Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
PENEMUAN PENILAIAN
SISTEM STAR RATING KE ATAS
 KEMENTERIAN KERJA RAYA
             14 – 17 Julai 2008


 Unit Pemodenan Ta...
TUJUAN




           Untuk melaporkan hasil penilaian
        berdasarkan Sistem Star Rating ke atas
               Kemen...
KOMPONEN PENILAIAN SSR


                            KOMPONEN PENGURUSAN
       1




       2              KOMPONEN PERKH...
KOMPONEN PENILAIAN SSR




                            KOMPONEN PENGURUSAN
       1




ms 4       Unit Pemodenan Tadbiran...
A1.1 Pengurusan Strategik

             PENEMUAN                          CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

 • Kementerian telah me...
A1.2 Usaha Mengurangkan Kerenah Birokrasi

         PENEMUAN                          CADANGAN PENAMBAHBAIKAN


 • 4 Lapor...
A1.3 Usaha-usaha Pembudayaan Kualiti
          PENEMUAN                         CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

 • Telah melaksan...
A1.4 Usaha ke arah mewujudkan hubungan harmoni
     majikan dan anggota organisasi

          PENEMUAN                    ...
A2.1 Bayaran dalam tempoh 14 hari

                                 PENEMUAN


   • Pencapaian cemerlang dalam pembayaran ...
A2.2 Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan
     Aset

                                    PENEMUAN


        • JK...
A2.3 Pengurusan Aset


                                PENEMUAN


   • Jawatankuasa Pengurusan Aset Kementerian dan Uit
  ...
A2.4 Tindakan Ke Atas Laporan Audit


                                PENEMUAN


   • Jawatankuasa Audit dan Petugas Audit...
A2.5 Pemeriksaan Mengejut


                                 PENEMUAN


   • Pemeriksaan dijalankan secara berkala dan ter...
A2.6 Perolehan


                                  PENEMUAN


        • Prestasi cemerlang dalam
          •   Perbelanjaa...
A2.7 Prestasi Perbelanjaan


                                    PENEMUAN


        • Prestasi cemerlang tahun 2007 melebi...
A2.8 Inisiatif Mengurangkan Pembaziran


                                  PENEMUAN


   • Arahan KSU dikeluarkan bagi men...
A3.1    Perancangan Dasar/Strategi Sumber Manusia

           PENEMUAN                            Cadangan Penambahbaikan
...
A3.2    Pengurusan Panel Pembangunan Sumber Manusia

           PENEMUAN                            Cadangan Penambahbaika...
A3.2    Pengurusan Panel Pembangunan Sumber Manusia

                              PENEMUAN

  • Program mentoring masih d...
A3.3       Pembangunan Kerjaya

                                   PENEMUAN

        • Search Committee telah ditubuhkan

...
A3.4    Pengiktirafan dan Penghargaan

                               PENEMUAN

  • Urus setia di Bahagian Korporat bertan...
A3.5    Pengurusan Nilai dan Etika

           PENEMUAN                             Cadangan Penambahbaikan

  • JKP diwuj...
A3.6    Program Kaunseling/Motivasi

           PENEMUAN                             Cadangan Penambahbaikan

  • 50 orang...
A3.7    Maklumat Sumber Manusia

                                PENEMUAN

  • Hampir semua maklumat warga dikemas kini da...
A4.1 Perancangan Sistem Pengurusan, Pemantauan dan
     Penilaian Projek

                                   PENEMUAN

   ...
A5.       PENGURUSAN ICT

              PENEMUAN                              Cadangan Penambahbaikan


•       Laman Web ...
A5.       PENGURUSAN ICT

              PENEMUAN                              Cadangan Penambahbaikan


•       Pembanguna...
KOMPONEN PENILAIAN SSR




        2              KOMPONEN PERKHIDMATAN TERAS




ms 28       Unit Pemodenan Tadbiran dan ...
B.      PERKHIDMATAN TERAS

Penggubalan
   -mengambil kira input daripada stakeholders / pelanggan
   -memberi fokus kepad...
B.      PERKHIDMATAN TERAS


Pemantauan
   Sistem pemantauan yang berkesan
   ─ Komitmen pengurusan yang tinggi (lawatan t...
KOMPONEN PENILAIAN SSR




