INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

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Webinar impartido por Agustín Bravo. Incrementa tu inteligencia emocional y se de las personas que manejan sus emociones con maestría y logran todo lo que se proponen.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

  1. 1. Inteligencia Emocional en la Empresa Webinars de PNL Américas Agosto 8- 2012 Expositor: Agustín Bravo Curiel Coach y Entrenador Certificado en PNLwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  2. 2. Inteligencia Emocional en la Empresa Concepto de Inteligencia Emocional Goleman en 1995 introdujo por primera vez el término Los estudios que hizo iniciaron todo un movimiento Hoy la industria de la Inteligencia Emocional representa un mercado global de proporciones enormeswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  3. 3. Inteligencia Emocional en la Empresa Concepto de Inteligencia Emocional Es la habilidad para influir en nuestras emociones Antes de actuar con las emociones, pensar Decidir cuando piensas con emociones adecuadas y respetar esas decisiones cuando no tienes las emociones adecuadaswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  4. 4. Inteligencia Emocional en la Empresa¿Se puede cambiar el coeficiente emocional? Nacemos con cierto nivel de IE, y podemos mejorarlo con práctica, persistencia, y retroalimentación de colegas o coacheswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  5. 5. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Estudios en más de 200 empresas grandes y globales mostraron resultados increíbles de vínculo entre el éxito y la Inteligencia Emocional La Industria de la Inteligencia Emocional hoy tiene un valor de más de 4 mil millones de dólares al añowww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  6. 6. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? La fuerza aerea de EU cambió su sistema de reclutamiento. Cualidades: Asertividad, empatía, felicidad, auto- consciencia emocional La habilidad de predecir el éxito del recluta casi se triplicó Ahorros de 3 mdd anualeswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  7. 7. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? En una empresa multinacional de consultoría, los asociados con IE por arriba de la mediana produjeron en promedio 1.2 mdd más que los demás.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  8. 8. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Trabajos de mediana complejidad: vendedor de piso, mecánico, etc. - 12 veces más productivo. Trabajos complejos: venta de seguros, ejecutivos de cuenta, etc. - 127% más productivoswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  9. 9. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? En trabajos y posiciones de alto liderazgo, más de cuatro quintas partes (80%) de la diferencia se debe a competencias emocionaleswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  10. 10. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? En L’Oreal los agentes de ventas seleccionados con base en su competencia emocional vendieron en promedio 91 mil dólares al año más que otros. El incremento en utilidad fué de más de 2.5 mdd el siguiente año.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  11. 11. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? En una empresa de venta de seguros, los agentes con competencias como auto- confianza, iniciativa y empatía vendían en promedio 54 mil dólares al año. Aquellos que tenían desarrolladas por lo menos 5 de 8 competencias emocionales clave, vendían en promedio 114 mil dólares al año.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  12. 12. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? En una empresa embotelladora mundial, 87% de los ejecutivos contratados por competencias emocionales estuvieron entre el 30% con mejor desempeño. Los líderes de división con estas competencias superaron las metas de un 15 a un 20%www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  13. 13. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Estudio del Centro para el Liderazgo Creativo La causa principal de despido de ejecutivos es por deficit de competencia emocional. Las tres principales competencias deficientes fueron: dificultad para manejar el cambio, no ser hábil para trabajar en equipo, y relaciones interpersonales pobreswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  14. 14. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Los vendedores nuevos en Met Life que aprendieron a ser “optimistas”, vendieron 37% más que los “pesimistas”.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  15. 15. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Los ejecutivos de cobranza de una agencia grande tuvieron un desempeño de 163% contra 80% de los que no tenían alta IE - contaban con competencias en auto- actualización (auto- conocimiento y sentido de orgullo)www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  16. 16. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE? Estudio de 515 ejecutivos de empresas globales... Los que eran primordialmente fuertes en IE tenían más probabilidad de éxito que los que tenían más experiencia o más alto IQ (74% de los casos de éxito)www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  17. 17. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Es rentable invertir en IE?¿ALGUN A DUDA?www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  18. 18. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Qué concluyeron? Las habilidades duras son sólo la puerta de entrada para los puestos ejecutivos La condición esencial del liderazgo es la Inteligencia Emocionalwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  19. 19. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Qué concluyeron? Sin Inteligencia Emocional, una persona puede tener el mejor entrenamiento del mundo, una mente analítica e incisiva, y una dotación interminable de buenas ideas, y aún así no será un gran líder.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  20. 20. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Qué concluyeron? Al calcular la relación de habilidades técnicas, coeficiente intelectual (IQ) e Inteligencia Emocional como ingredientes del desempeño excelente, encontraron que la IE tiene por lo menos el doble de importancia para los diferentes niveles de puestoswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  21. 21. Inteligencia Emocional en la Empresa ¿Qué concluyeron? En su famoso artículo del Harvard Business Review de 1998, Daniel Goleman dice: Liderazgo, inteligencia, dureza y tenacidad, determinación y visión NO SON SUFICIENTES Se requiere un alto grado de inteligencia emocional_: autoconsciencia, autoregulación, motivación, empatía y habilidad socialwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  22. 22. Inteligencia Emocional en la Empresa Inteligencia Emocional Habilidades para: Propio Social  Reconocer Reconocer  Regular En dos contextos: Regular  Propio  Socialwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  23. 23. Inteligencia Emocional en la Empresa Inteligencia Emocional Propio Social CONSCIENCIA AUTOCONSCIENCIA Reconocer SOCIAL Autoconfianza •Autoconsciencia Empatía Emocional •Consciencia •Autoevaluación precisa Organizacional •Orientación al Servicio AUTOMANEJO MANEJO DE Autocontrol RELACIONES •Confiabilidad Regular Influencia •Consciencia •Liderazgo Inspiracional •Adaptabilidad •Desarrollo de otros •Logro •Influencia •Impulso para el éxito •Construir lazos •Iniciativa •Trabajo en Equipowww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  24. 24. Inteligencia Emocional en la Empresa Auto Consciencia ¿Cómo desarrollarla?• Autoconsciencia Emocional• Autoevaluación precisa• Autoconfianza • Disociación (Posicion del observador) • Análisis y reconocimiento de emociones sin sesgo (Metamodelo) • Submodalidades (Puntos de vista)www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  25. 25. Inteligencia Emocional en la Empresa Auto Manejo ¿Cómo desarrollarlo?• Autocontrol Emocional• Transparencia• Adaptabilidad• Logro• Iniciativa• Optimismo • Submodalidades • Cambio de creencias • Reprogramación con fuerte carga emocionalwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  26. 26. Inteligencia Emocional en la Empresa Consciencia Social ¿Cómo desarrollarla?• Empatía• Consciencia Organizacional• Servicio • Rapport • Jerarquías de criterios • Posiciones Perceptualeswww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  27. 27. Inteligencia Emocional en la Empresa Manejo de Relaciones ¿Cómo desarrollarlo?• Liderazgo inspiracional• Influencia• Desarrollo de otros• Catalizador del cambio• Manejo de conflictos• Construcción de lazos• Trabajo en equipo • Líneas del tiempo • Visualización con emociones intensas • Posiciones perceptuales • Modelo Milton y Metamodelowww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  28. 28. Inteligencia Emocional en la Empresa Ejercicios para desarrollar la IE Escuchar activamente Escucha y repite para verificarwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  29. 29. Inteligencia Emocional en la Empresa Ejercicios para desarrollar la IE Retroalimentación Pide a la gente que te retroalimente... vigila tus emociones y no reacciones a nada de lo que digan, sólo recibe la información.www.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  30. 30. Inteligencia Emocional en la Empresa Ejercicios para desarrollar la IE Termómetro Emocional Monitorea tus emociones diáriamente en una gráficawww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  31. 31. Inteligencia Emocional en la Empresa El mensaje MAS importante... Uno de los activos más valiosos e importantes es TU INTELIGENCIA EMOCIONALwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  32. 32. Inteligencia Emocional en la Empresa El mensaje MAS importante... NO hagas lo que la mayoría de las personas hacen HAZ lo que hace la gente de EXITO DESARROLLA TU INTELIGENCIA EMOCIONALwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas
  33. 33. ¡Gracias! Webinars de PNL Américas Miércoles 7pm Expositor: Agustín Bravo Curiel Coach y Entrenador Certificado en PNL Suscríbete en... www.pnlaplicada.com.mxwww.pnlaplicada.com.mx facebook.com/PNLAmericas

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