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20 tendencias en Internet 2013

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20 tendencias en Internet 2013

  1. 1. •  Seminario - enero de 201320 Tendencias en Internet 2013#tendencias13Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop,Social Learn, Witcamp
  2. 2. No hay dogmas,ni teoríasirrefutables
  3. 3. NO HAY DOGMAS Prensa y revistas Inbound links Mobile marketing Social Media Email Marketing Venta directa Influenciadores Telemarketing Banners online TV y radio   SEO Ferias   PPC         Contenido         Internet   Medios  tradicionales       Inbound  mkt   Outbound  marke;ng       PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Métrica   Departamento de Marketing - Social Learn 3
  4. 4. Transición haciaun Internet másvisual
  5. 5. INTERNET VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 55
  6. 6. INTERNET VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 66
  7. 7. INTERNET VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 77
  8. 8. Un mercadomultipantalla
  9. 9. UN MERCADO MULTI-PANTALLA Referencia:  Google   Departamento de Marketing - Social Learn 99
  10. 10. UN MERCADO MULTI-PANTALLA Departamento de Marketing - Social Learn 10 10
  11. 11. NEGOCIOS LOCALES Departamento de Marketing - Social Learn 11 11
  12. 12. SMART TV DE SAMSUNG h1p://www.samsung.com/es/smar1v/   Departamento de Marketing - Social Learn 12 12
  13. 13. Aprender a trabajares la clave paralograr la eficienciapersonal (exceso deinformación)
  14. 14. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE   1.  Acciones:     •  Iden;ficación  de  las  tareas  de  mayor  produc;vidad   •  Reasignación  de  nuestro  ;empo  a  las  tareas  que  generan  €€€   •  Selección  de  herramientas  de  sintonización  para  mejorar  la  produc;vidad   •  Formación   2.  Herramientas  que  nos  pueden  ayudar  a  sintonizar:     ü  Hootsuite  para  la  ges;ón  de  canales  y  el  trabajo  en  equipo   ü  Google  Apps  para  la  ges;ón  de  todas  nuestras  cuentas  de  correo   ü  ZohoCRM  para  la  ges;ón  de  la  comunicación  con  nuestros  clientes  y  base  de  datos   mul;canal   ü  Integración  de  los  Sistemas  de  Información   ü  Interpretación  de  la  información  que  se  ob;ene  de  las  diferentes  herramientas  y   canales   Departamento de Marketing - Social Learn 14
  15. 15. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE Departamento de Marketing - Social Learn 15
  16. 16. Continúa la batallaentre plataformas paradominar las búsquedaslocales
  17. 17. BÚSQUEDAS LOCALES Tripadvisor Google maps Foursquare Departamento de Marketing - Social Learn 17 17
  18. 18. BÚSQUEDAS LOCALES Facebook Facebook Yelp! Departamento de Marketing - Social Learn 18 18
  19. 19. Las empresas se“movilizan”>Multi dispositivo>Multi navegador>Social>Location>Mobile>Payment
  20. 20. “MOVILIZACIÓN” DE LAS EMPRESAS   1.  Tendencias   •  Incidencia  en  las  fases  de  inspiración,  información  y  reserva/pago   •  Desarrollo  de  la  web  en  “web  responsive  design”   •  Coexistencia  de  aplicaciones  na;vas,  especiales,  híbridas,  HTML5,  CSS3,  Message  y  No  Client   •  Facebook  credits,  pago  móvil,  PayPal,  Wallet  de  Google,  Passbook  de  Apple,  Square,  iZeZle  de   Visa  y  Mastercard   •  SOLOMO  (social  loca;on  mobile)   •  CLAMPS  (Content,  Loyalty,  Analy;cs,  Marke;ng,  Payment  y  Social)   2.  Datos  de  interés   ü  En  2014  contaremos  con  1.700  millones  de  usuarios  smartphone,  26%  de  los  usuarios  de   móviles  en  el  mundo  según  un  estudio  realizado  por  iSuppli  Corp  2011   ü  La  tecnología  NFC  se  consolida.  Según  un  estudio  realizado  por  la  consultora  Sita,  en  el  2014  el   80%  de  las  50  mayores  líneas  áreas  del  mundo  u;lizarán  NFC  para  el  pago,  seguimiento  de   pasajeros  y  equipajes   ü  Reducción  del  precio  de  las  tabletas   ü  La  plataforma  iOS  (iPad,  iPhone  e  iPod)  genera  ¾  de  las  ventas  en  el  2102,  ¼    por  Android   ü  Los  sistemas  de  mensajería  como  WhatsApp  o  Blackberry  Messenger  ya  igualan  el  uso  del   correo  electrónico  (70%)   ü  El  código  QR  ya  es  conocido  por  el  90%  de  los  usuarios  en  España,  38%  los  u;lizan   habitualmente   Departamento de Marketing - Social Learn 20