        3           KOMPONEN PENGURUSAN PELANGGAN




ms 31       Unit Pemodenan Tadbiran dan P...
C.       PENGURUSAN PELANGGAN

                                 PENEMUAN

     •   Pengurusan Aduan Awam diselaraskan di b...
C.       PENGURUSAN PELANGGAN

             PENEMUAN                               Cadangan Penambahbaikan

     •   Terda...
BEST PRACTICES

Antara penemuan yang boleh diketengahkan sebagai best
practices:

 • Ekspedisi Jalan Persekutuan 2008 dila...
TERIMA KASIH
        www.mampu.gov.my

                                            Unit Pemodenan Tadbiran Dan
           ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

KKR Exit Conference Star Rating Evaluation MAMPU

2,130 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

KKR Exit Conference Star Rating Evaluation MAMPU

  1. 1. PENEMUAN PENILAIAN SISTEM STAR RATING KE ATAS KEMENTERIAN KERJA RAYA 14 – 17 Julai 2008 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  2. 2. TUJUAN Untuk melaporkan hasil penilaian berdasarkan Sistem Star Rating ke atas Kementerian Kerja Raya ms 2 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  3. 3. KOMPONEN PENILAIAN SSR KOMPONEN PENGURUSAN 1 2 KOMPONEN PERKHIDMATAN TERAS 3 KOMPONEN PENGURUSAN PELANGGAN ms 3 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  4. 4. KOMPONEN PENILAIAN SSR KOMPONEN PENGURUSAN 1 ms 4 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  5. 5. A1.1 Pengurusan Strategik PENEMUAN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN • Kementerian telah menggubal PSO (memenuhi 7 ciri-ciri yang digariskan) • 2004-2008 • 2008-2010 (dijadualkan dilancarkan pada 31 Julai 2008) • Usaha meningkatkan • Telah melaksanakan beberapa kesedaran terhadap program kesedaran mengenai perancangan strategik secara PSO berterusan perlu • PSO 2004-2008 telah dikaji dipertingkatkan semula dan hasil digunakan sebagai input PSO 2008-2010 ms 5 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  6. 6. A1.2 Usaha Mengurangkan Kerenah Birokrasi PENEMUAN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN • 4 Laporan PPMKB tahun 2007 telah dikemukakan kepada KSN untuk makluman Jemaah Menteri • Penilaian terhadap usaha- • Penilaian perlu ditumpukan usaha penambahbaikan yang kepada keberkesanan dalam dilakukan tertumpu pada pencapaian outcome kepuasan pelanggan • Penilaian keberkesanan perlu dibuat secara lebih menyeluruh ms 6 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  7. 7. A1.3 Usaha-usaha Pembudayaan Kualiti PENEMUAN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN • Telah melaksanakan program • Pemenang-pemenang kualiti secara menyeluruh dan pertandingan dicalonkan ke memuaskan peringkat kebangsaan dan • Pertandingan (KMK, antarabangsa Pengurusan Stor Terbaik, Inovasi Video • Pengiktirafan organisasi boleh Korporat Terbaik dipertingkatkan dengan • Hari Kualiti KKR menyertai pertandingan • Telah menubuhkan peringkat kebangsaan dan Jawatankuasa Pengurusan antarabangsa Kualiti - pengerusi TKSU (O) • MS ISO 9001:2000 merangkumi semua perkhidmatan teras • MPK dan FM kemas kini • Kurang mendapat pengiktirafan peringkat kebangsaan ms 7 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  8. 8. A1.4 Usaha ke arah mewujudkan hubungan harmoni majikan dan anggota organisasi PENEMUAN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN • Mesyuarat MBJ dilaksanakan 4 kali dalam tahun 2007 • Mendapat persijilan daripada JPA • Banyak program mewujudkan hubungan harmoni dilaksanakan • Kajian Kepuasan Pekerja • SSI dilaksanakan secara (SSI) telah dilaksanakan buat berkala kali pertama • Perlu sediakan indeks menunjukkan tahap kepuasan pekerja ms 8 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  9. 9. A2.1 Bayaran dalam tempoh 14 hari PENEMUAN • Pencapaian cemerlang dalam pembayaran bil 14 hari dan 7 hari ms 9 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  10. 