Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Congres Internetverzekeren

669 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Congres Internetverzekeren

  1. 1. De klant van de verzekeraar... ...op internet In 30 minuten! Waarvan er nu al 3 voorbij zijn!
  2. 2. Tim van Letht Werkt bij Interpolis Wil de wereld verbeteren door betere inzet van online Twitter Evangelist Generatie Einstein
  3. 3. Check-up
  4. 4. Check-up
  5. 5. Check-up
  6. 6. Check-up
  7. 7. Check-up
  8. 8. Check-up
  9. 9. De klant ook!
  10. 10. Snel? Ja!
  11. 11. De klant van de toekomst Beweegt op een andere manier, online Zoekt in zijn omgeving in plaats van bij de aanbieder Verwacht dat het product naar hem toe komt Wil contact via het kanaal dat hij zelf kiest
  12. 12. Van babyboomers ! ! ! ! ! ! ! naar Einsteiners Babyboomers Generatie X (tot 1980) Generatie Y (vanaf 1980) ofwel Einstein
  13. 13. ! ! Web 2.0 ! ! ! ! ! ! ! ! ! Social Media !Bloggen ! ! ! ! ! ! ! ! ! Communities ! ! !Twitter! ! Buzz Virals!!
  14. 14. Wat doet ‘t?
  15. 15. Web 1.0 ! Web 2.0 Zenden ! Interactief Lezen ! Schrijven Corporate websites ! Communities Homepage ! Blog Advertising ! Word of mouth
  16. 16. De klant in nieuwe kanalen
  17. 17. Internet - Corporate website Centraal portaal voor organisatie Geintegreerd met andere kanalen Personalisatie Klantinbreng
  18. 18. Klant aan het roer
  19. 19. Of gooi het roer om
  20. 20. Mobiel... een opkomend kanaal Iedereen heeft een mobiele telefoon Persoonlijk Altijd dichtbij Gelokaliseerde toepassingen Nieuwe mogelijkheden door komst van bijvoorbeeld Augmented Reality
  21. 21. 53% heeft geluid mobiel ‘s nachts aan 95 % van de tijd ligt mobiel maximaal op armlengte
  22. 22. Deze verzekeraars hebben een mobiele website
  23. 23. Mobiele applicaties
  24. 24. Sociale netwerken Gaat over alle kanalen heen Iedereen connected (Hyves: 9 miljoen gebruikers) Contact met elkaar over alle onderwerpen Sociale netwerken verantwoordelijk voor 30% internetverkeer
  25. 25. 6 procent van het internetverkeer komt door
  26. 26. 91% zoekt productinformatie eerst in sociaal netwerk
  27. 27. Yunoo
  28. 28. Verzekeringsfans
  29. 29. En dan dat getwitter... • Huidige groei: 1382% • 7 miljoen unieke bezoekers per dag • Zimbio (240%) en Facebook (228%) groeien minder hard • 42% tussen 35 en 49 jaar oud • Gemiddeld bezoek 14 keer per maand
  30. 30. En Interpolis dan?
  31. 31. Tot slot Wie goed doet, goed ontmoet - delen! Wees bereikbaar - altijd en voor iedereen Vertel de waarheid - en niet meer dan dat Wees de authoriteit die je wil zijn - focus Verlies niet het oog voor inhoud - content is king En last but not least... Start met hygiëne
  32. 32. Dank voor de aandacht Tim van Letht 06 51 36 13 96 T.van.Letht@Interpolis.nl http://twitter.com/timvl http://www.linkedin.com/in/timvanletht

×