ü  Tiempo de conexión promedio ü  Decir más en menos tiempo ü  Facilidad para compartir ü  Transparencia y credibilidad ü  Internet visual ü  Capacidad de convicción 377
  378. 378. Tecnologías de la Información POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO hEp://www.youtube.com/watch?v=ciYk-­‐UwqFKA&feature=feedrec_grec_index   378
  379. 379. Tecnologías de la Información Creación de vídeos paso a paso
  380. 380. Tecnologías de la Información CREACIÓN DE VÍDEOS hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0   380
  381. 381. Tecnologías de la Información ESPECIFICACIONES hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0   Mensajes clave: •  Crecimiento  profesional  y  espíritu  de  superación   •  No  dispone  de  mucho  4empo   •  Formación  con4nua  online   •  Aprendizaje  social  de  forma  entretenido   •  Expertos  de  referencia     •  Metodología  de  formación  y  gamificación   •  Temá4cas   •  Tipos  de  cursos  y  caracterís4cas     •  Tutelaje  y  workspaces   •  Aprender  desde  cualquier  si4o   •  Presupuesto  muy  reducido   •  Seguridad  y  garanˆa  en  el  pago  (Verisign  y  confianza  online)   •  Cer4ficado  del  curso   Características del vídeo   •  Ilustraciones  parar  reforzar  el  mensaje   •  Duración  del  vídeo  según  obje4vo  (2:38m)   •  Caracterización  de  los  personajes   •  Perfil  de  los  profesionales  que  aparecen  en  el  vídeo   381
  382. 382. Tecnologías de la Información     1. Definición  de  los  obje4vos     2. Selección  del  4po  de  vídeo   3. Definición  de  la  temá4ca   4. Realización  del  storyboard   5. Diseño  de  los  call-­‐to-­‐ac:on   6. Selección  del  equipo  necesario   7. Edición  del  vídeo   8. Publicación  y  posicionamiento  SEO   CREACIÓN DE VÍDEOS 382
  383. 383. Tecnologías de la Información 383 1. OBJETIVOS   Obje4vos  de  negocio   •  Aumentar  las  ventas  de  nuestros  productos/servicios  (marke4ng  de  producto)   •  Construir  cultura  corpora4va  (RRHH  y  dirección)   •  Humanizar  la  marca  (marke4ng  corpora4vo)   •  Contratar  a  nuevos  empleados  (RRHH)   •  Mejorar  el  marke4ng  interno  (video-­‐boleˆn)   Obje4vos  de  comunicación   •  Dar  a  conocer  la  marca   •  Mejorar  la  percepción  de  la  marca   •  Comunicar  el  plan  de  marke4ng   •  Mejorar  el  posicionamiento   •  Explotar  el  marke4ng  emocional   Obje4vos  de  web  marke4ng   •  Mejorar  el  4empo  de  conexión  promedio  de  la  página   •  Aumentar  el  tráfico  a  la  página  web  corpora4va   •  Generar  enlaces  entrantes  (inbound  links)  a  la  página  web  oficial   •  Aumentar  el  número  de  registrados   •  Incrementar  el  número  de  seguidores  y  reproducciones  en  YouTube  
  384. 384. Tecnologías de la Información 384 2. TIPOS DE VIDEO Modalidades:   §  Presentaciones y entrevistas §  Vídeo formativo §  Vídeo demostrativo §  Imágenes en movimiento §  Vídeo viral §  Lipdub §  Flashmob Formato: §  Calidad del audio §  Calidad del video HD - 1920x1080 (1080p) o 1280x720 §  16:9
  385. 385. Tecnologías de la Información 385 VIDEO COMERCIAL hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2ljFfL-­‐mL70  
  386. 386. Tecnologías de la Información 386 VIDEO COMERCIAL hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UpfxY_KIXu4  
  387. 387. Tecnologías de la Información 387 VIDEO COMERCIAL TE LLEVA A APP MÓVIL
  388. 388. Tecnologías de la Información 388 3. DEFINICIÓN DE LA TEMÁTICA Contenido  corpora4vo  (storytelling)   §  Fundación de la empresa §  Información sobre la empresa §  Fortalezas y valores §  Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio §  Relatos históricos §  Información sobre los procesos §  Mensaje del presidente   Contenido  sobre  producto/servicio   §  Videomanuales §  Cursos de formación §  Demo de productos §  Soporte a clientes §  Respuestas a clientes §  Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente
  389. 389. Tecnologías de la Información 389 Eventos   §  Debates §  Conferencias §  Píldoras de conocimiento Entrevistas   §  Gente del sector (autoridad) §  Colaboradores de la organización §  Empleados de la empresa §  Experiencias de clientes (testimonios) §  Casos de éxito 3. DEFINICIÓN DE LA TEMÁTICA
  390. 390. Tecnologías de la Información 390   1.  Seleccionar alguna de las temáticas definidas en la estrategia 2.  Dibujar las escenas del vídeo 3.  Asignar las escenas y miembros del equipo 4.  Definir el estilo 5.  Desarrollar los diálogos 4. REALIZACIÓN DEL STORYBOARD
