Bijeenkomst Jong Achmea

1,138 views

Published on

Mijn presentatie over social media, verbinden en wat deze ontwikkelingen doen in organisaties bij Jong Achmea. De Young Professional club van Achmea.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,138
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bijeenkomst Jong Achmea

  1. 1. Social media Jong Achmea bijeenkomst 6 oktober 2010, Apeldoorn
  2. 2. Mark Zuckerberg 26 Oprichter Facebook Creëerde de revolutie
  3. 3. + 500 miljoen gebruikers
  4. 4. • Het effect van Crowdsourcing • De moeilijkheid van privacy • Een nieuwe vorm van contact met lezers
  5. 5. Generatie
  6. 6. De Organisatiekant
  7. 7. Transparantie door online
  8. 8. Fans verzamelen zich online
  9. 9. EN ORGANISATIES PRATEN MET FANS
  10. 10. Laat anderen vertellen
  11. 11. optimale mix
  12. 12. De status van social media • 67% organisaties zet social media in, verdubbeling t.o.v. 2009 • Twitter, LinkedIn en YouTube meest ingezet • Groei gaat alle kanten op, eerste inzet vaak campagne gerelateerd • Komst van ‘social media manager’
  13. 13. Campagne
  14. 14. Campagne
  15. 15. Campagne
  16. 16. Klantenservice
  17. 17. Multimediaal platform
  18. 18. Verschillende niveaus Co-creatie Acteren Reageren Monitoring Interne regie
  19. 19. Interne regie • Intern beginnen, extern winnen • Voorkomen van incidenten • Mogelijke regie • Medewerkers wegwijs maken in nieuwe ontwikkelingen
  20. 20. Monitoring • Wat speelt er in de buitenwereld? • Intern delen • Passief, dus geen interactie
  21. 21. Monitoring
  22. 22. Reageren • Vragen beantwoorden • Problemen oplossen (issuemanagement)
  23. 23. Acteren • Verrassen • Daar zijn waar de klant is • Integratie in kanalenmix
  24. 24. Co-Creatie • Klanten gaan voor jou praten • De klantenservice door klanten • Adoptie van het merk door klanten
  25. 25. Co-Creatie
  26. 26. Achmea
  27. 27. Wat brengt social media nu echt?
  28. 28. Malcom Gladwell Why the revolution will not be tweeted
  29. 29. The Guardian Sorry, Malcolm Gladwell, the revolution may well be tweeted

×