10. A2.2 Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Aset PENEMUAN • JKPA mematuhi jadual mesyuarat • Laporan JPKA dan laporan berkaitan dengan aset dikemukakan ke Perbendaharaan mengikut jadual ms 10 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  11. 11. A2.3 Pengurusan Aset PENEMUAN • Jawatankuasa Pengurusan Aset Kementerian dan Uit Pengurusan Aset diwujudkan • Sistem Pengurusan Aset Berkomputer (SPAB) digunakan bagi menguruskan aset • Pegawai-pegawai bagi pengurusan aset dilantik secara rasmi ms 11 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  12. 12. A2.4 Tindakan Ke Atas Laporan Audit PENEMUAN • Jawatankuasa Audit dan Petugas Audit diwujudkan bagi memantau teguran audit ms 12 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  13. 13. A2.5 Pemeriksaan Mengejut PENEMUAN • Pemeriksaan dijalankan secara berkala dan teratur ms 13 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  14. 14. A2.6 Perolehan PENEMUAN • Prestasi cemerlang dalam • Perbelanjaan bagi perolehan berbanding peruntukan • e-Perolehan • Pemeriksaan dijalankan secara berkala ms 14 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  15. 15. A2.7 Prestasi Perbelanjaan PENEMUAN • Prestasi cemerlang tahun 2007 melebihi 80% dalam • Perbelanjaan mengurus • Perbelanjaan pembangunan ms 15 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  16. 16. A2.8 Inisiatif Mengurangkan Pembaziran PENEMUAN • Arahan KSU dikeluarkan bagi mengurangkan pembaziran menerusi surat bil (77) KKR (T) PB/P-22/2 Jld. 14 bertarikh 19 Jun 2008 ms 16 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  17. 17. A3.1 Perancangan Dasar/Strategi Sumber Manusia PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • Pelan Strategi Sumber • Pelaksanaan perlu dipantau Manusia 2008-2010 baru disediakan dan meliputi warga KKR dan JKR • Masih awal untuk melihat keberkesanan pelaksanaan ms 17 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  18. 18. A3.2 Pengurusan Panel Pembangunan Sumber Manusia PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • Diadakan 2 kali dalam tahun 2007 • Aspek yang dibincangkan meliputi latihan dan pengiktirafan. • Pengambilan dan penempatan dibincangkan di dalam panel berasingan dan dilaporkan di dalam PPSM • TNA dilaksanakan mengikut • TNA dilaksanakan meliputi kaedah yang sistematik semua warga • Pelaksanaan POL cemerlang • Sebahagian besar warga mengikuti kursus 7 hari dan lebih (>90%) dengan peruntukan emolumen lebih ms 18 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  19. 19. A3.2 Pengurusan Panel Pembangunan Sumber Manusia PENEMUAN • Program mentoring masih di peringkat awal pelaksanaan yang dijangka meliputi semua Bahagian ms 19 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  20. 20. A3.3 Pembangunan Kerjaya PENEMUAN • Search Committee telah ditubuhkan ms 20 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  21. 21. A3.4 Pengiktirafan dan Penghargaan PENEMUAN • Urus setia di Bahagian Korporat bertanggungjawab memantau dan memperakukan warga untuk penerimaan pingat/bintang • Program pengiktirafan meliputi semua warga ms 21 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  22. 22. A3.5 Pengurusan Nilai dan Etika PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • JKP diwujudkan dan bermesyuarat mematuhi jadual • Laporan dikemukakan ke BPR • Banyak program kesedaran pencegahan dilaksanakan • Audit nilai dilaksanakan • Pelaksanaan audit nilai perlu mendapat maklum balas • Hampir semua warga telah daripada semua warga mengisytiharkan harta ms 22 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  23. 23. A3.6 Program Kaunseling/Motivasi PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • 50 orang pegawai dilantik sebagai rakan pembimbing • • Banyak program motivasi dilaksanakan secara berterusan • Inventori stress diaplikasikan • Aplikasi psikometri lebih ke atas 80 orang warga sesuai dilaksanakan bagi tujuan pengurusan sumber manusia ms 23 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  24. 