  391. 391. Tecnologías de la Información 391 Define  los  calls-­‐to-­‐ac:on  y  decide  cuando  deben  aparecer:     ü  Invita a tus usuarios a visitar tu página web para conocer mejor la empresa/producto ü  Lanza un sorteo entre los usuarios que se registren en una landing page ü  Empuja a los usuarios a ver el siguiente vídeo y así aumentar la exposición al mensaje/producto ü  Enlaza contra la página de Facebook para que se hagan seguidores ü  Solicita que los usuarios le den al “compartir, megusta, comentario…” ü  Informa a los usuarios sobre la participación de la marca en las redes sociales Según la plataforma donde se aloje el vídeo, podremos incluir URLs para conducir al usuario a las diferentes landing pages. 5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
  392. 392. Tecnologías de la Información 392 5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
  393. 393. Tecnologías de la Información 393 5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
  394. 394. Tecnologías de la Información 394 ü  Cámara  de  vídeo   ü   Equipo  de  sonido  (Sennheiser  ew100  G3)   ü   Cámara  de  fotos   ü   Ordenador  y  la  webcam   ü   Móvil   ü   Flip  cam   6. EQUIPO NECESARIO
  395. 395. Tecnologías de la Información 395 ü  Windows  Movie  Maker  (nivel  básico,  PC)   ü  Video  Spin  (nivel  básico,  PC)   ü  Imovie  (nivel  intermedio,  MAC)   ü  Pinnacle  Studio  (PC)   ü  Sony  Vegas  (nivel  intermedio,  PC)   ü  Final  Cut  Pro  X  (Avanzado,  MAC)   ü  Adobe  Premier  (Avanzado,  PC)   7. EDICIÓN DEL VÍDEO
  396. 396. Tecnologías de la Información 396 Reflector  (grabación  de  navegación  en  móviles)   hEp://www.airsquirrels.com/reflector     Camtasia  (grabación  de  la  pantalla  para  PC  y  Mac) hEp://www.techsmith.com/camtasia.html     Screenflow  (grabación  de  la  pantalla  para  Mac)   hEp://www.telestream.net/screenflow/overview.htm     QuickTime  Player  (grabación  de  la  pantalla)   7. EDICIÓN DEL VÍDEO - SCREENCAST
  397. 397. Tecnologías de la Información 397 ü  Vídeo  de  Windows  Media  (.avi)   ü  .3GP  (teléfonos  móviles)   ü  .AVI  (Windows)   ü  .MOV  (Mac)   ü  .MP4  (Ipod/PSP)   ü  .MPEG   ü  .FLV  (Adobe  Flash)   ü  .MKV  (h.264)   7. EDICIÓN DEL VÍDEO – FORMATOS COMUNES
  398. 398. Tecnologías de la Información SEO DE TUS VIDEOS 398 §  Términos  que  faciliten  la  búsqueda   §  Títulos  que  llamen  la  atención   §  Títulos  y  urls  en  la  descripción   §  Palabras  clave  (tags)   §  Videos  relacionados  (rebufo)   §  Iden4ficar  los  términos  de  búsqueda  adecuados   §  Conocer  el  hábito  de  búsqueda  de  tus  clientes   §  Crear  un  video  site  map     8. POSICIONAMIENTO SEO
  399. 399. Tecnologías de la Información 399 §  Política de titulares en vídeos. Elaboración de documento guía con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los títulos del contenido que se vaya a publicar. §  Política de tags. Cualquier contenido publicado en las principales plataformas de vídeo debe ser catalogado mediante la utilización de palabras clave (tags). La acumulación de tags aumenta la visibilidad del contenido, por lo que es muy necesario definir una política común de utilización de estas palabras clave (folcsonomía). Al igual que en la utilización de titulares, se elaborará un documento que recoja todas las características, valores, marcas y productos con sus respectivas tags y formas de utilización. 8. POSICIONAMIENTO SEO
  400. 400. Tecnologías de la Información RECOMENDACIONES 400 ü   Mantener  el  video  simple  y  directo   ü   Cuidar  la  calidad  del  audio   ü   Hacer  foco  en  los  primeros  15  segundos   ü   U4lizar  fondos  de  naturaleza   ü   U4lizar  luz  natural   ü   Crear  una  historia   ü   Crear  una  lína  editorial  entretenida   ü   No  ser  perfeccionista   ü   Desarrollar  series  de  videos     ü   Incorpora  in-­‐video  calls  to  ac:on   ü   URLs  to  your  site   ü   U4lizar  ˆtulos  y  tags  relevantes   ü   Ser  diferente  
  401. 401. Tecnologías de la Información CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL 401     Caracterís4cas  del  vídeo:     ü  Fresco   ü  Polémico   ü  Espectacular   ü  Sorprendente   ü  Forma4vo   ü  Diver4do   1.  Házselos  llegar  a  los  influenciadores   2.  Facilita  que  puedan  ser  compar4dos   3.  Mide  el  4empo  de  atención  (estadís4cas)   4.  Cruza  los  dedos!  J  
  402. 402. Tecnologías de la Información CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL 402 hEp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M  
  403. 403. Tecnologías de la Información PRINCIPALES PLATAFORMAS DE VIDEO 403 ü   Vimeo  (seguridad  y  privacidad)   ü   YouTube  (posicionamiento  y  viralidad)   ü   Viddler   ü   Blip.tv   Otras  plataformas  de  vídeos  cortos:   ü  Vine   ü  Viddy      
  404. 404. Tecnologías de la Información CV TIRSO MALDONADO 404404 Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Máster oficial en dirección de empresas turísticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organización Industrial) en Tecnologías de la información y negocios en Internet. 696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil

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