UFRGS - 25.10.2010
AS MARCAS NAS
REDES SOCIAIS
(via @tiagoritter)
#saadm
http://www.youtube.com/watch?v=QjkuBiRwSxA
http://www.youtube.com/watch?v=2H-ZwTgCl9g
http://bit.ly/admufrgs
Breve introdução
às redes sociais
CENÁRIO WEB
O Google passou a mostrar resultados
de busca de acordo com a popularidade dos sites.
A opinião do internauta ...
A criação de blogs e fóruns
de discussão foi fundamental
para o surgimento das redes sociais.
CENÁRIO WEB
REDESSOCIAIS
Orkut
Twitter
REDESSOCIAIS
Facebook
YouTube
REDESSOCIAIS
FourSquare
Blogs corporativos
vc já
está
dentro
O QUEFAZER
ok, toda marca já
está nas redes
sociais.
e como posso
participar delas? ?
Monitorando,
acompanhando
e respondendo
constantemente
ao consumidor.
1
COMO FAZER
British Petroleum: gestão de crise pelas redes sociais
COMO FAZER
Pronunciamento oficial através do Youtube
300 mil visitas no canal
COMO FAZER
Oficial: 18.000 seguidores
Fake: 190.000 seguidores
COMO FAZER
British Petroleum: paródia ao desastre
COMO FAZER
Entender as manifestações do consumidor
e responder quando preciso aproxima
uma marca de seu público final.
COMO FAZER
Electronic Arts: vídeo no YouTube sobre falha
de game gera resposta bem humorada.
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8...
http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
COMO FAZER
Domino’s Pizza: escândalo no YouTube exigiu
resposta rápida e autêntica.
http://www.youtube.com/watch?v=ZtjVEBZWweM
COMO F...
http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I
COMO FAZER
COMO FAZER
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
Coca-Cola UK: branding somente pelas redes sociais
COCA-COLA RADICALIZOU
“Having a website is
important but so are
the con...
Criando relacionamento
e formando seguidores/
embaixadores da marca.
2
COMO FAZER
Identificação de consumidores
e personalidades influentes para a marca
COMO FAZER
http://vimeo.com/4583512
MyStarbucksIdea: novas
ideias para o Starbucks
criadas pelo próprio
consumidor.
COMO FAZER
Dell: entrada nas redes sociais depois de sérios
conflitos com blogueiros.
COMO FAZER
14.000
sugestões
300.000
votos
415 i...
AmoIsaTKM: blogueira
dentro da W3haus se
relaciona com as fãs da
novela da Nickelodeon.
COMO FAZER
Plush Poison: Ferramentas para que
as próprias fãs disseminem na rede
COMO FAZER
http://vimeo.com/4582679
Oferecendo
serviços3
COMO FAZER
COMO FAZER
SOCIAL COMMERCE
COMO FAZER
Payvment: integra e-commerce nas
redes sociais
COMO FAZER
Jimmy Choo: primeiro objeto a fazer
check-in no Four Square
COMO FAZER
GEOTAGGING
Descontos e presentes pra quem usa o
Four Square em NYC
COMO FAZER
COMO FAZER
COMO FAZER
http://www.youtube.com/watch?v=30MvxOoT2eM
Fiat Mio: Um carro feito
pelos consumidores
COMO FAZER
COMO FAZER
OldSpice no Twitter: relacionamento
pessoal com o público
COMO FAZER
COMO FAZER
Re: @jsbeals
marriage proposal
COMO FAZER
COMO FAZER
http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ
COMO FAZER
“Brands don’t
make viral videos,
users make videos
viral.”
Dan Greenberg - Sharethrough
Monitorar
e dialogar
Fomentar
embaixadores
e entusiastas
da marca
Oferecer
serviços e
ferramentas
úteis para os
consumidor...
tiago@w3haus.com.br
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valeu!
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Apresentada na Semana Acadêmica da Administração da UFRGS em 25/10/2010

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  1. 1. UFRGS - 25.10.2010 AS MARCAS NAS REDES SOCIAIS (via @tiagoritter) #saadm
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=QjkuBiRwSxA
  3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=2H-ZwTgCl9g
  4. 4. http://bit.ly/admufrgs
  5. 5. Breve introdução às redes sociais
  6. 6. CENÁRIO WEB O Google passou a mostrar resultados de busca de acordo com a popularidade dos sites. A opinião do internauta passaria a definir a internet.