  21. 21. La reputaciónonline es clave
  22. 22. REPUTACIÓN ONLINE   1.  Tendencias     •  El  efecto  ranking  en  las  valoraciones  online   •  Los  canales  de  distribución  valorarán  los  comentarios  online  para  la  selección  de  su   catálogo  de  productos   •  ROPO  (Research  online,  Purchase  offline)   •  ZMOT  (Zero  Moments  Of  Truth  de  Google)  e  In-­‐LINE  Shopping  de  Ericson.  Consulta  en   el  móvil  cuando  el  cliente  se  encuentra  en  el  comercio  isico.  U;lización  de  códigos   QR,  cupones,  consulta  de  comentarios,  pequeños  pagos…   2.  Estrategia  y  herramientas     ü  Definición  de  la  estrategia  en  las  plataformas  principales   ü  Ges;ón  de  opiniones  y  comentarios   ü  Sistemas  de  reputación  online   ü  Hootsuite  para  la  ges;ón  de  publicaciones  mul;-­‐red  /  mul;-­‐usuario   ü  Sistemas  de  gran  calado  para  la  ges;ón  de  la  reputación:  Radian6   Departamento de Marketing - Social Learn 22
  23. 23. El Inbound marketing gana terreno al outbound Inbound links Social MediaSEO Contenido  
  24. 24. Estrategia Estrategia que basada en empuja los ganarse el productos ointerés de los servicios al clientes en cliente lugar de comprarlos La comunicación La comunicación es es interactiva y unidireccional bidireccional Los clientes Los clientes se vienen a ti vía buscan vía buscadores, social revistas, radio, media… TV, banners, ad s… La empresa aporta Aporta poco o nada valor de valor Se persigue Pocas veces se entretener o persigue entreten er formar o formar Departamento de Marketing - Social Learn 24
  25. 25. INBOUND MARKETING h1ps://www.facebook.com/hubspot   Departamento de Marketing - Social Learn 25 25
  26. 26. INBOUND MARKETING h1p://marke;ng.grader.com/   Departamento de Marketing - Social Learn 26 26
  27. 27. INBOUND MARKETING h1ps://www.facebook.com/hubspot   Departamento de Marketing - Social Learn 27 27
  28. 28. El contenido y lacomunicación visualse convierten en elfoco de marketing
  29. 29. ESTRATEGIA DE CONTENIDO Establecimiento de una cultura corporativa de generación de contenido Departamento de Marketing - Social Learn 29 29
  30. 30. COMUNICACIÓN VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 30 30
  31. 31. COMUNICACIÓN VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 31 31
  32. 32. COMUNICACIÓN VISUAL Departamento de Marketing - Social Learn 32 32
  33. 33. Pasamos del todo gratisal concepto de que “enproductos y servicios decalidad”:TODO SE PAGAgratis > fremium > pago Departamento de Marketing - Social Learn 33 33
  34. 34. TODO SE PAGA Departamento de Marketing - Social Learn 34 34
  35. 35. TODO SE PAGA Departamento de Marketing - Social Learn 35 35
  36. 36. Integración deaplicaciones yuso del cloudcomputing enmarketing
  37. 37. E-­‐COMMERCE   (amplificación)   Iframes  facebook   (networking)   WEB   (amplificación)  Email  Mkt   (contenido   de  soporte)   Social  plugins   (posicionamiento  y     (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)   scommerce)       CRM   SMMS   (Social  Media   Management  System)    
  38. 38. APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Email y CRM calendario Gestión de clientes Bookmarking Email social marketing Documentos Recursos humanos compartidos y formación Analítica web Amplificación Palabras clave y Promoción y Mkt análisis inbound marketing Chat de soporte online Gestor de contenidos Comercio electrónico SMMS Social plugins Departamento de Marketing - Social Learn 38 38