24. A3.7 Maklumat Sumber Manusia PENEMUAN • Hampir semua maklumat warga dikemas kini dalam rekod perkhidmatan dan aplikasi HRMIS ms 24 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  25. 25. A4.1 Perancangan Sistem Pengurusan, Pemantauan dan Penilaian Projek PENEMUAN • Mekanisme pemantauan projek yang berkesan diwujudkan • Jawatankuasa pemantauan • Lawatan dan Mesyuarat Tapak • Mesyuarat Khas • Lawatan Khas Pengurusan Atasan (Turun Padang) • Laporan berkala daripada agensi pelaksana • Pelaksanaan penilaian projek dilaksanakan • Peratusan projek sakit terlalu kecil • Penggunaan aplikasi SPP II khususnya dalam pengemaskinian dan latihan amat baik ms 25 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  26. 26. A5. PENGURUSAN ICT PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • Laman Web KKR mempunyai • Kedudukan penarafan Laman ciri-ciri tambahan seperti Web oleh MDeC boleh Sistem Aduan Melalui SMS, ditambah baik Klip Video / Audio, Capaian Sokongan, Keupayaan Cookies yang dikumpulkan oleh pelayan web dan W3C Disability Acessability ms 26 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  27. 27. A5. PENGURUSAN ICT PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • Pembangunan aplikasi • Aplikasi yang dibangunkan secara in house seperti boleh diketengahkan untuk Sistem Pengurusan Aset tujuan pengiktirafan menerusi Berkomputer (SPAB), pertandingan inovasi, KMK Executive Information Sistem dan sebagainya (EIS), e-SKWAK • Dasar Keselamatan ICT KKR bertarikh 25 Februari 2008 (versi 2.0) • SUB Bahagian Teknologi Maklumat (F54) - surat dikemukakan kepada MAMPU bertarikh 25 Mei 2008. ms 27 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  28. 28. KOMPONEN PENILAIAN SSR 2 KOMPONEN PERKHIDMATAN TERAS ms 28 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  29. 29. B. PERKHIDMATAN TERAS Penggubalan -mengambil kira input daripada stakeholders / pelanggan -memberi fokus kepada isu strategik -Reaktif dan Proaktif Pelaksanaan Tahap Pencapaian •Mengikut perancangan yang ditetapkan (terdapat 6 projek lewat jadual ) •Menggunakan Road Development Index (RDI: 85%) sebagai KPI ms 29 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  30. 30. B. PERKHIDMATAN TERAS Pemantauan Sistem pemantauan yang berkesan ─ Komitmen pengurusan yang tinggi (lawatan tapak, turun padang) Keberkesanan Program -Bersifat kualitatif (Jalan) -Penubuhan Syarikat Pembekal (e-SKWAK) ms 30 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  31. 31. KOMPONEN PENILAIAN SSR 3 KOMPONEN PENGURUSAN PELANGGAN ms 31 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  32. 32. C. PENGURUSAN PELANGGAN PENEMUAN • Pengurusan Aduan Awam diselaraskan di bawah Unit Perhubungan Awam • Aduan dipantau dalam mesyuarat pemantauan aduan diadakan setiap minggu dan dilaporkan dibentangkan dalam Mesyuarat Pagi yang diadakan pada setiap minggu • Laporan dikemukakan kepada BPA mengikut jadual dan format yang ditetapkan ms 32 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  33. 33. C. PENGURUSAN PELANGGAN PENEMUAN Cadangan Penambahbaikan • Terdapat banyak saluran aduan yang dilaksanakan melalui talian bebas tol, SMS, telefon, surat, e-mail dan e-Aduan • Kajian Kepuasan • Kajian Kepuasan Pelanggan Pelanggan dilaksanakan perlu dilaksanakan secara • Usaha promosi menerusi menyeluruh meliputi semua penghebahan menerusi kategori pelanggan dan sisipan akhbar, buletin KKR perkhidmatan teras • Laporan sehingga Jun 2008, sebanyak 1,463 aduan telah diterima dan 1,413 (96.58%) telah selesai ms 33 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  34. 34. BEST PRACTICES Antara penemuan yang boleh diketengahkan sebagai best practices: • Ekspedisi Jalan Persekutuan 2008 dilaksanakan mengikut zon • Pegawai latihan setiap Bahagian bertanggungjawab memantau pematuhan 7 hari latihan setiap warga ms 34 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
  35. 35. TERIMA KASIH www.mampu.gov.my Unit Pemodenan Tadbiran Dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), JPM 17 Julai 2008 ms 35 Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia

×