  7. 7. A criação de blogs e fóruns de discussão foi fundamental para o surgimento das redes sociais. CENÁRIO WEB
  8. 8. REDESSOCIAIS Orkut Twitter
  9. 9. REDESSOCIAIS Facebook YouTube
  10. 10. REDESSOCIAIS FourSquare Blogs corporativos
  11. 11. vc já está dentro
  12. 12. O QUEFAZER ok, toda marca já está nas redes sociais. e como posso participar delas? ?
  13. 13. Monitorando, acompanhando e respondendo constantemente ao consumidor. 1 COMO FAZER
  14. 14. British Petroleum: gestão de crise pelas redes sociais COMO FAZER
  15. 15. Pronunciamento oficial através do Youtube 300 mil visitas no canal COMO FAZER
  16. 16. Oficial: 18.000 seguidores Fake: 190.000 seguidores COMO FAZER
  17. 17. British Petroleum: paródia ao desastre COMO FAZER
  18. 18. Entender as manifestações do consumidor e responder quando preciso aproxima uma marca de seu público final. COMO FAZER
  19. 19. Electronic Arts: vídeo no YouTube sobre falha de game gera resposta bem humorada. http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA COMO FAZER
  20. 20. http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY COMO FAZER
  21. 21. Domino’s Pizza: escândalo no YouTube exigiu resposta rápida e autêntica. http://www.youtube.com/watch?v=ZtjVEBZWweM COMO FAZER
  22. 22. http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I COMO FAZER
  23. 23. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  24. 24. Coca-Cola UK: branding somente pelas redes sociais COCA-COLA RADICALIZOU “Having a website is important but so are the conversations you have where people really want to be.” - Lucy Keown Coke Uk
  25. 25. Criando relacionamento e formando seguidores/ embaixadores da marca. 2 COMO FAZER
  26. 26. Identificação de consumidores e personalidades influentes para a marca COMO FAZER http://vimeo.com/4583512
  27. 27. MyStarbucksIdea: novas ideias para o Starbucks criadas pelo próprio consumidor. COMO FAZER
  28. 28. Dell: entrada nas redes sociais depois de sérios conflitos com blogueiros. COMO FAZER 14.000 sugestões 300.000 votos 415 ideiasadotadas
  29. 29. AmoIsaTKM: blogueira dentro da W3haus se relaciona com as fãs da novela da Nickelodeon. COMO FAZER
  30. 30. Plush Poison: Ferramentas para que as próprias fãs disseminem na rede COMO FAZER http://vimeo.com/4582679
  31. 31. Oferecendo serviços3 COMO FAZER
  32. 32. COMO FAZER SOCIAL COMMERCE
  33. 33. COMO FAZER Payvment: integra e-commerce nas redes sociais
  34. 34. COMO FAZER
  35. 35. Jimmy Choo: primeiro objeto a fazer check-in no Four Square COMO FAZER GEOTAGGING
  36. 36. Descontos e presentes pra quem usa o Four Square em NYC COMO FAZER
  37. 37. COMO FAZER
  38. 38. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=30MvxOoT2eM Fiat Mio: Um carro feito pelos consumidores
  39. 39. COMO FAZER
  40. 40. COMO FAZER
  41. 41. OldSpice no Twitter: relacionamento pessoal com o público COMO FAZER
  42. 42. COMO FAZER Re: @jsbeals marriage proposal
  43. 43. COMO FAZER
  44. 44. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ
  45. 45. COMO FAZER “Brands don’t make viral videos, users make videos viral.” Dan Greenberg - Sharethrough
  46. 46. Monitorar e dialogar Fomentar embaixadores e entusiastas da marca Oferecer serviços e ferramentas úteis para os consumidores caminhos para as marcas nas redes sociais
  47. 47. tiago@w3haus.com.br follow: @tiagoritter www.w3haus.com.br/blog valeu!

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