  39. 39. Interpretaciónde los datospara la mejoracontinua
  40. 40. Analítica procesable   1.  Principales  fuentes   •  Estadís;cas  página  web     •  Analí;ca  de  conversión  (obje;vos  /  registros  /ventas)   •  Landing  pages  (páginas  de  aterrizaje)   •  Informes  CPC  (Facebook  ads  y  Adwords)   •  Informes  de  redes  sociales  (facebook,  twi1er,  youtube,  linkedin,  slideshare…)   •  Webs  especializadas     2.  Principales  herramientas   •  Google  Analy;cs   •  URL  Builder  de  Google   •  Edgerankchecker  para  Facebook   •  Tweetreach  para  Twi1er   •  Informes  de  publicidad  en  Facebook  Ads  y  Adwords   •  Lectura  de  los  informes  en  la  contratación  de  publicidad  online     3.  Tendencias   ü  Big  Data     ü  Aplicaciones  de  interpretación  de  datos  (Hubspot  para  el  inbound)   Departamento de Marketing - Social Learn 40
  41. 41. Evolución de losalgoritmos deordenación delcontenido social
  42. 42. GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html   Departamento de Marketing - Social Learn 42
  43. 43. EDGERANK DE FACEBOOK h1p://edgerankchecker.com/   Departamento de Marketing - Social Learn 43
  44. 44. VARIABLES DEL EDGERANK Un  edge  representa  a  todo  lo  que  pasa  en  Facebook  (cambios  de  estado,   comentarios,  me  gustas  y  shares).  Un  edge  está  representado  por:       Afinidad. Calculado en base al número de 1 interacciones con edges de la marca.         2 Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.     3 Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.       Y  existen  dos  ;pos  en  referencia  al  peso:       Engagement  edges:  Compar;r-­‐Comentario  –  megustas  –  clicks   Content  type  edges:  videos-­‐fotos-­‐cambios  de  estado-­‐enlaces   Departamento de Marketing - Social Learn 44
  45. 45. Demanda de nuevosperfiles profesionalesen la empresa
  46. 46. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA   Nuevos  puestos   ü  Social  Technologies  Strategist   ü  Desarrollo  de  negocio  online   ü  CSB  (Cloud  Services  Brokerage)   ü  Comunicación  visual  (foto-­‐texto-­‐video)   CEO Marketing Tecnología Recursos Administración Producción Ventas humanos Departamento de Marketing - Social Learn 46 46
  47. 47. Desarrollo ágil denegocio siguiendoun ciclo iterativo
  48. 48. DESAROLLO ÁGIL EN EL NEGOCIO 1.  Principales  áreas  afectadas  (procesos  itera;vos)     ü  Plan  de  marke;ng   ü  Estrategia  en  posicionamiento  y  comercialización   ü  Base  tecnológica   ü  Infraestructura  y  personal     2.  Bases  del  desarrollo  ágil  del  negocio     •  Cualificación  y  especialización  del  personal   •  Metodología  del  desarrollo  de  estrategia   •  Gastos  de  estructura   •  Empleados  mul;-­‐empresa   Departamento de Marketing - Social Learn 48
  49. 49. Del IoT a losobjetosinteligentes
  50. 50. IoT (Internet of Things) Departamento de Marketing - Social Learn 50 50
  51. 51. OBJETOS INTELIGENTES Departamento de Marketing - Social Learn 51 51
  52. 52. Impresión 3D
  53. 53. IMPRESIÓN 3D h1p://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html   Departamento de Marketing - Social Learn 53 53
  54. 54. IMPRESIÓN 3D h1p://www.impresoras3d.net/2012/01/cube-­‐la-­‐nueva-­‐impresora-­‐3d-­‐para-­‐casa/   Departamento de Marketing - Social Learn 54 54
  55. 55. La gamificaciónprovoca que el“hacer negocios” seacerque más al juego
  56. 56. GAMIFICACIÓN Ventas: 1.  Alexandra 34,000€ 2.  Silvia Suárez 18,000€ 3.  Tirso M 23.000€ 4.  Blanca Egido 14,000€ 5.  Juan M. 12300€ Departamento de Marketing - Social Learn 56 56
  57. 57. La formacióncontinua es labase para elcrecimiento
  58. 58. FORMACIÓN CONTINUA Departamento de Marketing - Social Learn 58 58
  59. 59. traslada susede a lasBahamas!
  60. 60.  Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

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